Slackbot là một robot trò chuyện được thiết kế để trả lời bất kỳ câu hỏi nào về việc sử dụng Slack. Ngoài việc gửi câu hỏi đến Slackbot qua tin nhắn trực tiếp và nhận câu trả lời, bạn cũng có thể sử dụng Slackbot để đặt lời nhắc về những ngày và thời hạn quan trọng. Quản trị viên nhóm thậm chí có thể lập trình Slackbot để phản hồi các từ hoặc cụm từ cụ thể bằng các thông báo tùy chỉnh. Tìm hiểu cách sử dụng Slakcbot để tăng năng suất của bạn.
Bươc chân
Phương pháp 1/4: Gửi tin nhắn tới Slackbot
Bước 1. Mở ứng dụng Slack
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc sử dụng Slack, bạn có thể gửi tin nhắn tới Slackbot và nhận được câu trả lời. Bắt đầu bằng cách mở ứng dụng Slack trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn.
- Các thành viên của kênh không thể xem tin nhắn bạn gửi tới Slackbot.
- Slackbot chỉ có thể trả lời các câu hỏi về Slack.
Bước 2. Đăng nhập vào nhóm Slack
Khi được nhắc, hãy đăng nhập vào nhóm bằng tên người dùng và mật khẩu. Sau khi đăng nhập, bạn có thể truy cập kênh chính của nhóm.
Bước 3. Nhấp vào “Tin nhắn trực tiếp” trên thanh menu bên trái
Sau đó, một cửa sổ tin nhắn trực tiếp mới với Slackbot sẽ mở ra.
-
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Slack dành cho thiết bị di động, chỉ cần nhập
/ dm @Slackbot
- và nhấn nút “Gửi” để mở một tin nhắn mới bằng Slackbot.
Bước 4. Nhập “Slackbot” vào trường tìm kiếm và nhấn phím Enter
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Slack dành cho máy tính để bàn, một cửa sổ tin nhắn trực tiếp với Slackbot sẽ mở ra.
Trường tin nhắn sẽ hiển thị dòng chữ “Message @Slackbot” cho biết rằng bất cứ thứ gì được nhập vào trường sẽ được gửi trực tiếp đến Slackbot
Phương pháp 2/4: Yêu cầu trợ giúp
Bước 1. Mở cửa sổ tin nhắn trực tiếp cho Slackbot
Bạn có thể đặt câu hỏi cho Slackbot về các tính năng của Slackbot bằng cách gửi tin nhắn trực tiếp. Slackbot sẽ trả lời các câu hỏi bằng câu trả lời hoặc ít nhất là một liên kết đến một trang cung cấp thêm thông tin.
Bước 2. Nhập câu hỏi vào trường “Tin nhắn” và nhấn phím Enter
Bạn có thể nhập câu hỏi về bất kỳ tính năng nào của Slack.
- Ví dụ: nhập “Làm cách nào để tải tệp lên?”(“Làm cách nào để tải tệp lên?”) Để nhận hướng dẫn nhanh và liên kết có thêm thông tin về câu trả lời được yêu cầu.
- Bạn cũng có thể nhập từ khóa hoặc cụm từ thay vì câu hỏi. Câu trả lời cho mục nhập “tải lên tệp” (“tải lên tệp”) sẽ giống như câu trả lời cho câu hỏi “Làm cách nào để tải tệp lên?”(“Làm cách nào để tải tệp lên?”).
- Slackbot chỉ có thể trả lời các câu hỏi liên quan đến việc sử dụng Slack.
Bước 3. Đóng gói lại câu hỏi của bạn
Nếu câu hỏi của bạn chưa hiểu, Slackbot sẽ gửi đến bạn câu trả lời “Tôi sợ tôi không hiểu, tôi xin lỗi! " ("Xin lỗi tôi không hiểu"). Hãy nghĩ cách khác để hỏi cùng một câu hỏi, sau đó gửi lại câu hỏi trong một “gói” mới.
