Bạn đã bao giờ muốn hỏi điều gì đó, nhưng không biết làm thế nào để nhận được câu trả lời như mong muốn? Bị từ chối liên tục, dù là ở cơ quan, ở trường hay ở nhà, đều có thể dẫn đến căng thẳng và thất vọng. Thật không may, không có phương pháp nào có thể đảm bảo bạn sẽ nhận được câu trả lời tích cực, nhưng có những chiến lược bạn có thể sử dụng để tăng đáng kể cơ hội thành công!
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Chuẩn bị để thành công
Bước 1. Nói một cách tự tin và thành thạo
Khi bạn tiếp cận ai đó, dù là đưa ra đề xuất hay yêu cầu, hãy cố gắng tạo ấn tượng tốt nhất. Cách giao hàng hoàn hảo sẽ làm tăng khả năng thành công. Nói một cách tự tin và không vội vàng, không nói "ng" hoặc "er" hoặc nói lắp.
- Hãy ghi nhớ rằng thực hành là gốc rễ của sự hoàn hảo. Trước khi đặt câu hỏi, hãy tập nói những gì bạn muốn nói. Không cần phải ghi nhớ các từ để bạn không giống như một con rô bốt. Bạn chỉ cần thực hành nói những gì bạn muốn nói cho đến khi bạn nghe có vẻ thành thạo và tự tin. Nếu bạn nhớ thông tin trực quan tốt hơn, hãy thử viết ra những từ bạn muốn nói và lặp lại những gì bạn đã viết.
- Thực hành trước gương rất hữu ích vì bạn có thể khắc phục mọi vấn đề phi ngôn ngữ có thể xảy ra, chẳng hạn như nghịch tóc hoặc tránh giao tiếp bằng mắt.
Bước 2. Gật đầu khi nói
Các nghiên cứu cho thấy rằng gật đầu khi trình bày một ý tưởng có thể giúp bạn cảm thấy tích cực và tự tin hơn, để người đang nói chuyện với bạn (sếp, khách hàng hoặc người thân của bạn) có ấn tượng rằng bạn là một người tự tin và hiểu biết..
Hãy cẩn thận không sử dụng những loại tín hiệu phi ngôn ngữ này quá thường xuyên. Chỉ gối đầu vào những thời điểm thích hợp để đầu có cảm giác tự nhiên. Đừng lạm dụng nó vì nó sẽ làm mất tập trung vào những từ bạn đang nói thay vì nhấn mạnh ý nghĩa của chúng
Bước 3. Cho họ thấy những lợi ích của đề xuất / ý tưởng của bạn
Mọi người có nhiều khả năng đồng ý với bạn hơn nếu họ nghĩ rằng đề xuất hoặc ý tưởng của bạn có thể mang lại lợi ích cho họ. Giải thích họ sẽ nhận được những lợi ích gì khi đồng ý với yêu cầu của bạn.
- Ví dụ, nếu bạn muốn xin nghỉ việc, hãy giải thích cho sếp biết khoảng thời gian mà khối lượng công việc của công ty ít nhất, sau đó phát triển tư duy của bạn dựa trên thực tế đó. Bằng cách này, sếp sẽ thấy được lợi thế của việc cho bạn đi nghỉ: bạn thể hiện tầm nhìn xa và xin nghỉ vào giờ thấp điểm để không ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
- Nếu bạn muốn hẹn hò với đối tác của mình, nhưng bạn cần để đứa trẻ lớn hơn trông chừng các em nhỏ, hãy đưa ra lời đề nghị đổi lại bạn có thể về muộn, tiền bạc hoặc cơ hội sử dụng xe hơi vào cuối tuần. Hãy cho con bạn thấy rằng một câu trả lời tích cực sẽ có lợi cho cả hai bên.
