eBay là một trang web có đầy đủ các ưu đãi lớn về mọi thứ, từ TV đến đồ sưu tầm cổ điển. Tuy nhiên, vì bất kỳ ai cũng có thể tạo tài khoản eBay, nên có một số người bán cố gắng lừa đảo người mua của họ trên trang web này. Mặc dù có cam kết hoàn tiền để bảo vệ người mua nhưng các trường hợp lừa đảo khá rắc rối và nên tránh. Nếu bạn định mua thứ gì đó trên eBay, hãy đọc các bài đánh giá của người bán để đảm bảo rằng họ đáng tin cậy. Ngoài ra, hãy xác định một số đặc điểm có thể chỉ ra người bán gian dối. Nếu cảnh giác, bạn sẽ tránh bị lừa đảo khi mua sắm trên eBay. Hướng dẫn này nhằm vào trang eBay bằng tiếng Anh.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Phân tích đánh giá của người bán
Bước 1. Chú ý đến điểm của người bán trên trang sản phẩm
Khi xem một sản phẩm trên eBay, có một hộp ở bên phải màn hình chứa điểm tổng thể của người bán. Có hai phần thông tin trong hộp. Đầu tiên, một ngôi sao với một con số bên cạnh nó. Hình này cho thấy số lượng xếp hạng mà người bán nhận được. Thứ hai, tỷ lệ phần trăm đánh giá tích cực mà người bán nhận được. Cả hai thông tin này đều có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo để tìm hiểu xem người bán có năng lực như thế nào.
- Người bán nhận được 10 xếp hạng tích cực sẽ nhận được một ngôi sao màu vàng từ eBay. Ngôi sao này sẽ xuất hiện trên trang sản phẩm, ngay bên cạnh tên của người bán. Điều này cho thấy rằng người bán đáng tin cậy. Ngôi sao sẽ đổi màu nếu người bán nhận được nhiều xếp hạng tích cực hơn. Người bán có ít nhất một ngôi sao màu vàng là một lựa chọn khá tốt… và đáng tin cậy.
- Nói chung, hãy tìm người bán có số lượng xếp hạng tích cực cao. Nếu người bán có 300 xếp hạng và tỷ lệ tích cực là 98%, điều này cho thấy rằng người bán được tin tưởng cao. Bạn không cần phải điều tra người bán này thêm nữa.
- Tuy nhiên, nếu người bán có ít hoặc không có giá trị, bạn có thể muốn điều tra thêm trước khi mua. Đây không phải lúc nào cũng là một điều xấu. Người bán có thể vừa tạo một tài khoản eBay. Tuy nhiên, các tài khoản gian lận thường có số lượng xếp hạng thấp. Do đó, hãy tìm kiếm thêm thông tin.
Bước 2. Nhấp vào tên của người bán để xem toàn bộ đánh giá
Nếu bạn cần thêm thông tin sau khi xem xếp hạng của người bán, hãy nhấp vào tên người dùng của người bán trên trang sản phẩm. Bằng cách này, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang hồ sơ của người bán. Trên trang này, bạn có thể xem các đánh giá trước đây của người bán và tất cả các sản phẩm mà anh ta bán. Truy cập một số trang có chứa thông tin về hồ sơ của người bán để phân tích danh tiếng của họ.
Bước 3. Phân tích 4 loại đánh giá người bán dưới ảnh hồ sơ của họ
Người bán trên eBay được xếp hạng theo 4 hạng mục: Mô tả mặt hàng, Thông tin liên lạc, Thời gian giao hàng và Chi phí vận chuyển. Mỗi danh mục được đánh giá từ 0 đến 50. Nhìn vào xếp hạng của từng danh mục người bán để biết người bán có năng lực như thế nào.
- Những người bán hàng đáng tin cậy nhất trên eBay đạt điểm trên 40 cho mỗi danh mục. Người bán có xếp hạng dưới 40 có thể không đáng tin cậy hoặc yếu trong danh mục đó.
- Một số danh mục có thể quan trọng hơn những danh mục khác. Ví dụ: bạn có thể không ngại trả chi phí vận chuyển cao vì bạn ưu tiên sự phù hợp của sản phẩm với mô tả do người bán cung cấp. Xem xét các ưu tiên của bạn khi phân tích xếp hạng mà người bán nhận được.
Bước 4. Nhấp vào “Xem tất cả phản hồi” để xem tất cả các đánh giá mà người bán đã nhận được
Trang này chứa các đánh giá chi tiết do người bán nhận được. Trong “Xếp hạng phản hồi gần đây”, bạn có thể đọc tất cả các đánh giá tích cực, trung lập và tiêu cực mà người bán đã nhận được trong năm qua. Nói chung, người bán đáng tin cậy sẽ nhận được nhiều đánh giá tích cực hơn. Nếu người bán nhận được nhiều đánh giá tiêu cực hơn, hãy tránh người bán.
Để biết thêm thông tin, hãy đọc kỹ các đánh giá mà người bán nhận được. Bạn có thể tìm ra các đặc điểm của người bán bằng cách làm điều này
Bước 5. Đọc các đánh giá tiêu cực mà người bán đã nhận được nếu có
Những người bán đáng tin cậy cũng có thể nhận được những đánh giá không tốt, đặc biệt nếu họ đã bán được vài năm. Nếu bạn muốn điều tra các đánh giá tiêu cực mà người bán đã nhận được, hãy nhấp vào “Tiêu cực” trong “Xếp hạng phản hồi gần đây” để hiển thị tất cả các đánh giá tiêu cực về người bán. Sử dụng đánh giá này để hiểu lý do tại sao người bán nhận được đánh giá không tốt. Người bán đáng tin cậy thường hiếm khi nhận được đánh giá tiêu cực. Ngoài ra, thông thường những đánh giá tiêu cực này được gây ra bởi một sai lầm vô ý.
