Khi một người nào đó đang trải qua nỗi đau tinh thần nặng nề, chúng ta rất khó để biết chính xác cách an ủi họ. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải bình tĩnh và giữ tinh thần lạc quan. Khi một người trải qua một thảm họa, nhận được tin xấu hoặc mất kiểm soát cảm xúc của họ do áp lực của cuộc sống, có một số bước cơ bản và hiệu quả cần thực hiện khi bạn muốn cổ vũ họ.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Nói điều đúng khi ai đó đang buồn hoặc tức giận
Bước 1. Cho anh ấy biết bạn quan tâm đến anh ấy
Không có điều gì "đúng" để nói khi ai đó đang cảm thấy bị tổn thương, đặc biệt nếu có một lý do rõ ràng hoặc nguyên nhân cho sự đau khổ của họ. Quyết định lời nói, giọng nói và thái độ có thể cho thấy bạn quan tâm. Ở mức độ đơn giản nhất, bạn cần hành động bình thường nhất có thể. Hơn nữa, chỉ nói những điều thông cảm, không phán xét và phản ánh sự kiên nhẫn và chấp nhận. Thông thường, những lời này là những câu nói mở, khuyến khích người khác mở lòng.
- Một điều khác bạn có thể nói là "Tôi xin lỗi vì _." Đừng ngại đề cập đến những điều tổn thương. Nếu anh ấy đang cảm thấy thất vọng, tức giận hoặc buồn bã, anh ấy hẳn đã nghĩ về điều đó.
- Bạn cũng có thể nói, "Nếu bạn muốn khóc cũng không sao."
Bước 2. Tránh hạnh phúc hoặc vui vẻ giả tạo
Tất nhiên, sẽ có những khoảnh khắc cho những câu chuyện cười sảng khoái và những câu nói đầy hy vọng. Khi một người cảm thấy rất mất mát hoặc buồn bã, niềm vui hoặc hy vọng được trao sẽ cảm thấy trống rỗng. Tệ hơn nữa, anh ấy sẽ cảm thấy rằng bạn đang coi thường các vấn đề / cảm xúc của anh ấy nếu bạn tỏ ra không chân thành. Hãy tôn trọng cảm xúc của cô ấy bằng cách cẩn thận đừng đánh giá thấp những cảm xúc hiện tại của cô ấy.
- Đừng đưa ra những tuyên bố như "Nhìn vào khía cạnh tươi sáng" hoặc cố gắng chỉ ra những mặt tích cực của điều gì đó hoặc một sự việc rõ ràng đã gây ra nỗi đau tinh thần cho ai đó.
- Kết lại, đừng nói bất cứ điều gì để cố gắng "an ủi ai đó". Cho phép ai đó đang cảm thấy đau khổ về tình cảm để trút bỏ sự thất vọng hoặc tức giận của họ thay vì kìm nén nó.
- Tập trung vào việc truyền đạt sự thật rằng bạn ở đó cho anh ấy thông qua những câu hỏi như “Bạn không đơn độc. Tôi ở đây vì bạn."
Bước 3. Thể hiện sự nhạy cảm với tình huống
Bạn không nên nói những điều có thể bị coi là thiếu tế nhị, tùy thuộc vào nguyên nhân khiến ai đó tức giận hoặc buồn bã. Ví dụ, đừng bao giờ nói những điều như "Đây là ý muốn của Chúa." Một câu nói như vậy đã không làm gì để khôi phục lại cảm xúc của anh ta.
- Nếu bạn không chắc chắn, hãy đảm bảo rằng những gì bạn đang nói không nhất thiết phải coi thường hoặc nói lên sự đau khổ mà người khác đang phải trải qua.
- Đôi khi, ngay cả những câu nói "đúng" cũng cần phải tránh. Ví dụ, đừng nói với một người mẹ vừa bị sẩy thai rằng cô ấy có thể sinh thêm một đứa con. Mặc dù đúng, nhưng những câu nói này thực sự đã bỏ qua hoặc gạt sang một bên những đau khổ của cô ấy liên quan đến việc sẩy thai mà cô ấy đã trải qua.
Bước 4. Mở cửa cho anh ấy nói chuyện
Ở một số giai đoạn, anh ấy có thể muốn nói về cảm xúc của mình. Bạn thậm chí có thể hướng dẫn anh ấy kể một câu chuyện. Ví dụ: bạn có thể nói, "Tôi biết bạn rất khó nói chuyện, nhưng hãy nói với tôi về _ ngay bây giờ và bất cứ khi nào bạn sẵn sàng." Hãy thoải mái nói điều này bất cứ lúc nào sau khi anh ấy đã bình tĩnh lại (hoặc đủ lâu sau khi sự việc đau buồn đã qua đi).