Bước 4. Đặt câu hỏi để tìm ra những gì họ cho là quan trọng nhất
Nếu bạn không chuẩn bị trước hoặc tìm hiểu kỹ thông tin trong cuộc trò chuyện, việc thuyết phục đối phương chấp nhận ý tưởng hoặc đề xuất của bạn sẽ khó khăn hơn rất nhiều. Nếu họ không quan tâm đến những gì bạn đang đề xuất hoặc cung cấp, thì chẳng có ích gì để thuyết phục họ.
Chẳng ích gì khi cố gắng bán một chiếc ô tô hai chỗ ngồi cho một gia đình năm người. Hãy thử đặt câu hỏi sau: "Mục đích chính của bạn khi mua một chiếc xe hơi là gì?" và "Bạn thấy tính năng nào quan trọng?" Ưu tiên nhu cầu của họ, khi đó cơ hội nhận được câu trả lời tích cực của bạn sẽ lớn hơn và cho phép bạn bán hàng
Bước 5. Đầu tiên, hãy đưa ra một yêu cầu nhỏ
Kỹ thuật này còn được gọi là “foot-in-the-door”, có nghĩa là đưa ra những yêu cầu nhỏ trước khi chuyển sang những yêu cầu lớn hơn. Ý tưởng là mọi người có nhiều khả năng đồng ý với một yêu cầu lớn hơn nếu họ đã đồng ý về điều gì đó ít quan trọng hơn. Ví dụ, nếu bạn thuyết phục trẻ ăn thử ít nhất một thìa trong bữa tối của mình, trẻ có nhiều khả năng sẽ tiếp tục ăn nếu được yêu cầu, đặc biệt là nếu bạn mời bạn đãi!
Bước 6. Cố gắng thực hiện yêu cầu vào đúng thời điểm
Tâm trạng tồi tệ của người khác có thể là một cách chắc chắn để bị từ chối. Nếu có thể, đừng cố thương lượng với người đang tức giận hoặc tỏ thái độ không thân thiện. Hãy đợi tâm trạng của cô ấy tốt lên trước khi bạn tiếp cận cô ấy. Ăn tối tại nhà hoặc tại nhà hàng có thể là thời điểm tốt để đưa ra yêu cầu.
- Tất nhiên, phương pháp này không phù hợp với các tình huống công việc, nơi bạn cần thương lượng, chẳng hạn như khi bạn phải bán thứ gì đó cho một người mua không hài lòng. Không phải lúc nào bạn cũng có thể chờ đợi đúng thời điểm. Tuy nhiên, nếu bạn có thể lựa chọn, hãy đợi cho đến khi người bạn đang đàm phán có tâm trạng tốt hơn để tăng cơ hội thành công.
- Chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ cho thấy thời điểm không thích hợp, chẳng hạn như khoanh tay trước ngực, những phiền nhiễu bên ngoài (chẳng hạn như một cuộc gọi điện thoại hoặc một đứa trẻ nghịch ngợm), chuyển động đảo mắt hoặc biểu hiện cau mày. Ngay cả khi bạn làm quen với người đó vì lịch sự, họ sẽ không lắng nghe bạn. Tốt nhất là bạn nên đợi thời điểm thích hợp và tiếp cận anh ấy khi anh ấy có thể tập trung và tử tế hơn.
Phương pháp 2/3: Sử dụng chiến lược thuyết phục
Bước 1. Sử dụng ảnh hưởng của đồng nghiệp
Mọi người có xu hướng đưa ra quyết định dựa trên ý kiến của người khác. Chúng tôi đọc đánh giá nhà hàng trước khi đến đó, và xem xếp hạng phim hoặc hỏi ý kiến bạn bè trước khi xem phim. Cùng một “tâm lý bầy đàn” sẽ giúp thuyết phục ai đó đưa ra phản ứng tích cực.
- Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng bán một ngôi nhà, sử dụng kỹ thuật này sẽ làm tăng thứ hạng của vị trí của ngôi nhà được quảng cáo trên internet, cho người mua tiềm năng biết rằng ngôi nhà nằm trong khu vực ưu tú và hiển thị các trường tốt nhất trong khu vực.. Ảnh hưởng đạt được thông qua phản hồi tích cực của người khác sẽ đẩy nhanh việc bán nhà.
- Bạn có thể áp dụng nguyên tắc tương tự nếu muốn thuyết phục bố mẹ cho mình đi du học. Nói với họ về các chương trình độc quyền được cung cấp hoặc phản hồi tích cực từ các sinh viên khác và phụ huynh của họ (và các nhà tuyển dụng tiềm năng!) Có thể mở đường cho bạn đến những gì bạn muốn.
Bước 2. Sử dụng một “lập luận thuyết phục”
Nếu bạn nhờ ai đó giúp đỡ mà không đáp lại bất cứ điều gì, bạn sẽ không nhận được câu trả lời tích cực. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng lý lẽ chặt chẽ, rất có thể anh ấy sẽ đồng ý với bạn. Điều quan trọng là đảm bảo lập luận của bạn trung thực và thuyết phục. Nếu anh ấy cho rằng bạn đang nói dối và cho rằng bạn không trung thực, anh ấy có thể sẽ từ chối yêu cầu.
Ví dụ, nếu bạn đang đứng xếp hàng dài trước cửa phòng tắm và không thể chịu đựng được nữa, bạn có thể thuyết phục người đứng trước cho bạn vào trước. Nếu bạn chỉ nói “Tôi đi trước được không? Tôi tuyệt vọng,”có thể anh ta sẽ từ chối và đưa ra cùng một lý do. So sánh điều đó với câu nói, “Xin lỗi, bạn có phiền nếu tôi đi trước không? Luật sư của tôi đang bị tái phát,”có thể hiệu quả hơn nếu nhờ ông ấy chấp nhận điều ước của bạn
Bước 3. Áp dụng “nguyên tắc có đi có lại”
Khái niệm tâm lý này dựa trên niềm tin rằng một khi ai đó làm điều gì đó cho chúng ta, chúng ta cảm thấy có nghĩa vụ phải đáp lại. Ví dụ, nếu chúng ta sẵn sàng nhận thay ca của một đồng nghiệp bị ốm, lần sau khi bạn phải nghỉ việc vì một lý do nào đó, bạn có thể yêu cầu đồng nghiệp đó thay bạn thực hiện công việc của mình.
Trong trường hợp này, hãy thử nói: “Tôi tình cờ có việc phải làm vào thứ sáu này. Tôi hy vọng bạn có thể thay thế công việc của tôi trong tuần này vì tôi đã thay thế bạn vào tuần trước”. Món nợ kiểu này sẽ khiến anh ấy khó chịu từ chối và sẽ đồng ý cho bằng được
Bước 4. Cung cấp một dịch vụ hoặc cơ hội hiếm có
Cách tiếp cận này thường được sử dụng trong quảng cáo bằng cách nói rằng "ưu đãi có giới hạn" hoặc rằng cơ hội là hợp lệ "trong khi nguồn hàng vẫn còn". Sử dụng thủ thuật này để thuyết phục ai đó. Nếu bạn bán một sản phẩm và nói rằng ưu đãi chỉ dành cho “30 phút” hoặc “chỉ còn 50 chiếc”, rất có thể mọi người sẽ sẵn sàng mua sản phẩm mà bạn cung cấp.
Phương pháp 3/3: Chỉ chấp nhận các câu trả lời tích cực
Bước 1. Chỉ đưa ra các lựa chọn câu trả lời tích cực
Các nghiên cứu chỉ ra rằng quá nhiều lựa chọn thường khiến mọi người lo lắng và bối rối. Cố gắng giới hạn số câu trả lời có thể cho yêu cầu của bạn là hai.
