Tình huống khẩn cấp là một tình huống có nguy cơ tức thì đối với sức khỏe, sự an toàn, tài sản hoặc môi trường của một người. Bạn nên biết cách đánh giá các dấu hiệu khẩn cấp có thể xảy ra. Bằng cách đó, bạn có thể tìm ra cách kiểm soát nó. Ngoài ra, có một sự chuẩn bị sẵn sàng cho trường hợp khẩn cấp sẽ rất có lợi nếu bất cứ lúc nào bạn phải xử lý tình huống khẩn cấp.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Đánh giá tình trạng khẩn cấp
Bước 1. Bình tĩnh
Những trường hợp khẩn cấp cần hành động nhanh chóng, nhưng yếu tố quan trọng nhất để kiểm soát tình hình hiệu quả là giữ bình tĩnh. Nếu bạn thấy mình đang trong trạng thái bối rối hoặc lo lắng, hãy dừng việc bạn đang làm và hít thở sâu. Hãy nhớ rằng để giữ bình tĩnh trong tình huống căng thẳng, bạn phải có ý thức điều chỉnh hành vi của mình. Bạn phải thuyết phục bản thân rằng bạn có thể xử lý tình huống.
- Bạn cảm thấy hoảng sợ trong trường hợp khẩn cấp vì cơ thể sản xuất quá nhiều cortisol (hormone căng thẳng). Cortisol đến não và làm chậm hoạt động của vỏ não trước trán, vùng não điều chỉnh các hành động phức tạp.
- Bỏ qua các phản ứng sinh lý sẽ không ngăn bạn sử dụng các kỹ năng tư duy phản biện của mình. Bạn sẽ không phản ứng dựa trên cảm xúc, mà thông qua suy nghĩ lý trí. Nhìn xung quanh và đánh giá tình hình để biết những việc cần làm trước khi hành động.
Bước 2. Tìm kiếm thêm trợ giúp
Ở Indonesia, bạn có thể gọi 112 để được hỗ trợ khẩn cấp hoặc gọi số điện thoại khẩn cấp trong khu vực của bạn. Số điện thoại này cho phép bạn liên lạc với các nhà điều hành, những người cần biết về trường hợp khẩn cấp và vị trí của bạn.
- Trả lời các câu hỏi của nhà điều hành. Công việc của người điều hành là chuẩn bị phản ứng khẩn cấp nhanh chóng và thích hợp bằng cách đặt câu hỏi cho bạn.
- Nếu bạn đang gọi từ điện thoại cố định hoặc điện thoại di động có trang bị GPS, các dịch vụ khẩn cấp có thể theo dõi vị trí của bạn, ngay cả khi bạn không thể nói chuyện. Ngay cả khi tình huống không cho phép bạn nói, hãy gọi dịch vụ khẩn cấp hoặc nhờ người khác tìm bạn để được giúp đỡ.
Bước 3. Xác định tính chất của trường hợp khẩn cấp
Điều gì chỉ ra trường hợp khẩn cấp? Đây là một trường hợp khẩn cấp y tế hay một mối đe dọa đối với tài sản / tòa nhà có thể gây thương tích cho mọi người? Điều quan trọng là bạn phải tạm dừng và đánh giá tình hình một cách bình tĩnh trước khi hành động.
- Thương tích do tai nạn xe cơ giới, thương tích do ngạt khói hoặc hỏa hoạn là một số trường hợp cấp cứu y tế.
- Trong trường hợp cấp cứu y tế, bạn có thể gặp các triệu chứng cơ thể đột ngột, chẳng hạn như chảy máu, chấn thương đầu, mất ý thức, đau ngực, nghẹt thở, chóng mặt hoặc suy nhược đột ngột.
- Mong muốn làm hại bản thân hoặc người khác mạnh mẽ có thể được coi là một trường hợp khẩn cấp về sức khỏe tâm thần.
- Những thay đổi khác về tình trạng sức khỏe tâm thần cũng có thể được coi là một trường hợp khẩn cấp, ví dụ như những thay đổi đột ngột trong hành vi hoặc nhầm lẫn có thể chỉ ra tình trạng khẩn cấp nếu chúng xảy ra mà không có lý do.
