WikiHow này hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố kết nối internet của máy tính do lỗi máy chủ tên miền (DNS). DNS là một máy chủ thay đổi địa chỉ trang web để các trình duyệt có thể kết nối với chúng. Nếu địa chỉ không được cập nhật hoặc máy chủ gặp sự cố, bạn sẽ gặp lỗi DNS và không thể kết nối với các trang hoặc nhóm trang nhất định, ngay cả khi máy tính được kết nối truy cập internet. Bạn có thể khắc phục sự cố DNS bằng cách giải quyết sự cố kết nối, xóa bộ nhớ cache DNS, tắt các kết nối bổ sung, thay đổi máy chủ DNS chính và đặt lại bộ định tuyến.
Bươc chân
Phần 1/5: Giải quyết vấn đề kết nối
Bước 1. Thử kết nối nhiều thiết bị khác nhau vào mạng
Nếu bạn có thể kết nối điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính của mình với mạng và truy cập một trang web mà bạn không thể truy cập bằng thiết bị chính của mình, thì vấn đề là ở thiết bị chứ không phải bộ định tuyến.
- Nếu thiết bị thứ hai không thể truy cập trang web, sự cố không nhất thiết do bộ định tuyến gây ra.
- Nếu bạn không thể truy cập các trang web nhất định, hãy thử truy cập trang web bằng kết nối di động. Nếu trang web vẫn không thể truy cập được, vấn đề là với trang web.
Bước 2. Thử sử dụng một trình duyệt khác
Đây là cách nhanh nhất để kiểm tra kết nối DNS. Tải xuống một số trình duyệt miễn phí như Firefox hoặc Chrome và cố gắng truy cập internet bằng chúng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, nguyên nhân không có phản hồi từ máy chủ DNS không phải là trình duyệt bạn đang sử dụng.
Nếu sự cố được giải quyết thành công, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại trình duyệt cũ của bạn để sự cố không xảy ra nữa
Bước 3. Thực hiện chu kỳ nguồn trên modem và bộ định tuyến
Quá trình này có thể xóa bộ nhớ cache của bộ định tuyến và giải quyết các lỗi DNS. Để thực hiện một chu kỳ năng lượng:
- Rút cáp nguồn của modem cũng như cáp nguồn của bộ định tuyến.
- Để cả hai thiết bị trong (ít nhất) 30 giây.
- Kết nối lại modem và đợi nó kết nối với internet.
- Kết nối lại bộ định tuyến với modem và đợi bộ định tuyến kết nối mạng.
Bước 4. Kết nối máy tính với bộ định tuyến qua ethernet
Nếu bạn đang sử dụng ethernet, hãy bỏ qua bước này.
- Nếu bạn có thể kết nối với các trang web khi sử dụng ethernet, vấn đề có thể là do bộ định tuyến. Có thể bạn sẽ cần phải đặt lại bộ định tuyến.
- Nếu bạn không thể kết nối với trang web qua ethernet, sự cố có thể do cài đặt DNS gây ra.
Phần 2/5: Xóa DNS Cache
các cửa sổ
Bước 1. Mở menu "Bắt đầu"
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình hoặc nhấn Win.
Bước 2. Gõ dấu nhắc lệnh vào cửa sổ “Bắt đầu”
Sau đó, máy tính sẽ tìm kiếm chương trình Command Prompt.
Bước 3. Nhấp vào
"Dấu nhắc lệnh".
Nó ở đầu cửa sổ “Start”. Sau đó, chương trình Command Prompt sẽ được mở.
Bước 4. Gõ ipconfig / flushdns và nhấn phím Enter
Lệnh này dùng để xóa tất cả các địa chỉ DNS được lưu trữ. Khi bạn mở lại trang web, địa chỉ DNS mới sẽ được mở.
Bước 5. Khởi động lại trình duyệt
Sau đó, bộ nhớ cache của trình duyệt sẽ được cập nhật. Bây giờ, bạn có thể kết nối với trang web không thể truy cập trước đó và sự cố đã được giải quyết thành công.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo
Mac
Mở Spotlight
Bước 1.
. Tính năng này được hiển thị ở góc trên bên phải của màn hình.
Bước 2.
