Đánh giá hiệu suất công việc có thể là một trải nghiệm căng thẳng và đáng sợ, đặc biệt nếu kết quả công việc của bạn được coi là không đạt yêu cầu. Sau đó, những ngày tiếp theo có lẽ sẽ tồi tệ hơn trong thời gian đánh giá vì ngoài việc phải đáp ứng những điều được sếp truyền đạt, bạn có thể cảm thấy căng thẳng nếu lo lắng về việc bị sa thải. Tin tốt là có “cách đúng” và “cách sai” để giải quyết việc đánh giá hiệu suất. Nếu bạn biết cách đúng đắn, bạn sẽ chuẩn bị tốt hơn để đối mặt với những đánh giá tiêu cực tồi tệ nhất hoặc thậm chí nhận được một đánh giá tích cực.
Bươc chân
Phần 1/2: Duy trì thái độ của bạn trong quá trình đánh giá
Bước 1. Chuẩn bị trước những điều cần nói
Cho dù đó là lời khen ngợi hay lời chỉ trích gay gắt, nhà tuyển dụng muốn thấy rằng bạn thực hiện quá trình thẩm định một cách nghiêm túc. Vì vậy, hãy chuẩn bị trước những điểm bạn muốn nói, có thể viết ra giấy hoặc ghi nhớ. Bất kể tình huống tồi tệ như thế nào, một ông chủ thông minh sẽ thưởng cho những nhân viên đã làm việc chăm chỉ để đạt điểm cao nhất.
Hai điểm nói chuyện quan trọng mà bạn phải chuẩn bị, đó là những thành tựu chính bạn đã đạt được và những thách thức lớn nhất mà bạn đang phải đối mặt. Các cuộc thảo luận về hai chủ đề này có thể là một cách để nhận được lời khuyên từ cấp trên
Bước 2. Thể hiện sự quan tâm, nhiệt tình và sẵn sàng nói
Trong quá trình thẩm định, thường có sự đối thoại lẫn nhau giữa cấp dưới và cấp trên, chứ không phải là giao tiếp một chiều. Có thể bạn cần bày tỏ cảm xúc của mình về công việc, thành công, vấn đề và mối quan hệ làm việc với các nhân viên khác. Vì vậy, hãy đến văn phòng với một thể trạng sảng khoái, ngủ đủ giấc và sẵn sàng nói về mọi công việc. Tập trung vào cuộc trò chuyện trong quá trình đánh giá vì lúc này, bạn bắt buộc phải tập trung toàn bộ sự chú ý của mình. Vì vậy, đừng mơ mộng hão huyền hoặc đánh mất dấu vết của cuộc trò chuyện.
Những người lo lắng về việc thẩm định công việc có thể gặp khó khăn trong việc thu thập năng lượng cần thiết để tỏ ra tỉnh táo và tập trung. Trong tình trạng này, có một số cách bạn có thể làm để tránh quá căng thẳng, chẳng hạn như không uống cà phê, hít thở sâu và tập thể dục đầy đủ vào ngày hôm trước để giữ tinh thần thoải mái
Bước 3. Thể hiện sự cởi mở
Đừng ngại khi đánh giá hiệu suất. Hãy coi đánh giá này như một cơ hội để bày tỏ ý kiến trung thực về công việc của bạn, cả tích cực và tiêu cực (tất nhiên là không thô lỗ). Đưa ra ý kiến của bạn về mức lương bạn nhận được, điều kiện làm việc, đồng nghiệp, thậm chí về sếp của bạn. Những cơ hội như thế này rất hiếm vì cấp dưới thường được định vị là những người luôn được chỉ đạo. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng sếp đánh giá cũng có thể đưa ra ý kiến trung thực không kém về bạn.
