Khi bạn điều hành một doanh nghiệp, số liệu bán hàng của bạn có thể sẽ di chuyển theo một hướng: lên hoặc xuống. Tất nhiên, bạn muốn con số bán hàng tiếp tục tăng. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ cung cấp một sản phẩm và tạo ra lợi nhuận mà không tích cực cố gắng tăng doanh số bán hàng của mình, theo thời gian doanh số bán hàng của bạn sẽ giảm sút. Đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng một chiến lược tích cực để tăng doanh số bán hàng.
Bươc chân
Phần 1/3: Thúc đẩy kinh doanh
Bước 1. Sử dụng tiếp thị nội dung (content marketing)
Một cách mạnh mẽ để quảng bá thương hiệu sản phẩm trên internet là sử dụng các bài báo hữu ích quan tâm đến thị trường mục tiêu của bạn. Các nhà tiếp thị kỹ thuật số gọi chiến lược này là tiếp thị nội dung.
- Tiếp thị nội dung tốt sẽ thu hút mọi người truy cập trang web của bạn và có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán.
- Nếu bạn không giỏi viết bài, hãy thuê một người viết bài. Muốn vậy, bạn phải đầu tư.
- Đảm bảo rằng các bài báo được xuất bản trên trang web của bạn được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm. Tất nhiên bạn muốn mọi người có thể tìm thấy bài viết khi họ tìm kiếm các từ khóa phù hợp.
Bước 2. Tạo một yêu cầu mới
Làm thế nào để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể thu hút mọi người theo những cách bạn chưa từng nghĩ tới? Cố gắng tiếp thị sản phẩm từ một góc độ nhất định và xem doanh số bán hàng của bạn tăng lên.
Một ví dụ kinh điển về tiếp thị một sản phẩm đa năng là quảng cáo Arm & Hammer cách đây vài thập kỷ. Công ty sản xuất nó tiếp thị baking soda như một chất khử mùi cho cống rãnh sau một thời gian dài được biết đến như một chất làm mát không khí trong tủ lạnh
Bước 3. Tăng giá
Bạn có thể nghĩ rằng để tăng doanh số bán hàng, bạn phải giảm giá để thu hút nhiều khách hàng hơn. Mặc dù các khoản giảm giá và chiết khấu thường khiến mọi người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng đôi khi tăng giá cũng là một động thái đúng đắn.
- Việc tăng giá sẽ làm tăng số liệu bán hàng tổng thể, nếu số lượng khách hàng của bạn vẫn giữ nguyên sau đó.
- Giá cao hơn thường ngụ ý chất lượng. Ấn tượng này sẽ mang lại nhiều khách hàng hơn.
Bước 4. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Doanh nghiệp mà khách hàng không biết đến thì không thể bán được. Làm cho thương hiệu sản phẩm của bạn dễ nhận biết bằng cách truyền tải thông điệp đến thị trường mục tiêu của bạn về những lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đối với họ.
- Theo dõi hiệu quả của quảng cáo trực tuyến dễ dàng hơn so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông thông thường (chẳng hạn như quảng cáo trên đài phát thanh). Phân tích trên các nền tảng quảng cáo trực tuyến có thể cung cấp dữ liệu về số lượng người đã truy cập trang web của bạn từ một quảng cáo cụ thể, dữ liệu nhân khẩu học của họ, loại quảng cáo mà họ đã nhấp vào, v.v.
- Tất nhiên, quảng cáo tốn tiền. Đảm bảo theo dõi hiệu quả của quảng cáo để đảm bảo rằng chi phí của bạn đang thu được kết quả tốt.
Bước 5. Cung cấp (và phổ biến) các ưu đãi và giảm giá đặc biệt
Khách hàng "thích" những giao dịch tốt, vì vậy ưu đãi đặc biệt nhân dịp là một cách tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng ngắn hạn. Chỉ cần đảm bảo tận dụng tối đa doanh số bán hàng gia tăng từ ưu đãi đặc biệt này bằng cách phổ biến nó càng rộng rãi càng tốt. Bạn có thể làm điều này bằng cách truyền tải lời chào hàng đến khách hàng hiện tại, phân phát tài liệu quảng cáo, đặt quảng cáo, v.v. Cân bằng giữa chi phí phổ biến dịch vụ của bạn với những lợi ích mà bạn có thể nhận được.
