Ngoài khoa học, nghệ thuật đóng một vai trò rất quan trọng trong quản lý nhân sự vì không có công thức hay quy tắc tiêu chuẩn nào có thể dùng làm tài liệu tham khảo. Cũng giống như các kỹ năng nghệ thuật khác, bạn có thể phát triển bản thân nếu có nhân cách tốt và tinh thần cam kết cao.
Bươc chân
Bước 1. Định vị bản thân như một "nhà lãnh đạo", thay vì một "nhà quản lý"
Các nhà lãnh đạo không cần chức danh hay chức danh. Nhà lãnh đạo là người có khả năng truyền cảm hứng và động lực cho tất cả các thành viên trong nhóm trong mọi tình huống.
Bước 2. Hãy hài hước
Đừng trở thành một người quá tập trung vào bản thân để bạn có thể khách quan và dễ mến. Hãy nhớ rằng mọi người đều có thể mắc sai lầm, kể cả bạn.
Bước 3. Hãy nhớ rằng bạn chịu trách nhiệm quản lý một nhóm người
Thay vì đối xử đơn giản với họ như một nguồn lực hay một tài sản, hãy nhớ rằng họ cũng có gia đình, tình cảm và vấn đề. Công việc không thể tách rời cuộc sống ở nhà. Nhận ra rằng mọi người đều có một cuộc sống riêng và cho họ thấy sự đồng cảm. Thể hiện sự tôn trọng đối với tất cả mọi người, bất kể chức danh hay chức vụ. Hãy là một người hay cười và luôn tích cực.
Bước 4. Xác định điểm mạnh và điểm yếu của bạn
Ngoài việc xác định những điểm mạnh của bản thân và nhóm của bạn, hãy xác định những điểm yếu cần cải thiện.
Bước 5. Lập kế hoạch làm việc
Hãy nhớ thông điệp có nội dung “Không lập kế hoạch là lập kế hoạch thất bại”. Do đó, hãy chuẩn bị một kế hoạch làm việc ngắn hạn và dài hạn.
Bước 6. Đưa ra quyết định
Khi được yêu cầu đưa ra ý kiến, hãy cân nhắc kỹ ý tưởng mà bạn muốn truyền đạt và sau đó giải thích nó một cách thuyết phục. Đừng nói quá lâu hoặc giữ im lặng. Nếu bạn phải đưa ra một quyết định quan trọng, hãy đặt thời hạn và sau đó quyết định theo thời gian đã phân bổ. Nếu ai đó đưa ra lý lẽ rằng bạn nên thay đổi ý kiến, hãy chấp nhận ý kiến đó và sau đó hành động theo khả năng của mình.
Bước 7. Nêu những mong đợi của bạn
Càng nhiều càng tốt, hãy chuyển tải những kỳ vọng bằng văn bản. Yêu cầu phản hồi từ tất cả các thành viên trong nhóm. Tìm hiểu những gì họ mong đợi từ bạn. Cố gắng tìm ra điểm chung nếu có những bất đồng hoặc bất đồng trong nhóm.
Bước 8. Xác định những gì có thể thay đổi và những gì không thể thay đổi
Chấp nhận tình huống không thể thay đổi và không lãng phí năng lượng để đối phó với nó. Tập trung vào những gì có thể thay đổi. Các hành động hướng đến nhân sự trong đội luôn có lợi và mang lại thành công.
Bước 9. Hãy nhớ rằng mỗi thành viên trong nhóm có thể được thúc đẩy bởi những thứ khác nhau và một số có động lực hơn nếu được khuyến khích
Hãy nghĩ đến chương trình khuyến khích tốt nhất hỗ trợ việc đạt được các mục tiêu hoặc mục tiêu công việc của bạn. Ví dụ, nếu bạn thưởng cho thành viên trong nhóm sản xuất được nhiều đơn vị nhất, hãy chuẩn bị tinh thần cho sự sụt giảm chất lượng sản phẩm vì nhân viên bán hàng đang cố gắng đuổi theo doanh số cao nhất.
Bước 10. Tôn trọng sự tin tưởng của người khác đối với bạn
Người quản lý thường biết nhiều thông tin hơn những nhân viên khác. Tuy nhiên, đừng bao giờ phản bội lại sự tin tưởng của công ty, cấp trên, đồng nghiệp hay cấp dưới đối với bạn. Hãy chắc chắn rằng họ luôn có thể tin tưởng bạn.
