Thể hiện mong muốn bằng cách tỏ ra quyết đoán là một cách công bằng với bản thân và người khác. Bạn sẽ cảm thấy hài lòng và hạnh phúc bằng cách giao tiếp và quyết đoán. Ngoài việc giúp bạn tự tin hơn, phương pháp này còn khiến người khác cảm thấy thoải mái và tự tin khi tiếp xúc với bạn. Tuy nhiên, tính quyết đoán trong giao tiếp thường bị hiểu nhầm là kiêu ngạo, ích kỷ hoặc thờ ơ. Tuy nhiên, bạn có thể cải thiện mối quan hệ của mình với đồng nghiệp, bạn bè hoặc đối tác bằng cách học cách đặt ra ranh giới rõ ràng và bày tỏ mong muốn hoặc ý tưởng của mình một cách rõ ràng và tôn trọng.
Bươc chân
Phần 1/3: Hiểu ý nghĩa của việc vững vàng
Bước 1. So sánh tính quyết đoán và tính bị động
Sự quyết đoán không giống như sự kiêu ngạo. Những người thụ động có xu hướng để quyền của mình bị xâm phạm và muốn làm những điều họ không thích, không muốn tự quyết định, cảm thấy tuyệt vời, không thể bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách trung thực. Những người quyết đoán sẽ từ chối những yêu cầu không phù hợp, có thể bày tỏ cảm xúc hoặc mong muốn của mình và có thể đáp lại người khác.
- Những người quyết đoán không để quyền của mình bị xâm phạm, có thể tôn trọng quyền hoặc cảm xúc của người khác khi họ bày tỏ cảm xúc của mình và kiên định với những điều họ tin tưởng (ví dụ: có niềm tin để luôn hành động theo các giá trị Và luôn làm hết sức mình).
- Quyết đoán cho phép bạn thể hiện cảm xúc của mình một cách trung thực, cởi mở với người khác và thiết lập mối quan hệ giữa các cá nhân. Bạn không thể có một mối quan hệ hạnh phúc miễn là bạn phớt lờ ý kiến của mình và để người khác quyết định thay bạn. Những người không thể quyết đoán thường kém hạnh phúc và không an toàn về mặt cảm xúc.
Bước 2. Biết thế nào là quyết đoán
Quyết đoán có nghĩa là hiểu rõ cách truyền đạt những gì bạn muốn nói. Quyết đoán có nghĩa là có thể bày tỏ các quyền của bạn thông qua suy nghĩ, mong muốn và cảm xúc của bạn, ví dụ:
- Thể hiện cảm xúc rõ ràng
- Nói điều ước với người khác mà không đe dọa họ
- Đừng la hét, mắng mỏ và đối xử với người khác theo cách không phù hợp
- Giao tiếp trung thực và cởi mở
- Công nhận quyền giao tiếp của người khác
- Sử dụng những câu thân thiện và lắng nghe ý kiến của người khác
- Một ví dụ về hành vi quyết đoán là nói một cách bình tĩnh với người cắt ngang hàng ngay trước mặt bạn, ví dụ: “Tôi đã xếp hàng ở đây. Tôi phản đối việc bạn ngắt dòng như thế này”.
- Mặt khác, nếu bạn vô tình làm gián đoạn dòng, hãy hành động có trách nhiệm và xin lỗi: “Xin lỗi, tôi không biết bạn đang xếp hàng. Tôi sẽ di chuyển ra phía sau”. Quyết đoán khi nhận trách nhiệm không có nghĩa là hạ thấp hay hạ thấp bản thân, nhưng nó có nghĩa là bạn hiểu mong muốn của người khác như hiểu của chính mình.
Bước 3. Nhận thức rằng tính quyết đoán là một kỹ năng cần được luyện tập
Mặc dù một số người có vẻ tự tin hơn những người khác, nhưng việc phát triển kỹ năng giao tiếp bằng cách trở nên quyết đoán và phù hợp cần có thời gian và thực hành. Điều này đặc biệt đúng đối với những phụ nữ vẫn phải đối mặt với những áp lực xã hội và văn hóa chống lại họ nếu họ muốn trở nên quyết đoán trong hành vi và giao tiếp của mình.
