Nếu gần đây bạn đã tranh cãi với ai đó hoặc mắc lỗi, bạn có thể bối rối về cách xin lỗi. Mọi chuyện càng khó khăn hơn khi anh ấy không muốn tha thứ. Nếu bạn đã xin lỗi nhưng không nhận được phản hồi, hãy chuẩn bị đối mặt với sự từ chối bằng cách bình tĩnh, xin lỗi lần nữa và phản hồi một cách khôn ngoan.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Bình tĩnh và khiêm tốn
Bước 1. Biểu cảm khuôn mặt trung tính nhưng chân thành
Khi bạn xin lỗi ai đó, hãy trung thực và khiêm tốn. Nếu bạn tức giận vì lời xin lỗi bị từ chối, mặt bạn có thể trở nên căng thẳng hoặc đỏ. Vì vậy, hãy cố gắng bình tĩnh bản thân. Bạn có thể khóc hoặc bày tỏ nỗi buồn, nhưng đừng ép anh ấy tha thứ cho bạn bằng cách van xin, van xin hoặc nổi cơn thịnh nộ. Hãy nói ra cảm xúc của bạn, nhưng đừng để lời xin lỗi bị tô màu bởi những cảm xúc tiêu cực.
- Ví dụ, sếp của bạn có thể tỏ ra khó chịu khi bạn xin lỗi vì đã không đạt thời hạn hoàn thành công việc. Thay vì cau có hoặc tỏ ra khó chịu, đừng tỏ ra thất vọng và tiếp tục xin lỗi một cách chân thành.
- Trước khi xin lỗi, hãy dành thời gian bình tĩnh lại để có thể kiểm soát cảm xúc của mình, chẳng hạn như ngồi thiền hoặc đọc một lời cầu nguyện ngắn.
Bước 2. Hít thở sâu
Khi lời xin lỗi bị từ chối, hãy hít thở sâu bằng mũi và sau đó từ từ thở ra bằng miệng. Làm điều này một vài lần cho đến khi bạn cảm thấy bình tĩnh và sẵn sàng tiếp tục cuộc thảo luận hoặc chào tạm biệt.
Ví dụ, nếu bạn của bạn không tha thứ cho bạn, hãy hít thở sâu để bạn không phản ứng tiêu cực với họ. Đừng hít thở sâu như càu nhàu vì nó có vẻ như bạn đang tức giận. Hít thở bình tĩnh và đều đặn
Bước 3. Đừng phòng thủ
Ngay cả khi bạn thất vọng vì lời xin lỗi bị từ chối, đừng ép buộc nó, chẳng hạn như sử dụng những lời lẽ khó nghe, bởi vì mọi thứ sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn. Nếu bạn không có gì tốt để nói, hãy nói "được rồi" và sau đó bỏ đi.
Ví dụ, đừng trả lời bằng cách nói, "Bạn có tha thứ cho tôi hay không" hoặc "Bạn không phải là một người bạn tốt." Hãy nhớ rằng, đây không phải là lúc để tranh cãi. Cố gắng chấp nhận quyết định ngay cả khi nó thất vọng
Bước 4. Tìm kiếm các giải pháp khác
Hiện tại, xin lỗi không phải là cách tốt nhất để giải quyết vấn đề. Hãy nghĩ ra cách khác phù hợp hơn. Bạn thậm chí có thể hỏi anh ấy rằng cần phải làm gì để khắc phục sự cố. Ngoài việc xin lỗi, hãy thể hiện rằng bạn có trách nhiệm với hành động của mình bằng cách sửa lỗi.
Ví dụ, bạn vô tình làm rơi kem của một người bạn và nói "xin lỗi". Những lời xin lỗi như thế này thật khó chấp nhận. Vấn đề có thể được giải quyết nếu bạn mua kem để thay thế cho kem đã rơi
Bước 5. Cố gắng hiểu quan điểm
Thay vì phản ứng tiêu cực khi lời xin lỗi bị từ chối, hãy xem xét thái độ của anh ấy bằng cách tìm hiểu lý do. Đó có thể là sự từ chối của anh ấy không phải vì anh ấy không muốn tha thứ cho bạn mà vì những lý do khác. Tìm hiểu những điều có thể ảnh hưởng đến thái độ của anh ấy.
- Chẳng hạn, hôm qua bạn vô tình nhập sai số liệu trong lúc làm báo cáo khiến đồng nghiệp bực mình vì sáng nay bị cấp trên khiển trách vì lỗi bạn mắc phải. Đây có thể là lý do chính khiến anh ấy không tha thứ cho bạn.
- Tìm thời điểm thích hợp để gặp anh ấy khi tâm trạng của anh ấy đã bình tĩnh trở lại. Có nhiều lý do khiến một người không muốn tha thứ. Đừng xúc phạm. Cố gắng gặp lại anh ấy khi mọi thứ trở nên tốt hơn.
Bước 6. Không tương tác với anh ấy trong một thời gian
Thông thường, lời xin lỗi phải được đưa ra vào đúng thời điểm để lời xin lỗi được chấp nhận. Bây giờ có thể không phải là lúc để hai bạn tiếp xúc. Hãy cho anh ấy biết rằng bạn chưa sẵn sàng cho một cuộc thảo luận, nhưng bạn sẽ gặp anh ấy sau.
Ví dụ, nói với anh ấy, "Tôi vẫn muốn nói chuyện với bạn, nhưng đầu óc tôi đang rối bời. Chúng ta tạm nghỉ và gặp lại nhau ở đây thì sao?"
