Nói trước đám đông là rất khó. Cho dù bạn đang tham gia một lớp học diễn thuyết, đưa ra phản hồi cho một người bạn yêu cầu nâng ly hay bất kỳ kiểu phát biểu nào khác, học cách đưa ra phản hồi mang tính xây dựng có thể giúp người nói cảm thấy bình tĩnh và làm cho sự kiện diễn ra suôn sẻ. Học cách lắng nghe tích cực và ghi chú những phần quan trọng nhất của bài phát biểu, sau đó tập trung vào lời phê bình của bạn với sự quan tâm cao nhất dành cho người nói.
Bươc chân
Phần 1/3: Lắng nghe tích cực
Bước 1. Tập trung toàn bộ sự chú ý của bạn cho người nói
Bạn không thể đưa ra phản hồi về bài phát biểu của ai đó trừ khi bạn lắng nghe. Ngồi yên lặng và lắng nghe một bài phát biểu đang được phát biểu, cho dù là đánh giá bài phát biểu trong lớp hay giúp ai đó chuẩn bị cho một sự kiện diễn thuyết trước đám đông.
- Tắt tất cả các thiết bị điện tử và loại bỏ mọi phiền nhiễu. Nhìn vào người nói khi bài phát biểu được đưa ra. Bạn không nên cầm bất cứ thứ gì ngoại trừ có thể là một cuốn sổ để ghi chép.
- Đừng bao giờ đánh giá bài phát biểu chỉ dựa trên văn bản. Nói cách khác, đừng đọc bài phát biểu và sau đó đưa ra phản hồi. Yêu cầu người nói phát biểu bài phát biểu của mình. Nếu một cái gì đó được thiết kế để chuyển giao, nó phải được lắng nghe để có thể đánh giá đúng.
Bước 2. Biết được ý chính của bài phát biểu
Điều đầu tiên bạn muốn rút ra khỏi bài phát biểu của mình là ý chính mà bài phát biểu đang cố gắng truyền đạt. Đặc biệt nếu bạn đang nghe một bài phát biểu thuyết phục, tốt nhất hãy bắt đầu với luận điểm hoặc ý tưởng chính mà người nói đang cố gắng chứng minh bằng bài phát biểu của mình. Công việc của người nói là làm rõ ý chính để bạn có thể tìm ra những điểm chính tương đối nhanh chóng.
- Nếu bạn không thể tìm thấy ý chính của bài phát biểu, hãy thử và đoán những gì bạn nghĩ người nói đang cố gắng chứng minh. Viết nó ra. Khi bạn đánh giá bài phát biểu sau đó, sự mơ hồ sẽ là phản hồi hữu ích.
- Đối với một số bài phát biểu, chẳng hạn như nâng ly, chào hoặc cảm ơn, ý tưởng có thể rõ ràng, nhưng hãy giả vờ như không biết. Người nói có thể truyền đạt ý tưởng của mình một cách rõ ràng không? Hay chính chương trình đã làm cho ý tưởng rõ ràng hơn? Người nói có thể làm gì nhiều hơn để làm rõ ràng quan điểm của bài phát biểu của mình không?
Bước 3. Cố gắng làm theo các lập luận hỗ trợ của người nói
Điểm chính của bài phát biểu giống như mặt phẳng của cái bàn: nó vô dụng trừ khi nó được hỗ trợ bởi các chân của bàn. Vì vậy, ý tưởng chính của bài phát biểu được hỗ trợ bởi các luận điểm hỗ trợ, lập luận, logic và nghiên cứu. Làm thế nào để người nói chứng minh cho khán giả thấy rằng quan điểm chính của anh ta là đúng?
- Nếu bạn đang nghe một bài phát biểu thuyết phục, hãy cố gắng nghĩ đến các câu trả lời, câu hỏi và phản bác mà bạn có thể sử dụng cho phản hồi sau này. Có gì khó hiểu? Có bất kỳ điểm hỗ trợ nào có thể được làm rõ ràng hơn không? Bạn có tìm thấy lỗ hổng nào trong lập luận của anh ấy không?
- Nếu bạn đang nghe một bài phát biểu thân mật, chẳng hạn như bài phát biểu nâng ly hoặc chúc mừng, hãy tập trung vào việc sắp xếp thông tin bạn nhận được. Nó có ý nghĩa không? Nó có thể được theo dõi? Nó dường như đang nhảy xung quanh?