Nếu bạn vốn dĩ nhút nhát hoặc cảm thấy khó khăn khi chia sẻ ý kiến mà bạn vẫn giữ kín bấy lâu nay, hãy thử nói ý kiến đó ngoài giờ làm việc với một người bạn thân hoặc đồng nghiệp mà bạn tin tưởng. Tận dụng các kỹ thuật tăng cường sự tự tin bằng cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể, đặc biệt là luyện tập duy trì tư thế thẳng, thiết lập nhịp độ khi nói, giao tiếp bằng mắt với người đang nói chuyện. Một vài mẹo quan trọng này có thể giúp bạn linh hoạt hơn trong các tình huống xã hội căng thẳng, bao gồm cả những việc liên quan đến công việc
Bước 4. Hãy chuẩn bị để thảo luận về vai trò của bạn trong “kịch bản lớn”
Nhiều sếp rất vui khi cấp dưới của họ có những ý kiến tích cực hoặc khôn ngoan về cách hỗ trợ các mục tiêu của công ty. Tất cả các công ty đều muốn tiết kiệm chi phí càng nhiều càng tốt bằng cách tìm cách giảm chi phí xuống thấp nhất có thể và sử dụng tốt nhất các tài sản hiện có. Vì vậy, bạn sẽ được đánh giá là một nhân viên đáng được tôn trọng nếu bạn thể hiện được rằng công việc của bạn có vai trò quan trọng đối với sự thành công của công ty từ trước đến nay, mặc dù công việc của bạn không quá quan trọng.
Đây là điều bạn chắc chắn nên nói nếu bạn bị chỉ trích nhiều trong quá trình đánh giá. Điều này cho thấy sự hiểu biết của bạn về ý nghĩa của bạn đối với công ty có thể giải thích cho sếp của bạn rằng hành vi xấu mà người đó tố cáo không phải là bạn cố ý trốn tránh trách nhiệm
Bước 5. Nói cho tôi một cách trung thực những gì bạn nghĩ cần cải thiện
Bạn có thể cảm thấy không thoải mái khi thảo luận những vấn đề bạn đang gặp phải với sếp, đặc biệt nếu những vấn đề này liên quan đến phong cách quản lý của bạn. Tuy nhiên, đừng bỏ qua cơ hội này vì đánh giá hiệu suất là lần duy nhất để hỏi bạn điều này trực tiếp. Một người sếp khôn ngoan sẽ đánh giá cao những lời phê bình lịch sự. Bản thân anh cũng có sếp và muốn thể hiện sự nỗ lực hết mình để cấp dưới làm việc vui vẻ, hiệu quả.
Đánh giá hiệu suất tích cực là một nền tảng thích hợp để bày tỏ những khó khăn trong công việc. Những ông chủ đánh giá bạn là một nhân viên có năng lực, có giá trị cao sẽ coi trọng mối quan tâm của bạn hơn những ông chủ đánh giá công việc của bạn dưới mức trung bình
Bước 6. Hãy xem những lời chỉ trích một cách nghiêm túc, nhưng không phải với sự tức giận
Rất có thể bị phê bình khi đánh giá hoạt động. Hầu như mọi người đều có những khía cạnh nhất định trong công việc vẫn có thể được cải thiện. Vì vậy, đừng cảm thấy bị tấn công hoặc sợ hãi về an ninh công việc nếu sếp của bạn đưa ra đề xuất cải thiện. Chấp nhận những lời chỉ trích được đưa ra với một tâm hồn rộng lớn. Đừng tức giận, ngay cả khi bạn nghĩ rằng những lời chỉ trích từ sếp của bạn không hoàn toàn đúng.
Cần biết rằng có thể có những lời chỉ trích rất sắc bén hoặc cá nhân khi đánh giá hiệu quả công việc. Ví dụ: nếu sếp của bạn xúc phạm bạn, đưa ra những tuyên bố không đúng sự thật về bạn, gia đình hoặc cuộc sống cá nhân của bạn hoặc tấn công bạn về những điều bên ngoài công việc, đừng trả lời trong quá trình đánh giá. Khi bạn hoàn thành công việc, hãy liên hệ với bộ phận nhân sự để giải thích về hành vi của sếp
Phần 2/2: Phản hồi kết quả đánh giá
Đáp lại sự chỉ trích
Bước 1. Xem xét lời phê bình một cách khách quan
Bạn có thể cảm thấy bị tấn công vì bị chỉ trích trong quá trình đánh giá. Tuy nhiên, không có lý do gì để cảm thấy bị tấn công trừ khi sếp của bạn đang tấn công cá nhân bạn (như đã giải thích ở trên). Đánh giá hiệu quả công việc là một công cụ mang tính xây dựng nhằm nâng cao chất lượng công việc và không ai có ý định hạ giá hoặc khiến bạn cảm thấy tồi tệ về bản thân. Điều duy nhất đang được đánh giá ngay bây giờ là công việc của bạn, không phải cá nhân bạn.
