Có những lúc chúng ta phải xin lỗi, và đây thường là một trải nghiệm không mấy dễ chịu. Biết cách xin lỗi một cách tôn trọng và chân thành là một kỹ năng rất hữu ích cho một người trong cuộc sống nghề nghiệp và cá nhân của họ. Tuy nhiên, nhiều người không bao giờ thực sự hiểu được cách xin lỗi trong suốt cuộc đời của họ. Tin tốt là mặc dù quá trình này không phải lúc nào cũng dễ dàng, nhưng có một số mẹo tuyệt vời có thể giúp bạn. Bắt đầu bằng cách đọc các bước sau.
Bươc chân
Bước 1. Tìm ra điều gì thực sự khiến bạn cảm thấy tồi tệ
Khi bạn phải xin lỗi, hãy biết chính xác nó để làm gì. Nếu không, bạn sẽ phải đối mặt với những rủi ro, từ việc nhỏ nhất là khiến ai đó cảm thấy bẽ mặt, đến điều tồi tệ nhất là khi thái độ của bạn khiến người khác cảm thấy bị tấn công. Cảm xúc thường có thể làm sai lệch nhận thức của chúng ta trong một cuộc tranh cãi hoặc tương tác căng thẳng khác, vì vậy hãy tìm kiếm ý kiến khách quan từ người kia (người không liên quan) về điều gì thực sự gây ra bất đồng. Hãy suy ngẫm về hành động của bạn khi bạn đã bình tĩnh lại bằng cách hỏi xem bạn có tôn trọng và hợp lý không, hoặc có thể hành vi của bạn là thiếu tôn trọng? Nếu bạn hành động vì tức giận, hành động này có thể được chính đáng hay không?
Nếu bạn vẫn có thể nói chuyện với người mà bạn đã đối xử tệ bạc, hãy thử hỏi họ nghĩ gì về sự việc trước khi bạn xin lỗi. Bạn có thể ngạc nhiên khi biết rằng những gì bạn nghĩ về vụ việc khác với những gì họ nghĩ
Bước 2. Dành thời gian và chuẩn bị tinh thần trước khi xin lỗi
Lời xin lỗi không bao giờ có thể bị trì hoãn. Không nghiêm túc và không cá nhân khi xin lỗi thể hiện sự thiếu tôn trọng và có thể dẫn đến sự thù địch kéo dài. Ngay cả khi bạn đang rất bận rộn và bạn tin rằng điều được coi là "sơ suất" là một việc tương đối nhỏ, hãy cố gắng dành thời gian cho những lời xin lỗi cá nhân bằng cách gặp nhau. Ngồi với người cảm thấy bị làm sai ở một nơi yên tĩnh, riêng tư để bạn có thể bày tỏ lời xin lỗi chân thành mà không lo bị gián đoạn hoặc mất tập trung.
Nếu vì lý do nào đó mà bạn không thể trực tiếp xin lỗi, hãy nói điều đó qua điện thoại. Phương pháp cũng vậy, đặt lịch, không nhận cuộc điện thoại, v.v. Có lẽ bạn cần phải viết với từ ngữ phù hợp, soạn một bức thư hoặc email với một giọng điệu chân thành. Tin nhắn văn bản là không thích hợp và chỉ nên được sử dụng khi không có cách nào khác để xin lỗi
Bước 3. Thể hiện lời xin lỗi của bạn một cách rõ ràng và trực tiếp
Khi bạn chuẩn bị xin lỗi, đừng cố trốn tránh hoặc "bào chữa" bằng cách nói: "Tôi không nghĩ mọi chuyện lại thành ra như vậy" hoặc "Có vẻ như có sự hiểu lầm giữa chúng ta" để bạn có thể tự giải tỏa. hướng lên. Thay vào đó, bạn nên xin lỗi ngay lập tức bằng cách nói "Tôi xin lỗi" hoặc "Tôi xin lỗi." Điều này sẽ cho thấy rằng bạn có thành ý và cho lời xin lỗi của bạn sức mạnh, ngay cả khi lời xin lỗi bị từ chối.
