Dù tên là gì, một quả cầu cầu vồng xuất hiện mà không được mời và không biến mất khỏi màn hình máy Mac của bạn là một dấu hiệu xấu cho thấy máy Mac của bạn đang bắt đầu không phản hồi. May mắn thay, Apple cung cấp một số cách để đối phó với một máy Mac bị "đóng băng".
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Sửa máy Mac không phản hồi
Bước 1. Đóng các chương trình không phản hồi một cách cưỡng bức
Nếu một chương trình không phản hồi nhưng máy tính của bạn vẫn nhận được lệnh, bạn có thể buộc đóng chương trình không phản hồi để tiếp tục sử dụng máy tính. Có một số cách mà bạn có thể làm để đóng chương trình "cứng đầu":
- Nhấp vào màn hình nền hoặc cửa sổ chương trình khác để lấy nét khỏi chương trình không phản hồi. Nhấp vào menu Apple, sau đó chọn Buộc thoát. Sau đó, chọn chương trình bạn muốn đóng và nhấp vào Buộc thoát để đóng chương trình đó.
- Nhấn Command + ⌥ Option + Esc để mở menu Force Quit. Sau đó, chọn chương trình bạn muốn đóng và nhấp vào Buộc thoát để đóng chương trình đó.
- Giữ phím Option, sau đó nhấn Ctrl và nhấp vào biểu tượng của chương trình bạn muốn đóng từ Dock. Trên menu xuất hiện, nhấp vào Buộc thoát.
Bước 2. Khởi động lại máy Mac của bạn
Nếu hệ thống không phản hồi hoặc bạn không thể mở menu Force Quit, bạn có thể buộc khởi động lại máy tính. Bạn có thể khởi động lại máy tính của mình theo một số cách, ngay cả khi con trỏ không di chuyển:
- Nhấn Command + Ctrl + ⏏ Eject để buộc khởi động lại máy tính. Phím Eject nằm ở góc trên bên phải của bàn phím, nhưng các MacBook mới hơn không có.
- Nếu các lệnh bàn phím không hoạt động hoặc nếu máy Mac của bạn không có phím Đẩy ra, hãy nhấn và giữ nút Nguồn trong vài giây để buộc khởi động lại máy tính. Nút Nguồn nằm ở góc trên bên phải của bàn phím MacBook hoặc ở mặt sau của iMac hoặc máy tính để bàn khác.
Phương pháp 2/2: Khắc phục sự cố
Bước 1. Xác định xem sự cố là do chương trình hay hệ thống
Nếu máy tính của bạn không phản hồi chỉ khi chạy một số chương trình nhất định, thì sự cố có thể do chương trình đó gây ra. Tuy nhiên, nếu máy tính không phản hồi ngẫu nhiên hoặc trong khi thực hiện các tác vụ hàng ngày, sự cố có thể do hệ điều hành gây ra. Nếu máy tính của bạn không phản hồi khi bạn cố gắng sử dụng một thiết bị nhất định, chẳng hạn như máy in hoặc ổ USB, thiết bị đó có thể là nguồn gốc của sự cố. Biết đại khái nguồn gốc của một vấn đề máy tính có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.
Bước 2. Kiểm tra dung lượng trống trên ổ đĩa hệ thống
Nếu dung lượng trống trên ổ đĩa hệ thống của bạn sắp hết, hệ thống sẽ trở nên kém ổn định hơn. Để lại ít nhất 10GB dung lượng trống trên ổ đĩa hệ thống. Nếu dung lượng còn lại trên ổ đĩa hệ thống của bạn dưới 10GB, máy tính sẽ bắt đầu gặp lỗi.
Cách nhanh nhất để kiểm tra dung lượng trống còn lại trên ổ đĩa của bạn là nhấp vào menu Apple và chọn Giới thiệu về máy Mac này. Nhấp vào tab Storage để xem dung lượng ổ đĩa còn lại và đã sử dụng. Nếu bạn có ít hơn 10GB dung lượng trống trên ổ đĩa hệ thống của mình, hãy xóa bất kỳ tệp hoặc chương trình nào bạn không cần nữa
Bước 3. Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành
Lỗi khiến máy tính của bạn không phản hồi có thể đã được sửa trong phiên bản mới của chương trình hoặc OS X. Việc cập nhật phần mềm có thể dừng lỗi.
- Nhấp vào menu Apple, sau đó chọn Cập nhật phần mềm. Tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Chương trình cập nhật này sẽ tìm kiếm và cài đặt các bản cập nhật hệ điều hành và các ứng dụng được cài đặt thông qua App Store.
- Cập nhật các ứng dụng chưa được cài đặt thông qua App Store theo cách thủ công. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng từ bên ngoài App Store, hãy kiểm tra các bản cập nhật qua menu Cập nhật trong ứng dụng hoặc cài đặt phiên bản mới nhất của chương trình từ trang web chính thức.
Bước 4. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị bên ngoài, chẳng hạn như máy in, máy quét hoặc ổ đĩa ngoài
Đôi khi, sự cố với thiết bị bên ngoài có thể khiến máy tính không phản hồi.
- Kết nối lại từng thiết bị một để kiểm tra xem hệ thống có phản hồi sau khi các thiết bị được kết nối hay không. Bước này có thể giúp bạn xác định thiết bị nào là thủ phạm.
- Nếu bạn biết thiết bị nào đang khiến máy tính không phản hồi, hãy kiểm tra xem liệu người khác có đang gặp sự cố giống bạn hay không và liệu nhà sản xuất thiết bị có đưa ra giải pháp khắc phục hay không.
Bước 5. Khởi động lại máy tính ở chế độ an toàn
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà không có kết quả khả quan, hãy thử khởi động lại máy tính của bạn ở chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, máy tính chỉ tải các tệp hệ thống quan trọng và sẽ tự động chạy một số tập lệnh khắc phục sự cố.
- Để khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn, hãy khởi động lại máy Mac, sau đó giữ phím Shift ngay khi bạn nghe thấy âm thanh khởi động của máy Mac. Nếu máy Mac của bạn tự động khởi động khi ở chế độ an toàn, có thể đã xảy ra sự cố với ổ đĩa hệ thống của bạn đang được khắc phục.
- Nếu máy tính phản hồi bình thường ở chế độ an toàn, hãy khởi động lại máy tính như bình thường để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Bước 6. Khởi động lại máy tính ở chế độ Recovery
Nếu ổ đĩa hệ thống của bạn gặp sự cố, bạn có thể khắc phục bằng Disk Utility ở chế độ Khôi phục.
- Khởi động lại máy tính, sau đó nhấn giữ Command + R
- Từ menu xuất hiện, chọn Recovery HD.
- Chọn tùy chọn Disk Utility.
- Chọn ổ đĩa bạn muốn kiểm tra, sau đó nhấp vào tab Sửa chữa hoặc Sơ cứu.
- Nhấp vào Repair Disk để bắt đầu kiểm tra ổ đĩa. Nếu sự cố xảy ra, Disk Utility sẽ cố gắng khắc phục sự cố. Quá trình sửa chữa sẽ mất một lúc.
