Cảm giác bối rối khi nói chuyện hoặc tiếp xúc với một người có những hạn chế về thể chất, giác quan hoặc tinh thần là điều phổ biến. Không nên phân biệt xã hội với người khuyết tật với các xã hội khác. Tuy nhiên, nếu bạn không quen với những khuyết điểm của người đó, bạn có thể ngại nói điều gì đó có thể xúc phạm họ hoặc làm điều gì đó sai khi bạn đang cố gắng giúp đỡ họ.
Bươc chân
Phần 1/2: Nói chuyện với người khuyết tật
Bước 1. Tôn trọng người ấy, đó là tất cả những gì quan trọng
Một người khuyết tật cần được tôn trọng như bạn tôn trọng bất kỳ ai khác. Hãy xem người khác là con người chứ không phải con người khuyết tật. Tập trung vào tính cách của anh ấy. Nếu bạn phải dán nhãn cho người khuyết tật, tốt nhất trước tiên bạn nên hỏi thuật ngữ mà người đó đã chọn, và tiếp tục sử dụng thuật ngữ này. Nói chung, bạn nên tuân theo “Quy tắc vàng” sau: đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử.
- Hầu hết, nhưng không phải tất cả, người khuyết tật thích ngôn ngữ “mọi người là trên hết”, ngôn ngữ này đặt tên hoặc danh tính của một người trước tên khuyết tật của họ. Ví dụ: nói "anh trai của anh ấy, người bị hội chứng Down" thay vì "Anh trai ngốc của anh ấy".
- Một ví dụ khác về ngôn ngữ "mọi người là trên hết" là nói, "Rian bị bại não", "Lala bị mù" hoặc "Sarah sử dụng xe lăn", thay vì nói rằng ai đó "bị khuyết tật về tinh thần / thể chất" (thuật ngữ này thường được thấy như một lời xúc phạm) hoặc ám chỉ ai đó bằng cách gọi anh ta là “cô gái mù” hoặc “cô gái què”. Nếu có thể, hãy tránh những thuật ngữ này khi nói về ai đó. Những từ như “khuyết tật” hoặc “bất thường” có thể đè nặng lên những người khuyết tật và một số người sẽ coi họ là sự xúc phạm.
- Hãy nhớ rằng các tiêu chuẩn cho việc ghi nhãn có thể khác nhau giữa các nhóm. Ví dụ: nhiều người khiếm thính, mù và tự kỷ từ chối ngôn ngữ "mọi người là trên hết" để ủng hộ ngôn ngữ "nhận dạng đầu tiên" (ví dụ: "Anisa bị tự kỷ"). Một ví dụ khác, các nhóm người khiếm thính quen thuộc hơn với thuật ngữ “điếc” hoặc “điếc” để mô tả những hạn chế của họ, nhưng thuật ngữ “điếc” (với chữ D viết hoa) ở Hoa Kỳ được sử dụng để chỉ một nền văn hóa hoặc người có nó. Khi nghi ngờ, hãy lịch sự hỏi người bạn đang nói chuyện họ thích thuật ngữ nào hơn.
Bước 2. Đừng đánh giá thấp người khuyết tật
Bất chấp khả năng của mình, không ai muốn bị đối xử như một đứa trẻ hoặc bị người khác coi thường. Khi bạn nói chuyện với người khuyết tật, đừng sử dụng các bài đồng dao, tên vật nuôi hoặc giọng nói lớn. Đừng dùng những cử chỉ hạ thấp như xoa lưng hoặc vuốt tóc cô ấy. Thói quen này ngụ ý rằng bạn không cảm thấy rằng ai đó khuyết tật có thể hiểu những gì bạn đang nói, và bạn ví nó như một đứa trẻ. Sử dụng giọng điệu và từ vựng thông thường của bạn và nói chuyện với anh ấy như bạn vẫn nói với một người bình thường.
- Nói chậm với người khiếm thính hoặc người bị khuyết tật về nhận thức cũng không sao. Giống như khi bạn tăng âm lượng khi nói chuyện với người khiếm thính để họ có thể nghe thấy bạn. Thông thường, người đó sẽ nói với bạn nếu bạn nói quá nhỏ. Bạn nên hỏi anh ấy xem bạn có đang nói quá nhanh hay không, hoặc yêu cầu anh ấy cho bạn biết nếu bạn đang nói quá nhanh hoặc không rõ ràng.