- Các trường hợp khẩn cấp về hành vi có thể được xử lý hiệu quả hơn nếu bạn giữ bình tĩnh, quan sát từ xa và cố gắng trấn an người đó trong tình trạng nguy kịch. Bằng cách đó, bạn có thể hành động đúng nếu tình hình trở nên bất ổn.
Bước 4. Biết rằng những thay đổi đột ngột có thể chuyển thành trường hợp khẩn cấp
Sự cố tràn hóa chất, hỏa hoạn, rò rỉ đường ống, mất điện, thiên tai như lũ lụt hoặc hỏa hoạn là những ví dụ về các trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra tại nơi làm việc. Bạn có thể chuẩn bị tốt hơn nếu nhận được cảnh báo về các trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra, chẳng hạn như lũ lụt, lở đất, sóng thần, v.v. Tuy nhiên, những trường hợp khẩn cấp thường là bất ngờ.
- Khi đánh giá tình huống khẩn cấp, hãy nhớ rằng tình huống có thể không ổn định. Mọi thứ có thể thay đổi trong tích tắc.
- Nếu bạn nhận được cảnh báo về trường hợp khẩn cấp, hãy chuẩn bị trước thật tốt để có thể lường trước được tốt.
Bước 5. Nhận biết các trường hợp khẩn cấp do con người tạo ra
Một cuộc tấn công hoặc đe dọa bạo lực tại nơi làm việc hoặc tại nhà là một trường hợp khẩn cấp cần phản ứng nhanh chóng. Nói chung, không có mô hình hoặc phương pháp dự đoán cho những trường hợp như thế này. Những tình huống này có xu hướng không thể đoán trước và có thể thay đổi nhanh chóng.
- Nếu bạn đang ở trong trường hợp khẩn cấp như thế này, hãy cố gắng giữ an toàn. Ngay lập tức đến một vị trí an toàn, hoặc tìm nơi trú ẩn. Đừng chiến đấu, trừ khi bạn không còn lựa chọn nào khác.
- Bạn nên chú ý đến bất kỳ dấu hiệu cảnh báo nào ở nơi làm việc, bao gồm bạo lực thể chất (xô đẩy, tấn công, v.v.). Văn phòng cần có các thủ tục để đối phó với bạo lực, bao gồm một số điện thoại để gọi để báo cáo các tình huống. Nếu bạn không biết quy trình, hãy thử hỏi người giám sát hoặc đồng nghiệp đáng tin cậy.
- Giao tiếp chân thành và cởi mở giữa nhân viên và giám sát viên phải được duy trì để duy trì một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh.
Bước 6. Tiến hành đánh giá để xác định các mối đe dọa ngay lập tức
Ví dụ, nếu bạn thấy ai đó bị thương, bạn hoặc người khác có nguy cơ bị thương không? Ví dụ, nếu một người bị kẹt trong một cái máy, nó đã được tắt chưa? Nếu sự cố rò rỉ hóa chất xảy ra, những người khác có bị ảnh hưởng không? Có ai đó bị mắc kẹt trong đống đổ nát của một tòa nhà?
- Nếu một mối đe dọa không thể được kiểm soát, nó sẽ tự động tác động đến phản ứng của bạn.
- Hãy nhớ rằng bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào cũng có thể thay đổi đột ngột, và điều đó có nghĩa là bạn phải liên tục đánh giá nó.
Bước 7. Tránh xa nguy hiểm
Nếu bạn, hoặc bất kỳ ai khác, có nguy cơ bị thương, hãy rời đi ngay lập tức. Nếu bạn có kế hoạch sơ tán, hãy làm theo các bước một cách cẩn thận. Đi đến một nơi nào đó an toàn.
- Nếu không thể rời khỏi hiện trường, hãy tìm điểm an toàn nhất nơi bạn đang ở. Ví dụ, ẩn mình dưới bề mặt rắn (dưới bàn) có thể bảo vệ bạn nếu các mảnh vỡ rơi xuống.