Nếu rất khó để giải phóng tâm trí của bạn khỏi những lời chỉ trích được đưa ra trong một cuộc đánh giá khó chịu, hãy sử dụng một kỹ thuật gọi là "Nhận thức tâm trí". Khi bạn nhận thấy rằng bạn bắt đầu tức giận, buồn bã hoặc thất vọng khi đối mặt với những lời chỉ trích, hãy cố gắng "suy nghĩ trong đầu của bạn." Hãy suy nghĩ về lý do tại sao bạn cảm thấy như vậy và cố gắng quan sát một cách nghiêm túc dòng ý thức. Bằng cách “giải phóng bản thân khỏi tâm trí”, bạn có cơ hội phản ứng lại những lời chỉ trích một cách hợp lý, thay vì chỉ phản ứng lại cảm giác của bạn vì những lời chỉ trích
Bước 2. Lập một kế hoạch cải tiến thực tế
Một khi bạn có thể suy nghĩ về những lời chỉ trích một cách bình tĩnh và khách quan, hãy đưa ra một số kế hoạch cải thiện đầy thách thức nhưng có thể thực hiện được. Hơn nữa, kế hoạch này phải bền vững, tức là một số mục tiêu mà bạn có thể đạt được một cách nhất quán. Kế hoạch này không phải là điều dễ đạt được nhưng lại rất khó để duy trì vì kế hoạch như thế này chỉ khiến bạn trông tệ hơn trước mà thôi.
Những kế hoạch tốt nhất là những kế hoạch với những mục tiêu xác định và có thể đo lường được, chứ không phải là những kế hoạch tự cải thiện mơ hồ. Ví dụ, nếu bạn bị chỉ trích vì đi làm muộn, bạn cũng có thể nói với chính mình, "Tôi sẽ đi ngủ lúc 11 giờ tối và thức dậy lúc 7 giờ sáng, vì vậy tôi sẽ có nhiều thời gian hơn để chuẩn bị trước khi làm việc "than" Tôi sẽ cố gắng hơn nữa để làm cho nó hoạt động. "Hãy đến văn phòng đúng giờ."
Bước 3. Nhận trợ giúp hoặc đào tạo bạn cần để sửa chữa
Sự phê bình được đưa ra trong quá trình đánh giá có thể là kết quả của việc thiếu các kỹ năng công việc cần thiết để thực hiện tốt. Nếu nhà tuyển dụng của bạn chưa đặt lịch để bạn tham gia khóa đào tạo này cho bạn, hãy liên hệ với bộ phận nhân sự để biết thêm thông tin.
Nếu công ty muốn giao cho bạn nhiều trách nhiệm hơn, hãy coi lời chỉ trích này như một lời khen ẩn ý vì đào tạo tốn rất nhiều tiền và có thể là một dấu hiệu cho thấy công ty sẵn sàng đầu tư để cùng nhau phát triển
Bước 4. Tìm kiếm cơ hội để chứng minh sự cải tiến
Nếu sếp của bạn chỉ trích công việc của bạn một cách gay gắt, họ sẽ cố gắng tìm ra những cải tiến có thể đo lường được vào một ngày sau đó. Đừng để công việc khó khăn của bạn bị lãng phí. Chuẩn bị một kế hoạch để giải thích những cải tiến bạn đã thực hiện trong cuộc họp tiếp theo hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp bằng cách gửi bằng chứng hỗ trợ.
