Bán bất cứ thứ gì, dù là nến hay ô tô, đều dễ dàng với một vài chiến lược bán hàng cơ bản. Tìm hiểu một số quy tắc quan trọng trong tiếp thị và bán các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp bằng cách đọc bài viết này.
Bươc chân
Phương pháp 1/4: Chuẩn bị bán hàng
Bước 1. Bán những gì bạn thực sự thích
Mọi người không muốn mua bất cứ thứ gì từ một nhân viên bán hàng mờ nhạt. Mặc dù điều này không có nghĩa là bạn phải trông quá hạnh phúc, nhưng hãy đảm bảo rằng bất cứ thứ gì bạn đang cố gắng bán đều là thứ bạn đam mê. Cảm xúc của bạn sẽ được phản ánh trong lời nói của bạn.
Bước 2. Biết vị trí của bạn
Biết so sánh chính xác giữa sản phẩm của bạn và các sản phẩm khác trên thị trường, và biết rõ về sản phẩm của chính bạn. Sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán phải hấp dẫn nhất so với những gì người bán khác đang cung cấp, và mẹo là bạn phải hiểu những ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm hoặc dịch vụ đang được cung cấp.
Bước 3. Biết khán giả của bạn
Cách để thành công trong việc bán hàng là chào hàng cho đúng người. Không phải ai cũng muốn mua thiết bị chụp ảnh hoặc dịch vụ điện thoại đặc biệt, vì vậy hãy tìm người thực sự cần.
- Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ở một vị trí mà những người cần nó dễ dàng nhìn thấy.
- Đừng bán hàng bằng cách ép buộc người mua nếu bạn nhận ra họ không quan tâm đến những gì bạn cung cấp vì họ sẽ trở nên cáu kỉnh và thất vọng về bạn.
Bước 4. Cố gắng nâng cao kiến thức của bạn
Bạn không thể bán bất cứ thứ gì nếu bạn không hiểu gì về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang bán. Tìm kiếm thông tin chi tiết để bạn có thể trả lời tất cả các câu hỏi của người mua.
Phương pháp 2/4: Bán hàng
Bước 1. Giải thích ngắn gọn
Ngay cả khi bạn thấy lời giải thích của mình rất thú vị và hấp dẫn, giới hạn thời gian chỉ là 60 giây để khiến ai đó quan tâm đến thứ bạn muốn bán. Vì vậy, bạn phải có khả năng thuyết phục ai đó mua hàng trong một phút hoặc ít hơn.
Bước 2. Không kiểm soát cuộc trò chuyện
Khán giả của bạn sẽ mất hứng thú hoặc trở nên cáu kỉnh nếu bạn dường như đẩy mình vào cuộc trò chuyện.
- Tạo cơ hội cho những người đang nghe lời đề nghị của bạn cũng đặt câu hỏi và để lại nhận xét, đồng thời bạn nên lắng nghe cẩn thận những gì họ nói.
- Đặt những câu hỏi để khán giả của bạn có cơ hội đưa ra câu trả lời đầy đủ. Những câu hỏi chỉ có thể được trả lời bằng đồng ý hoặc không sẽ cản trở cuộc trò chuyện và khiến bạn không muốn nghe những gì họ nói.
- Đừng thao túng câu trả lời của họ. Thay đổi lời nói của ai đó theo ý bạn sẽ chỉ làm họ nản lòng và khiến họ không còn hứng thú nghe những gì bạn nói.
Bước 3. Xây dựng mối quan hệ
Sẽ dễ dàng hơn nếu bạn bán thứ gì đó cho một người bạn thân hoặc người thân trong gia đình, phải không? Họ muốn hỗ trợ bạn vì sự gắn bó giữa bạn và họ. Mọi người có nhiều khả năng muốn mua thứ gì đó từ bạn nếu bạn có mối quan hệ với họ.
Bước 4. Hãy trung thực
Bạn vẫn phải trung thực ngay cả khi điều này có nghĩa là chỉ ra những thiếu sót của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Phương pháp này được nhiều người thích vì sự trung thực là điều dễ chịu đối với họ và thái độ này được nhân viên bán hàng đánh giá cao.
Bước 5. Không thực hiện bán hàng với các dây ràng buộc
Bạn sẽ thất vọng nếu giả sử rằng bạn đã biết ai đó sẽ phản hồi như thế nào hoặc giao dịch bán hàng sẽ diễn ra như thế nào. Kết quả là bạn sẽ phản ứng theo một cách nhất định và kém linh hoạt hơn và do đó không thể bán tốt. Hãy để lời nói của bạn tự trôi chảy trong khi điều chỉnh cho phù hợp với khán giả và môi trường xung quanh bạn.
Bước 6. Đánh giá cao khán giả của bạn
Khi bạn muốn bán thứ gì đó cho bất kỳ ai, cho dù đó là phụ nữ bạn mới gặp hay một giám đốc điều hành cấp cao nhất trong một công ty, bạn nên luôn ủng hộ ý kiến của họ. Cho dù khán giả của bạn có đồng ý với những gì bạn đang nói hay không, hãy ủng hộ quan điểm của họ để họ cảm thấy được trân trọng.
- Nếu họ không đồng ý với những gì bạn đang nói, hãy ủng hộ quan điểm của họ bằng cách thể hiện rằng họ hiểu đúng điều gì đó. Giúp họ thay đổi quan điểm của mình bằng cách cung cấp các ví dụ hỗ trợ và tham gia vào các cuộc trò chuyện hấp dẫn.