Xin lỗi có thể rất khó thực hiện! Không bao giờ dễ dàng thừa nhận rằng chúng ta đã làm điều gì đó hấp tấp hoặc xấu xa bởi vì điều đó có nghĩa là chúng ta đang thừa nhận sự thật thường bị phủ nhận rằng chúng ta về cơ bản là không hoàn hảo. Tuy nhiên, đây là cách duy nhất nếu bạn thực sự muốn xin lỗi
Bước 4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể lịch sự và thân thiện
Hãy thể hiện sự thay đổi từ bên trong trái tim bạn. Mỗi người thể hiện cảm xúc của họ theo một cách khác nhau, một số người thể hiện sự lo lắng hoặc lo lắng trên khuôn mặt của họ, trong khi những người khác thì khó nói hơn. Ngay cả khi bạn thuộc tuýp người hai, hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể và khuôn mặt để thể hiện sự chân thành trong lời xin lỗi của bạn. Đừng tỏ ra kiêu ngạo, thờ ơ hoặc tức giận, nhưng hãy cố gắng duy trì giao tiếp bằng mắt và nói rõ ràng với giọng điệu lịch sự. Nói trực tiếp, không nói về những điều họ không hiểu hoặc nghĩ rằng họ không hiểu, v.v. Không bao giờ hạ thấp hoặc đe dọa ai đó bằng ngôn ngữ cơ thể thù địch chẳng hạn như ưỡn ngực hoặc nâng cằm.
Bước 5. Lắng nghe họ
Bày tỏ lời xin lỗi không phải là con đường một chiều, ngay cả khi bạn là người có lỗi. Ngược lại, hãy sử dụng cơ hội này để đối thoại hai chiều. Hãy để người mà bạn đã làm tổn thương chia sẻ những bất bình của họ. Bạn có nghĩa vụ tôn trọng và chăm sóc họ.
Thể hiện sự quan tâm của bạn bằng cách duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu và trả lời câu hỏi hoặc lời buộc tội của họ một cách lịch sự. Ngoài ra, hãy cố gắng giữ yên lặng và chăm chú cho đến khi họ nói chuyện xong. Đừng bao giờ làm gián đoạn cuộc trò chuyện của họ vì điều này sẽ tạo ra căng thẳng và có thể dẫn đến sự thù địch kéo dài
Bước 6. Thể hiện mong muốn thay đổi của bạn
Khía cạnh quan trọng nhất của việc xin lỗi là cam kết của bạn sẽ hành động theo một cách khác sau đó, chẳng hạn như không còn cư xử theo cách có thể gây tranh cãi, phá vỡ thói quen xấu hoặc thay đổi quan điểm của bạn. Nếu bạn vẫn không sẵn sàng cố gắng thay đổi, thì lời xin lỗi của bạn không chân thành, chỉ là một cách nói xin lỗi vì điều gì đó, nhưng chưa đủ để giải quyết vấn đề đó. Hãy cam kết thực hiện những thay đổi và làm tốt chúng vì nếu bạn thực sự quan tâm đến chúng, bạn sẽ không bao giờ làm tổn thương chúng nữa dưới bất kỳ hình thức nào.
Những thói quen cũ khó bỏ. Bạn có thể hứa sẽ thay đổi, nhưng thực sự thay đổi là một điều hoàn toàn khác. Tất cả chúng ta đều đã ở đó, hứa sẽ thay đổi thói quen của mình, và sau đó lại mắc phải những sai lầm tương tự. Nếu bạn làm vậy, bạn sẽ phải xin lỗi một lần nữa, nhưng hãy cẩn thận vì quá nhiều lời xin lỗi vô nghĩa có thể làm hỏng hoặc thậm chí phá vỡ mối quan hệ của bạn
Bước 7. Đánh dấu sự chân thành của bạn (tùy chọn
) Nếu bạn muốn, một món quà xinh xắn hoặc một bức thư chân thành có thể xoa dịu bất kỳ sự thù địch kéo dài nào. Dù đắt tiền đến mấy, không món quà nào có thể thay thế được một lời xin lỗi chân thành, vì vậy hãy tặng một món quà nhỏ, chân thành thay vì một món quà xa hoa. Đừng bao giờ sử dụng một món quà để bạn được tha thứ. Hãy nhớ rằng, nếu bạn có thể mua được sự tha thứ của ai đó, thì mối quan hệ của bạn không phải là mối quan hệ thân thiết.
