Tất cả chúng ta đều biết một số người đôi khi rất khó đối phó. Có những người hay đòi hỏi hoặc thích thô lỗ với người khác. Cũng có những người kiêu ngạo hoặc thích bạo hành tình cảm. Suy cho cùng, giao tiếp với những người như thế này khá căng thẳng và sai cách sẽ chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn chứ không thể tốt hơn. Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn cải thiện mối quan hệ với bạn bè, thành viên gia đình hoặc đồng nghiệp khó đối phó, hoặc ít nhất bạn đã sẵn sàng đối phó với họ mà không gặp nhiều căng thẳng và xung đột.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Sửa chữa các mối quan hệ
Bước 1. Hãy là một người tử tế
Đôi khi, mối quan hệ với những người khó tính có thể được cải thiện bằng cách đối xử tốt hơn với họ một chút. Hãy mỉm cười và chào khi bạn gặp họ. Thân thiện không có nghĩa là yếu đuối.
Sự hài hước đôi khi có thể giúp ích cho bạn. Bạn có thể làm dịu tâm trạng của họ bằng cách kể một câu chuyện cười
Bước 2. Khen ngợi
Thông thường, một người trở nên khó đối phó vì họ cảm thấy không được lắng nghe, không được đánh giá cao hoặc không được hiểu. Một cách để cải thiện mối quan hệ của bạn với họ là thỉnh thoảng chú ý đến những gì họ đang làm tốt.
Bước 3. Thực hiện một số xem xét nội tâm
Nếu bạn thực sự muốn hàn gắn mối quan hệ với một người khó tính, hãy cố gắng tìm hiểu xem hành động hoặc thái độ của chính bạn có góp phần gây ra căng thẳng trong mối quan hệ ở mức độ nào hay không.
- Bạn đã bao giờ thô lỗ hoặc làm điều gì đó làm tổn thương cảm xúc của người mà bạn đang có vấn đề? Nếu bạn có, bạn nên thành thật xin lỗi.
- Cũng có thể hành vi của bạn không truyền tải thông điệp rằng bạn muốn lắng nghe hoặc quan tâm đến nhu cầu và cảm xúc của họ. Trong trường hợp này, bạn có thể cải thiện tình hình bằng cách thay đổi phong cách giao tiếp phi ngôn ngữ (chẳng hạn như ngôn ngữ cơ thể và giọng nói) để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe, thấu hiểu hoặc không mâu thuẫn với họ.
Bước 4. Đừng coi thái độ của họ là cá nhân
Nếu sau khi xem xét hành vi và thái độ của bản thân, bạn cho rằng bạn không phải là nguyên nhân gây ra hành vi có vấn đề của họ, hãy cố gắng không thực hiện cách đối xử ngược đãi với cá nhân họ. Vấn đề này không phải do bạn, mà là do thái độ của chính họ.
Dù vậy, hãy là một người luôn giàu lòng nhân ái. Hãy nhớ rằng thái độ không tốt của họ đối với bạn có thể là do quá khứ khó khăn của họ. Bạn có thể cải thiện mối quan hệ này bằng cách thể hiện sự thấu hiểu, nhưng đừng để họ lạm dụng bạn
Phương pháp 2/3: Tham gia vào cuộc trò chuyện
Bước 1. Duy trì quan điểm
Cố gắng giữ bình tĩnh và lý trí khi nói chuyện với những người khó đối phó, và đừng vướng vào một cuộc tranh cãi mà bạn không mong muốn. Các cuộc trò chuyện sẽ thú vị hơn nếu bạn giữ được bình tĩnh và lý trí.
Hãy suy nghĩ trước khi phản ứng. Ngay cả khi họ rất tức giận hoặc thô lỗ với bạn, cách tốt nhất để đáp lại là giữ bình tĩnh. Đây là một cách tuyệt vời để thiết lập ranh giới của bạn và truyền tải thông điệp để khiến họ cũng cố gắng bình tĩnh
Bước 2. Cố gắng hiểu cảm xúc của họ
Như đã đề cập trước đó, nhiều người gặp khó khăn vì họ cảm thấy như họ không được lắng nghe hoặc không được hiểu. Đôi khi tình huống có thể được cải thiện bằng cách cho thấy rằng bạn lắng nghe những gì họ nói.
- Hãy cho họ biết rằng bạn hiểu cảm xúc của họ. Chia sẻ quan điểm của bạn về cảm giác của họ và yêu cầu phản hồi bằng cách nói, chẳng hạn như "Bạn có vẻ rất tức giận, tôi lo lắng về cảm giác của bạn." Thái độ này có thể cho thấy bạn muốn hiểu quan điểm của họ.
- Hỏi điều gì khiến họ tức giận. Bạn vẫn có thể thể hiện sự sẵn sàng đồng cảm bằng cách yêu cầu họ chia sẻ cảm xúc của mình.
- Chấp nhận những lời chỉ trích xác đáng. Nếu họ đang rất chỉ trích bạn, hãy cố gắng tìm ra sự thật trong lời nói của họ và thừa nhận tính hợp lệ của quan điểm của họ, ngay cả khi những lời chỉ trích hoàn toàn không công bằng hoặc không phù hợp. Điều này sẽ không khiến họ cảm thấy bị thách thức ngay cả khi bạn tiếp tục chỉ ra điều gì là không công bằng hoặc không đúng sự thật trong bài phê bình của họ.