- Tôn trọng nhu cầu của họ đối với sản phẩm của bạn. Giúp họ mua những gì bạn cung cấp để họ cảm thấy được hỗ trợ.
Phương pháp 3/4: Sử dụng chiến lược bán hàng
Bước 1. Điều chỉnh phong cách ngôn ngữ của bạn
Sử dụng từ vựng có thể nâng cao lượng khán giả của bạn. Thay vì nói "Tôi nghĩ …" hoặc "Tôi muốn giải thích với bạn về …", hãy hướng lời giải thích của bạn đến họ. Sử dụng những câu như “Bạn sẽ thực sự thích…” và “Bạn sẽ tìm ra điều đó…”
Bước 2. Trình bày rõ ràng các lợi ích
Sản phẩm bạn cung cấp phải được xem là sự lựa chọn thích hợp nhất và bạn phải đưa ra được lý do rằng sản phẩm này sẽ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn, tăng lợi nhuận, tiết kiệm thời gian và tiền bạc, v.v. Điều này sẽ cho phép khách hàng của bạn thấy rõ rằng quyết định mua sản phẩm của bạn sẽ cải thiện đáng kể cuộc sống của họ.
Bước 3. Đừng bán hàng gây nhầm lẫn
Khách hàng của bạn sẽ bối rối trước các tùy chọn khác nhau nếu bạn cung cấp quá nhiều thứ cùng một lúc. Họ sẽ gặp khó khăn khi quyết định “có” hoặc “không” đối với lời đề nghị của bạn. Bạn nên tập trung ưu đãi của mình vào một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và đặt câu hỏi để tìm hiểu xem họ có muốn mua hay không.
Bước 4. Tiếp tục mỗi lần bán với ưu đãi tiếp theo
Cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ khác sau khi bạn đã bán thành công. Khán giả của bạn sẽ dễ tiếp nhận hơn nếu họ đã mua hàng của bạn và từ đó, công việc của bạn sẽ nhẹ nhàng hơn.
Bước 5. Tạo điều kiện dễ dàng khi khách hàng quyết định mua hàng của bạn
Khách hàng của bạn có thể thất vọng vì khối lượng công việc quá lớn mà họ phải chịu trách nhiệm nếu bạn đưa ra một kế hoạch mua hàng và vận chuyển phức tạp. Hãy biến mọi thứ trở nên dễ dàng bằng cách biến quá trình mua hàng này trở thành trách nhiệm của bạn, không phải của khách hàng.
Bước 6. Thực hiện một thỏa thuận chung
Với một thỏa thuận, bạn có thể gặp lại người mua của mình và họ sẽ mua nhiều sản phẩm hơn từ bạn. Hẹn ngày gặp lại khách hàng sau khi họ đồng ý mua sản phẩm của bạn để có cơ hội bán được nhiều hàng hơn vào một ngày sau đó.
Bước 7. Tạo nhu cầu
Để thúc đẩy doanh số bán hàng, hãy tạo ấn tượng rằng khách hàng của bạn có ít thời gian để đưa ra quyết định mua hàng. Một cách để làm điều này là thông báo với họ rằng đợt giảm giá sẽ sớm kết thúc, giá sẽ sớm tăng lên hoặc nguồn cung hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp rất hạn chế.
Phương pháp 4/4: Thực hiện doanh số bán hàng
Bước 1. Hỏi trực tiếp
Cơ bản nhất và trực tiếp đến chiến lược điểm trong bán hàng là hỏi trực tiếp khách hàng tiềm năng của bạn về quyết định cuối cùng. Mặc dù bạn không cần phải thẳng thắn, nhưng bạn sẽ có thể nhận được phản hồi cho từng đề nghị của mình.
Bước 2. Thực hiện một thỏa thuận hoặc nhượng bộ
Để việc bán hàng được thực hiện, bạn có thể cung cấp chiết khấu hoặc sản phẩm bổ sung với mức giá đã giảm. Nó không chỉ giúp việc bán hàng hiện tại của bạn dễ dàng hơn mà bằng cách này, bạn còn có cơ hội bán được nhiều hàng hơn.
Bước 3. Đưa ra đề nghị để thử trước
Nếu khách hàng của bạn có vẻ quan tâm đến sản phẩm của bạn, hãy xóa bỏ nghi ngờ của họ bằng cách cho họ cơ hội dùng thử sản phẩm của bạn trước. Bạn có thể đề nghị họ sử dụng sản phẩm bạn đang bán trong vài ngày hoặc đưa cho họ một mẫu sản phẩm này để họ sử dụng. Nếu họ quan tâm đến việc sử dụng nó và thấy nó hữu ích cho họ, bạn đã có thể đảm bảo giao dịch bán hàng của mình và có cơ hội lớn hơn trong tương lai.
Bước 4. Đưa ra tối hậu thư
Cho khách hàng của bạn thấy rằng mua sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt nhất duy nhất. Cho thấy trong tương lai họ có thể bị lỗ nếu không mua hàng của bạn hoặc cung cấp các so sánh để chứng minh rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự không có chất lượng như những gì bạn cung cấp.
Bước 5. Đưa ra bảng tính toán chi phí hàng ngày
Thực hiện các giao dịch bán hàng bằng cách hiển thị chi phí hàng ngày cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Hãy để khách hàng có được một con số thấp và cảm thấy hợp lý để họ quyết định mua hàng của bạn.
Bước 6. Khen ngợi
Hãy chứng tỏ rằng những khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của bạn là những người rất thông minh, có tư duy logic, hợp tác, v.v., điều này có thể làm tăng lòng tự trọng của họ và để lại ấn tượng tốt về bạn.