Bạn cũng có thể nhấn tổ hợp phím Command + Space để mở Spotlight
Nhập terminal vào cửa sổ Spotlight. Sau đó, Spotlight sẽ tìm kiếm chương trình Terminal trên máy Mac của bạn.
Nhấp chuột
"Thiết bị đầu cuối". Đây là tùy chọn đầu tiên xuất hiện ở đầu danh sách kết quả tìm kiếm Spotlight.
Gõ lệnh này vào cửa sổ Terminal:
sudo killall -HUP mDNSResponder
và nhấn phím Return.
Sau đó, quá trình DNS trên máy tính sẽ được khởi động lại.
Bạn có thể cần nhập mật khẩu quản trị viên trước
Khởi động lại trình duyệt web. Sau đó, bộ nhớ cache của trình duyệt cũng sẽ được cập nhật. Nếu bạn có thể kết nối với một trang web không thể truy cập trước đó, sự cố đã được giải quyết thành công.
Phần 3/5: Tắt kết nối bổ sung
Bước 1. Mở menu cài đặt mạng của máy tính (“Cài đặt mạng”)
-
Cho cửa sổ:
Mở thực đơn Bắt đầu ”
Windowsstart nhấp chuột Cài đặt ”
Windowssettings lựa chọn
Windowsnetwork “ Mạng & Internet và nhấp vào " Thay đổi các tùy chọn bộ điều hợp ”.
-
Đối với máy Mac:
Mở thực đơn quả táo ”
Macapple1 nhấp chuột " Tùy chọn hệ thống và chọn " Mạng ”.
Bước 2. Tìm kiếm các kết nối bổ sung
Bạn có thể xóa các kết nối hiện không được sử dụng. Kết nối này bao gồm cả kết nối Bluetooth và kết nối không dây.
Nguyên nhân phổ biến nhất của sự cố DNS là sự hiện diện của "Bộ điều hợp WiFi Miniport ảo của Microsoft"
Bước 3. Chọn các kết nối bổ sung
Chỉ cần nhấp vào kết nối để chọn nó.
- Trên Windows, mỗi biểu tượng trên trang đại diện cho một kết nối duy nhất.
- Trên máy Mac, kết nối được hiển thị ở bên trái của cửa sổ.
Bước 4. Xóa các kết nối không sử dụng
Để xóa nó:
- các cửa sổ - Nhấp vào tùy chọn " Tắt thiết bị mạng này ”Ở đầu cửa sổ.
- Mac - Nhấp vào dấu trừ (-) nằm ở cuối cửa sổ mạng.
Bước 5. Hãy thử truy cập trang web
Nếu bạn có thể truy cập nó, sự cố đã được giải quyết thành công. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
Phần 4/5: Chỉnh sửa Máy chủ DNS
các cửa sổ
Bước 1. Nhấp vào tên của kết nối hiện đang được sử dụng
Tên được hiển thị trên trang "Kết nối". Sau khi nhấp vào, kết nối sẽ được chọn.
Bước 2. Nhấp vào Thay đổi cài đặt của kết nối này
Nó nằm trong hàng tùy chọn xuất hiện ở đầu cửa sổ. Sau đó, cài đặt kết nối sẽ được mở.
Bước 3. Nhấp vào kết quả "Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4)"
Nó nằm trong cửa sổ ở giữa cửa sổ bật lên “Thuộc tính Wi-Fi”. Sau đó, tùy chọn sẽ được chọn.
Nếu bạn không thấy cửa sổ này, hãy nhấp vào tab “ Kết nối mạng ”Ở đầu cửa sổ“Thuộc tính Wi-Fi”.
Bước 4. Nhấp vào Thuộc tính
Nó ở cuối cửa sổ.
Bước 5. Đánh dấu vòng tròn "Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau"
Nó ở cuối cửa sổ “Thuộc tính”.
Bước 6. Nhập địa chỉ DNS mong muốn
Nhập địa chỉ vào trường "Máy chủ DNS ưa thích" ở cuối cửa sổ. Một số máy chủ DNS đáng tin cậy bao gồm:
- OpenDNS - Nhập 208.67.222.222.
- Google - Nhập 8.8.8.8.