- Có một số đèn đỏ cần chú ý khi đọc các đánh giá tiêu cực về người bán. Nếu người mua phàn nàn rằng sản phẩm họ nhận được không khớp với mô tả được liệt kê, người bán có thể không được tin cậy. Một người bán đáng tin cậy sẽ mô tả sản phẩm một cách chính xác.
- Cân nhắc rằng một số người bán có thể nhận được những lời chỉ trích vô lý. Một ví dụ về những lời chỉ trích vô lý là "Người bán đã không giao hàng một giờ sau khi tôi đặt hàng." Nếu bạn tìm thấy những đánh giá như thế này, người bán có thể vẫn đáng tin cậy.
Phương pháp 2/2: Nhận biết Đèn đỏ ở Người bán
Bước 1. Điều tra thêm nếu người bán đang cung cấp một sản phẩm có giá trị cao với mức giá thấp
Một số sản phẩm thường rẻ hơn trên internet. eBay được biết đến như một trang mua bán với những lời mời chào hấp dẫn. Tuy nhiên, có một số đề nghị nên được điều tra. Một số kẻ lừa đảo tạo tài khoản mới để bán các sản phẩm có giá trị cao với mức chiết khấu sâu. Sản phẩm này có thể là hàng giả, bị hư hỏng hoặc bị đánh cắp và người bán sẽ mô tả nó là hàng mới. Hãy điều tra thêm nếu bạn thấy một lời đề nghị quá hấp dẫn.
- Ví dụ: một người bán có thể đưa ra một chiếc iPhone mới với giá thấp hơn nhiều so với một người bán khác. Đây là đèn đỏ. Bạn cần đặt câu hỏi tại sao người bán lại cung cấp iPhone với giá thấp hơn nhiều so với bình thường. Bạn cũng nên cảnh giác hơn nếu người bán nhận được rất ít đánh giá, hoặc không có đánh giá nào cả.
- Sản phẩm rất rẻ không phải lúc nào cũng tệ. Người bán có thể sẽ chuyển đi trong thời gian tới và cần bán sản phẩm càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, sẽ không bao giờ có vấn đề gì khi phải điều tra thêm.
Bước 2. Hãy cẩn thận nếu sản phẩm sử dụng hình ảnh chứng khoán
eBay cho phép người bán tải lên hình ảnh của sản phẩm để bán. Nếu người bán tải lên ảnh kho từ internet hoặc trang web chính thức của sản phẩm, người bán có thể cố gắng che giấu tình trạng thực tế của sản phẩm. Nếu sản phẩm đang được bán bằng cách sử dụng ảnh có sẵn chung chung, hãy truy cập trang đánh giá của người bán để đảm bảo sản phẩm đó đáng tin cậy.
Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn định mua những món đồ đã qua sử dụng hoặc đồ sưu tầm trong tình trạng tốt. Nếu bạn không thể nhìn thấy hình ảnh thực tế của sản phẩm, sản phẩm có thể bị hỏng hoặc không khớp với mô tả của người bán
Bước 3. Kiểm tra xem người bán có bán các sản phẩm tương tự trên hồ sơ của họ hay không
Trên trang đánh giá của người bán, hãy vuốt xuống để tìm trang "Các mặt hàng cần bán". Nhấp vào “Xem tất cả” để xem danh sách tất cả các sản phẩm được bán. Nếu có nhiều sản phẩm trong cùng một danh mục, điều này cho thấy rằng người bán đang bán một sản phẩm cụ thể. Đây là một dấu hiệu tốt. Những người bán chuyên về một mặt hàng thường rất chuyên nghiệp và nghiêm túc. Người bán sẽ làm việc chăm chỉ để giao hàng tạp hóa của bạn và giải quyết mọi vấn đề có thể xảy ra.
- Một người bán nhiều sản phẩm với nhiều chủng loại khác nhau không hẳn là xấu. Một số người sử dụng eBay để bán các mặt hàng chất đống trong nhà hoặc nhà để xe của họ. Do đó, anh ta có thể bán nhiều sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên, người đó có thể không phải là một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và có thể không có khả năng phục vụ người mua tốt.
- Hãy cẩn thận nếu người bán chỉ bán một sản phẩm có giá trị cao. Hồ sơ này có thể là giả mạo. Người bán có thể cố gắng cung cấp một sản phẩm bị lỗi.
Bước 4. Hỏi người bán sản phẩm
Nếu bạn không chắc chắn về sản phẩm hoặc người bán, hãy liên hệ với người bán qua eBay. Nhấp vào tùy chọn “Đặt câu hỏi” trên trang sản phẩm để liên hệ với người bán. Hỏi thêm thông tin về sản phẩm hoặc giá của nó nếu không chắc chắn. Nếu người bán tránh câu hỏi của bạn, hãy tránh sản phẩm này.
Quan sát cách người bán trả lời câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và đầy đủ. Nói chung, những người bán đáng tin cậy sẽ trả lời trong vòng 24 giờ hoặc 48 giờ nếu bạn liên hệ với họ vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Người bán chậm trả lời các yêu cầu có thể kém tin cậy hơn
Bước 5. Không thực hiện các giao dịch bên ngoài eBay
Nếu người bán yêu cầu bạn rời khỏi eBay và mua sản phẩm từ một trang web khác hoặc anh ta yêu cầu không được liên hệ qua eBay, đừng mua sản phẩm đó. Khi rời khỏi eBay, bạn sẽ không được đảm bảo hoàn tiền. Những kẻ gian lận sẽ cố gắng ngăn người mua tránh xa trang web eBay. Điều này được thực hiện để người mua không thể nhận lại tiền của mình. Đừng làm theo lệnh của người bán như thế này.