Xin lỗi và nhận trách nhiệm là một cách tuyệt vời giúp bạn khắc phục những thất bại trong giao tiếp để có thể duy trì giao tiếp tốt
Bước 4. Biết rằng bạn có quyền
Các áp lực xã hội và văn hóa có xu hướng khiến bạn tin rằng bạn không có quyền nói “không” trong một số điều kiện nhất định, chẳng hạn như tại nơi làm việc hoặc trong các mối quan hệ bạn bè. Phụ nữ thường phải đối mặt với sự kỳ thị của xã hội khi họ là người quyết đoán, chẳng hạn như bị gán cho là “nói nhiều”, “hỗn xược” hoặc “gắt gỏng”. Rốt cuộc, không ai nên bị coi thường hoặc đe dọa. Bạn có quyền có những mong muốn, suy nghĩ, cảm xúc và thể hiện chúng một cách tốt đẹp.
Bước 5. Biết những gì bạn cần thay đổi
Nếu bạn luôn cảm thấy áp lực về việc phải chấp thuận đồng nghiệp hoặc bạn bè, bạn có thể cần học cách quyết đoán trong việc giải quyết vấn đề. Tương tự như vậy nếu bạn cảm thấy chán nản và bất lực trong việc tương tác với người khác. Hãy nhớ rằng thụ động là hoàn toàn vô ích vì ngoài việc khiến bạn cảm thấy không được đánh giá cao và bị phớt lờ, bạn còn không thành thật với người khác bằng cách thụ động.
Ghi vào nhật ký khi bạn cảm thấy bị đe dọa, ép buộc, áp lực, bị động hoặc sợ hãi. Bằng cách này, bạn có thể xác định khía cạnh nào đang gây ra vấn đề lớn nhất và bạn nên tập trung vào khi học cách quyết đoán
Bước 6. Yêu cầu giúp đỡ
Nếu bạn cảm thấy khó quyết đoán trong một số tình huống nhất định, hãy nhờ người mà bạn tin tưởng giúp đỡ, chẳng hạn như bạn bè, đối tác, sếp hoặc cố vấn. Mô tả chi tiết tình huống và vấn đề bạn đang gặp phải, sau đó mô tả hành vi mà bạn muốn thay đổi.
- Ví dụ: nếu bạn gặp khó khăn khi làm thêm mà không được trả thù lao, hãy thảo luận vấn đề này với đồng nghiệp mà bạn tin tưởng để xác định cách trở nên quyết đoán trong lần tiếp theo khi bạn được yêu cầu làm thêm.
- Thực hành phản ứng quyết đoán với những người bạn tin tưởng trước khi bạn thực sự làm điều đó. Với thực hành, bạn có thể tìm ra cách thích hợp nhất để đối phó với tình huống thực tế và giúp bạn đối phó với lo lắng.
Bước 7. Bắt đầu luyện tập với các tình huống dễ giải quyết
Bạn phải kiên nhẫn và luyện tập nhiều để trở thành một người giao tiếp có kỹ năng quyết đoán. Quá trình học hỏi này có thể gây ra lo lắng cho những người không quen quyết đoán. Sử dụng các kỹ năng quyết đoán trong các tình huống đủ an toàn và các tương tác không làm bạn choáng ngợp.
Ví dụ: nếu bạn đang đấu tranh với sự quyết đoán và đơn đặt hàng của bạn tại một nhà hàng hoặc quán cà phê không được chuẩn bị đúng cách, hãy lịch sự giải thích vấn đề và yêu cầu giải pháp: “Tôi đã yêu cầu một miếng bít tết nửa chín, nhưng nó đã được thực hiện. Bạn có thể thay thế nó được không?”
Bước 8. Kiểm tra tình hình thực tế trước
Đôi khi những người thụ động hoặc hiếu chiến nghĩ rằng bạn kiêu ngạo, nhưng bạn không phải vậy. Bạn cần nhận ra những lời chỉ trích đang được đưa ra vì ai đó đã hiểu sai về thái độ của bạn và liệu lời chỉ trích đó có xác đáng hay không. Để đáp lại những lời chỉ trích như thế này, hãy cố gắng thể hiện rằng bạn là người hợp tác, không độc đoán.
- Những người thụ động có xu hướng giải thích sự quyết đoán là hành vi thô lỗ bởi vì họ không quen nói những gì họ muốn. Đối với những người thụ động, sự cởi mở trong giao tiếp quyết đoán là một điều gì đó khác với thói quen của họ và thường bị đánh giá sai.
