Roblox là một trò chơi trực tuyến phổ biến dựa trên việc xây dựng và tương tác giữa những người chơi trong một thế giới mở. Bạn có thể cần liên hệ trực tiếp với Roblox, với tư cách là phụ huynh có câu hỏi liên quan đến trò chơi mà con bạn chơi hoặc với tư cách là người chơi cần hỗ trợ về các sự cố kỹ thuật. Có ba cách bạn có thể thử để liên hệ với Roblox. Bạn có thể gọi cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ theo số + 1-888-858-2569 và để lại tin nhắn thoại để họ liên hệ với bạn hoặc điền vào biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến cho các vấn đề chung. Bạn cũng có thể gửi email trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để hỏi các câu hỏi cụ thể.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Liên hệ với Layanan hỗ trợ khách hàng của Roblox
Bước 1. Gọi + 1-888-858-2569 để gọi cho dịch vụ khách hàng của Roblox
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Roblox hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Đường dây điện thoại này sử dụng hệ thống menu tự động và yêu cầu bạn để lại thư thoại kèm theo thông tin tài khoản trước khi Roblox gọi cho bạn.
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Roblox này là miễn phí
Mẹo:
Dịch vụ này rất hữu ích nếu bạn có câu hỏi rất cụ thể. Tuy nhiên, bạn không thể nói chuyện trực tiếp với đại diện của Roblox cho đến khi họ gọi cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể cần phải đợi khá lâu.
Bước 2. Nhấn nút “1” nếu bạn dưới 18 tuổi và cần trợ giúp
Nếu bạn dưới 18 tuổi, đại diện hỗ trợ khách hàng của Roblox sẽ không nói chuyện trực tiếp với bạn qua một cuộc gọi điện thoại. Tuy nhiên, Roblox sẽ cung cấp thông tin liên quan đến các tài nguyên trợ giúp mà bạn có thể truy cập trực tuyến, bao gồm cả cách truy cập trang hỗ trợ khách hàng của họ.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, hãy nhờ người lớn trợ giúp, gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Roblox. Bằng cách đó, anh ấy có thể đại diện cho bạn để nói chuyện với đại diện của Roblox
Bước 3. Nhấn nút “2” nếu bạn là phụ huynh hoặc người chơi trên 18 tuổi
Làm theo lời nhắc menu tự động dựa trên sự khó chịu, câu hỏi hoặc khiếu nại. Bạn có thể nhận thông tin về tài khoản Roblox, thanh toán hoặc chương trình của mình thông qua menu tự động trước khi menu cung cấp cho bạn tùy chọn để lại thư thoại.
Bước 4. Nhấn “0” sau khi bạn chọn “2” để để lại tin nhắn thoại và được Roblox gọi lại
Roblox sẽ liên hệ lại với bạn sau khi bạn để lại thông báo chi tiết về câu hỏi hoặc khiếu nại của bạn. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên, tên tài khoản Roblox và thông tin thanh toán của mình trước khi bạn có thể mô tả hoặc nêu tên trợ giúp bạn cần.
Phương pháp 2/3: Gửi email trực tiếp đến Ban hỗ trợ khách hàng của Roblox
Bước 1. Gửi yêu cầu của bạn đến [email protected]
Trong khi Roblox cung cấp biểu mẫu hỗ trợ khách hàng mà bạn có thể điền trực tuyến, Roblox cũng có một địa chỉ email chuyên dụng để xử lý các thắc mắc thường gặp. Tuy nhiên, bạn cần đợi đủ lâu để nhận được phản hồi từ Roblox.
Mẹo:
Nếu bạn muốn khiếu nại một quy tắc chặn hoặc cảnh báo, hãy gửi email đến [email protected].
Bước 2. Viết mô tả chi tiết về sự hỗ trợ cần thiết
Bao gồm tên, thông tin tài khoản và thông tin thanh toán có liên quan của bạn trong tin nhắn. Cố gắng viết một tin nhắn chi tiết về sự trợ giúp cần thiết.
Bước 3. Chờ cho đến khi bạn nhận được phản hồi hoặc giải thích bổ sung
Roblox không cung cấp hỗ trợ trợ giúp trực tiếp, vì vậy bạn sẽ cần đợi một thời gian dài để nhận được tin nhắn trả lời. Hãy kiên nhẫn và sẵn sàng trả lời các câu hỏi liên quan đến thông tin bổ sung mà bộ phận hỗ trợ khách hàng cần để có thể hỗ trợ bạn.
Phương pháp 3/3: Sử dụng Biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của Roblox
Bước 1. Truy cập trang hỗ trợ Roblox để sử dụng biểu mẫu
Trang web có chứa một biểu mẫu mà bạn có thể sử dụng để yêu cầu Roblox trợ giúp về một vấn đề cụ thể. Biểu mẫu này là phương pháp chính mà Roblox cung cấp để trả lời các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
Bạn có thể truy cập trang hỗ trợ Roblox tại
Mẹo:
Dịch vụ khách hàng chỉ có thể giúp bạn về các vấn đề thanh toán và tài khoản. Nếu bạn cần thông tin về phát triển hoặc phát triển trong trò chơi, hãy truy cập trung tâm phát triển Roblox (Roblox Developer Hub) tại developer. Roblox.com.
Bước 2. Điền thông tin liên hệ ở đầu biểu mẫu
Bạn sẽ cần nhập tên, địa chỉ email và tên người dùng tài khoản Roblox của mình. Nếu bạn dưới 13 tuổi, hãy sử dụng địa chỉ email của cha mẹ bạn. Xác nhận địa chỉ bằng cách gõ hai lần và kiểm tra chính tả để đảm bảo địa chỉ đã nhập là chính xác.
Bạn không cần nhập họ vào trường phân đoạn hoặc tên trên biểu mẫu. Tên đầu tiên là đủ
Bước 3. Chọn nền tảng được sử dụng và danh mục câu hỏi
Vì các trò chơi hơi khác nhau dựa trên nền tảng bạn đang sử dụng, bạn sẽ cần phải chọn xem bạn muốn chơi Roblox thông qua bảng điều khiển, PC hay máy tính bảng. Sau đó, bạn cần chọn loại vấn đề hoặc câu hỏi mà bạn muốn thảo luận.
Mẹo:
Nếu bạn muốn báo cáo một người chơi đã gian lận, hãy chọn danh mục "báo cáo khai thác".
Bước 4. Mô tả vấn đề hoặc khiếu nại của bạn ở cuối biểu mẫu
Nhập một tin nhắn chi tiết. Bao gồm bất kỳ chi tiết liên quan nào (ví dụ: loại sự cố bạn đang gặp phải hoặc chi tiết về thông báo lỗi bạn nhận được). Đồng thời đề cập đến thời điểm sự cố xảy ra nếu bất cứ lúc nào Roblox cần tham khảo lịch sử trò chơi từ phiên chơi của bạn.