- Nếu bạn đang ở gần một vụ tai nạn xe hơi, hãy đảm bảo rằng bạn không cản trở giao thông. Tấp vào lề hoặc rời khỏi đường cao tốc.
- Hãy nhớ rằng trong trường hợp khẩn cấp, mọi thứ có thể thay đổi nhanh chóng. Khi bạn đánh giá, hãy chú ý xem có chất dễ bay hơi hoặc dễ cháy hay không. Ví dụ, trong một vụ tai nạn xe hơi, xăng có thể bốc cháy bất ngờ.
Bước 8. Giúp người khác tránh xa khu vực nguy hiểm
Nếu bạn có thể giúp người khác một cách an toàn tránh khỏi những tình huống nguy hiểm, hãy làm như vậy. Nếu tình trạng quá nguy hiểm không thể quay lại hiện trường cấp cứu thì giao trách nhiệm cho nhân viên cứu hộ. Họ được đào tạo và trang bị tốt hơn để giúp đỡ những người gặp nguy hiểm.
- Nếu nạn nhân bị thương còn tỉnh, bạn có thể giúp họ bằng cách nói những lời nhẹ nhàng, ngay cả khi bạn không thể di chuyển họ. Đặt câu hỏi để giữ anh ấy tỉnh táo.
- Nếu tình hình ổn định, bạn có thể tiếp tục đồng hành cùng nạn nhân.
Phương pháp 2/3: Xử lý các trường hợp khẩn cấp
Bước 1. Quyết định xem bạn có thể làm điều gì đó để giúp đỡ hay không
Điều quan trọng nhất bạn có thể làm là bình tĩnh và kiểm soát tình hình. Đôi khi, bạn không thể làm gì cả, điều đó không quan trọng. Đừng cảm thấy tội lỗi nếu bạn không thể giúp đỡ và đừng ngại thừa nhận điều đó.
- Nếu bạn thấy người khác cảm thấy buồn hoặc sợ hãi trước cảnh đó, hãy an ủi họ. Mời họ tìm kiếm sự giúp đỡ.
- Sẽ tốt hơn nếu bạn hỗ trợ bằng cách đi cùng với nạn nhân hơn là làm điều gì đó có thể gây thêm thiệt hại. Nếu bạn không biết phải làm gì, chỉ cần đi cùng với nạn nhân. Nếu có thể, hãy đo nhịp tim của anh ấy, ghi lại thứ tự thời gian của các sự kiện và hỏi về bệnh sử của anh ấy. Thông tin này có thể cần thiết khi bạn nói chuyện với nhóm cấp cứu.
Bước 2. Suy nghĩ kỹ trước khi hành động
Nếu bạn đang ở trong tình huống khẩn cấp, bạn có thể suy nghĩ và hành động một cách hoảng loạn. Thay vì hành động ngay lập tức, hãy dành một chút thời gian để giải nhiệt. Hít thở sâu trước khi làm bất cứ điều gì.
- Hãy suy nghĩ kỹ trước khi hành động. Nếu bạn đang ở trong tình huống khẩn cấp, bạn có thể suy nghĩ và hành động một cách hoảng loạn. Thay vì hành động ngay lập tức, hãy dành một chút thời gian để giải nhiệt. Hít thở sâu trước khi làm bất cứ điều gì.
- Cố gắng tạm dừng bất cứ khi nào bạn bị choáng ngợp, hoảng sợ hoặc bối rối. Nếu bạn phải dừng mọi thứ để giải nhiệt, điều đó không sao cả.
Bước 3. Lấy bộ sơ cứu
Nên trang bị một bộ sơ cứu để xử lý nhiều trường hợp cấp cứu y tế. Các thiết bị phải có trong bộ sơ cứu là băng, gạc, thạch cao, chất khử trùng và các vật dụng khác.
- Nếu bạn không thể tìm thấy một bộ sơ cứu, hãy xem xét xung quanh và nghĩ về những gì có thể được sử dụng để thay thế.