Để tạo ấn tượng tốt sau khi bị phê bình trong một cuộc đánh giá, hãy thử hỏi sếp của bạn cho một cuộc đánh giá để thảo luận về sự tiến bộ của bạn. Khi bạn đã đạt được những tiến bộ nhất định, hãy chia sẻ điều này trong buổi đánh giá. Ví dụ, nếu không có gì xảy ra với sếp của bạn, người đã trình báo rằng công việc của bạn trong dự án cuối cùng không đạt được mục tiêu, hãy nói rằng bạn có thể đạt được mục tiêu của dự án tiếp theo và sẽ hoàn thành sớm
Bước 5. Giữ kết quả đánh giá của bạn cho chính mình
Kết quả đánh giá thường bao gồm những điều bạn muốn tự mình biết. Ví dụ, thông tin về tiền lương có thể tạo ra sự ghen tị và làm tổn thương cảm xúc của người khác nếu bạn tiết lộ nó. Không chia sẻ kết quả đánh giá của bạn trong khi trò chuyện. Thay vào đó, hãy thảo luận với gia đình, bạn bè bên ngoài công việc và một số đồng nghiệp mà bạn tin tưởng nhất.
Hãy thận trọng nếu bạn phải thảo luận về kết quả đánh giá với những người khác vì một lý do nào đó. Đừng khoe khoang hoặc đùa cợt khi thảo luận về kết quả đánh giá vì bạn không bao giờ biết được liệu anh ấy có so sánh nó với những đồng nghiệp khác của bạn hay không
Bước 6. Tập trung vào tương lai
Đừng lãng phí thời gian để nuối tiếc quá khứ vì không gì có thể thay đổi được nó. Bạn sẽ cạn kiệt năng lượng và không thể tập trung vào việc cải thiện nếu bạn cứ mãi chăm chăm và hối tiếc về những tiêu cực của cuộc thẩm định công việc đã qua lâu. Thay vào đó, hãy quên những tiêu cực này sau khi bạn nhận được kết quả đánh giá (và tìm kiếm sự trợ giúp hoặc đào tạo, nếu cần). Bắt đầu suy nghĩ về tương lai trong khi tìm kiếm những cách thức mới để làm việc tốt hơn nữa.
Ngay cả khi khó khăn, hãy cố gắng tỏ ra tích cực sau khi nhận được đánh giá tiêu cực. Làm việc với vẻ mặt buồn bã hoặc ủ rũ có thể phản ánh kết quả công việc không tốt khiến bạn trông giống như một nhân viên làm việc kém hiệu quả, mặc dù bạn đã cố gắng cải thiện chất lượng công việc của mình. Bạn cũng sẽ thu hút sự chú ý của những đồng nghiệp đang nghi ngờ hoặc thắc mắc về sự thay đổi cảm xúc đột ngột của bạn. Điều này có thể làm trầm trọng thêm vấn đề vì người sử dụng lao động hiểu rằng tinh thần của nhân viên có thể ảnh hưởng đến năng suất của công ty
Phản hồi các đánh giá tích cực
Bước 1. Tự hào về thành công của bạn
An toàn! Bạn có thể tự hào về một đánh giá hiệu quả tích cực vì đây là dấu hiệu cho thấy sếp hài lòng với công việc của bạn và vị trí của bạn được đảm bảo hơn. Đánh giá tích cực là điều bạn luôn phấn đấu bằng cách làm việc chăm chỉ. Vì vậy, hãy tận dụng cơ hội này để cảm thấy hài lòng về bản thân.
Có một lễ kỷ niệm nhỏ với gia đình và bạn bè sau khi đạt điểm cao trong công việc. Mặc dù đây là một ý tưởng rất hay, nhưng hãy cẩn thận rằng tin tức về lễ kỷ niệm này không được đồng nghiệp nghe thấy vì nó có thể làm tổn thương tình cảm của họ nếu họ không đạt điểm cao
Bước 2. Cố gắng tìm kiếm và chú ý đến các cơ hội để cải tiến liên tục
Không ngừng cải thiện kỹ năng làm việc của bạn. Thể hiện sự cống hiến trong công việc lâu dài bằng cách cải thiện bản thân, ngay cả sau khi nhận được lời khen. Hãy nhớ rằng đánh giá tích cực không phải là lời kêu gọi nghỉ ngơi mà là dấu hiệu cho thấy nhà tuyển dụng hài lòng với công việc của bạn và mong đợi nhiều hơn thế.