- Những người hiếu chiến thụ động có xu hướng không thể hiện trực tiếp suy nghĩ và cảm xúc của mình bằng cách che giấu cảm xúc thật của họ và trừng phạt người khác bằng cách rút lui, hờn dỗi, v.v. Thái độ hung hăng thụ động sẽ làm hỏng các mối quan hệ và giao tiếp. Đối với những người hiếu chiến thụ động, việc bạn trung thực bộc lộ cảm xúc một cách quyết đoán sẽ bị coi là hành vi thô lỗ hoặc thù địch vì họ quen che giấu cảm xúc và không muốn bộc lộ trực tiếp.
- Những người hung hăng có thể cảm thấy thất vọng khi những người giao tiếp quyết đoán có thể nêu quan điểm của họ thay vì tuân theo mong muốn của họ. Điều này là do những người hiếu chiến có xu hướng xem giao tiếp theo cách họ muốn hoặc cần. Họ thậm chí còn giải thích giao tiếp quyết đoán là thù địch bởi vì họ đã quen với việc tôn trọng bản thân hơn những người khác và mong đợi người khác đối xử với họ theo cách tương tự.
- Trong một số trường hợp, người khác có thể đánh giá sai thái độ của bạn vì những định kiến hoặc cách hiểu của họ. Sự phân biệt chủng tộc, sự phán xét và những thành kiến khác có thể khiến người khác đánh giá thái độ của bạn theo những tiêu chuẩn sai lầm và lệch lạc. Ví dụ: trong văn hóa Mỹ, hình ảnh phổ biến về “một phụ nữ da đen giận dữ” có xu hướng khiến nhiều người hiểu sự quyết đoán trong giao tiếp của một phụ nữ Mỹ gốc Phi là hành vi hung hăng. Phụ nữ trong xã hội phương Tây thường được coi là “hình mẫu” và sẽ bị đánh giá không tốt vì giao tiếp không quyết đoán. Thật không may, bạn không thể làm gì nhiều để thay đổi suy nghĩ đã hình thành của người khác.
- Sự mất cân bằng quyền lực trong một số tình huống nhất định cũng có thể dẫn đến hiểu sai. Ví dụ, nếu bạn lãnh đạo một nhóm, cấp dưới của bạn có thể thấy bạn là người khắt khe và ích kỷ, thay vì là một nhà lãnh đạo quyết đoán. Tập trung làm việc cùng nhau, chú ý đến cảm xúc và mong muốn của người khác, đồng thời khuyến khích họ thể hiện bản thân. Thay vì tỏ ra hung hăng, quan tâm đến những người xung quanh là cách tốt nhất để trở nên quyết đoán.
- Học cách trở thành “người quyết đoán tốt” bằng cách đọc bước 2 để đảm bảo rằng bạn thực sự có khả năng quyết đoán, không thụ động hoặc hiếu chiến.
Phần 2/3: Thể hiện khả năng quyết đoán tốt
Bước 1. Hãy là một người biết lắng nghe
Cho người khác biết ranh giới và cảm xúc của bạn đồng thời mở ra cơ hội trò chuyện, thảo luận và bày tỏ cảm xúc. Đặt thêm câu hỏi trong cuộc trò chuyện và đưa ra lời khẳng định, chẳng hạn bằng cách gật đầu, sử dụng ngôn ngữ cơ thể và hỗ trợ.
- Giao tiếp bằng mắt với người đang nói, nhưng đừng nhìn chằm chằm vào họ. Cố gắng giao tiếp bằng mắt nhiều nhất có thể khi bạn lắng nghe. Điều này sẽ cho thấy rằng bạn đang quan tâm và sẵn sàng chú ý đến người đang nói chuyện.
- Đừng phân tâm đến mức bạn đã nghĩ về những gì mình sẽ nói vì bạn muốn đáp lại câu nói của người khác trước khi người đó nói xong. Ví dụ, trong khi bạn của bạn đang nói về những rắc rối của họ, bạn đã bắt đầu nghĩ đến việc chia sẻ những vấn đề của riêng mình. Cách này cho thấy bạn không tập trung vào người khác.
- Nếu bạn khó tập trung khi nghe bạn mình nói chuyện, hãy nói thầm hoặc tóm tắt những gì bạn mình nói. Như vậy, bạn bị "buộc" phải chú ý đến người khác.
- Khi đến lượt bạn phát biểu, hãy đặt câu hỏi hoặc phát biểu để làm rõ những gì bạn đã nghe. Ví dụ, sau khi nghe đối tác của bạn giải thích hành động của bạn đã khiến bạn thất vọng như thế nào, hãy đảm bảo rằng bạn đang lắng nghe đúng cách bằng cách hỏi: “Tôi đã nghe bạn nói _ trước đó. Bên phải?" Điều này sẽ ngăn bạn đi đến kết luận hoặc tránh hiểu lầm.