- Bạn phải có một bộ sơ cứu tại nhà, trong khi nơi làm việc của bạn bắt buộc phải cung cấp một bộ theo luật.
- Bộ sơ cứu cũng phải được trang bị một tấm chăn khẩn cấp (chăn không gian) làm bằng vật liệu đặc biệt, nhẹ và có chức năng duy trì thân nhiệt. Bộ dụng cụ này đặc biệt quan trọng đối với những người bị run hoặc run vì chúng có thể giúp ngăn ngừa chấn thương.
Bước 4. Hỏi người bị thương những câu hỏi cơ bản
Điều quan trọng là phải biết trạng thái tinh thần của nạn nhân để bạn có thể hiểu rõ hơn về chấn thương. Nếu anh ta có vẻ bối rối trước câu hỏi hoặc đưa ra câu trả lời sai, có thể có một chấn thương khác. Nếu bạn không chắc nạn nhân có bất tỉnh hay không, hãy chạm vào vai. La hét hoặc hỏi, "Bạn ổn chứ?" thành tiếng.
- Đây là một số câu hỏi bạn có thể hỏi: Tên của bạn là gì? Bây giờ là ngày mấy? Bạn bao nhiêu tuổi?
- Nếu anh ấy không trả lời câu hỏi của bạn, hãy thử xoa ngực hoặc véo dái tai để giữ anh ấy tỉnh táo. Bạn cũng có thể chạm nhẹ vào mí mắt để xem chúng có mở ra hay không.
- Sau khi xác định trạng thái tinh thần cơ bản của nạn nhân, hãy hỏi xem anh ta có bị biến chứng y khoa nào không. Hỏi xem anh ta có vòng đeo tay cảnh báo y tế hoặc thẻ y tế khác không.
Bước 5. Không di chuyển người bị thương
Nếu nạn nhân bị chấn thương cổ, việc thay đổi tư thế có thể gây tổn thương cột sống. Hãy chắc chắn gọi dịch vụ cấp cứu nếu nạn nhân bị chấn thương cổ và không thể di chuyển.
- Nếu nạn nhân không thể đi lại do chấn thương ở chân, bạn có thể giúp họ di chuyển bằng cách giữ / đỡ vai.
- Nếu anh ấy sợ phải để lại một tình huống nguy hiểm, hãy cố gắng trấn an anh ấy.
Bước 6. Chỉ sử dụng điện thoại để yêu cầu trợ giúp
Bạn nên tập trung vào tình hình hiện tại vì nói chuyện điện thoại có thể khiến bạn mất tập trung. Ngoài ra, nếu bạn đang gọi từ một điện thoại kiểu cũ hơn, nhà điều hành dịch vụ khẩn cấp có thể cố gắng gọi cho bạn. Vì vậy, hãy sử dụng điện thoại nếu bạn thực sự cần trợ giúp.
- Nếu bạn không chắc mình có thực sự gặp tình huống khẩn cấp hay không, hãy gọi 112 và tổng đài viên sẽ giúp xác định xem họ có nên cử người đến đó hay không.
- Đừng cố ghi lại trường hợp khẩn cấp, trừ khi bạn chắc chắn rằng mình không gặp nguy hiểm. Chụp ảnh "tự sướng" hoặc đăng trạng thái về tình hình của bạn trên mạng xã hội có thể dẫn đến các chấn thương và các vấn đề pháp lý khác.
Phương pháp 3/3: Chuẩn bị
Bước 1. Lập kế hoạch dự phòng
Cách tốt nhất để ứng phó với tình huống khẩn cấp là làm theo các bước được liệt kê trong kế hoạch khẩn cấp, cho dù ở nhà hay tại cơ quan. Một số người có thể được bổ nhiệm làm lãnh đạo khẩn cấp và được đào tạo đặc biệt. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể tiết kiệm thời gian và năng lượng bằng cách tuân theo một kế hoạch khẩn cấp và một nhà lãnh đạo được chỉ định, ngay cả khi bạn không đồng ý với họ.