Hãy nhớ rằng nhiều công việc mang lại phần thưởng cho sự phấn đấu xuất sắc. Ví dụ, nếu chỉ có một cơ hội thăng tiến cho tất cả nhân viên, nhà tuyển dụng sẽ trao nó cho những nhân viên luôn cố gắng cải thiện kỹ năng làm việc và đạt được thành tích tốt nhất của họ, thay vì những người nhận được đánh giá tích cực nhất
Bước 3. Đừng bỏ qua một lời chỉ trích nhỏ nào
Đánh giá tích cực không có nghĩa là chỉ chứa đựng những điều tích cực. Lưu ý những lời chỉ trích được đưa ra trong quá trình đánh giá và chú ý đến những lời chỉ trích trong quá trình đánh giá tiêu cực. Cấp trên thích nếu cấp dưới của họ không hài lòng với đánh giá "đủ tốt". Do đó, hãy tìm kiếm cơ hội để làm được nhiều việc hơn và nhận được đánh giá hoàn toàn tích cực vào lần sau.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng đối với những đánh giá trong tương lai, sếp của bạn có thể nhắc lại những lời chỉ trích mà ông ấy đã truyền đạt. Sẽ thật xấu hổ khi phải giải thích rằng bạn chưa làm gì để đáp lại những lời chỉ trích. Đừng để điều này xảy ra
Bước 4. Đừng để thành công cuốn đi
Đừng phạm sai lầm mà nản lòng sau khi được đánh giá tốt. Đây có thể là một tín hiệu cho sếp của bạn rằng những nỗ lực của bạn trong công việc phụ thuộc vào lời khen ngợi mà bạn nhận được, hơn là sự cống hiến của bạn. Theo thời gian, một nhân viên hài lòng chỉ dựa vào những thành tích trong quá khứ để đánh giá sự tồn tại của họ có thể dẫn đến thất bại với tư cách là những ứng viên hàng đầu. Vì vậy, đừng bao giờ ngừng đặt ra và đạt được những mục tiêu cao nhất cho bản thân.
Lời khuyên
- Sau khi hoàn thành bài đánh giá, hãy chuẩn bị cho cuộc đánh giá tiếp theo. Sử dụng kết quả của lần đánh giá cuối cùng như một hướng dẫn công việc cho những tháng tiếp theo. Hãy nói với sếp của bạn rằng các bước bạn đang thực hiện phù hợp với những lời khuyên mà ông ấy đã đưa ra. Yêu cầu sếp của bạn cho bạn biết nếu có vấn đề hoặc phàn nàn, thay vì chờ đợi đánh giá tiếp theo.
- Hãy chủ động và yêu cầu phản hồi tích cực. Nếu sếp hoặc người đánh giá của bạn chỉ tập trung vào điều tiêu cực, hãy yêu cầu phản hồi tích cực về lòng tốt của bạn.
- Nếu bạn nhận được một kết quả đánh giá bằng văn bản, đừng chỉ để nó để đồng nghiệp có thể nhìn thấy. Giữ nó trong túi xách hoặc cặp của bạn, không phải trên bàn làm việc.
- Khi được đánh giá, hãy nhớ rằng luôn có một tùy chọn để xếp hạng công việc của bạn! Công việc của bạn có đáp ứng được mong đợi không? Bạn có hài lòng với công việc hiện tại của mình không? Nếu vẫn còn những mong muốn chưa được thực hiện, hãy sử dụng đánh giá hiệu quả tích cực như một cơ hội để mặc cả trong các cuộc đàm phán.
Cảnh báo
- Đừng tức giận. Nếu những gì bạn nghe được trong quá trình đánh giá cảm thấy tàn nhẫn, thô lỗ hoặc hoàn toàn không phù hợp, hãy liên hệ với bộ phận nhân sự để không phải nổi giận.
- Đánh giá hiệu suất nên đánh giá các hành vi nhất định một cách khách quan, thay vì các vấn đề cá nhân. Ví dụ: "Tháng 1 này Yeni đi làm 4 lần" là một lời than phiền hợp lý, nhưng "Yeni mới sinh con nên tháng 1 này cô ấy đi làm muộn mấy lần" không phải là lời than phiền bình thường vì quyết định sinh con của Yeni không được. có liên quan đến hiệu suất công việc.