Bước 4. Hãy cởi mở để trấn an
Đánh giá bài phát biểu với một tâm trí khép kín là một cách tồi. Ngay cả khi bạn sắp nghe ai đó phát biểu trong Cộng đồng Trái đất phẳng, hãy cố gắng lắng nghe với tâm thế khách quan, sẵn sàng lắng nghe nội dung và cách trình bày bài phát biểu của bất kỳ ai. Nếu bạn không đồng ý, điều bạn không đồng ý chính là nội dung của bài phát biểu. Trong tình huống đó, bạn không nên cho phép những định kiến của mình trở thành chỉ trích.
Bước 5. Ghi chú
Xác định các điểm chính và lập luận mà người nói đang cố gắng truyền đạt và ghi lại chúng vào một danh sách. Bạn không cần phải lập dàn ý chính thức, nhưng điều quan trọng là viết các ghi chú ngắn để cung cấp tài liệu cho phản hồi sau này. Hãy ghi chép cẩn thận và việc đánh giá của bạn sẽ dễ dàng hơn.
Viết ra những từ hoặc khoảnh khắc đáng nhớ nhất trong bài phát biểu để khen ngợi. Viết ra giấy mỗi khi người nói nhận được phản ứng thuận lợi hoặc phản ứng tiêu cực từ khán giả
Phần 2/3: Đánh giá chi tiết cụ thể
Bước 1. Đánh giá nội dung bài phát biểu
Phần quan trọng nhất của một bài phát biểu không phải là phong cách nói hay thần thái của người nói mà chính là nội dung được truyền tải. Đưa ra một bài phát biểu rất khó vì nó có tất cả những thách thức của việc viết một bài luận, nhưng khó khăn hơn là làm cho nó dễ dàng nghe thành tiếng. Trọng tâm quan trọng nhất trong đánh giá của bạn là nội dung của bài phát biểu. Nếu bài phát biểu là bài phát biểu thuyết phục hoặc bài phát biểu tranh luận, nội dung có xu hướng bao gồm nhiều nghiên cứu, ví dụ thực tế và các điểm chính. Trong lời nói thân mật, nội dung có xu hướng liên quan đến giai thoại, câu chuyện và truyện cười. Khi bạn đánh giá, hãy ghi nhớ những câu hỏi sau và trả lời chúng như một cách để cung cấp phản hồi:
- Luận điểm chính của bài phát biểu là gì?
- Nội dung có rõ ràng và rõ ràng không?
- Lập luận có được hỗ trợ bởi nghiên cứu không? Ví dụ tốt?
- Nội dung có rõ ràng cho khán giả không?
- Người nói có chứng minh được quan điểm của mình không?
Bước 2. Đánh giá cài đặt bài phát biểu
Để làm rõ nội dung và dễ hiểu, bài phát biểu phải được tổ chức tốt. Nói chính thức hoặc không chính thức, nói trước đám đông phải dễ nghe. Nếu bài phát biểu bị bỏ qua hoặc nhảy từ điểm này sang điểm khác giống như một trò chơi quần vợt, bài phát biểu có thể cần được sắp xếp lại. Để giúp bạn đánh giá cách sắp xếp bài phát biểu của mình, hãy ghi nhớ những câu hỏi sau để bạn có thể tạo phản hồi cho người nói:
- Các lập luận hỗ trợ có được cấu trúc hợp lý không?
- Bài phát biểu có dễ theo dõi không? Khó? Tại sao?
- Các điểm của người nói có lưu chuyển một cách hợp lý từ điểm này sang điểm tiếp theo không?
- Những gì có thể được bao gồm để làm cho bài phát biểu rõ ràng hơn cho bạn?
