Một trong những yếu tố quan trọng nhất để có một thẩm mỹ viện thành công và mang lại lợi nhuận là tạo ra một chiến lược quảng cáo phù hợp và hiệu quả. Thật không may, nhiều chủ tiệm học cách quảng cáo thông qua thử và sai, cách này thường tốn kém và không hiệu quả. Bằng cách phát triển các chiến lược quảng cáo phù hợp và thúc đẩy kinh doanh một cách có chiến lược, bạn có thể phát triển đáng kể việc kinh doanh tiệm của mình.
Bươc chân
Phần 1/2: Phát triển chiến lược quảng cáo
Bước 1. Xác định ngân sách của bạn
Quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông trong thời gian bận rộn sẽ giúp bạn tiếp cận hàng trăm khách hàng tiềm năng mới. Xác định ngân sách truyền thông của bạn trước khi mua dịch vụ quảng cáo để xác định lợi tức đầu tư tiềm năng và ngăn bạn lãng phí vốn của mình.
- Cân nhắc quảng cáo trên internet với các quảng cáo trên báo in, đài phát thanh hoặc truyền hình sẽ tiếp cận cơ sở khách hàng mà internet không tiếp cận được.
- Quảng cáo trên đài phát thanh hoặc truyền hình khá đắt tiền nên phù hợp hơn với các tiệm lớn. Một trong những lợi thế của việc sử dụng quảng cáo trên đài phát thanh hoặc truyền hình là doanh nghiệp có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
- Sử dụng ngân sách của bạn để tạo các quảng cáo mà bạn có thể đọc, nghe hoặc xem trong khoảng 30 km tính từ địa điểm thẩm mỹ viện.
- Tạo ngân sách cho phép bạn phân bổ quảng cáo của mình trong những thời điểm bận rộn nhất trong năm, chẳng hạn như Giáng sinh hoặc Ngày của mẹ.
Bước 2. Tìm hồ sơ khách hàng của bạn
Chúng tôi khuyên bạn nên nhắm mục tiêu các thị trường nhất định làm mục tiêu quảng cáo. Biết được hồ sơ khách hàng của bạn sẽ giúp bạn quảng cáo doanh nghiệp của mình thành công và hiệu quả.
Để tạo hồ sơ khách hàng, hãy xem xét vị trí địa lý, giới tính, mức thu nhập trung bình, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn và sở thích của tiệm
Bước 3. Tạo thương hiệu của bạn
Chọn tên, biểu tượng và thiết kế thẩm mỹ viện thu hút thị trường mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp xây dựng danh tính và có thể tạo kết nối giữa bạn và khách hàng tiềm năng.
- Xem xét các yếu tố như phối màu, tên và các đặc điểm thiết kế.
- Suy nghĩ về vị trí của doanh nghiệp và điều chỉnh nó cho phù hợp với thương hiệu của bạn. Tiệm nằm trong khu du lịch hay khu đô thị?
- Hãy ghi lại những bí mật của những doanh nghiệp thành công trong khu vực của bạn và rút ra những ý tưởng của họ trong khi vẫn giữ cho thương hiệu của bạn trở nên độc đáo và đáng nhớ so với các đối thủ cạnh tranh.
- Bạn và nhân viên của bạn là một phần của thương hiệu, vì vậy hãy đảm bảo tiếp thị các kỹ năng và tài năng của bạn.
- Quyết định các khẩu hiệu hấp dẫn để đưa vào quảng cáo in hoặc danh thiếp, đồng phục và chữ ký email của nhân viên có thể giúp xây dựng thương hiệu của bạn. ví dụ: nếu một thẩm mỹ viện quảng bá các phương pháp điều trị dựa trên năng lượng, khẩu hiệu của bạn có thể là “năng lượng tự nhiên, vẻ đẹp tự nhiên”.
Bước 4. Sử dụng công ty quảng cáo hoặc thiết kế để tạo quảng cáo của bạn
Khi bạn đã xác định các thông số cơ bản của quảng cáo, hãy tạo nội dung từ quảng cáo của bạn. Bạn có thể thiết kế quảng cáo của riêng mình hoặc sử dụng dịch vụ của công ty quảng cáo, điều này giúp tối đa hóa chiến dịch của bạn.
- Nếu bạn quyết định chọn một dịch vụ chuyên nghiệp, hãy gặp một số công ty quảng cáo khác nhau để tìm một công ty phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn.
- Các công ty quảng cáo có thể thiết kế trang web của bạn hoặc tìm người phù hợp với bạn.
