Làm dịu những người đang tức giận chắc chắn cần rất nhiều kiên nhẫn. Khi ai đó tức giận, từ "bình tĩnh" thực sự có thể khiến mọi thứ trở nên âm u hơn. Bạn có thể xoa dịu người đang tức giận bằng cách chủ động lắng nghe người đó và đánh lạc hướng họ. Tuy nhiên, khi cơn giận thực sự bùng phát hoặc không thể đoán trước, tốt hơn hết bạn nên bỏ đi hơn là cố gắng xoa dịu anh ấy.
Bươc chân
Phần 1/4: Giữ bình tĩnh
Bước 1. Tránh đánh nhau
Khi ai đó đang rất tức giận, hòa mình vào cơn giận sẽ chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Bạn phải giữ bình tĩnh để tình hình không leo thang thành một cuộc chiến tranh cãi. Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải kìm nén mọi cảm xúc đang dâng lên, nhưng hãy cố gắng đừng quá tức giận.
Một cách để giữ thái độ trung lập là buông bỏ cái tôi của bạn và không coi tất cả những gì người kia nói vào lòng. Phản ứng tự nhiên của bạn trước một người đang tức giận là cố gắng bảo vệ bản thân hoặc danh tiếng của bạn. Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng một người đang tức giận không thể có một cuộc trò chuyện hợp lý cho đến khi anh ta bình tĩnh lại
Bước 2. Tránh ở một vị trí phòng thủ
Khi ai đó tức giận, bạn hấp thụ cảm xúc tiêu cực rất nhanh và ngay lập tức có tư thế phòng thủ. Khi bạn giao tiếp với ai đó đang tức giận, hãy lưu ý rằng sự tức giận của họ rất có thể không phải về bạn. Hãy tách biệt cảm xúc của người đó với cảm xúc của riêng bạn, để bạn có thể đối xử tốt với người đó mà không cảm thấy như mình đang bị mắng mỏ.
Bước 3. Ở trong hiện tại
Những người tức giận có xu hướng đưa ra các vấn đề hoặc cuộc trò chuyện đã xảy ra trong quá khứ, đặc biệt nếu người đó cũng đang khiến bạn tức giận. Chống lại nó bằng cách giữ sự tập trung vào hiện tại và giải quyết các vấn đề đang ở phía trước của bạn. Đừng để bản thân bị lôi kéo vào việc tức giận về những vấn đề khác nhau đã xảy ra trong quá khứ.
Nếu chủ đề cuộc trò chuyện giữa bạn và người ấy đang bị kéo vào quá khứ, hãy nói những điều như: "Chúng ta có thể nói về vấn đề đó sau. Bây giờ, tôi nghĩ chúng ta cần tập trung vào vấn đề đang khiến bạn tức giận và tìm cách giải quyết. Chúng tôi sẽ giải quyết từng việc một."
Bước 4. Hãy bình tĩnh và tĩnh lặng
Nếu người tức giận la hét hoặc bộc lộ cảm xúc của mình, hãy để họ nói hết. Điều tốt nhất bạn có thể làm là im lặng hoặc không nói gì. Nếu bạn nói, hãy nói nhỏ. Khi im lặng, hãy giữ nét mặt trung lập và ngôn ngữ cơ thể của bạn cởi mở. Bạn sẽ kiểm soát được nếu không làm "mồi" cho người đang la hét.
Có sự khác biệt giữa việc để mọi người trút bầu tâm sự và trở thành nạn nhân của sự lạm dụng bằng lời nói. Nếu người đó đang la hét, chửi thề hoặc trút sự tức giận không liên quan vào bạn, hãy nói: "Tôi hiểu rằng bạn đang tức giận và tôi ở đây để ở bên bạn, nhưng xin đừng trút giận lên tôi."
Phần 2/4: Giảm cơn giận của ai đó
Bước 1. Nếu bạn sai, hãy xin lỗi
Nếu bạn làm sai điều gì đó khiến người ấy tức giận, hãy chân thành xin lỗi. Xin lỗi không phải là một dấu hiệu của sự yếu đuối. Nó cho thấy rằng bạn quan tâm đến cảm xúc của người đang tức giận. Nghĩ xem bạn có làm gì sai không, và nếu có, hãy xin lỗi. Đôi khi, sự tức giận của một người sẽ giảm bớt sau khi người có tội xin lỗi.