- Đừng đánh đồng trải nghiệm của chính bạn với những gì anh ấy đã trải qua. Ví dụ, đừng nói "Tôi biết cảm giác của bạn", ngay cả khi bạn đã trải qua điều tương tự. Thay vào đó, bạn có thể nói "Tôi biết _ có ý nghĩa như thế nào đối với bạn."
- Hãy thành thật với anh ấy khi bạn không nói được lời nào bằng cách nói, chẳng hạn như, "Tôi không biết chính xác cảm giác của bạn, nhưng tôi quan tâm đến bạn và tôi muốn giúp bạn."
- Bạn cũng có thể nói, chẳng hạn, "Tôi không biết phải nói gì, nhưng tôi ở đây vì bạn và luôn sẵn sàng nghe câu chuyện của bạn."
Bước 5. Cung cấp hỗ trợ nâng cao
Thông thường, mọi người nhận được rất nhiều sự hỗ trợ về mặt tinh thần ngay sau khi một sự cố đau thương xảy ra. Thật không may, loại hỗ trợ này đôi khi mờ nhạt. Hãy chứng tỏ rằng bạn sẽ luôn ủng hộ anh ấy bằng cách nói, chẳng hạn như “Xin chào! Tôi có thể gọi cho bạn trong một vài tuần để xem bạn thế nào?”
Đừng sợ vì bạn sẽ đưa ra những điều mà anh ấy không muốn nói đến. Nếu anh ấy không muốn, anh ấy sẽ nói như vậy. Tuy nhiên, có khả năng anh ấy cần phải cho biết cảm giác của mình. Dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào, việc bạn vẫn ủng hộ anh ấy sẽ là nguồn an tâm cho anh ấy
Phương pháp 2/3: Hỗ trợ ai đó đang gặp khó khăn về tình cảm
Bước 1. Đừng vội vàng bước vào bước tiếp theo
Một người đang trải qua cảm xúc đau khổ có thể cảm thấy khó khăn trong việc đưa ra lựa chọn hoặc đơn giản là không biết thái độ hoặc các bước phải thực hiện. Điều này cho thấy sự dễ bị tổn thương và là một phản ứng rất tự nhiên trước căng thẳng hoặc buồn bã. Anh ấy cũng có thể không muốn nói với bạn những gì đã xảy ra và bạn không nên ép anh ấy nói, trừ khi sự an toàn hoặc an ninh của ai đó phụ thuộc vào sự việc.
Nếu anh ấy khăng khăng muốn ở một mình, hãy cho anh ấy không gian và thời gian anh ấy cần. Hãy cho anh ấy biết rằng bạn sẽ quay lại với anh ấy sau một vài ngày. Cũng nói với anh ấy rằng anh ấy có thể gọi cho bạn bất cứ khi nào anh ấy muốn và rằng bạn muốn ở bên anh ấy nếu anh ấy muốn dành thời gian cho bạn
Bước 2. Giữ liên lạc với anh ta
Đừng tiếp tục liên lạc với anh ấy, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn có thái độ thể hiện rằng bạn vẫn đang nghĩ về anh ấy và tình trạng của anh ấy có ý nghĩa rất lớn đối với bạn. Gọi điện hoặc gửi cho anh ấy một tấm thiệp nếu bạn không nhận được tin tức từ anh ấy trong một tuần. Không gửi tin nhắn, email hoặc bài đăng trên mạng xã hội để chia buồn vì những hình thức liên lạc này là không chính thức và không mang tính cá nhân.
Đừng lảng tránh hoặc phớt lờ ai đó chỉ vì bạn không thoải mái với những gì họ đang đối phó hoặc không biết cách nói chuyện với họ. Nếu bạn không chắc phải làm gì hoặc nói gì, hãy chia buồn và hỏi xem bạn có thể làm gì cho cô ấy không
Bước 3. Chấp nhận sự im lặng
Nếu anh ấy muốn ở bên bạn nhưng không nói nhiều, đừng để sự im lặng của anh ấy làm phiền bạn. Ngoài ra, đừng để tâm trạng lo lắng khiến bạn không ngừng nói chuyện. Nhắc nhở bản thân rằng anh ấy chỉ muốn sự hiện diện của bạn. Hãy thoải mái đặt câu hỏi về cảm xúc hoặc suy nghĩ của anh ấy. Nếu anh ấy vẫn đang suy nghĩ về những gì đã xảy ra, rất có thể anh ấy cần nói về nó để giải phóng những cảm xúc bị dồn nén.