Bước 7. Nhập địa chỉ DNS thay thế
Địa chỉ này cần được nhập vào trường "Máy chủ DNS thay thế" trong cột đầu tiên. Địa chỉ cần nhập sẽ khác nhau, tùy thuộc vào những gì bạn đã nhập trước đó vào trường "Ưa thích":
- OpenDNS - Nhập 208,67,220,220.
- Google - Nhập 8.8.4.4.
Bước 8. Bấm OK
Sau đó, cài đặt DNS sẽ được lưu.
Bước 9. Nhấp vào Đóng
Nó ở cuối cửa sổ.
Bước 10. Khởi động lại máy tính
Sau khi tải xong, bạn có thể kiểm tra kết nối mạng. Nếu thành công, máy chủ DNS tích hợp của máy tính đang gây ra sự cố kết nối.
- Nếu máy tính của bạn vẫn không kết nối, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để cho họ biết về sự cố DNS.
- Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Mac
Bước 1. Mở menu "Apple"
Nó ở góc trên bên trái của màn hình.
Bước 2. Nhấp vào Tùy chọn Hệ thống
Nó ở đầu menu thả xuống của Apple.
Bước 3. Nhấp vào Mạng
Biểu tượng quả địa cầu này nằm trong cửa sổ “Tùy chọn hệ thống”.
Bước 4. Nhấp vào mạng WiFi hiện đang sử dụng
Mạng được hiển thị trong ngăn bên trái của cửa sổ.
Bước 5. Nhấp vào Nâng cao
Nó ở giữa cửa sổ.
Bước 6. Nhấp vào tab DNS
Đó là một tab ở đầu cửa sổ.
Bước 7. Nhấp vào +
Tùy chọn này được hiển thị trong cửa sổ "Máy chủ DNS".
Bước 8. Nhập địa chỉ máy chủ DNS
OpenDNS và Google có các máy chủ DNS nhanh và đáng tin cậy:
- Google - 8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 hoặc 208.67.220.220
Bước 9. Nhấp vào tab Phần cứng
Tab này ở ngoài cùng bên phải của hàng tab ở đầu cửa sổ.
Bước 10. Nhấp vào hộp "Định cấu hình", sau đó nhấp vào Thủ công
Hộp này ở đầu trang “ Phần cứng ”.
Bước 11. Nhấp vào hộp "MTU", sau đó nhấp vào Tùy chỉnh
Hộp "MTU" nằm bên dưới hộp "Định cấu hình".
Bước 12. Nhập 1453 vào trường văn bản
Cột này nằm bên dưới hộp "MTU".
Bước 13. Bấm OK
Nó ở cuối trang.
Bước 14. Nhấp vào Áp dụng
Nó ở cuối trang. Sau đó, các cài đặt sẽ được lưu và áp dụng cho mạng WiFi hiện đang kết nối.
Bước 15. Khởi động lại máy tính
Sau khi tải xong, bạn có thể kiểm tra kết nối mạng. Nếu thành công, sự cố kết nối trước đó là do máy chủ DNS tích hợp của máy tính gây ra.
- Nếu máy tính của bạn vẫn không kết nối, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để báo cáo bất kỳ sự cố DNS nào.
- Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phần 5/5: Đặt lại Bộ định tuyến
Bước 1. Tìm nút "Đặt lại" trên bộ định tuyến
Nút này thường nằm ở mặt sau của thiết bị.
- Bạn thường cần một cây kim, kẹp giấy hoặc vật phẳng hoặc mỏng khác để nhấn nút "Đặt lại".
- Đặt lại bộ định tuyến sẽ ngắt kết nối mọi thiết bị được kết nối với bộ định tuyến.
Bước 2. Nhấn và giữ nút "Đặt lại"
Giữ khoảng 30 giây để đảm bảo rằng bộ định tuyến đã được đặt lại hoàn toàn.
Bước 3. Kết nối thiết bị với mạng internet
Sử dụng mật khẩu mặc định được in ở dưới cùng của bộ định tuyến để hoàn tất kết nối.
Bước 4. Thử mở một trang web trước đây không thể truy cập được
Nếu bạn không thể kết nối với internet hoặc không thể truy cập trang web, đã đến lúc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để báo cáo bất kỳ sự cố DNS nào bạn đang gặp phải.