Đừng tặng những món quà hấp dẫn hoặc tự phụ. Thay vào đó, hãy tặng họ những món quà nhỏ, được cá nhân hóa và phù hợp với họ. Một bó hoa nhỏ xinh (không có hoa hồng, trừ khi bạn đang trong một mối quan hệ lãng mạn) và ghi chú là một ý tưởng không tồi. Đừng bao giờ đưa tiền vì đây là cách mafia giải quyết vấn đề của họ
Bước 8. Kể câu chuyện của bạn
Một khi bạn đã được tha thứ (và chỉ sau đó), bạn có thể bắt đầu giải thích cẩn thận lý do tại sao bạn bị sai. Đừng cố gắng bào chữa cho bản thân vì bạn đã làm điều gì sai trái khiến ai đó bị tổn thương. Thay vào đó, hãy cố gắng giải thích tại sao cho đến khi bạn mắc lỗi. Có thể bạn cần được tha thứ một lần nữa, chẳng hạn như một giả định ngu ngốc mà bạn đã đưa ra, vì đã đưa ra một phán đoán sai lầm hoặc để cảm xúc của bạn trở nên tốt hơn với bạn. Khi bạn giải thích, hãy cho họ cơ hội phản hồi bằng cách đưa ra nhận xét hoặc lập luận của họ.
Một lần nữa, hãy nhớ đừng bao biện cho những sai lầm của bạn. Cách tốt nhất để làm điều này là đưa ra lời giải thích thay vì lời bào chữa
Bước 9. Từ từ xây dựng lại mối quan hệ của bạn
Với một lời xin lỗi chân thành và một ý chí mạnh mẽ để thay đổi, nhiều tình bạn và mối quan hệ được khôi phục, nhưng điều này không xảy ra ngay sau khi bạn xin lỗi trừ khi lỗi của bạn là tương đối nhỏ. Khi bạn đã lấy lại được lòng tin của người mà bạn làm tổn thương, hãy dần dần xây dựng lại mối quan hệ của bạn với họ. Thực hiện lại những thói quen cần sự tin tưởng hoặc quen thuộc của bạn.
Hãy cho họ tự do. Ngay cả khi bạn đã được tha thứ, tình hình vẫn có thể căng thẳng và khó xử giữa hai bạn. Thông thường ai đó sẽ cần thời gian để tin tưởng bạn một lần nữa. Do đó, bạn có thể không liên lạc được với họ thường xuyên và mối quan hệ của bạn có thể trở nên kém thân mật hơn. Chờ một tuần, một tháng hoặc lâu hơn để tình hình hoàn toàn "hồi phục"
Bước 10. Biết khi nào bạn không cần xin lỗi
Cũng cần chỉ ra rằng đôi khi mọi người sẽ yêu cầu bạn xin lỗi mà bạn không nên. Vì vậy, nếu ai đó yêu cầu bạn xin lỗi vì điều gì đó mà bạn đã không làm, tất nhiên bạn phải giữ sự trong trắng của mình. Nếu bạn đã phản ánh về sự việc này và cảm thấy chắc chắn rằng, hóa ra bên kia là người có lỗi, hai bạn có lẽ nên thảo luận vấn đề ngay lập tức. Cuối cùng, nếu bạn có lý do thuyết phục để tin rằng bên bị hại đã bị xáo trộn về mặt cảm xúc bởi cách bạn đối xử với bạn, thay vì chỉ đơn giản là không xin lỗi, bạn nên tìm kiếm sự giúp đỡ từ một người bạn đáng tin cậy hoặc cố vấn.
Thông thường bạn sẽ biết trong lòng mình liệu bạn có thực sự có lỗi trong một tình huống nào đó hay không. Nếu bạn có thời gian để bình tĩnh lại, hãy nhìn nhận lại hành động của mình một cách trung thực. Nếu bạn không cảm thấy có lỗi nhưng vẫn tiếp tục bào chữa cho hành động của mình mà bạn không thể biện minh ngay lập tức, chẳng hạn như bạn không thực sự cố ý làm những gì bạn đã làm hoặc người yêu cầu bạn xin lỗi quá nhạy cảm, v.v. có thể bạn cần xem xét lại yêu cầu của họ
Lời khuyên
- Đừng lặp lại những sai lầm tương tự.
- Cho họ đủ thời gian trước khi thực hiện các bước này. Hãy nhớ rằng tình bạn phải tốt thì mới có thể sống cùng nhau.
- Hãy chắc chắn rằng bạn không cho bạn bè của mình bất kỳ đồ ăn, thức uống và hoa có thể gây dị ứng, để bạn không gặp phải bất kỳ vấn đề nào lớn hơn.