Ví dụ: chỉ đưa ra hai lựa chọn nhà hàng cho đối tác của bạn hoặc nhờ một người bạn chọn một trong hai bộ váy mà bạn đã chọn, cái nào phù hợp với bạn nhất. Bước này sẽ thu hẹp những câu hỏi quá chung chung như "Tối nay chúng ta đi ăn ở đâu?" hoặc "Tôi nên mặc quần áo gì?" Việc cung cấp các lựa chọn câu trả lời cụ thể, có giới hạn cho phép bạn nhận được câu trả lời mình muốn và giúp người khác đưa ra lựa chọn dễ dàng hơn
Bước 2. Hãy chuẩn bị để thương lượng hoặc nhận được phản ứng nửa tích cực
Trong một số trường hợp, có thể không có thỏa hiệp. Nếu bạn đang cố gắng thuyết phục một người đồng ý và họ sẵn sàng thương lượng hoặc đưa ra các điều khoản trước khi đồng ý, thì bạn đang đi đúng hướng. Chấp nhận thỏa thuận như một chiến thắng.
- Cách tiếp cận này phù hợp nhất nếu bạn đang giao dịch với một người nào đó ở vị trí cao hơn, chẳng hạn như cha mẹ hoặc sếp. Ví dụ, nếu bạn muốn về nhà muộn hơn bình thường, có thể vẫn còn chỗ cho việc thương lượng. Nếu bố mẹ bạn muốn bạn về nhà trước 11 giờ tối, trong khi sự kiện bạn đang tham gia sẽ kéo dài đến 1 giờ sáng, thì việc xin phép về nhà lúc nửa đêm như một sự thỏa hiệp có thể coi là một chiến thắng. Nếu bạn yêu cầu sếp tăng lương thêm 7% và họ đồng ý chỉ 4%, hãy coi đó là một chiến thắng vì đã thuyết phục được sếp rằng bạn xứng đáng được tăng lương. Trong trường hợp này, bạn đã cố gắng đạt được điều mình muốn (có thêm thời gian vui vẻ với bạn bè hoặc được tăng lương) theo cách gián tiếp.
- Đừng nhìn các thỏa hiệp từ góc độ tiêu cực. Hãy coi đó như một thỏa thuận với những điều kiện nhất định. Nhờ sức mạnh của sự thuyết phục, tình hình trở nên thuận lợi hơn so với trước khi bạn thuyết phục họ về yêu cầu của mình.
Bước 3. Đặt câu hỏi sẽ dẫn đến câu trả lời tích cực
Đôi khi việc đặt một câu hỏi mang lại phản hồi tích cực sẽ rất có lợi. Thay vì cố gắng thuyết phục ai đó về điều gì đó hoặc bán một thứ gì đó, đôi khi chúng ta cần một câu trả lời tích cực để tạo không khí thoải mái và tâm trạng tốt. Bạn có thể sử dụng chiến lược này vào buổi hẹn hò đầu tiên hoặc buổi họp mặt gia đình khi bạn muốn mọi người đồng ý.
Ví dụ, vào buổi hẹn hò đầu tiên, bạn có thể nói, "Rượu này rất ngon, phải không?" hoặc "Bạn cũng phát cuồng với thành phố này phải không?" Hoặc, trong bữa tối gia đình, hãy hỏi "Món gà rán của bà là ngon nhất, phải không?" Những loại câu hỏi này khuyến khích phản ứng tích cực và giúp bạn tìm thấy điểm chung với những người xung quanh
Bước 4. Kết thúc cuộc trò chuyện bằng một thông điệp tích cực
Nếu bạn không thể nhận được phản hồi tích cực từ ai đó, hãy thử kết thúc cuộc họp hoặc cuộc trò chuyện một cách chủ động với tầm nhìn cho tương lai. Bằng cách đó, bạn thoát khỏi sự không chắc chắn và sẵn sàng tiến thêm một bước nữa để đạt được mục tiêu của mình.