- Giảm giá bằng nhau hoặc theo một tỷ lệ nhất định đối với một số sản phẩm nhất định (ví dụ: 200.000 Rp cho tất cả lò vi sóng)
- Giảm giá với một tỷ lệ nhất định cho tất cả các giao dịch mua trên một mức giá nhất định (ví dụ: giảm giá 10% cho các giao dịch mua trên 1.000.000 IDR)
- Mua x, miễn phí y (ví dụ: mua 3 tặng 1)
- Gói thời gian giới hạn (ví dụ: mua một máy tính vào cuối tháng, miễn phí một bàn phím)
- Giao hàng miễn phí cho các giao dịch mua trên 500.000 IDR
Bước 6. Làm cho quá trình mua sản phẩm của bạn an toàn hơn (và phổ biến rộng rãi điều này)
Cơ hội khách hàng mua hàng của bạn sẽ lớn hơn nếu họ tin rằng tiền của họ đã không bị lãng phí. Thể hiện sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm bằng cách cung cấp bảo đảm mua hàng.
- Cung cấp đảm bảo hoàn tiền
- Cung cấp chương trình hoàn trả dễ dàng
- Cung cấp chính sách "đảm bảo sự hài lòng"
- Cung cấp bằng chứng xã hội. Một trong những cách tốt nhất để sử dụng bằng chứng xã hội trực tuyến là cung cấp cho những khách hàng khác những tuyên bố về sự hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn nên hiển thị tên đầy đủ và thậm chí là ảnh của khách hàng đã đánh giá mức độ hài lòng tốt.
Bước 7. Mở rộng mạng lưới của bạn trong cộng đồng
Một cách để làm cho doanh nghiệp của bạn dễ nhận biết hơn (đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ) là hoạt động tích cực trong cộng đồng. Tìm kiếm cơ hội để tiếp thị thương hiệu sản phẩm của bạn bằng cách tài trợ hoặc tài trợ cho các sự kiện và tổ chức từ thiện tại địa phương, hoặc bằng cách tham gia các cuộc tụ họp hoặc lễ hội. Như một phần thưởng bổ sung, bạn có thể có cơ hội bán sản phẩm tại các sự kiện mà bạn tham gia. Sau đây là một số loại sự kiện và tổ chức mà bạn có thể muốn chú ý:
- Sự kiện từ thiện (bữa tối, đấu giá, gây quỹ, v.v.)
- Các sự kiện phi lợi nhuận có phạm vi tiếp cận rộng rãi (đài phát thanh trong khuôn viên trường, v.v.)
- Tổ chức hoặc địa điểm giải trí địa phương (nhà hát hoặc đội thể thao cộng đồng, v.v.)
- Các sự kiện lớn ngoài trời (lễ hội đường phố, âm nhạc, v.v.)
Phần 2/3: Bán ngược
Bước 1. Cung cấp cơ hội để chọn một sản phẩm tốt hơn (nâng cấp)
Tại sao bạn sẽ bán một sản phẩm với giá 1.000.000 IDR nếu bạn có cơ hội bán một sản phẩm khác với giá 1.500.000 IDR? Bằng cách cung cấp cho khách hàng một sản phẩm tốt hơn những gì họ muốn mua, bạn có thể tăng doanh số bán hàng của mình. Ngoài ra, khách hàng của bạn cũng sẽ nhận được một sản phẩm tốt hơn. Bằng cách này, cả hai bên đều có lợi.
Ví dụ: nếu khách hàng của bạn mua một chiếc TV 21 inch, bạn có thể cung cấp cho họ tùy chọn mua một chiếc TV 24 inch khi họ chỉ phải trả một khoản phí bổ sung nhỏ. Khách hàng có thể đồng ý hoặc không đồng ý, nhưng bạn sẽ không mất một giao dịch đã thỏa thuận trừ khi bạn thúc ép quá mức. Vì vậy, khả năng bạn bị mất lợi nhuận theo cách này là rất nhỏ
Bước 2. Đưa ra các sản phẩm bổ sung
Đừng hài lòng sau khi bán thành công 1 sản phẩm nếu bạn có thể bán 2 sản phẩm cùng một lúc! Khi khách hàng trả tiền cho một sản phẩm họ mua, bạn có thể cung cấp các sản phẩm bổ sung. Cung cấp các sản phẩm mà khách hàng có thể cần để tối đa hóa việc mua hàng của họ, chẳng hạn như một số phụ kiện chọn lọc. Bạn thậm chí có thể đưa ra mức giá chiết khấu cho lần mua thứ hai để bán hàng!