- Ngược lại, nếu bạn không sai, đừng xin lỗi chỉ vì bạn muốn người đó nguôi giận.
- Đây là lời xin lỗi hiệu quả: "Tôi xin lỗi vì đã tiêu tiền nghỉ hưu của bạn cho một chuyến đi đến Bali. Tôi không biết lúc đó tôi đang nghĩ gì, và tôi có thể hiểu được sự tức giận của bạn. Bây giờ chúng ta hãy thử tìm một giải pháp."
Bước 2. Đừng nói "bình tĩnh"
Người tức giận bị cảm xúc dẫn dắt, và anh ta không tiếp cận được phần lý trí của não bộ. Nếu bạn cố gắng tranh luận với người đó hoặc yêu cầu họ "giữ bình tĩnh", bạn sẽ chỉ làm trầm trọng thêm tình hình và khiến người đó cảm thấy bị phớt lờ.
Bước 3. Sử dụng các kỹ thuật lắng nghe
Khi mọi người đang ở trong tình cảm mãnh liệt, họ muốn cảm thấy rằng ai đó quan tâm. Lắng nghe những gì người đó nói. Nhìn vào mắt họ, gật đầu khi cần thiết và hỏi người đó cảm thấy thế nào. Những cuộc trò chuyện như thế này tạo cảm giác được quan tâm, giúp người đó bình tĩnh hơn.
Tất nhiên, đôi khi những người tức giận không muốn bị hỏi tất cả các loại câu hỏi, vì vậy họ có thể nghĩ rằng không ai sẽ hiểu họ. Cố gắng hết sức, nhưng nếu anh ấy không có tâm trạng muốn nói chuyện chân tình, đừng ép buộc
Bước 4. Hiểu cảm xúc của cô ấy
Tất nhiên mọi người đều có thể tức giận. Nhưng đôi khi tức giận là mặt nạ cho những cảm xúc khác, chẳng hạn như cảm giác đau đớn, xấu hổ hoặc buồn bã. Dù lý do khiến ai đó tức giận là gì, hãy lắng nghe cẩn thận và hiểu cảm giác của họ (tất nhiên, bạn không cần phải đồng ý với những gì họ đang nói). Hãy hoãn việc phán xét người đó vì đó sẽ là sự thờ ơ, được thể hiện qua lời nói hoặc ngôn ngữ cơ thể mà bạn sử dụng.
- Hãy bày tỏ rằng bạn hiểu cảm xúc của anh ấy bằng cách nói: "Chắc hẳn điều đó rất khó khăn đối với anh" hoặc "Em hiểu tại sao anh lại tức giận."
- Trong khi đó, những câu sau: "Hãy trút bỏ cơn giận của bạn đi" hoặc "Tôi cũng đã từng trải qua điều đó và hãy vượt qua nó thật ổn", không hữu ích lắm.
Bước 5. Thể hiện sự đồng cảm
Điều này có thể diễn ra dưới hình thức cố gắng hiểu quan điểm của người đó, cảm thấy buồn vì người đó đang buồn và có thể liên hệ với cảm xúc của họ. Bạn có thể thể hiện sự đồng cảm với người đang tức giận bằng cách cho thấy rằng bạn lắng nghe những gì họ đang nói và hiểu ý họ.
- Để đồng cảm với người đang tức giận, bạn có thể diễn giải nguồn gốc của sự tức giận của người đó. Hãy nói: "Vậy là bạn tức giận vì nghĩ rằng mình phải làm hết việc nhà?"
- Bạn có thể muốn nói, "Tôi hiểu cảm giác của bạn." Nhưng những câu nói như thế này đôi khi có thể khiến người đó tức giận hơn. Những người tức giận có xu hướng tin rằng không ai biết họ cảm thấy thế nào.
Bước 6. Làm dịu tâm trạng bằng sự hài hước
Bạn sẽ cần phải đọc tình huống hoặc biết rõ người đang tức giận để xác định xem phương pháp này có hiệu quả hay không. Hài hước có hiệu quả chống lại sự tức giận vì nó làm thay đổi các quá trình hóa học trong cơ thể. Đùa giỡn, hoặc dừng lại và chỉ ra điều gì đó hài hước rồi cười có thể làm tâm trạng nhẹ nhõm hơn và có thể khiến người tức giận mất bình tĩnh.