Bước 2. Hãy khiêm tốn và lịch sự
Sự quyết đoán và khiêm tốn là sự kết hợp phù hợp. Những người quyết đoán không cần phải hét lên để người khác nhìn thấy. Bạn có mọi quyền được ghi công vì thành công của mình hoặc nhắc nhở người khác rằng bạn đã đóng góp, miễn là đừng khoe khoang hoặc tỏ ra tuyệt vời bằng cách hạ thấp người khác.
- Khiêm tốn không có nghĩa là bạn yếu đuối hay kém cỏi. Hãy ăn mừng thành công và chúc mừng bản thân đã hoàn thành tốt công việc, nhưng đừng đề cao bản thân bằng cách hạ thấp người khác.
- Ví dụ: nếu ai đó nói rằng bài thuyết trình của bạn tuyệt vời, đừng trả lời bằng cách nói, "Ồ, không có gì đâu." Kiểu phản hồi này chỉ làm xói mòn những nỗ lực và thành tích của chính bạn. Thay vào đó, hãy quyết đoán bằng cách đưa ra câu trả lời đánh giá cao nỗ lực của bạn trong khi khiêm tốn: “Cảm ơn. Tôi đã làm việc chăm chỉ và nhận được rất nhiều sự hỗ trợ.”
Bước 3. Sử dụng từ “Tôi” hoặc “Tôi”
Những câu nói tập trung vào những gì bạn đang cảm thấy, suy nghĩ hoặc trải nghiệm có thể truyền đạt những gì bạn muốn mà không cần đổ lỗi hoặc cố gắng đọc được suy nghĩ của người khác (đưa ra giả định như thể bạn biết người kia đang nghĩ gì hoặc đang trải qua điều gì). Bạn có thể bày tỏ cảm xúc, chẳng hạn như “Tôi muốn _” và “Tôi không muốn _” và đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng, chẳng hạn như “Tôi cảm thấy khó chịu vì bạn _”.
- Ví dụ, nếu bạn của bạn quên lời hứa đi ăn trưa với bạn, đừng cho rằng cô ấy không quan tâm. Thay vào đó, hãy phát biểu bằng từ “Tôi” và tiếp tục bằng cách mời anh ấy chia sẻ kinh nghiệm của bạn: “Tôi thực sự thất vọng vì bạn đã không đến ăn trưa. Thực sự chuyện gì đang xảy ra vậy?"
- Hãy bày tỏ cảm xúc của bạn một cách trung thực. Nếu bạn được mời đến một sự kiện văn phòng mà bạn không thích, đừng nói, "Có thể tôi sẽ đến, mặc dù tôi không thực sự thích nó." Bạn có thể nói, "Tôi không cảm thấy thoải mái khi ở gần mọi người, vì vậy tôi đã chọn không đến."
Bước 4. Không sử dụng các từ “nên” hoặc “nên”
Các từ “nên” hoặc “nên” biểu thị sự đánh giá về hành vi của người khác và có thể khiến một người cảm thấy bị đổ lỗi hoặc bị kiện. Những từ này được gọi là “mệnh lệnh phân biệt” có thể khiến người khác tức giận hoặc cảm thấy tội lỗi (hoặc chính bạn trải nghiệm chúng, nếu câu nói này nhắm vào chính bạn).
- Ví dụ, thay vì nói với con: "Đừng tiếp tục chơi trò chơi điện tử cho đến khi con quên làm bài tập về nhà", bạn có thể nói, "Con nên hoàn thành bài tập về nhà trước khi chơi trò chơi điện tử".
- Thay từ “nên” bằng “Tôi thích hơn” hoặc “Tôi hy vọng bạn làm”.
Bước 5. Nói với giọng đều đều, thoải mái
Đừng la hét hoặc la hét, vì hành vi gây mất tập trung này có thể khiến người khác cảm thấy khó chịu và khiến bạn không được lắng nghe. Thay vì nói với giọng the thé, hãy nói với giọng bình tĩnh và thư giãn.
Bước 6. Mời người khác chia sẻ suy nghĩ và kinh nghiệm của họ
Đừng cho rằng bạn biết vấn đề là gì hoặc bạn biết cách giải quyết nó tốt nhất. Thay vào đó, hãy thu hút người kia vào cuộc trò chuyện bằng cách nói, "Bạn nghĩ gì?" hoặc "Bạn có đề xuất nào về _ không?"
- Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng hoặc bày tỏ cảm xúc tiêu cực. Mọi người sẽ cảm thấy được bao gồm nếu bạn yêu cầu họ chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của họ.
- Ví dụ, nếu bạn của bạn thường hủy bỏ kế hoạch đột ngột, hãy nói với anh ấy cảm giác của bạn và đề nghị anh ấy chia sẻ kinh nghiệm của mình: “Sau khi bạn đột ngột hủy bỏ kế hoạch của chúng ta, tôi rất buồn vì không thể thực hiện các kế hoạch khác cho riêng mình. Đôi khi, tôi cảm thấy như bạn không muốn nhìn thấy tôi nữa. Thực sự chuyện gì đang xảy ra vậy?"
Bước 7. Đừng đổ lỗi cho người khác
Đổ lỗi cho người khác về những khuyết điểm và sai lầm của bạn có thể cản trở giao tiếp. Chỉ trích người khác vì sự cẩu thả của họ với giọng điệu trách móc, đặc biệt là bằng cách nói chung chung, chẳng hạn như “Bạn luôn quên đón tôi!” hoặc "Bạn lười biếng!" là một cách đối thoại vô ích.
Ví dụ, nếu nhân viên của bạn quên giữ một bản báo cáo quan trọng, đừng nói những lời đổ lỗi tiêu cực vì anh ta có thể đã cảm thấy tội lỗi vì đã không làm tốt công việc của mình. Thay vào đó, hãy quyết đoán bằng cách tập trung vào những cách khác mà anh ấy có thể làm như sau: “Tôi biết bạn đã quên lưu báo cáo. Nếu có thời hạn, tôi thường sử dụng lời nhắc trong chương trình làm việc để không quên. Bạn nghĩ sao, phương pháp này có thể giúp được gì không?”
Bước 8. Phân biệt giữa sự kiện và ý kiến
Nếu bạn đang có bất đồng với người khác, đừng cố gắng tìm hiểu xem ai là người đúng. Điều này đặc biệt đúng khi không có câu trả lời đúng trong một số tình huống nhất định, ví dụ như trong trường hợp một sự cố làm tổn thương cảm xúc của ai đó. Nói “Trải nghiệm của tôi là khác biệt” sẽ giúp mọi người có cơ hội bày tỏ cảm xúc của mình.
- Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng đối tác của bạn nói rằng bạn đã làm tổn thương cảm xúc của anh ấy trong cuộc trò chuyện trước đó. Thay vì ngay lập tức trả lời "Tôi không cố ý" hoặc cố gắng bào chữa cho bản thân, trước tiên hãy chấp nhận cảm giác của anh ấy. Ví dụ: “Tôi xin lỗi vì đã làm tổn thương tình cảm của bạn. Tôi thực sự không cố ý như vậy và tôi sẽ không nói lại nữa."
- Hãy nhớ rằng mọi người sống cuộc sống khác nhau và khác biệt không có nghĩa là họ sai. Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng đồng nghiệp của bạn đang hoàn thành công việc theo cách mà bạn cho là không hiệu quả. Những người giao tiếp tích cực sẽ nói: "Đó là cách những người ngu ngốc làm việc" hoặc "Ai làm việc theo cách đó?"
- Nếu bạn là người có thẩm quyền, chẳng hạn như phụ trách dự án hoặc người giám sát, hãy bày tỏ suy nghĩ của bạn về hiệu quả một cách quyết đoán. “Tôi thấy bạn đang xử lý dự án theo cách X. Tôi có kinh nghiệm trong dự án này và cho đến nay, theo cách Y sẽ nhanh hơn và kết quả tốt hơn. Còn bạn, bạn sử dụng cách Y thì sao?”
- Hãy nhớ rằng không phải lúc nào bạn cũng có quyền sửa sai cho người khác. Đôi khi, bạn cần phải chống lại sự thôi thúc ép buộc ý kiến của mình lên người khác.