- Đừng cảm thấy rằng bạn phải sử dụng những từ vựng đơn giản. Chỉ đơn giản hóa vốn từ vựng của bạn khi bạn đang nói chuyện với một người bị suy giảm trí tuệ hoặc khả năng giao tiếp khá đáng lo ngại. Thật là thô lỗ khi nhầm lẫn với người bạn đang nói chuyện và cũng thật thô lỗ khi nói chuyện với ai đó nhưng họ không hiểu bạn đang nói về điều gì. Khi nghi ngờ, hãy nói một cách thản nhiên và hỏi về nhu cầu ngôn ngữ của người đó.
Bước 3. Không sử dụng các nhãn hoặc thuật ngữ có thể gây khó chịu, đặc biệt là theo cách thông thường
Các nhãn và tên xúc phạm là không phù hợp và nên tránh khi bạn nói chuyện với người khuyết tật. Xác định một người nào đó vì những hạn chế của họ hoặc tạo ra một nhãn hiệu có thể xúc phạm (chẳng hạn như người tàn tật hoặc kẻ ngốc) đều là hành vi thô lỗ và thô lỗ. Luôn cẩn thận những gì bạn nói, kiểm duyệt ngôn ngữ của bạn nếu cần thiết. Luôn tránh những cái tên như ngu ngốc, ngốc nghếch, khập khiễng, lùn tịt, v.v. Đừng nhìn nhận ai đó vì những hạn chế của họ, mà hãy xác định tên hoặc vai trò của họ trong xã hội.
- Nếu bạn giới thiệu một người khuyết tật, bạn không cần giới thiệu họ. Bạn có thể nói, "Đây là đồng nghiệp của tôi, Susan" mà không cần nói, "Đây là đồng nghiệp của tôi, Susan, người bị điếc."
- Nếu bạn nói một cụm từ thường được sử dụng như, "chúng ta hãy đi dạo!" với một người què quặt, đừng xin lỗi anh ta. Bằng cách nói những câu như thế này, bạn không cố gắng làm tổn thương cảm xúc của người khác và bằng cách xin lỗi, bạn đang thực sự thể hiện nhận thức của mình về những hạn chế của người đó.
Bước 4. Nói chuyện trực tiếp với người đó, không nói chuyện với người đi cùng hoặc thông dịch viên
Hầu hết những người khuyết tật đều cảm thấy khó chịu khi mọi người không nói chuyện trực tiếp với họ nếu họ có trợ lý hoặc phiên dịch đi cùng. Vì vậy, hãy nói chuyện trực tiếp với người khuyết tật, thay vì nói chuyện với người đứng cạnh họ. Cơ thể anh ta có thể có những giới hạn, nhưng bộ não của anh ta thì không! Nếu bạn đang nói chuyện với người có y tá hỗ trợ họ hoặc người bị điếc và có thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đi kèm, bạn phải luôn nói chuyện trực tiếp với họ, không phải y tá hoặc thông dịch viên.
Ngay cả khi người đó trông không giống như họ đang lắng nghe bạn (ví dụ, một người mắc chứng tự kỷ không nhìn bạn khi nói chuyện), đừng nghĩ rằng họ không thể nghe thấy bạn. Nói với anh ấy
Bước 5. Định vị bản thân sao cho phù hợp với anh ấy
Nếu bạn đang nói chuyện với một người khuyết tật khiến họ không thể đứng ngang hàng với bạn, chẳng hạn như một người sử dụng xe lăn, hãy điều chỉnh bản thân với họ. Điều này sẽ cho phép bạn nói chuyện trực tiếp, vì vậy bạn không nhìn xuống khi nói chuyện với anh ấy, điều này có thể khiến anh ấy thoải mái.
Đặc biệt lưu ý điều này khi bạn trò chuyện lâu với anh ấy, vì việc ngước lên quá lâu để nhìn thấy mặt bạn sẽ khiến cổ anh ấy bị tổn thương
Bước 6. Hãy kiên nhẫn và đặt câu hỏi nếu cần
Luôn có sự cám dỗ để đẩy nhanh cuộc trò chuyện hoặc tiếp tục một câu mà người khuyết tật đang cố gắng nói, nhưng điều này rất thô lỗ. Luôn để anh ấy nói với tốc độ mà anh ấy thích, không ép buộc anh ấy phải nói, suy nghĩ và di chuyển nhanh hơn. Ngoài ra, nếu bạn không hiểu điều gì đó anh ấy đang nói vì anh ấy nói quá chậm hoặc quá nhanh, đừng ngại đặt câu hỏi. Cảm thấy rằng bạn hiểu những gì anh ấy đang nói có thể khiến bạn bối rối nếu phát hiện ra mình nghe nhầm, vì vậy đừng quên lặp lại những gì anh ấy đang nói để kiểm tra kỹ.