- Kế hoạch dự phòng nên bao gồm một địa điểm gặp gỡ mà bạn sẽ gặp sau khi bạn đã sơ tán thành công nhà hoặc tòa nhà của mình.
- Giữ số điện thoại khẩn cấp gần điện thoại của bạn hoặc trong điện thoại di động của bạn.
- Dữ liệu y tế quan trọng nên được lưu trữ trong điện thoại hoặc ví của bạn.
Bước 2. Biết địa chỉ bạn đang ở
Bạn cần biết bạn đang ở đâu để nhà điều hành có thể cử nhân viên đến đó. Có thể dễ dàng hơn để ghi nhớ địa chỉ nhà của bạn, nhưng việc ghi nhớ địa chỉ nơi làm việc của bạn cũng rất quan trọng. Hãy tạo thói quen kiểm tra địa chỉ của địa điểm bạn đến thăm.
- Nếu bạn không biết địa chỉ đầy đủ của mình, chỉ cần nêu tên đường bạn đang ở và giao lộ hoặc địa danh gần nhất.
- Nếu bạn có điện thoại di động được trang bị GPS, hãy sử dụng tính năng này để tìm địa chỉ nơi bạn đang ở. Tuy nhiên, để làm như vậy bạn sẽ buộc phải lãng phí một vài phút quý giá trong tình huống khẩn cấp.
Bước 3. Tìm lối ra gần nhất
Đừng quên biết lối ra ở đâu khi bạn đang ở đâu đó, cho dù đó là nhà riêng, văn phòng hay địa điểm thương mại của bạn. Tìm ít nhất 2 lối thoát, phòng trường hợp một trong số chúng bị khóa. Trong các văn phòng hoặc các tòa nhà công cộng, cửa thoát hiểm / thoát hiểm thường được đánh dấu rõ ràng.
- Chọn hai địa điểm mà bạn có thể đoàn tụ với gia đình hoặc đồng nghiệp khác. Một trong những địa điểm tập trung nên ở bên ngoài nhà hoặc nơi làm việc. Các vị trí khác nằm ngoài khu vực để dự đoán nếu môi trường trở nên mất an toàn.
- Theo luật, lối ra dành riêng như lối thoát hiểm phải có lối ra vào thực tế.
Bước 4. Tham gia một khóa học về cách sơ cứu
Có một túi sơ cứu là vô ích nếu bạn không biết cách sử dụng nó. Thực hành áp dụng băng, gạc, garô và các thiết bị khác sẽ giúp bạn trong trường hợp khẩn cấp. Các khóa học sơ cứu được cung cấp ở khắp mọi nơi. Vì vậy, không khó để tìm thấy nó ở khu vực bạn đang sinh sống.
- Một số khóa học cũng có sẵn trên internet.
- Các khóa học sơ cấp cứu có thể được nhắm mục tiêu đến các nhóm tuổi cụ thể. Nếu bạn có con, hoặc muốn có các kỹ năng để giúp trẻ trong trường hợp khẩn cấp, hãy tham gia một khóa học sơ cứu đặc biệt tập trung vào việc giúp đỡ trẻ trong các tình huống khẩn cấp. Nếu công việc của bạn liên quan đến trẻ em, bạn nên tham gia khóa đào tạo này.
Bước 5. Cân nhắc tham gia khóa đào tạo CPR (Hồi sức tim phổi) ngoài khóa học sơ cứu
Có kỹ năng hô hấp nhân tạo có thể cứu mạng người bị đau tim. Nếu bạn chưa từng được huấn luyện hô hấp nhân tạo, bạn vẫn có thể tạo áp lực lên ngực của người bị nghi ngờ bị đau tim.
- Ép ngực là áp lực cứng tác động nhanh lên khung xương sườn. Tốc độ nén là 100 lần nén mỗi phút hoặc hơn 1 lần nén mỗi giây.
- PMI cung cấp đào tạo CPR cho trẻ em. Nếu bạn có con, hãy tham gia khóa đào tạo hô hấp nhân tạo cho trẻ em để chuẩn bị cho những trường hợp khẩn cấp. Nếu công việc của bạn liên quan đến trẻ em, bạn nên tham gia khóa đào tạo này.