Bước 9. Hãy xem xét một cách khác
Cũng như rất hữu ích, thỏa hiệp thường là cách tốt nhất để tương tác với người khác. Thay vì khăng khăng bảo vệ quan điểm của riêng bạn hoặc kế hoạch đối phó với một tình huống cụ thể, hãy thể hiện sự sẵn sàng tìm kiếm các giải pháp khác. Bạn có thể bày tỏ ý kiến của mình một cách quyết đoán và nhờ người khác góp ý. Cách này làm cho người kia cảm thấy mình được quan tâm và có giá trị. Ngoài ra, anh ta cũng sẽ thích hợp tác hơn chứ không chỉ thực hiện đơn đặt hàng.
Ví dụ, nếu bạn và đối tác của bạn nhận thấy rằng cả hai tiếp tục gây gổ vì cùng một lý do, hãy hỏi đối tác của bạn: "Chúng ta có thể làm gì để giải quyết vấn đề này?"
Bước 10. Hãy tuyên bố rõ ràng và chân thành
Ngay cả khi bạn đang buồn bã, đừng dùng những lời lẽ khó nghe hoặc hạ thấp, vì điều này có thể làm tổn thương cảm xúc của đối phương và cản trở giao tiếp. Cố gắng trình bày một cách chân thành những suy nghĩ và mong muốn của bạn.
- Ví dụ, nếu bạn của bạn luôn đến muộn, hãy giải thích cảm giác của bạn mà không thô lỗ. Đừng đối đầu với bạn của bạn bằng một thái độ không tốt, chẳng hạn như: “Chà, đây chỉ là một bất ngờ. Ít nhất thì bạn chỉ bỏ lỡ một nửa bữa tối nay."
- Thay vào đó, bạn có thể nói: “Chúng tôi đã lập kế hoạch, nhưng bạn không đến đúng giờ. Tôi cảm thấy như sự bên nhau của chúng tôi không quan trọng đối với bạn. Tôi sẽ rất vui khi được đi du lịch cùng bạn nếu bạn có thể đến đúng giờ theo kế hoạch mà chúng ta đã cùng nhau thực hiện”.
Bước 11. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể quyết đoán
Giao tiếp thường là phi ngôn ngữ và cách bạn sử dụng ngôn ngữ cơ thể sẽ ảnh hưởng đến cách bạn tương tác với người khác. Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể để làm cho đối phương cảm thấy thoải mái và để truyền đạt cảm xúc của bạn. Ngôn ngữ cơ thể quyết đoán có thể được nhận ra bởi các đặc điểm sau:
- Giao tiếp bằng mắt trực tiếp. Sử dụng hướng dẫn 50/70: giao tiếp bằng mắt trong 5 phút mỗi khi bạn nói chuyện 10 phút và 7 phút mỗi khi bạn nghe người khác nói trong 10 phút.
- Vận động bình tĩnh và thoải mái. Ngôn ngữ cơ thể quyết đoán không có vẻ căng thẳng, khép kín hay ngại ngùng, mà là ổn định và bình tĩnh. Hãy để lòng bàn tay của bạn thư giãn, thay vì chỉ tay hoặc thực hiện các cử chỉ tay căng thẳng.
- Tư thế thể hiện sự cởi mở. Đứng với vai của bạn về phía sau một chút và đối mặt với người bạn đang tương tác trong khi duỗi thẳng chân để trọng lượng của bạn được phân bổ đều trên lòng bàn chân của bạn. Đừng bắt chéo chân. Để hai lòng bàn chân cách nhau 10-15 cm.
- Hàm và miệng được thả lỏng. Ép chặt hai môi vào nhau hoặc siết chặt hàm cho thấy căng thẳng, khó chịu hoặc hung hăng. Hãy để miệng và hàm của bạn thư giãn và thể hiện cảm xúc của bạn qua nét mặt (mỉm cười khi bạn vui vẻ, cau mày khi bạn thất vọng, v.v.)
Phần 3/3: Tránh kiêu ngạo
Bước 1. So sánh sự kiêu ngạo với sự quyết đoán
Quyết đoán là cách bảo vệ ý kiến và mong muốn của mình, trong khi kiêu ngạo là cách suy nghĩ và hành xử hung hăng để nâng cao bản thân bằng cách vi phạm quyền của người khác và hạ thấp người khác. Người kiêu ngạo cũng có khả năng thể hiện ý tưởng và mong muốn của họ, nhưng họ làm điều này bằng cách hạ thấp người khác. Ngoài ra, những người kiêu ngạo có xu hướng trốn tránh chịu trách nhiệm về những khuyết điểm và sai lầm của mình.