Bước 3. Đánh giá phong cách nói
Trong khi nội dung của một bài phát biểu đề cập đến những gì được nói, phong cách của bài phát biểu đề cập đến cách nó được truyền đạt. Một bài phát biểu hay phải phù hợp với phong cách nội dung của nó: không chắc rằng một bài báo nghiêm túc về quần thể cá heo sẽ liên quan đến các trò chơi "biết khán giả của bạn" hoặc sự tham gia của khán giả. Phong cách bị ảnh hưởng bởi mức độ tương tác của người nói với khán giả, liệu người nói có chọn sử dụng các câu chuyện cười hay không và các yếu tố cá nhân khác trong bài phát biểu của anh ta. Cách viết một bài phát biểu sẽ ảnh hưởng đến phong cách, cũng như cách nó được truyền đạt. Những câu chuyện cười được kể có giống như những câu chuyện cười có thật không? Nghiên cứu có được trình bày chính xác và rõ ràng không? Hãy ghi nhớ những câu hỏi sau:
- Bạn sẽ mô tả phong cách của bài phát biểu và diễn giả như thế nào?
- Phong cách phát biểu có hỗ trợ nội dung không, hoặc nó có mâu thuẫn không? Tại sao?
- Thuyết phục của người nói như thế nào?
- Bài phát biểu được sắp xếp như thế nào? Nó có dễ dàng để làm theo?
Bước 4. Đánh giá giọng điệu của bài phát biểu
Giọng nói đề cập đến tác động tổng thể của nội dung và phong cách. Giọng nói có thể nhẹ nhàng, nghiêm túc hoặc thoải mái và không có giọng điệu đúng hay sai cho bất kỳ nội dung nào. Kể những câu chuyện nhẹ nhàng và những câu chuyện cười bằng lời nói có thể phù hợp, hoặc nó có thể là tai hại. Kể một câu chuyện cảm động về sếp của bạn khi nghỉ hưu có thể phù hợp, nhưng có thể không phù hợp nếu cảm thấy xấu hổ. Giọng điệu phải phù hợp với bản thân bài phát biểu và sự kiện.
- Ai là khán giả của bài phát biểu? Kỳ vọng của họ về bài phát biểu và diễn giả là gì?
- Bạn sẽ mô tả giọng điệu của bài phát biểu như thế nào?
- Giọng điệu của bài phát biểu có phù hợp với nội dung không? Thế nào?
- Nếu không, làm thế nào để âm sắc có thể được cải thiện?
- Giọng điệu phù hợp với khán giả đến mức nào trong bài phát biểu?
Phần 3/3: Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
Bước 1. Viết phản hồi của bạn
Bất kể dịp nào và lý do bạn đưa ra phản hồi, đối với trường học hay không chính thức, bạn nên viết ra những lời chỉ trích, khen ngợi và nhận xét, để người nói sẽ có một tài liệu về phản hồi của bạn. Nếu bạn đưa ra một số gợi ý, người nói sẽ dễ dàng quên chúng, đặc biệt nếu được đưa ra ngay sau bài phát biểu. Bạn nên viết một ghi chú ngắn, không quá 250 hoặc 300 từ, đi kèm với phần đánh giá bài phát biểu.
Đối với một số lớp học nói, bạn có thể phải điền vào phiếu đánh giá hoặc xếp hạng bài phát biểu. Làm theo hướng dẫn cụ thể của lớp về điều này và chỉ định điểm cho phù hợp
Bước 2. Tóm tắt bài phát biểu theo ý hiểu của bạn
Bắt đầu phản hồi bằng bản tóm tắt những gì bạn đã học được từ bài phát biểu là cách hữu ích nhất để cho người nói biết liệu những gì họ đang cố gắng truyền đạt đã được truyền đạt chính xác hay chưa. Đừng lo lắng về việc liệu bản tóm tắt của bạn có chính xác hay không. Nếu bạn lắng nghe cẩn thận và thực sự cố gắng làm theo, thất bại về phía bạn nên được hướng dẫn cho người nói. Thất bại là điều đáng lẽ phải được nói rõ hơn trong bài phát biểu.
- Hãy thử bắt đầu câu trả lời của bạn bằng những câu như “Điều tôi nghe bạn nói là…” hoặc “Điều tôi nhận ra từ bài phát biểu này là…”
- Một bản tóm tắt tốt nên bao gồm một vài câu trong phần đánh giá, có lẽ ít hơn một nửa số phản hồi. Xác định các ý chính và các điểm hỗ trợ chính của bài phát biểu. Phần tóm tắt chỉ nên tập trung vào nội dung.