Đừng hỏi anh ấy cảm thấy thế nào nếu bạn gặp anh ấy trong một buổi tụ tập lớn. Ngay cả khi bạn cần khuyến khích anh ấy nói về cảm xúc của mình, hãy làm như vậy trong một môi trường mà sự riêng tư được duy trì để bạn có thể dành cho anh ấy sự quan tâm đầy đủ của mình
Bước 4. Giúp đáp ứng các nhu cầu cơ bản
Sau một sự cố đau thương, đôi khi một người cảm thấy mệt mỏi hoặc chán nản. Anh ta có thể ngủ nhiều hơn bình thường và khó hoàn thành công việc hàng ngày. Giúp anh ấy bằng cách giặt giũ hoặc dọn dẹp bát đĩa bẩn của anh ấy. Tuy nhiên, đừng cố gắng hoàn thành tất cả các công việc ngay lập tức vì điều này có thể cản trở quá trình hồi phục của anh ấy và khiến anh ấy cảm thấy đáng thương (tiêu cực). Mọi người cần cảm thấy có khả năng tự chăm sóc bản thân, ngay cả khi họ cần giúp đỡ để làm như vậy.
Bước 5. Giúp anh ấy lập kế hoạch để đứng dậy
Khi anh ấy có vẻ đã sẵn sàng, hãy hỏi kế hoạch của anh ấy là gì. Đừng ngạc nhiên nếu anh ấy chưa biết kế hoạch hoặc không cảm thấy thoải mái khi thảo luận về nó. Chỉ đường cho anh ấy mà anh ấy có thể làm theo trong khi đề nghị anh ấy giúp đỡ. Khi đưa ra các đề xuất, hãy cố gắng lắng nghe nhiều hơn là nói và chỉ đưa ra những đề xuất có thể thực hiện hoặc thực hiện được.
- Lời khuyên bạn đưa ra nên dựa trên những gì anh ấy nói.
- Bước đầu tiên, bạn có thể hỏi ai hoặc những gì họ cảm thấy có thể giúp đỡ.
- Hãy cảnh giác với những dấu hiệu của tình trạng đau khổ về cảm xúc đang trở nên tồi tệ hơn.
- Nếu bạn cảm thấy rằng anh ấy cần sự giúp đỡ chuyên nghiệp, hãy khuyến khích anh ấy tìm kiếm nó. Hãy chuẩn bị để hỗ trợ anh ta bằng cách chuẩn bị thông tin liên lạc của các bên và tổ chức có liên quan.
Phương pháp 3/3: Làm dịu một người lạ buồn hoặc thất vọng
Bước 1. Xem lại tình huống mà bạn đã tiếp cận ai đó
Nếu bạn không biết điều gì khiến ai đó tức giận, khó chịu hoặc buồn bã, trước tiên hãy đảm bảo rằng không ai đang gặp nguy hiểm, sau đó cố gắng bình tĩnh lại. Cách tốt nhất để có được thông tin bạn cần là hỏi điều gì đã xảy ra. Nhưng trước đó, hãy xem xét tình hình để đảm bảo bạn có thể tiếp cận nó một cách an toàn.
Bước đầu tiên, hãy quan sát môi trường xung quanh bạn. Có ai khác xung quanh có thể biết chuyện gì đang xảy ra hoặc có thể giúp đỡ không? Có nguy hiểm nào xảy ra xung quanh không?
Bước 2. Đề nghị giúp đỡ
Tiếp cận anh ấy và cho anh ấy biết bạn muốn giúp đỡ. Nếu bạn không biết anh ấy, hãy giới thiệu bản thân bằng cách nói, chẳng hạn như “Xin chào. Tôi _ và tôi muốn giúp bạn.” Nếu anh ấy không nói gì, hãy tiếp tục bằng cách hỏi xem bạn có thể ở bên anh ấy và ở bên anh ấy không. Trong khi ngồi xuống, bạn có thể nói, chẳng hạn, "Nếu bạn không phiền, tôi muốn ở lại với bạn một chút."
- Nếu kiến thức về lĩnh vực / nghề nghiệp của bạn có thể làm yên lòng người lạ (ví dụ: nếu bạn là giáo viên, bác sĩ hoặc lính cứu hỏa), bạn cũng có thể đề cập đến điều đó.
- Đừng đưa ra sự chắc chắn quá chung chung. Ngay cả khi bạn được nhắc, chẳng hạn như "Mọi thứ sẽ ổn thôi", câu nói đó sẽ ghi đè cảm xúc hiện tại của anh ấy. Những nhận xét như vậy cũng có thể không khuyến khích anh ta chấp nhận sự an ủi.
Bước 3. Hỏi xem bạn có thể làm gì để giúp đỡ
Điều quan trọng là bạn phải biết những gì đã xảy ra. Đặt những câu hỏi đơn giản, dễ hiểu và cố gắng tìm hiểu điều gì đang xảy ra. Những điều cụ thể cần biết bao gồm những dấu hiệu mà một người đang trải qua không chỉ là nỗi đau khổ về cảm xúc, cũng như những gì họ cần. Nhận ra rằng bạn có thể không giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, hãy tập trung vào việc giúp anh ấy bình tĩnh lại và đảm bảo rằng anh ấy có thể được trợ giúp thêm nếu cần.