- Những người kiêu ngạo thường cảm thấy tự tin hơn khi có sự hỗ trợ từ bên ngoài (họ nhìn nhận bản thân dựa trên những gì người khác nghĩ về họ). Mặc dù sự tự tin này không phải là một điều tiêu cực, nhưng nó có xu hướng khiến họ ưu tiên giá trị bản thân hơn cảm xúc của người khác.
- Kiêu ngạo là một hình thức gây hấn thường khiến người đối diện cảm thấy rất khó chịu, bực mình hoặc bị coi thường. Những người kiêu ngạo thường tấn công hoặc đổ lỗi cho người khác nếu họ cảm thấy bị đe dọa hoặc bị đánh bại.
Bước 2. Biết kiêu ngạo nghĩa là gì
Sự kiêu ngạo cũng có thể được nhìn thấy từ suy nghĩ, mong muốn và cảm xúc, nhưng bằng cách hạ thấp và / hoặc hạ thấp người khác. Mặc dù những người kiêu ngạo và quyết đoán nói điều tương tự, chẳng hạn như “Tôi không muốn làm điều đó”, những người kiêu ngạo không thể hiện sự đồng cảm hoặc trách nhiệm. Bạn có thể xác định tính kiêu ngạo bằng những đặc điểm sau:
- Nói những lời không thích hợp với người khác
- Làm cho người khác cảm thấy bị coi thường hoặc bị coi thường
- Sử dụng phong cách nói châm biếm hoặc trịch thượng
- Hăm dọa
- Thật dễ dàng để đổ lỗi cho người khác
- Tấn công người khác
- Bảo vệ bản thân mà không quan tâm đến người khác
- Ví dụ, một người kiêu ngạo sẽ la hét hoặc mắng mỏ người chen ngang vào quầy thu ngân ngay trước mặt anh ta, thậm chí nói những lời ngu ngốc và đe dọa anh ta.
- Ngược lại, nếu một người kiêu ngạo ngắt lời bạn khi bạn đang xếp hàng, anh ta sẽ đổ lỗi hoặc hạ thấp người khác: "Được rồi, nếu bạn không muốn tôi ngắt lời trước mặt bạn, hãy chắc chắn rằng bạn đứng trong hàng. vì vậy tôi biết bạn đang xếp hàng."
Bước 3. Đừng coi thường hoặc coi thường người kia vì điều này sẽ cản trở giao tiếp
Ngay cả khi một người kiêu ngạo phạm sai lầm hoặc làm tổn thương tình cảm của bạn, đừng xúc phạm hoặc coi thường họ.
Ví dụ về thái độ kiêu căng trong giao tiếp: “Anh ở bẩn quá! Bạn không thể giữ cho căn phòng này sạch sẽ?” Ví dụ về sự quyết đoán trong giao tiếp: “Bạn có thể tự do làm bất cứ điều gì trong phòng riêng của mình, nhưng tôi muốn bạn giúp giữ cho phòng của chúng tôi sạch sẽ và gọn gàng”
Bước 4. Lắng nghe ý kiến của người khác
Những người kiêu ngạo có xu hướng ích kỷ bằng cách ưu tiên những gì họ cảm thấy, suy nghĩ và trải nghiệm. Tránh kiêu ngạo bằng cách lắng nghe người khác đang bày tỏ suy nghĩ, mong muốn và cảm xúc của họ.
Bước 5. Không sử dụng các từ “bạn” hoặc “bạn”
Tuyên bố bằng các từ “bạn” hoặc “bạn” đang thừa nhận rằng bạn không thể ủng hộ hành động của họ. Bạn chỉ cần trình bày sự việc một cách chính xác và tự tin, chẳng hạn như về thời gian đã thỏa thuận và những gì bạn cảm thấy hoặc trải nghiệm. Sử dụng những từ "Tôi" hoặc "Tôi" và nói về những sự kiện đã xảy ra, thay vì thảo luận về ý định của người kia.
Ví dụ, đừng đổ lỗi cho đối phương bằng cách nói: "Em làm anh tức quá!" Đưa ra những tuyên bố tập trung vào bản thân, chẳng hạn như: "Tôi đang cảm thấy khó chịu ngay bây giờ."
Bước 6. Đừng đe dọa người khác
Không nên sử dụng lời đe dọa và đe dọa trong giao tiếp quyết đoán. Những từ này thường xuất hiện trong giao tiếp ngạo mạn. Giao tiếp quyết đoán nhằm mục đích làm cho người nghe cảm thấy thoải mái vì họ biết rằng bạn đang trung thực với họ. Đe dọa và đe dọa có thể khiến người khác sợ hãi, thất vọng và cản trở giao tiếp.