Bước 7. Dành chỗ cho anh ấy
Có những người thích nói chuyện, có những người thích xử lý cảm xúc của họ một mình. Nếu việc nói chuyện khiến người đó càng tức giận, hãy để anh ta yên một lúc. Hầu hết mọi người cần ít nhất 20 phút để bình tĩnh lại, nhưng một số người mất nhiều thời gian hơn.
Nếu bạn cho rằng người đó cần một chút thời gian ở một mình, hãy nói: "Tôi hiểu bạn đang tức giận, nhưng tôi không nghĩ rằng tôi đang giúp bạn bình tĩnh lại. Có lẽ bạn cần một chút thời gian ở một mình. Tôi sẽ ở lại khi bạn sẵn sàng để nói chuyện."
Phần 3/4: Tìm giải pháp
Bước 1. Xem xét liệu bạn có thể giúp người đó không
Nếu sự tức giận của người đó bắt nguồn từ một vấn đề có thể giải quyết được, bạn có thể giúp đỡ. Nếu anh ấy đủ bình tĩnh để nói chuyện với bạn, hãy đưa ra giải pháp và giúp anh ấy đưa ra phương án giải quyết vấn đề.
Đôi khi bạn không thể khiến người khác giận dữ khi nói về điều này. Hãy quyết định trước xem bạn có cần đợi cho đến khi người đó bình tĩnh đủ để thảo luận với bạn hay không
Bước 2. Tập trung vào tương lai
Thật vậy, khi xử lý cảm xúc tức giận, cần tập trung vào vấn đề đang xử lý. Tuy nhiên, khi tìm kiếm giải pháp, hãy cố gắng tập trung vào tương lai. Điều này sẽ giúp người tức giận suy nghĩ logic hơn và tập trung hơn vào giải pháp, thay vì chỉ chăm chăm vào sự tức giận trong quá khứ hoặc hiện tại.
Bước 3. Giúp anh ấy chấp nhận rằng có thể không có giải pháp cho vấn đề của anh ấy
Không phải mọi vấn đề hoặc tình huống có thể khiến ai đó tức giận đều có cách giải quyết. Nếu đúng như vậy, bạn cần nhấn mạnh với người ấy rằng họ nên xử lý ngay cảm xúc của mình và bỏ lại cơn giận.
Phần 4/4: Để mọi người tức giận
Bước 1. Rời khỏi người đó nếu bạn không thể bình tĩnh
Nếu người đó tiếp tục xúc phạm bạn hoặc khiến bạn tức giận, hãy tránh xa họ càng nhiều càng tốt. Nếu bạn cũng tức giận, tình hình sẽ càng trở nên âm u hơn. Thay vào đó, hãy rời khỏi tình huống để cơn giận không leo thang thành một cuộc chiến.
Bước 2. Biết bạo lực là gì
Giận dữ và bạo lực không giống nhau. Giận dữ là một cảm giác bình thường của con người cần phải vượt qua. Trong khi đó, bạo lực là một cách tương tác không lành mạnh với người khác và có thể gây nguy hiểm. Một số điều dưới đây là biểu hiện của bạo lực, không phải tức giận:
- Bắt nạt thể xác (cho dù nó có kết thúc bằng một cuộc chiến hay không)
- Khiến bạn cảm thấy tội lỗi
- Chế giễu hoặc chửi thề
- Kiểm soát hoặc ép buộc tình dục
Bước 3. Nếu tình huống leo thang thành một cuộc chiến, hãy né tránh ngay lập tức
Nếu bạn đang đối mặt với một người có vấn đề tức giận và bạn sợ bị người đó ngược đãi, hãy tìm một nơi an toàn ngay lập tức. Bạo lực gia đình là một chu kỳ, nếu chu kỳ xảy ra một lần thì sẽ lại xảy ra. Bạn cần đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình về thể chất và tình cảm. Bất kỳ ai muốn báo cáo các trường hợp bạo lực / xâm hại phụ nữ và trẻ em đều có thể liên hệ với số điện thoại đường dây nóng về khiếu nại công khai 082125751234 24/24. Sau đây là những dấu hiệu của việc sử dụng vũ lực:
- Bạn sợ làm cho người ấy tức giận
- Người đó sỉ nhục, chỉ trích hoặc không ủng hộ bạn
- Người đó có một cơn giận dữ và khó lường
- Người đó đổ lỗi cho bạn vì hành vi bạo lực của anh ta
- Người đó đang đe dọa làm tổn thương bạn