- Nếu bạn quyết định thiết kế quảng cáo và trang web của riêng mình, hãy tìm quảng cáo doanh nghiệp địa phương để giúp bạn thiết kế quảng cáo của riêng mình. Chúng tôi khuyên bạn nên quảng cáo đơn giản, dễ xác định và thu hút khách hàng cũng như khách hàng tiềm năng.
Bước 5. Thiết kế quảng cáo in và quảng cáo thoại của bạn
Quảng cáo thường là ấn tượng đầu tiên về khách hàng tiềm năng của bạn, vì vậy bạn nên tạo quảng cáo báo in và quảng cáo radio để thu hút khách hàng. Quảng cáo nên ngắn gọn và đơn giản để có thể thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Thiết kế quảng cáo của bạn để bổ sung cho thương hiệu của bạn. Sử dụng màu sắc và phương án thiết kế tương tự để khách hàng và khách hàng tiềm năng có thể liên kết họ với thẩm mỹ viện của bạn.
- Bao gồm tên của thẩm mỹ viện, chuyên môn của bạn và bất kỳ ưu đãi hoặc giảm giá nào mà thẩm mỹ viện cung cấp. Thông tin cần ngắn gọn và súc tích để khách truy cập trang web dễ nhớ.
Bước 6. Thiết kế trang web thẩm mỹ viện của bạn
Trang web của bạn phải thể hiện ấn tượng mà khách hàng sẽ thích tại tiệm. Sự xuất hiện của trang web thẩm mỹ viện phải chuyên nghiệp vì nó sẽ có thể thu hút khách hàng mới và duy trì lòng trung thành của khách hàng cũ.
- Thiết kế trang web phải phù hợp với thương hiệu và phản ánh cảm giác mà khách hàng sẽ có khi bước vào thẩm mỹ viện của bạn: có lẽ, cảm giác yên bình và thanh bình, hoặc có thể vui vẻ và tràn đầy năng lượng.
- Bao gồm các phần của trang liên quan đến các dịch vụ khác nhau, thợ làm tóc (và kinh nghiệm và tài năng của họ), bảng giá cho các sản phẩm được bán và tất cả các ưu đãi được cung cấp.
- Cấu trúc trang web để các công cụ tìm kiếm có thể dễ dàng tìm thấy vị trí và đưa khách hàng tiềm năng đến với salon.
- Bao gồm chi tiết vị trí, số điện thoại, giờ làm việc và địa chỉ email trên trang web thẩm mỹ viện của bạn.
- Bao gồm các khía cạnh khác của doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như môi trường thẩm mỹ viện và các tiện nghi được cung cấp, chẳng hạn như cà phê hoặc Wi-Fi miễn phí.
- Sử dụng sự trợ giúp của các ví dụ (mẫu) trên internet và đặt chúng theo nhu cầu của bạn.
Phần 2 của 2: Quảng cáo Salon của bạn
Bước 1. Cung cấp bảo hành cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn
Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nếu bạn tin rằng các sản phẩm và dịch vụ của tiệm sẽ làm hài lòng khách hàng, hãy cung cấp một sự đảm bảo để khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc dùng thử và khách hàng cũ vẫn trung thành.
Bước 2. Mua các dịch vụ quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác nhau
Chúng tôi khuyên bạn nên thu hút lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn nhất cho tiệm của mình. Mua các dịch vụ quảng cáo trên các phương tiện khác nhau, chẳng hạn như báo chí, truyền hình, đài phát thanh hoặc trang web có thể giúp cải thiện doanh nghiệp của bạn.
- Đảm bảo rằng các quảng cáo được thanh toán theo nhu cầu và ngân sách đã chuẩn bị trước
- Tổ chức các phương tiện truyền thông đưa tin dựa trên vị trí của bạn. Ví dụ: bạn nên đặt quảng cáo của mình trên một tờ báo địa phương có lượng phát hành rộng rãi hơn so với một tờ báo tin tức được tạo riêng cho thành phố của bạn.
Bước 3. Quảng bá thông qua phương tiện truyền thông xã hội
Nhiều người nhận được thông tin từ các tài khoản mạng xã hội. Tạo tài khoản Facebook, Instagram và Twitter để quảng cáo tiệm của bạn và các dịch vụ mà tiệm cung cấp.
- Đăng thông báo hoặc sự kiện đặc biệt mà tiệm của bạn đang tổ chức.
- Tải lên hình ảnh của khách hàng và sử dụng thẻ bắt đầu bằng # để tăng mức độ nổi tiếng cho tiệm của bạn.
- Giảm giá cho những khách hàng để lại đánh giá.
- Nếu bạn nhận được những đánh giá không tốt, hãy lắng nghe những lời phàn nàn từ những khách hàng không hài lòng và cố gắng khắc phục chúng.
