Đánh giá công tác xã hội là báo cáo do nhân viên xã hội viết để đánh giá nền tảng giáo dục, sức khỏe tâm thần, khả năng lạm dụng chất kích thích hoặc nhu cầu nghề nghiệp của khách hàng của họ. Để thực hiện đánh giá công việc xã hội, trước tiên bạn sẽ cần thực hiện các cuộc phỏng vấn với khách hàng và một số người khác, những người biết rõ lý lịch và nhu cầu của khách hàng. Trong báo cáo đánh giá, bạn cũng nên liệt kê các mục tiêu khác nhau mà thân chủ phải đạt được để giải quyết vấn đề, cũng như các hình thức chăm sóc và hỗ trợ mà bạn đề xuất để giúp thân chủ đạt được các mục tiêu này.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Thu thập thông tin
Bước 1. Xác định lịch phỏng vấn
Hãy nhớ rằng hầu hết thông tin bạn đưa vào bảng đánh giá thường đến từ các bên liên quan trực tiếp đến vụ việc.
Do đó, hãy bắt đầu bằng cách phỏng vấn những người cần dịch vụ của bạn. Nếu có thể, hãy phỏng vấn các thành viên trong gia đình, các nhân viên xã hội khác đã từng làm việc trong các trường hợp tương tự, bác sĩ tâm thần, giáo viên và / hoặc những người khác có thể mở rộng quan điểm của bạn về tình huống của khách hàng
Bước 2. Xem xét các tài liệu
Bạn sẽ nhận được thông tin bổ sung bằng cách xem lại các tài liệu quan trọng khác nhau như hồ sơ theo dõi tình trạng tâm lý, tài liệu giáo dục, kết quả kiểm tra y tế, v.v.
Lưu tất cả các tài liệu bạn có. Báo cáo đánh giá của bạn nên bao gồm tên của những người được phỏng vấn, các sự kiện bạn đã quản lý để quan sát và các tài liệu bạn đã xem xét
Bước 3. Tiến hành phỏng vấn trong môi trường an toàn
Hãy nhớ rằng bạn phải tạo ra một bầu không khí có thể khuyến khích khách hàng và / hoặc các nguồn khác cung cấp thông tin chính xác. Tập trung vào việc lấy thông tin về nhu cầu của khách hàng và những nguồn lực nào có thể giúp bạn đáp ứng những nhu cầu đó.
- Làm cho khách hàng cảm thấy an toàn và thoải mái bằng cách giải thích trước các quy tắc bảo mật hiện hành. Nói chung, hãy nhấn mạnh rằng tất cả thông tin bạn nhận được sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích của báo cáo đánh giá và sẽ không được chia sẻ với những người không có thẩm quyền.
- Để nhận được phản hồi tích cực, hãy tập trung vào việc tìm ra điểm mạnh của thân chủ thay vì phán xét và / hoặc đổ lỗi. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tất cả các kết quả đánh giá của bạn đều được anh ta biết và đồng ý.
- Khi thân chủ có dấu hiệu chống đối, hãy thể hiện thái độ lạc quan để động viên họ. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn luôn lịch sự, đúng giờ và quan tâm đến khách hàng được đề cập. Tránh sử dụng những biệt ngữ khó hiểu đối với anh ta!
Bước 4. Đặt câu hỏi mở để nhận được câu trả lời chi tiết
Đặt câu hỏi kết thúc chỉ có thể được trả lời bằng 'có' và 'không' sẽ khiến bạn khó có được các thông tin khác nhau cần thiết để lập một báo cáo đánh giá toàn diện; do đó, bạn cũng sẽ khó đặt mục tiêu và phát triển kế hoạch điều trị cho khách hàng. Do đó, thay vì hỏi xem liệu khách hàng của bạn có giận ai đó hay không, hãy yêu cầu họ giải thích cảm giác của mình về người đó.
Luôn giữ phiếu đánh giá của bạn trong cuộc phỏng vấn. Hãy nhớ rằng, biểu mẫu đánh giá bao gồm các câu hỏi cụ thể và chi tiết; đọc nó sẽ giúp bạn tập trung ngay cả khi bạn phải gỡ bỏ thông tin bổ sung quan trọng
Phương pháp 2/2: Viết Đánh giá
Bước 1. Nhận ra rằng viết là một quá trình linh hoạt
Không có quy tắc cụ thể nào để viết một báo cáo thẩm định đúng. Nó có thể khó khăn lúc đầu, đặc biệt là vì bạn bắt buộc phải tìm ra con đường của riêng mình; nhưng trên thực tế, sự quyết định này cho phép bạn chọn phương pháp phù hợp nhất với trường hợp cụ thể của bạn.
- Viết ra càng nhiều thông tin càng tốt. Mô tả ngoại hình của khách hàng (bao gồm cả sự phù hợp của cách anh ta ăn mặc với hoàn cảnh xung quanh), sự sạch sẽ của khách hàng, khả năng duy trì giao tiếp bằng mắt và khuynh hướng tinh thần hoặc sự nhạy cảm của anh ta với môi trường xung quanh.