Ví dụ: nếu khách hàng mua một món đồ chơi, bạn có thể cung cấp một bộ pin. Hoặc nếu khách hàng mua máy in, bạn có thể tặng một hộp mực với giá chiết khấu 100.000 Rp
Bước 3. Đưa ra các dịch vụ sản phẩm và bảo hiểm phù hợp
Một cách để tăng lợi nhuận là cung cấp các dịch vụ hoặc bảo hiểm tùy chọn khi khách hàng mua hàng. Bảo hành hoặc bảo hiểm bảo vệ bổ sung, cũng như đăng ký dịch vụ hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm đã mua là một số điều bạn có thể cung cấp để tăng lợi nhuận bán hàng.
Ví dụ: nếu bạn đang bán một chiếc ô tô, bạn có thể cung cấp bảo hiểm bao gồm các lỗi sản xuất như một phần của giao dịch mua
Bước 4. Đặt các sản phẩm nhỏ, giá thấp xung quanh quầy thanh toán
Một phương pháp bán hàng tăng thêm thụ động thường được sử dụng là đặt các sản phẩm nhỏ gần khu vực thanh toán (quầy thu tiền, dọc theo quầy thanh toán, v.v.). Các sản phẩm được liệt kê trong phần này thường tương đối rẻ và có thể mang lại sự hài lòng ngay lập tức, vì vậy khách hàng thường thêm chúng khi mua hàng. Theo thời gian, lợi nhuận nhỏ từ các sản phẩm này sẽ tích lũy.
- Bạn có thể nhận thấy chiến lược bán hàng tăng thêm này đang được thực hiện tại cửa hàng tiện lợi ở quầy thanh toán bằng cách đặt kẹo cao su, sô cô la và nước ngọt.
- Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, vẫn có những "hàng đợi thanh toán" ảo mà bạn có thể tận dụng. Đưa ra các sản phẩm nhỏ, rẻ tiền trên màn hình giỏ hàng để khách hàng có thể thêm sản phẩm họ thích.
Phần 3/3: Tận dụng các chiến lược kinh doanh thông minh
Bước 1. Cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm trước khi mua
Nếu khách hàng cảm nhận được lợi ích của sản phẩm một cách trực tiếp, họ sẽ dễ dàng ghi nhớ (và cuối cùng là mua) sản phẩm. Nếu có thể, hãy cố gắng cung cấp mẫu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ có thể dùng thử miễn phí.
- Tuy nhiên, lựa chọn này không phù hợp với tất cả các doanh nghiệp. Bạn chắc chắn không thể "thử" một hợp đồng bảo hiểm. Tuy nhiên, tùy chọn này có thể phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn.
- Ví dụ: nếu bạn điều hành một cửa hàng bách hóa, hãy chỉ định nhân viên phân phối các mẫu sản phẩm mới nhất của bạn cho khách hàng. Nguyên tắc này không chỉ có thể được áp dụng trong ngành công nghiệp thực phẩm. Các đại lý xe hơi nổi tiếng với dịch vụ lái thử xe miễn phí cho phép khách hàng “lái thử trước khi mua”.
Bước 2. Hướng dẫn nhân viên bán sản phẩm giới thiệu lợi ích của sản phẩm
Bằng cách giải thích hoặc "khoe" lợi ích của sản phẩm trong cuộc sống của khách hàng, bạn có thể đưa ra thông điệp được cá nhân hóa hơn cho khách hàng đồng thời tăng doanh số bán hàng. Bạn có thể cần chỉ đạo người môi giới giao dịch truyền đạt những lợi ích chung của sản phẩm mà anh ta bán hoặc thậm chí chứng minh công dụng của sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
Ví dụ, nhiều nhà bán lẻ lớn như Hypermart trực tiếp trưng bày các lợi ích của sản phẩm do nhân viên của họ mang lại như nấu ăn bằng vỉ nướng điện, làm sạch thảm bằng máy giặt hơi nước, v.v
Bước 3. Cung cấp các ưu đãi bán hàng cho nhân viên của bạn
Cuối cùng, một cách đã được chứng minh để tăng doanh số bán hàng là đưa ra các biện pháp khuyến khích để người môi giới của bạn làm việc chăm chỉ hơn. Cung cấp các ưu đãi cho nhân viên bán được nhiều sản phẩm hơn là một cách tuyệt vời để tối đa hóa khả năng tiếp thị của công ty bạn. Sau đây là một số hình thức khuyến khích bạn có thể cung cấp cho nhân viên có doanh số bán hàng cao:
- Hoa hồng (tỷ lệ phần trăm của mỗi lần bán hàng cho nhân viên bán hàng thành công)
- Các gói phần thưởng (ví dụ: nghỉ phép thêm, quà tặng, v.v.)
- Khuyến mãi
- Phần thưởng cho thành tích (ví dụ: nhân viên gương mẫu, v.v.)