- Tương tác với khách hàng thường xuyên.
Bước 4. Viết bản tin hàng tháng hoặc hàng quý
Giữ liên lạc với thị trường mục tiêu của bạn qua email hoặc thư thường xuyên sẽ duy trì khả năng giữ chân khách hàng của bạn. Nó cũng có thể hướng khách hàng mới và hiện tại đến các tài khoản mạng xã hội hoặc địa điểm thẩm mỹ viện của bạn.
Ví dụ, bạn có thể viết bản tin hai tháng một lần. Tuy nhiên, hãy đảm bảo thông tin và đề nghị được cung cấp ngắn gọn và tối giản
Bước 5. Đưa ra đề nghị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
Cung cấp cho khách hàng những ưu đãi hoặc chiết khấu đặc biệt không làm giảm lợi nhuận. Cung cấp các ưu đãi có thể mời khách hàng đến hoặc quay lại tiệm của bạn.
- Nghĩ ra thứ gì đó không tốn kém, nhưng có thể thu hút khách hàng mới một cách hiệu quả. Ví dụ, cung cấp các sản phẩm chăm sóc tóc hoặc làm móng tay miễn phí vào ngày sinh nhật. Bạn có thể giảm giá cho khách hàng đầu tiên vào một ngày làm việc chậm chạp.
- Giáng sinh là thời điểm mà tất cả mọi người đều tìm kiếm các ưu đãi và giảm giá. Bạn có thể tận dụng Giáng sinh bằng cách tặng thiệp Giáng sinh và giảm giá đặc biệt cho khách hàng. Điều này sẽ giúp thu hút khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Bước 6. Khuyến khích giới thiệu từ khách hàng
Các thẩm mỹ viện chủ yếu dựa vào quảng cáo truyền miệng. Đào tạo nhân viên cách xây dựng cộng đồng khách hàng thông qua các mối quan hệ và giới thiệu của khách hàng. Giảm giá hoặc nâng cấp vào lần đến tiếp theo cho những khách hàng quảng bá tiệm với bạn bè của họ.
- Đảm bảo bạn đưa vào danh thiếp, các trang web truyền thông và quảng cáo của mình để khách hàng có thể “kết bạn” với bạn trên các trang mạng xã hội. Liệt kê những lợi ích của việc kết bạn với thẩm mỹ viện của bạn và cân nhắc kết hợp chúng với các chương trình rút thăm trúng thưởng và các ưu đãi hàng ngày chỉ hiển thị trên phương tiện truyền thông xã hội của thẩm mỹ viện của bạn.
- Phát triển một chương trình khuyến khích để kiếm được giới thiệu. Ví dụ: bạn có thể tổ chức một cuộc thi dành cho những khách hàng đã thu hút được nhiều khách hàng mới để giành được các dịch vụ thẩm mỹ viện miễn phí.
Bước 7. Hợp tác với các doanh nghiệp khác
Sử dụng các doanh nghiệp khác để quảng cáo tiệm của bạn. Bạn có thể tạo một hệ thống để các doanh nghiệp địa phương khác hiển thị danh thiếp của bạn trong văn phòng của họ và ngược lại.
- Bạn cũng có thể cân nhắc chạy các chương trình khuyến mãi với các doanh nghiệp khác. Ví dụ: bạn và một nhà hàng địa phương có thể giảm giá khi đến thăm cơ sở kinh doanh của nhau.
- Tổ chức các sự kiện đặc biệt với các doanh nghiệp khác để giảm chi phí. Bạn có thể tài trợ cho các sự kiện từ thiện với các đối tác kinh doanh để giúp thu hút khách hàng đến với các công ty tham gia.
Bước 8. Hợp tác với các thương hiệu đẳng cấp quốc gia
Hợp tác với một thương hiệu lớn và nổi tiếng cả trong nước và quốc tế cũng có thể mang lại khách hàng. Điều này có thể tăng khả năng tiếp xúc với thẩm mỹ viện của bạn thông qua nhiều phương tiện truyền thông khác nhau.
Ví dụ: nếu bạn bán một sản phẩm cụ thể, hãy đảm bảo rằng công ty đối tác đặt tên tiệm của bạn dưới cụm từ "có sẵn tại các tiệm sau"
Bước 9. Bán hàng hóa có thương hiệu của bạn
Bán một số hàng hóa có thương hiệu như quần áo hoặc các vật dụng hàng ngày như lược hoặc bàn chải sẽ làm tăng sự xuất hiện của các doanh nghiệp trong khu vực của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn dự trữ những sản phẩm này với số lượng nhỏ cho đến khi chúng được chứng minh là bán chạy.