Phương pháp 2/3: Xin lỗi một lần nữa
Bước 1. Mô tả ngắn gọn hành động của bạn
Lần tới khi bạn tiếp xúc với anh ấy để xin lỗi một lần nữa, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nói ngắn gọn lỗi lầm của bạn. Bước này đảm bảo cả hai bạn đều rõ vấn đề muốn thảo luận và tránh hiểu lầm.
Ví dụ, bạn có thể nói, "Tia, tôi xin lỗi vì tôi đã la mắng bạn ngày hôm qua. Lúc đó tôi rất tức giận, nhưng đây không phải là lời bào chữa. Tôi không nên nói nặng lời với bạn. Tôi thực sự xin lỗi."
Bước 2. Yêu cầu làm rõ
Sau khi xin lỗi, hãy chắc chắn rằng bạn không còn điều gì khác để nói. Nhận thức của cả hai bên về vấn đề này có thể rất khác nhau. Ví dụ, bạn có thể nghĩ rằng anh ấy khó chịu vì bạn đã la mắng anh ấy, nhưng lý do thực sự là anh ấy buồn vì bạn đã bỏ mặc anh ấy trong khi anh ấy vẫn đang nói chuyện với bạn.
Yêu cầu anh ấy chia sẻ nếu có vấn đề vẫn còn làm anh ấy bận tâm. Nếu vậy, hãy mời anh ấy thảo luận về điều này
Bước 3. Học cách lắng nghe
Khi bạn nói xong, hãy để anh ấy nói. Hãy lắng nghe cẩn thận những gì anh ấy nói. Đừng ngắt lời hoặc suy nghĩ về phản ứng mà anh ta muốn truyền đạt khi đang nói. Diễn đạt lại những gì anh ấy đã nói một cách ngắn gọn để anh ấy biết mình đã được lắng nghe.
Ví dụ, tóm tắt những gì anh ấy đang nói bằng cách nói với anh ấy, "Có vẻ như bạn đã bị xúc phạm khi tôi cắt ngang lời giải thích của bạn trong cuộc họp hôm qua. Hành động của tôi khiến bạn cảm thấy bị coi thường. Tôi không có ý đó. Tôi xin lỗi
Bước 4. Chịu trách nhiệm về hành động của bạn
Đừng bao giờ nói, "Tôi xin lỗi vì đã la mắng bạn, nhưng bạn đã làm tôi tức giận. "Hãy nói lời xin lỗi và đừng mong đợi điều gì hoặc đổ lỗi cho bất kỳ ai khác. Lời xin lỗi mà không hối hận là điều không thể chấp nhận được. Thay vì tập hợp những lời bạn muốn nói, hãy suy nghĩ về chúng trước để sẵn sàng xin lỗi một cách chân thành, trung thực và hết lòng.
Bước 5. Mô tả quan điểm của bạn
Sau khi thảo luận về lỗi bạn mắc phải, hãy dành thời gian để thảo luận về nguyên nhân. Đừng phóng đại vấn đề bằng cách đưa ra những sự kiện trong quá khứ đã có cách giải quyết để bạn không cảm thấy tội lỗi. Thảo luận các vấn đề có liên quan và giải thích quan điểm của bạn. Đừng đổ lỗi cho người khác hoặc tự bào chữa cho mình.
- Ví dụ, hãy nói với anh ấy, "Ben, anh xin lỗi vì những gì em đã nói ngày hôm qua. Thành thật mà nói, anh cảm thấy mình không thể cạnh tranh với em. Khi anh không có tiền, anh tự hào nói với em rằng anh phải làm thế nào khiến tôi ghen tị."
- Sử dụng từ "I / I" để mô tả cảm giác của bạn. Ví dụ, thay vì nói, "Bạn không quan tâm đến tôi", hãy sử dụng cụm từ, "Đôi khi tôi cảm thấy bị bỏ rơi" để người kia không cảm thấy bị trách cứ.
Phương pháp 3/3: Xác định bước tiếp theo
Bước 1. Đừng mắc phải sai lầm tương tự
Sau khi hai bạn đã có một cuộc thảo luận chân thành, hãy lập kế hoạch cùng nhau hoặc cho bản thân để vấn đề kiểu này không xảy ra nữa. Ví dụ, nếu đồng nghiệp tức giận vì bạn làm gián đoạn họ trong cuộc họp, hãy cố gắng kiên nhẫn hơn và trở thành một người biết lắng nghe.
Bước 2. Đừng tiếp tục liên lạc với anh ấy
Hãy cho anh ấy thời gian để suy ngẫm về những gì đã xảy ra và lời xin lỗi của bạn. Đừng tiếp tục gọi điện để xin lỗi vì bạn đã làm như vậy. Nếu không có tin tức gì, hãy liên lạc với anh ấy vài ngày một lần, nhưng sau vài tuần, hãy đợi anh ấy liên lạc với bạn.
Bước 3. Đừng ngắt kết nối
Đừng kể những điều không hay hoặc buôn chuyện về người khác, đặc biệt là đồng nghiệp. Hãy tỏ ra thân thiện khi bạn gặp anh ấy. Chào anh ấy bằng cách nói "xin chào" kèm theo một nụ cười. Ngay cả khi hai bạn không còn là bạn bè, bạn có thể cần phải làm việc cùng nhau như một đội vào một ngày nào đó. Vì vậy, hãy duy trì mối quan hệ tốt đẹp với anh ấy để vấn đề không kéo dài.
Bước 4. Quên những trải nghiệm tồi tệ
Trên thực tế, có những người không muốn tha thứ và anh ấy có mọi quyền để làm điều này. Đừng hối tiếc về những gì đã xảy ra, đặc biệt nếu bạn đã cố gắng sửa chữa mối quan hệ. Cố gắng không mắc lại những sai lầm tương tự. Thiết lập mối quan hệ tốt với bạn bè và đồng nghiệp.
