Báo cáo trường hợp khẩn cấp là một trong những hành động tưởng chừng dễ dàng nhưng lại khó thực hiện khi đến lúc vì lúc đó bạn sẽ cảm thấy rất lo lắng. Vẫn tốt khi có thể nhớ được tên của chính mình! Nếu bạn đang gặp phải trường hợp khẩn cấp, hãy hít thở sâu và ghi nhớ những chỉ dẫn sau đây.
Bươc chân
Bước 1. Xem xét tình huống khẩn cấp như thế nào
Trước khi báo cáo một tình huống cụ thể, hãy đảm bảo rằng tình huống đó thực sự là một tình huống khẩn cấp. Gọi cho Dịch vụ Khẩn cấp nếu bạn nghĩ rằng tình huống này đe dọa đến tính mạng hoặc thực sự khó chịu. Dưới đây là một số trường hợp khẩn cấp mà bạn nên báo cáo:
- Các tội ác, đặc biệt là những tội đang diễn ra.
- Ngọn lửa.
- Một trường hợp khẩn cấp y tế cần được điều trị ngay lập tức.
- Tai nạn xe hơi.
Bước 2. Gọi cho Dịch vụ Khẩn cấp
Các số điện thoại của Dịch vụ Khẩn cấp khác nhau tùy theo quốc gia. Ở Hoa Kỳ, số điện thoại là 911, và ở hầu hết các quốc gia ở Châu Âu, số điện thoại là 112. Ở Indonesia, quay số 110 cho cảnh sát, 118 cho xe cứu thương và 113 cho sở cứu hỏa.
Bước 3. Báo cáo vị trí của bạn
Điều đầu tiên mà nhà điều hành Dịch vụ khẩn cấp sẽ hỏi bạn đang ở đâu để họ có thể đến đó ngay lập tức. Nếu có thể, hãy cung cấp chi tiết địa chỉ. Nếu bạn không chắc chắn về chi tiết địa chỉ, hãy sử dụng dự đoán tốt nhất của bạn.
Bước 4. Cung cấp số điện thoại của bạn cho nhà điều hành
Thông tin này là bắt buộc đối với nhà điều hành để họ có thể gọi lại cho bạn nếu cần.
Bước 5. Mô tả trường hợp khẩn cấp mà bạn đã trải qua hoặc đã quan sát
Hãy nói một cách bình tĩnh và rõ ràng, sau đó cho người điều hành biết lý do bạn gọi. Cung cấp thông tin quan trọng nhất trước tiên, sau đó trả lời các câu hỏi tiếp theo từ nhà điều hành.
- Nếu bạn đang báo cáo một tội ác, hãy cung cấp mô tả thực thể về thủ phạm gây ra tội ác.
- Nếu bạn đang báo cáo một đám cháy, hãy mô tả nó bắt đầu như thế nào và đưa ra vị trí chính xác của đám cháy. Đừng quên cho biết số nạn nhân bị thương hoặc mất tích.
- Nếu bạn đang báo cáo một trường hợp khẩn cấp y tế, hãy giải thích tai nạn bắt đầu như thế nào và những triệu chứng mà người trước mặt bạn đang biểu hiện.
Bước 6. Làm theo hướng dẫn của nhà điều hành
Sau khi thu thập thông tin cần thiết, nhà điều hành sẽ yêu cầu bạn giúp đỡ những người cần giúp đỡ. Bạn có thể nhận được hướng dẫn về cách hỗ trợ khẩn cấp như hồi sinh tim phổi (CPR). Hãy chú ý đến các hướng dẫn và không treo điện thoại cho đến khi nó được cho phép. Sau đó làm theo các hướng dẫn đã được đưa ra.
Bước 7. Không gác máy cho đến khi bạn được nhắc
Mặc dù bạn không thể đưa điện thoại vào tai hoặc bật loa, nhưng bạn không nên ngắt kết nối hoặc gác máy.
Bước 8. Cúp điện thoại sau khi được nhân viên tư vấn
Nếu bạn cần gọi cho bên kia, bạn có thể thực hiện ngay bây giờ. Chỉ cần bước vào bài viết này một lần nữa.
Lời khuyên
- Đừng bao giờ gọi theo ý thích. Bạn sẽ gây nguy hiểm đến tính mạng của những người cần được giúp đỡ khẩn cấp. Các cuộc gọi đùa đến Dịch vụ Khẩn cấp là bất hợp pháp và có thể dẫn đến tiền phạt và / hoặc bỏ tù ở một số quốc gia nhất định.
- Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp dưới dạng hỏa hoạn, đừng ở trong nhà. Ra khỏi nhà ngay lập tức và gọi Dịch vụ khẩn cấp từ nhà hàng xóm.
- Bạn sẽ lo lắng và khó nhớ tên đường hoặc địa chỉ của mình khi gọi điện, ngay cả khi bạn đang ở nhà. Viết trước tất cả thông tin này ra một tờ giấy và dán nó gần điện thoại. Bằng cách này, bạn có thể đọc thông tin mà nhà điều hành Dịch vụ khẩn cấp đang yêu cầu.