- Nói một cách bình tĩnh, chậm rãi và nhẹ nhàng. Đừng thì thầm hoặc la hét.
- Hãy chuẩn bị lùi bước nếu anh ấy thấy bạn là một mối đe dọa hoặc hung hăng. Nếu có bất kỳ tình huống nào xảy ra, hãy đảm bảo rằng các cơ quan chức năng đến nhanh chóng, nhưng hãy giữ khoảng cách an toàn với họ.
Bước 4. Nghe, nghe và nghe câu chuyện
Để có thể lắng nghe một cách cẩn thận một ai đó, đặc biệt là người đang buồn hoặc thất vọng, đòi hỏi sự kiên nhẫn và cẩn thận. Duy trì giao tiếp bằng mắt có thể không phải là hành động đúng đắn vì anh ấy có thể cảm thấy dễ bị tổn thương hoặc ngại ngùng. Ngồi yên lặng với anh ấy (lý tưởng nhất là bên cạnh anh ấy). Đảm bảo rằng bạn thể hiện ngôn ngữ cơ thể bình tĩnh và không di chuyển quá nhiều.
- Khi anh ấy đang nói, hãy khuyến khích anh ấy bằng cách gật đầu và phát ra âm thanh khẳng định cho thấy bạn đang lắng nghe.
- Đừng tranh cãi với những gì anh ấy nói. Anh ấy có thể nói những điều không hợp lý hoặc thậm chí thiếu tế nhị.
- Hãy nhớ rằng mục tiêu của bạn là giúp anh ấy giải trí chứ không phải thảo luận. Ngoài ra, hãy nhớ rằng tâm trí của anh ấy có thể tràn ngập những cảm xúc khác nhau.
Bước 5. Hãy bình tĩnh
Một người cảm thấy đau khổ / đau khổ về mặt tinh thần thường trải qua những thay đổi trong cân bằng hóa học của cơ thể khiến họ phải chiến đấu hoặc chạy trốn. Ngoài cảm giác buồn sâu sắc, anh ấy cũng có thể cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh và bối rối. Anh ấy cũng gặp khó khăn khi lắng nghe và tập trung, và có thể không làm theo những gì bạn đang nói. Tuy nhiên, hãy tập trung vào việc phản ánh cảm giác an toàn và thiết lập một môi trường yên tĩnh cho anh ấy.
Nếu anh ấy khăng khăng muốn có những hành động quyết liệt hoặc không tự nhiên, đừng tranh cãi với anh ấy. Thay vào đó, hãy đưa ra các bước thay thế hoặc cố gắng đánh lạc hướng anh ta khỏi những hành động có thể gây nguy hiểm
Bước 6. Sử dụng sự hài hước một cách cẩn thận
Mặc dù họ có thể giúp một người đối phó với tình huống trước mắt, nhưng sự hài hước và vui vẻ có thể không phải là những điều phù hợp để thể hiện khi ai đó đang cảm thấy rất chán nản hoặc đau khổ. Hãy để anh ấy đưa ra quyết định hoặc bước đi của riêng mình. Nếu anh ấy nói đùa về “tác dụng phụ” dí dỏm của những gì đã xảy ra với anh ấy, hãy cười cùng anh ấy.
Hài hước rất hữu ích, đặc biệt là trong những tình huống nghiêm trọng vì giây phút "nghỉ ngơi" khỏi những suy nghĩ nặng nề có thể giúp một người cảm thấy bình tĩnh hơn. Hãy chắc chắn rằng bạn biết chắc chắn rằng anh ấy đánh giá cao sự hài hước trước khi bạn cố gắng làm dịu tâm trạng
Bước 7. Ở bên anh ấy cho đến khi anh ấy bình tĩnh lại
Miễn là anh ta không bị thương hoặc gặp bất kỳ rủi ro nào khác, anh ta có thể cần bình tĩnh. Ví dụ, nếu một người nghe tin sốc hoặc chứng kiến một sự kiện đau buồn, người đó sẽ cảm thấy bị tàn phá nặng nề, nhưng không gặp nguy hiểm về mặt y tế. Trong tình huống như thế này, sự hỗ trợ của xe cấp cứu là không cần thiết và thực sự có thể gây thêm áp lực cho anh ta. Tiếp tục hỗ trợ tinh thần cho anh ấy và đợi cho đến khi anh ấy có thể nói chuyện với bạn hoặc người khác về những việc cần phải làm.