- Nhiều tổ chức có các định dạng tiêu chuẩn yêu cầu bạn mô tả thông tin cụ thể về khách hàng cụ thể. Một trong những danh mục phổ biến trong báo cáo đánh giá bao gồm: “trình bày vấn đề”, “lịch sử vấn đề”, “tiền sử bệnh nhân”, “tiền sử lạm dụng chất kích thích”, “tiền sử gia đình”, “lịch sử giáo dục và việc làm” và “tóm tắt về chăm sóc và đề xuất được cung cấp. cần thiết."
- Các ví dụ khác bao gồm: “xác định thông tin”, “giới thiệu”, “vấn đề hiện tại”, “nguồn dữ liệu”, “mô tả chung về khách hàng”, “nền tảng và cấu trúc gia đình”, “nền tảng giáo dục”, “nền tảng nghề nghiệp và kỹ năng, "" Tham gia vào các hoạt động tôn giáo "," tình trạng sức khỏe "," nền tảng tâm lý "," hoạt động xã hội và giải trí "," nhu cầu cơ bản trong cuộc sống "," vấn đề pháp lý "," điểm mạnh của khách hàng "," tóm tắt lâm sàng "," tóm tắt lâm sàng "Và" mục tiêu và đề xuất."
Bước 2. Xác định vấn đề khách hàng đang gặp phải
Chức năng cơ bản nhất trong báo cáo thẩm định là xác định các mục tiêu cần đạt được của khách hàng liên quan. Nói chung, các báo cáo được chuẩn bị dưới dạng tường thuật để cho biết vấn đề mà khách hàng đang phải đối mặt, cũng như lịch sử của vấn đề đã phát sinh như thế nào. Viết báo cáo cẩn thận để không làm mất lòng khách hàng của bạn!
Không bao gồm chẩn đoán kỹ thuật, chẳng hạn như rối loạn nhân cách ranh giới. Hãy cẩn thận, những điều khoản như vậy có thể làm tổn thương khách hàng của bạn! Hơn nữa, các thuật ngữ kỹ thuật như vậy sẽ không thể cung cấp mô tả cụ thể và chi tiết về khách hàng của bạn
Bước 3. Tìm điểm mạnh và giải pháp
Cố gắng biết điểm mạnh và điểm yếu của khách hàng và cộng đồng mà họ thuộc về. Tin tôi đi, cả hai đều là thông tin có thể được sử dụng để cải thiện tình trạng của khách hàng.
Đặt mục tiêu cụ thể cho khách hàng; đảm bảo mục tiêu có thời hạn và anh ta có thể đạt được nó. Nếu mục tiêu là để thân chủ ngừng sử dụng ma túy bất hợp pháp, hãy bao gồm các tham chiếu đến chương trình phục hồi mà thân chủ phải tuân theo và hoàn thành trong một thời gian nhất định
Bước 4. Xem xét môi trường sống của khách hàng
Hãy nhớ rằng, cuộc sống của khách hàng của bạn phụ thuộc nhiều vào các ảnh hưởng “sinh thái” xã hội rộng lớn hơn; nói cách khác, môi trường gia đình, giáo dục, công việc và cộng đồng có thể ảnh hưởng lớn đến nhu cầu cuộc sống của thân chủ. Trên thực tế, có thể môi trường sinh thái có thể góp phần giải quyết các vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải.
So sánh nhận thức của khách hàng về các vấn đề, nhu cầu và điểm yếu của họ với nhận thức của các nguồn khác của bạn. Sự so sánh này có thể giúp bạn hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng cũng như mục tiêu và nhu cầu điều trị của họ
Bước 5. Thực hiện đánh giá một phần của quá trình trị liệu
Nhân cơ hội này để suy nghĩ kỹ về những gì bạn có thể làm để cải thiện tình hình của khách hàng. Sau đó, chia sẻ kết quả đánh giá của bạn với khách hàng; khuyến khích anh ta đánh giá tình hình và tìm ra giải pháp của riêng mình. Cố gắng đi đến một thỏa hiệp thay vì áp đặt phán xét của bạn một cách đơn phương.
Lên lịch một cuộc gặp tiếp theo với khách hàng sau khi bạn đã viết và thảo luận về kết quả đánh giá với họ. Hãy nhớ rằng, các cuộc họp tiếp theo cần được tổ chức để bạn có thể theo dõi tiến trình đạt được mục tiêu của khách hàng. Xem xét đánh giá của bạn định kỳ để ghi lại và đánh giá sự tiến bộ của khách hàng
Lời khuyên
- Đánh giá công tác xã hội cũng có thể được gọi là đánh giá nhu cầu hoặc đánh giá sức khỏe tâm thần của thân chủ.
- Đánh giá chỉ tập trung vào tình trạng lệ thuộc vào ma túy và rượu của thân chủ được gọi là đánh giá lạm dụng chất kích thích.