- Bài phát biểu của một người khó nói hoặc nói lắp có thể khó hiểu, vì vậy đừng bảo họ nói nhanh hơn và yêu cầu họ lặp lại những gì mình đang nói nếu cần.
- Một số người cần thêm thời gian để xử lý lời nói của họ hoặc chuyển đổi suy nghĩ của họ thành lời nói (bất kể khả năng trí tuệ). Không sao nếu cuộc trò chuyện có những khoảng dừng dài.
Bước 7. Hãy thoải mái hỏi điều gì đó về những hạn chế của ai đó
Có thể không lịch sự nếu hỏi về những hạn chế của người đó chỉ vì tò mò, nhưng nếu bạn cảm thấy bạn nên hỏi vì điều đó có thể giúp ích cho người đó (chẳng hạn như hỏi anh ta xem anh ta có muốn đi thang máy với bạn thay vì đi cầu thang bộ vì bạn không. nhận thấy anh ấy đang gặp khó khăn khi đi bộ)), điều đó là hợp pháp. Rất có thể anh ấy đã quen với việc trả lời các câu hỏi về những hạn chế của mình và biết cách giải thích chúng một cách ngắn gọn. Nếu giới hạn là do tai nạn hoặc anh ta thấy thông tin quá cá nhân, anh ta có thể sẽ trả lời rằng anh ta không muốn nói về nó.
Cảm thấy rằng bạn biết những hạn chế của anh ấy có thể làm tổn thương anh ấy; hỏi trực tiếp tốt hơn là phỏng đoán
Bước 8. Nhận ra rằng một số hạn chế là vô hình
Nếu bạn gặp một người trông bình thường và anh ta đang đậu trong một bãi đậu xe dành cho người khuyết tật, đừng đến gần anh ta và buộc tội anh ta không phải là người khuyết tật; anh ta có thể bị "khuyết tật vô hình". Những hạn chế không thấy ngay vẫn là những hạn chế.
- Thói quen tốt cần duy trì là đối xử tốt, lịch sự với mọi người; Bạn không thể biết tình hình của ai đó chỉ bằng cách nhìn vào họ.
- Một số hạn chế có thể thay đổi theo từng ngày: người cần xe lăn ngày hôm qua có thể chỉ cần một cây gậy. Không phải anh ấy đang ngụy tạo hoàn cảnh của mình hay mọi thứ đột nhiên "trở nên tốt đẹp hơn", họ có những ngày tốt đẹp và những ngày tồi tệ như hầu hết mọi người.
Phần 2/2: Tương tác lịch sự
Bước 1. Đặt mình vào vị trí của người tàn tật
Có thể dễ hiểu hơn cách tương tác với một người khuyết tật nếu bạn tưởng tượng rằng bạn cũng có một người khuyết tật. Nghĩ về cách bạn muốn người khác đối xử với mình. Rất có thể bạn muốn được đối xử như cách người khác đối xử với bạn ngay bây giờ.
- Vì vậy, bạn nên nói chuyện với một người khuyết tật cũng giống như bạn nói chuyện với những người khác. Chào đồng nghiệp mới của bạn, người có những hạn chế như bạn thường làm với đồng nghiệp mới trong văn phòng của bạn. Đừng nhìn vào những hạn chế của anh ấy hoặc làm bất cứ điều gì có thể khiến anh ấy thất vọng.
- Đừng tập trung vào những hạn chế. Không quan trọng nếu bạn đã biết nguyên nhân của hạn chế. Điều quan trọng là bạn phải đối xử với anh ấy như một người bình đẳng, nói chuyện với anh ấy theo cách bạn thường làm với bất kỳ ai khác, và hành động theo cách bạn sẽ làm nếu một ai đó mới bước vào cuộc sống của bạn.
Bước 2. Đề nghị giúp đỡ
Một số người do dự khi đề nghị giúp đỡ người khuyết tật vì sợ họ xúc phạm. Tất nhiên, nếu bạn đề nghị giúp đỡ vì bạn cho rằng anh ấy không thể làm được, thì lời đề nghị của bạn sẽ khiến anh ấy xúc phạm. Tuy nhiên, sẽ chỉ có một tỷ lệ nhỏ người bị xúc phạm bởi sự giúp đỡ mà bạn đưa ra.