Bước 11. Hãy nhất quán
Đảm bảo rằng bạn hành động và phản ứng nhất quán. Đừng làm người khác bối rối vì thái độ và tâm trạng của bạn có thể thay đổi dễ dàng.
Bước 12. Linh hoạt là một khía cạnh rất quan trọng và không mâu thuẫn với tính nhất quán
Để giữ cho doanh nghiệp của bạn có tính cạnh tranh, hãy linh hoạt trong trường hợp bạn phải thay đổi các quyết định, quy định và phân bổ nguồn lực.
Bước 13. Chỉ tập trung vào giải pháp, không phải vấn đề
Những cá nhân hướng đến giải pháp có xu hướng được ưu tiên hơn.
Bước 14. Thực hiện việc tuyển dụng và sa thải nhân viên một cách khôn ngoan
Đảm bảo bạn thuê những nhân viên có chất lượng tốt bằng cách cho phép đủ thời gian để phỏng vấn một số ứng viên và kiểm tra lý lịch kỹ lưỡng. Tuy nhiên, sa thải ngay lập tức nếu có nhân sự tiêu cực hoặc không đạt được chỉ tiêu công việc.
Lời khuyên
- Đừng sợ thất bại. Nếu bạn hoặc đồng nghiệp thất bại, điều này có nghĩa là bạn vừa học được những điều không bổ ích nên bạn có thể chọn cách làm việc có ích.
- Hãy nhớ hướng dẫn để thiết lập mục tiêu, đó là "S. M. A. R. T. E. R." có nghĩa là "thông minh hơn". Từ này là viết tắt của Specific (cụ thể), Measurable (đo lường được), Attainable (có thể đạt được), Realistic (thực tế), Timely (theo lịch trình), Ethical (đạo đức) và Relevant (có liên quan).
- Giải quyết vấn đề bằng các hành động cụ thể. Đừng trở thành một nhà quản lý bận rộn với việc đưa ra các chính sách. Ví dụ: vì một trong những nhân viên của bạn sử dụng máy tính nhiều hơn để gửi email cá nhân hơn là cho công việc, bạn tạo quy tắc phòng ban nghiêm cấm sử dụng máy tính để gửi email cá nhân. Một người có tội, tất cả đều bị trừng phạt. Thay vào đó, hãy nói về vấn đề với người mắc lỗi. Hãy cho họ biết rằng họ đã vi phạm các quy tắc và nếu họ không được dừng lại ngay lập tức, họ sẽ bị phạt.
- Khi đối đầu với ai đó, hãy tập trung vào hành động của họ. Người bị đối đầu thường sẽ phản ứng như một cuộc tấn công. Bạn có thể có một cuộc trò chuyện chuyên nghiệp nếu bạn tập trung vào những hành động sai.
- Đừng bao giờ nói với ai đó rằng điều gì đó là không thể làm được. Tất cả đều có thể được thực hiện nếu có sẵn thời gian và nguồn lực cần thiết. Động viên các thành viên trong nhóm bằng cách nói, "Điều này có thể được thực hiện trong vài ngày / năm với chi phí."
Cảnh báo
- Đừng ngại thừa nhận sai lầm. Mọi người đều có thể mắc sai lầm, kể cả bạn. Nếu bạn mắc sai lầm, hãy thừa nhận nó và rút kinh nghiệm. Việc mắc lỗi là điều tự nhiên, nhưng sẽ trở nên không tự nhiên nếu sai lầm được lặp đi lặp lại.
- Hãy nhớ rằng bạn không bao giờ có thể kiểm soát người khác hoặc những điều sẽ xảy ra. Điều duy nhất bạn có thể kiểm soát là hành động của mình. Hãy là một người có khả năng thúc đẩy và truyền cảm hứng cho người khác thông qua hành động thực tế. Đừng lãng phí thời gian chỉ để kiểm soát người khác vì cách này sẽ tự chuốc lấy thất bại.
- Nhận ra rằng mọi người đều có một cuộc sống riêng và bạn không cần phải tham gia vào cuộc sống đó. Hãy tập trung vào việc xây dựng các mối quan hệ công việc tốt đẹp bằng cách thể hiện rằng bạn luôn cố gắng làm hết sức mình bằng cách tôn trọng cuộc sống cá nhân của từng thành viên trong nhóm. Không đưa ra lời khuyên liên quan đến cuộc sống cá nhân và các mối quan hệ.