Bước 6. Xem xét các rủi ro liên quan đến hóa chất trong nhà của bạn
Trong trường hợp khẩn cấp tại nơi làm việc, bạn có thể truy cập Bảng dữ liệu an toàn vật liệu (LDKB) cho tất cả các hóa chất được sử dụng. Cách hiệu quả nhất để chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp là có một danh sách các hóa chất được sử dụng ở nhà hoặc nơi làm việc, bên cạnh các biện pháp sơ cứu cần thiết.
- Nơi làm việc nên có một nơi đặc biệt để rửa mắt nếu bạn thường xuyên tiếp xúc với hóa chất độc hại.
- Bạn nên chuẩn bị để cung cấp cho nhóm ứng phó khẩn cấp thông tin liên quan đến hóa chất có liên quan.
Bước 7. Đặt một danh sách các số khẩn cấp gần điện thoại
Bao gồm 112 và bất kỳ số điện thoại y tế quan trọng nào, bao gồm cả số điện thoại của các thành viên trong gia đình cần gọi. Bạn cũng nên bao gồm số điện thoại của trung tâm kiểm soát chất độc, dịch vụ xe cấp cứu và bác sĩ gia đình cũng như số liên lạc của hàng xóm, bạn bè thân thiết hoặc họ hàng, và số điện thoại của văn phòng.
- Tất cả các thành viên trong gia đình, bao gồm cả trẻ em, sẽ có thể truy cập danh sách này trong trường hợp khẩn cấp.
- Đối với trẻ em, người già hoặc người tàn tật, hãy cân nhắc soạn một tin nhắn để giúp họ nhớ những gì cần nói trên điện thoại trong trường hợp khẩn cấp. Bạn thậm chí có thể huấn luyện chúng nói các từ và dạy chúng các hành động thích hợp trong các trường hợp khẩn cấp khác nhau.
Bước 8. Đeo vòng tay hoặc vòng cổ y tế vào
Nếu bạn mắc bệnh mãn tính mà nhóm phản ứng y tế cần biết, chẳng hạn như bệnh tiểu đường, một số bệnh dị ứng, động kinh hoặc co giật và các vấn đề sức khỏe khác, thì một chiếc vòng tay / vòng cổ / nhãn hiệu y tế có thể cung cấp thông tin này nếu bạn không thể làm như vậy.
- Hầu hết các nhân viên y tế đều kiểm tra cổ tay của nạn nhân xem có nhãn / vòng đeo tay y tế hay không. Nơi thứ hai cũng thường được kiểm tra là cổ của nạn nhân để biết nạn nhân có đeo dây chuyền y tế hay không.
- Những người mắc các chứng rối loạn hành vi nhất định, chẳng hạn như hội chứng Tourette, tự kỷ, sa sút trí tuệ, v.v., có thể đeo huy hiệu y tế để giúp nhóm ứng phó khẩn cấp hiểu rõ hơn về hành vi của họ.
Lời khuyên
- Đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong gia đình hoặc tất cả nhân viên tại nơi làm việc đều biết hộp sơ cứu ở đâu.
- Giữ một bộ sơ cứu trong xe.
- Bạn có thể muốn xem xét các số điện thoại khẩn cấp bên ngoài khu vực của bạn trong trường hợp tất cả các đường dây điện thoại trong khu vực của bạn đang bận.
Cảnh báo
- Không kê gối dưới đầu người bị ngất vì có thể gây tổn thương cột sống.
- Không bao giờ cố gắng di chuyển nạn nhân bị chấn thương cổ.
- Không cắt đứt cuộc trò chuyện với nhà điều hành dịch vụ khẩn cấp cho đến khi họ cho phép.
- Không bao giờ đưa thức ăn hoặc đồ uống cho nạn nhân bất tỉnh.
- Không để cửa ở nơi làm việc mở. Cửa thoát hiểm chỉ được mở từ bên trong để ngăn chặn sự xâm nhập của các bên thiếu trách nhiệm.