Những câu đe dọa thường khiến đối phương cảm thấy tội lỗi. Ví dụ: nếu bạn hỏi nhóm một câu hỏi và không ai trả lời, một câu trả lời tích cực: "Các bạn có hiểu câu hỏi của tôi không?" Thay vì đổ lỗi và đe dọa người khác, hãy chuyển câu hỏi của bạn thành: "Tôi đã truyền đạt rõ ràng khái niệm chưa?"
Bước 7. Đừng nói những lời không phù hợp
Không buộc tội, mắng mỏ, xúc phạm và la mắng người khác. Cố gắng không sử dụng các từ với giọng điệu khái quát. Từ “luôn luôn” hoặc “không bao giờ” thường được sử dụng để khái quát ý định của một người.
Ví dụ, hãy tưởng tượng đồng nghiệp của bạn thường xuyên quên đón bạn để đi làm trên xe của anh ấy. Bạn sẽ nghe có vẻ kiêu ngạo nếu nói với anh ấy: “Anh luôn quên đón em. Tôi thực sự cảm thấy thất vọng với cách đối xử của bạn. Tôi không hiểu tại sao bạn luôn quên những điều nhỏ nhặt như thế này. " Ví dụ về câu trả lời quả quyết: “Tuần trước bạn quên đón tôi hai lần. Tôi cảm thấy thất vọng và lo lắng nếu bạn quên đón tôi vì tôi sẽ đi làm muộn. Lần sau anh có thể cố gắng đừng quên đón em được không? Nếu không, tôi sẽ tìm cách khác”
Bước 8. Tránh ngôn ngữ cơ thể hung hăng
Ngôn ngữ cơ thể tích cực sẽ gửi thông điệp tương tự như lời bạn nói. Để tránh bị coi là kiêu ngạo, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn và đừng làm những điều sau:
- Xâm phạm khu vực cá nhân của người khác. Mọi người đều có một khu vực cá nhân là một mét ở nơi công cộng và trong văn phòng. Đừng đến gần trừ khi được yêu cầu, chẳng hạn như khi bạn đang hẹn hò hoặc bạn cần giúp đỡ người khác.
- Các cử động tay hung hãn, chẳng hạn như chỉ tay hoặc nắm chặt tay.
- Khoanh tay. Bắt chéo chân thể hiện sự thiếu tự tin. Khoanh tay thể hiện thái độ của một người ngại giao tiếp.
- Làm chặt hàm. Bạn sẽ tỏ ra kiêu ngạo hoặc thù địch nếu bạn cử động cằm hoặc siết chặt quai hàm.
- Sử dụng một nơi quá rộng. Điều này được nam giới làm thường xuyên hơn phụ nữ. Ngôn ngữ cơ thể thể hiện mong muốn chiếm lĩnh địa điểm quá mức có thể là dấu hiệu của sự kiêu ngạo, không tự tin. Bạn có thể sử dụng nơi này khi cần thiết để bạn cảm thấy thoải mái, nhưng đừng làm phiền sự thoải mái của người khác.
Lời khuyên
- Kiêu ngạo biểu thị cảm giác vượt trội, tinh hoa, kiêu ngạo hoặc kiêu ngạo. Nếu bạn gặp phải một trong những điều này, bạn có thể sẽ trở nên thô lỗ với người kia, thay vì cố gắng xây dựng một mối quan hệ tốt bằng cách giao tiếp quyết đoán và tích cực lắng nghe. Một người quen giao tiếp quyết đoán đôi khi vẫn mắc sai lầm và phải cải thiện. Cứ làm đi, đừng ngại.
- Mặc dù sự cởi mở và tôn trọng người khác trong giao tiếp quyết đoán có thể mang lại hiệu quả tốt, nhưng đôi khi bạn phải đối phó với những người không chịu hợp tác, bất kể bạn sử dụng phương pháp nào. Bạn chỉ có thể kiểm soát thái độ của chính mình. Do đó, hãy luôn lịch sự và quyết đoán và chỉ phớt lờ những người thích tìm rắc rối.
- Nếu không hiệu quả, bạn nên tham gia khóa đào tạo chính thức để có thể trở nên quyết đoán. Nhiều cố vấn và nhà trị liệu có thể giúp đỡ hoặc bạn có thể tham gia một cộng đồng cung cấp các dịch vụ y tế.