Bước 3. Tập trung phản hồi của bạn chủ yếu vào nội dung bài phát biểu
Không phải ai cũng có thể hoặc nên nghe như Martin Luther King Jr. Việc tập trung phản hồi chủ yếu vào kỹ năng hùng biện của diễn giả thường không giúp ích được nhiều, đặc biệt nếu chúng ta đang nói về một bài phát biểu trong lớp, một bài phát biểu đám cưới hoặc một số loại bài thuyết trình kinh doanh.
Nếu người nói nói chung là nhàm chán, hãy tập trung vào cách nội dung của bài phát biểu có thể phù hợp hơn với phong cách truyền tải và cách giọng điệu có thể được thay đổi cho phù hợp với nó. Tất cả điều này có thể được thay đổi. Bảo người nói trở nên "năng động hơn" hoặc "hài hước" không phải là phản hồi tuyệt vời
Bước 4. Tìm điều gì đó để khen ngợi
Ngay cả khi bạn vừa chứng kiến người bạn thân nhất của mình phải vật lộn để đưa ra bài phát biểu phù rể tệ nhất mọi thời đại, bạn vẫn phải tìm ra điều gì đó hay để nói. Bắt đầu phản hồi của bạn bằng một vài lời khen ngợi và đưa ra đánh giá của bạn một cách thiện chí. Hãy coi tất cả các phản hồi là những lời chỉ trích mang tính xây dựng, không phải là phá hoại. Bắt đầu bằng cách nói rằng anh ấy trông thực sự lo lắng khi phát biểu, hoặc bài phát biểu của anh ấy không bằng phẳng như thế nào sẽ chỉ làm trầm trọng thêm yếu tố.
- Nếu bạn thấy bài phát biểu nhàm chán, bạn có thể muốn học cách nói điều gì đó như, "Bài phát biểu đó thật im lặng, tôi nghĩ là hoàn hảo cho dịp này."
- Nếu người nói có vẻ lo lắng, hãy cố gắng trấn an họ bằng một vài lời khen ngợi, "Bạn trông rất tự tin trên đó. Bài phát biểu của bạn nói lên tất cả cho chính bạn."
Bước 5. Tập trung phản hồi vào việc sửa đổi bài phát biểu
Sử dụng bất kỳ phản hồi nào làm tài liệu để thực hiện các thay đổi cụ thể sẽ cải thiện bài phát biểu, chứ không phải để xác định điều gì đã xảy ra với bài phát biểu hoặc những gì bạn dường như không thể hiểu được. Điều này sẽ cung cấp cho người nói điều gì đó mang tính xây dựng và anh ta sẽ cố gắng sửa chữa nó, thay vì xé nó ra.
Đừng nói, "Tôi không thích những trò đùa của bạn." Hãy nói, "Lần sau, tôi nghĩ bạn có thể quên những câu chuyện cười và bài phát biểu của bạn sẽ trôi chảy hơn."
Bước 6. Cố gắng tập trung vào không quá ba lĩnh vực cải tiến chính
Gánh nặng một người với năm mươi thứ khác nhau để sửa chữa và tiếp tục có thể khiến nhiệm vụ dường như trở nên vô vọng. Là một người đánh giá, điều quan trọng là bạn phải tập trung vào ba lĩnh vực chính cần cải thiện và không lo lắng quá nhiều về vấn đề phụ.
- Trước tiên, hãy tập trung vào việc sửa nội dung, cách sắp xếp bài phát biểu và giọng điệu của bài phát biểu trước khi bạn tập trung vào bất cứ điều gì khác. Đây là những hạng mục sửa chữa quan trọng nhất và là cách tốt nhất để cải thiện giọng nói một cách nhanh chóng. Hãy coi tất cả những điều này là thứ tự cao nhất của sự chú ý.
- Hãy suy nghĩ về chi tiết giao hàng cụ thể vào lần tới. Thời điểm của câu nói đùa ở cuối bài phát biểu phải là điều cuối cùng người nói lo lắng. Nếu bài phát biểu đã rất hay, hãy tiếp tục về vấn đề phụ này.
Lời khuyên
- Luôn bắt đầu và kết thúc đánh giá của bạn bằng một lời khen.
- Việc tham khảo các ghi chú chỉ có thể được thực hiện nếu bạn đưa ra đánh giá chính thức hoặc bằng văn bản.