Ví dụ: những câu hỏi như “Làm cách nào để nói chuyện riêng với đồng nghiệp của tôi?”(“Làm thế nào để nói chuyện riêng với đồng nghiệp?”) Sẽ khiến Slackbot bối rối. Tuy nhiên, những câu hỏi như “Làm cách nào để gửi tin nhắn riêng tư?”(“Làm cách nào để gửi tin nhắn riêng tư?”) Có thể tạo liên kết trực tiếp đến hướng dẫn hoặc hướng dẫn bạn cần
Bước 4. Nhận thêm trợ giúp
Nếu bạn không thể nhận được câu trả lời bạn cần từ Slackbot sau khi đóng gói lại câu hỏi của mình, hãy truy cập cơ sở dữ liệu trợ giúp của Slack tại
Bước 5. Đóng cửa sổ tin nhắn trực tiếp bằng Slackbot
Khi bạn đặt câu hỏi xong, hãy nhấp vào tên kênh mong muốn trong menu bên trái (phiên bản dành cho máy tính để bàn) hoặc nhấn vào mũi tên xuống bên cạnh “@Slackbot” và chọn “Đóng DM” (phiên bản dành cho thiết bị di động).
Phương pháp 3/4: Đặt lời nhắc
Bước 1. Đăng nhập vào nhóm Slack
Đặt hàng
/nhắc lại
cho phép bạn sử dụng Slackbot và đặt lời nhắc cho mọi thứ. Khi bạn đặt lời nhắc, bạn sẽ hướng dẫn Slackbot gửi tin nhắn vào một thời điểm cụ thể. Chạy ứng dụng Slack và đăng nhập vào nhóm trước.
Bạn cũng có thể gửi lời nhắc cho các thành viên khác trong nhóm hoặc cho toàn bộ thành viên kênh
Bước 2. Tham gia bất kỳ kênh nào
Bạn có thể đặt lời nhắc từ bất kỳ đâu trong Slack bằng các lệnh văn bản, cho phép bạn tự do chọn bất kỳ kênh nào bạn muốn theo dõi.
Bước 3. Thêm một mục nhắc nhở mới
Định dạng để đặt lời nhắc trên Slack là
/ nhắc [ai] [cái gì] [khi]
nhưng các phần tử không nhất thiết phải được nhập theo cùng một thứ tự. Dưới đây là một số ví dụ về các mục nhập lời nhắc (bằng tiếng Anh):
-
/ nhắc tôi tập nhảy dây vào lúc 1:30 chiều Thứ Ba
- (“Nhắc tôi tập nhảy jack vào các ngày Thứ Ba lúc 1:30 chiều.” Sử dụng “me” nếu lời nhắc là tự hướng dẫn)
-
/ nhắc @natalie "Đừng làm việc chăm chỉ nữa!" trong 5 phút
- (“Nhắc @natalie“Đừng làm việc quá sức!”Sau 5 phút”)
-
/ Nhắc # writing-team vào ngày 14 tháng 1 năm 2020 lúc 11:55 để gọi cầu nối hội nghị
- (“Nhắc nhóm viết # tổ chức cuộc gọi hội nghị vào ngày 14 tháng 1 năm 2020 lúc 11:55 sáng)
-
/ nhắc #design về bánh mì tròn miễn phí vào lúc 8 giờ sáng Thứ Ba hàng tuần
- ("Nhắc #design rằng bánh mì tròn miễn phí có sẵn lúc 8 giờ sáng Thứ Ba hàng tuần." Mã này dùng để đặt lời nhắc định kỳ)
Bước 4. Quản lý lời nhắc sắp tới
Khi Slackbot gửi thông báo nhắc nhở, bạn cũng có thể thấy một số tùy chọn ở cuối thông báo:
- Nhấp hoặc nhấn vào “Đánh dấu là hoàn thành” nếu bạn đã hoàn thành nhiệm vụ và không cần lời nhắc khác.
- Chọn “15 phút” hoặc “1 giờ” để Slackbot gửi lại lời nhắc tương tự trong khung thời gian đã chọn. Tùy chọn này còn được gọi là “Báo lại”.
-
Ngay cả khi nó không xuất hiện trong tin nhắn, bạn có thể sử dụng mã
/giấc ngũ ngắn
để xác định khoảng thời gian hoặc khung thời gian nhắc nhở của riêng bạn. Ví dụ, bạn có thể nhập mã
/ báo lại 5 phút
- nếu muốn nhận lại thông báo sau 5 phút.