- Hầu hết người khuyết tật sẽ cảm thấy khó khăn khi yêu cầu giúp đỡ, nhưng họ sẽ biết ơn nếu ai đó sẵn lòng giúp đỡ.
- Ví dụ: nếu bạn đi mua sắm với một người bạn sử dụng xe lăn, bạn có thể đề nghị giúp họ xách đồ hoặc cất chúng trên xe lăn. Đề nghị giúp đỡ thường không làm mất lòng người khác.
- Nếu bạn không có cách cụ thể để giúp cô ấy, bạn có thể hỏi, "Tôi có thể giúp gì cho bạn?"
- Đừng giúp ai đó mà không hỏi trước; ví dụ, không giữ xe lăn của ai đó và cố gắng đẩy nó xuống một con đường dốc. Tốt hơn hãy hỏi xem anh ấy có cần giúp đẩy xe lăn hay bất cứ điều gì khác có thể được thực hiện để dễ dàng hơn không.
Bước 3. Không chơi với chó đồng hành
Những chú chó đồng hành rất đáng yêu và được huấn luyện tốt - chúng hoàn hảo để cưng nựng và chơi đùa. Tuy nhiên, họ thường được đào tạo để giúp đỡ người khuyết tật và không thể thiếu khi thực hiện các nhiệm vụ nhỏ. Nếu bạn chơi với con chó mà không xin phép nó trước, bạn có thể làm phiền con chó khi nó đang làm nhiệm vụ của chủ. Nếu bạn thấy một con chó đồng hành đang hoạt động, đừng can thiệp vào việc vuốt ve nó. Nếu con chó không làm gì cả, bạn có thể xin phép chủ để cưng nựng và chơi với nó. Hãy nhớ rằng mong muốn của bạn có thể bị từ chối, vì vậy đừng thất vọng hay buồn bã.
- Không cho ăn vặt hoặc thức ăn khác khi chưa được phép
- Đừng cố gắng đánh lạc hướng chó đồng hành bằng cách gọi nó, ngay cả khi bạn không thực sự vuốt ve hoặc chạm vào nó.
Bước 4. Tránh nghịch xe lăn của ai đó hoặc các dụng cụ hỗ trợ đi lại khác
Xe lăn có thể là một nơi tuyệt vời để ngả lưng, nhưng người ngồi trên xe lăn sẽ cảm thấy không thoải mái và điều này có thể khiến anh ta khó chịu. Trừ khi bạn được yêu cầu giúp bé đẩy hoặc di chuyển xe lăn, bạn không được chạm hoặc chơi với nó. Tương tự như vậy với các công cụ khác mà một người sử dụng để thực hiện các hoạt động hàng ngày. Nếu bạn muốn chơi hoặc di chuyển xe lăn của ai đó, bạn nên xin phép trước và chờ phản hồi.
- Đối xử với thiết bị trợ giúp như bộ phận cơ thể của người đó: bạn sẽ không muốn nắm, di chuyển tay của người khác hoặc dựa vào vai họ. Hãy theo cách đó với thiết bị.
- Tất cả các đồ vật hoặc công cụ mà một người sử dụng để hỗ trợ người khuyết tật, chẳng hạn như máy phiên dịch hoặc bình dưỡng khí, không được chạm vào trừ khi cần thiết.
Bước 5. Nhận biết rằng hầu hết những người khuyết tật đã thích nghi
Một số hạn chế là bẩm sinh, và một số hạn chế khác phát sinh theo thời gian do quá trình tăng trưởng, tai nạn hoặc bệnh tật. Dù nguyên nhân của những hạn chế của họ là gì, hầu hết người khuyết tật đã học được cách thích nghi và chăm sóc bản thân một cách độc lập. Dù vậy, họ vẫn cần người khác giúp đỡ một chút. Vì vậy, việc cho rằng một người có những hạn chế không thể làm được nhiều việc là điều có thể xúc phạm đến cảm xúc của một người. Hãy tin vào giả định rằng một người có thể làm bất cứ điều gì với nỗ lực của chính mình.
- Một người có khuynh hướng do hậu quả của một tai nạn cần được giúp đỡ nhiều hơn một người bị khuyết tật bẩm sinh, nhưng hãy đợi cho đến khi họ yêu cầu sự giúp đỡ của bạn trước khi cho rằng họ cần sự giúp đỡ đó.