- Chọn “Ngày mai” để báo lại và truy xuất tin nhắn nhắc nhở cho đến cùng thời điểm vào ngày hôm sau.
Bước 5. Nhập
/ danh sách nhắc nhở
để xem tất cả các mục nhắc nhở.
Bạn sẽ thấy các mục nhập nhắc nhở sắp tới, cũng như các mục nhập trước đó hoặc chưa hoàn thành. Trong phân đoạn này, bạn cũng có thể thấy các tùy chọn để đánh dấu các mục nhắc nhở là đã hoàn thành hoặc xóa các lời nhắc không còn cần thiết.
- Bất kỳ mục nào chưa được đánh dấu là đã hoàn thành sẽ hiển thị một liên kết để đánh dấu là đã hoàn thành.
-
Sử dụng mã
/ danh sách nhắc nhở
- trên kênh sẽ hiển thị các mục nhắc nhở áp dụng cho kênh đã chọn và không chỉ các mục cho cá nhân bạn.
Bước 6. Đặt lời nhắc từ tin nhắn Slack
Bạn có thể chuyển bất kỳ thông báo nào cho Slackbot thành lời nhắc. Nó hoạt động theo cách tương tự như bộ lời nhắc sử dụng lệnh văn bản.
- Di chuột qua thư cho đến khi nút “…” xuất hiện ở góc trên cùng bên phải.
- Chọn "Nhắc tôi về điều này".
- Chọn một khoảng thời gian từ danh sách xuất hiện.
Phương pháp 4/4: Điều chỉnh phản hồi
Bước 1. Đăng nhập vào nhóm của bạn trên Slack
Nếu bạn là quản trị viên nhóm, bạn có thể hướng dẫn Slack trả lời các từ hoặc cụm từ cụ thể bằng văn bản tùy chỉnh. Mở ứng dụng Slack trên máy tính của bạn và đăng nhập vào Nhóm trước.
Bước 2. Nhấp vào tên đội ở góc trên bên trái của cửa sổ Slack
Một menu nhỏ sẽ được mở rộng.
Bước 3. Nhấp vào “Cài đặt nhóm”
Trang “Cài đặt & Quyền” sẽ tải trong trình duyệt web chính của máy tính của bạn.
Bước 4. Nhấp vào "Tùy chỉnh" trên menu bên trái
Bây giờ bạn có thể thấy một trang web theo thẻ với các tùy chọn tùy chỉnh khác nhau cho nhóm Slack.
Bước 5. Nhấp vào tab “Slackbot”
Trong tab này, bạn có thể thêm và xóa các phản hồi tùy chỉnh khỏi Slackbot.
Bước 6. Thêm cụm từ kích hoạt vào trường "Khi ai đó nói"
Hãy nhớ rằng mỗi khi ai đó sử dụng cụm từ đó trên Slack, Slackbot sẽ phản hồi bằng văn bản tùy chỉnh mà bạn chỉ định.
Ví dụ: nếu bạn nhập từ “mật khẩu wifi” vào trường, bạn có thể hướng dẫn Slackbot trả lời bất kỳ ai nhập từ đó bằng mật khẩu cho mạng WiFi hoạt động
Bước 7. Thêm các câu trả lời thích hợp vào cột “Slackbot phản hồi”
Khi một thành viên trong nhóm nhập từ hoặc cụm từ kích hoạt, Slackbot sẽ phản hồi bằng bất kỳ thứ gì bạn nhập vào trường này. Sau khi hoàn tất, các thay đổi sẽ được lưu tự động.
Ví dụ: nếu bạn đã sử dụng cụm từ “mật khẩu wifi” trong cột trước, bạn có thể nhập “mật khẩu: g0t3Am!” trên cột này
Bước 8. Nhấp vào “+ Thêm câu trả lời mới” để thêm một câu trả lời tùy chỉnh khác
Bạn có thể tạo các câu trả lời khác theo cách tương tự hoặc quay lại trang này sau nếu cần. Nếu không, bạn đã có thể đóng cửa sổ hoặc tab trình duyệt.
Lời khuyên
- Không thể trì hoãn lời nhắc dành cho tất cả các thành viên trong kênh.
- Slack không cho phép người dùng tạo lời nhắc định kỳ cho các thành viên khác trong nhóm.