- Đừng ngần ngại yêu cầu ai đó khuyết tật làm một số công việc nhất định vì bạn lo lắng rằng họ sẽ không thể hoàn thành chúng.
- Nếu bạn đề nghị giúp đỡ, hãy đưa ra lời đề nghị chân thành và cụ thể nhất có thể. Nếu bạn đề nghị giúp đỡ một cách chân thành, không cho rằng người đó không thể làm gì, bạn sẽ không xúc phạm họ.
Bước 6. Đừng cản đường
Cố gắng cư xử lịch sự với người khuyết tật bằng cách không cản trở. Di chuyển sang một bên nếu bạn thấy ai đó đang cố gắng vượt qua trên xe lăn. Giữ chân của bạn tránh xa lối đi của người khác bằng gậy hoặc khung tập đi. Nếu bạn nhận thấy ai đó dường như không thể đứng thẳng, hãy hỗ trợ bằng lời nói. Giữ khoảng cách giữa bạn và người ấy, như với bất kỳ người nào khác. Tuy nhiên, nếu ai đó yêu cầu bạn giúp đỡ, hãy chuẩn bị để giúp đỡ.
Không chạm vào thiết bị hoặc vật nuôi mà không xin phép trước. Hãy nhớ rằng xe lăn hoặc thiết bị hỗ trợ khác là một phần cá nhân của người đó. Hãy tôn trọng nó
Lời khuyên
- Một số người sẽ từ chối nhận sự giúp đỡ, và điều đó không sao cả. Một số người cảm thấy như họ không cần sự giúp đỡ, và những người khác có thể cảm thấy xấu hổ khi bạn nhận ra rằng họ cần sự giúp đỡ, hoặc không muốn tỏ ra yếu đuối. Họ có thể đã có những trải nghiệm tồi tệ với những người đã giúp đỡ họ trong quá khứ. Đừng quá coi trọng nó; chỉ cầu chúc cho họ những điều tốt đẹp nhất.
- Tránh xa các giả định. Đừng đưa ra bất kỳ loại đánh giá nào dựa trên khả năng hoặc sự kém cỏi của ai đó mà bạn cho rằng, ví dụ như giả định rằng một người khuyết tật sẽ không thể đạt được điều gì đó, có thể là kiếm được việc làm hay người yêu, kết hôn và sinh con, và Sớm.
- Thật không may, một số người khuyết tật hoặc khuyết tật đặc biệt dễ bị đe dọa, bạo lực, thù hận và đối xử bất công, cũng như phân biệt đối xử. Đe dọa, bạo lực và phân biệt đối xử chống lại bất cứ điều gì là sai trái, không công bằng và bất hợp pháp. Bạn và những người khác có quyền luôn cảm thấy an toàn, được đối xử với sự tôn trọng, tử tế, trung thực, công bằng và nhân phẩm. Không ai có quyền bị bắt nạt, lạm dụng, ghét bỏ và đối xử bất công mãi mãi. Chính những kẻ áp bức là người có lỗi, không phải bạn.
- Một số người sẽ trang trí các thiết bị trợ giúp của họ - gậy, khung tập đi, xe lăn, v.v. Trong một số trường hợp, ngoại hình rất quan trọng. Bạn có thể khen ai đó vì cây đũa phép của họ được thiết kế hấp dẫn. Sau cùng, anh ấy trang trí cây đũa phép của mình vì anh ấy nghĩ nó trông đẹp. Một điều quan trọng khác là chức năng của công cụ. Một người nào đó thêm giá để cốc và đèn pin vào xe tập đi của họ sẽ không bị xúc phạm nếu bạn nhận xét về họ hoặc xin phép xem xét kỹ hơn; nó lịch sự hơn là nhìn thấy nó từ xa.
- Đôi khi, chiến thắng bản thân và nhìn nhận mọi thứ từ một khía cạnh nào đó thực sự quan trọng. Đứa trẻ có phá hủy sự bình yên và yên tĩnh của bạn bằng tiếng vo ve không? Trước khi mắng mỏ, hãy tự hỏi bản thân "tại sao?". Hãy tự hỏi xem đứa trẻ đang sống theo lối sống nào và những khó khăn nào mà chúng đang gặp phải. Khi đó, bạn có thể thấy dễ dàng hơn khi từ bỏ hạnh phúc của mình để cố gắng hiểu.