Bước 3. Cố gắng giao tiếp rõ ràng
Bạn phải có khả năng giao tiếp một cách rõ ràng và cởi mở. Nhiều mâu thuẫn nảy sinh vì hiểu lầm.
- Nếu có thể, hãy thử nói chuyện trực tiếp với họ, thay vì gửi email hoặc sử dụng các công cụ phức tạp khác, để giảm nguy cơ hiểu lầm. Thêm vào đó, bạn có thể đồng cảm với họ nhiều hơn.
- Nếu bạn phải tranh cãi với họ, hãy cung cấp bằng chứng bằng văn bản về quan điểm của bạn khi bạn nói, sau đó cố gắng biến cuộc thảo luận thành những lập luận dựa trên thực tế thay vì chỉ bày tỏ ý kiến hoặc cảm xúc.
Bước 4. Tập trung vào các vấn đề, không phải con người
Tập trung cuộc trò chuyện vào vấn đề hoặc vấn đề cần giải quyết hơn là vào người mà bạn đang đối phó. Như vậy, cuộc trò chuyện này sẽ không trở thành một cuộc tấn công vào những vấn đề cá nhân và có thể đưa họ đến một suy nghĩ hợp lý hơn.
Cách tiếp cận này cũng có thể gây hại nhiều hơn lợi bằng cách thể hiện mình là người mang giải pháp thực sự quan tâm đến vấn đề đang gặp phải và muốn thay đổi tình hình theo hướng tốt hơn
Bước 5. Hãy quyết đoán, nhưng không hiếu chiến
Cố gắng giao tiếp rõ ràng bằng cách bày tỏ quan điểm và ý tưởng của bạn về tình hình hiện tại, nhưng đừng yêu cầu họ im lặng, khiến họ cảm thấy không được lắng nghe hoặc tỏ ra thô lỗ với họ.
- Nếu có thể, hãy đặt câu hỏi thay vì đưa ra tuyên bố. Những người khó đối phó thường có chính kiến mạnh mẽ. Thông thường, bạn có thể tránh được xung đột không cần thiết nếu bạn có thể dẫn dắt họ tìm kiếm những lỗi có thể có trong lý do của họ mà không đổ lỗi cho họ.
- Ví dụ, đặt câu hỏi lịch sự "Bạn đã xem xét vấn đề này chưa?" có thể hữu ích hơn là nói rằng "Cách suy nghĩ của bạn là vô ích trong việc giải quyết vấn đề này."
- Thực hiện một tuyên bố với từ "Tôi" Khi bạn phải tuyên bố, hãy nói điều gì đó về bạn, không phải về họ. Họ sẽ không cảm thấy bị thách thức hoặc bị tấn công với những tuyên bố như thế này.
- Ví dụ: nói "Tôi chưa bao giờ nhận được email từ bạn" sẽ ít khiêu khích hơn là nói "Bạn chưa gửi email đó." Tương tự, "Tôi cảm thấy không được tôn trọng bởi những bình luận như thế" ít xúc phạm hơn "Bạn rất thô lỗ."
Phương pháp 3/3: Giữ khoảng cách
Bước 1. Quyết định thái độ
Đôi khi, tốt hơn là để những người khó khăn như họ vốn có. Có lẽ bỏ qua những bình luận gay gắt sẽ tốt hơn là cho phép mình tham gia vào một cuộc tranh luận nảy lửa kéo dài.
Tương tự, nếu một đồng nghiệp đang làm rất tốt một nhiệm vụ cụ thể, thì tốt nhất bạn nên khoan dung với những hành vi khó khăn của họ. Bằng cách đó, bạn có thể tận hưởng những điều tốt đẹp từ những phẩm chất tích cực của họ
Bước 2. Hạn chế tương tác của bạn
Trong một số trường hợp, điều tốt nhất bạn có thể làm là hạn chế tương tác để tránh tiếp xúc không cần thiết với những người khó đối phó.
Ví dụ: nếu người khó đối phó này là đồng nghiệp của bạn, đôi khi bạn có thể chọn không tham dự các sự kiện của bộ phận để ăn trưa hoặc họp mặt sau giờ làm việc để tránh những tương tác khó chịu với những đồng nghiệp khó tính này
Bước 3. Tránh xa
Đôi khi, lựa chọn tốt nhất là giữ khoảng cách với hoàn cảnh, hoặc thậm chí là xa mối quan hệ. Nếu nó có thể là một lựa chọn, thì phương pháp này rất đáng được xem xét.
- Cách giải quyết vấn đề với người mà bạn đang đối phó một thời gian là nói: "Tôi không thể nói chuyện này ngay bây giờ. Chúng ta sẽ tiếp tục cuộc trò chuyện này khi bình tĩnh lại".
- Nếu bạn đang ở trong một mối quan hệ cá nhân với một người khó đối phó, tốt nhất bạn nên kết thúc nó. Điều đó có thể khó khăn nhưng nếu bạn đã cố gắng cải thiện tình hình mà người này vẫn không thay đổi thì mối quan hệ kiểu này không còn đáng để giữ nữa.
Lời khuyên
- Những người tôn trọng bạn hoặc những người thân thiết với bạn thường sẵn sàng thay đổi. Đây là những kiểu người đáng được tiếp cận hơn là tránh xa.
- Hãy suy nghĩ kỹ về việc bạn có muốn lặp lại thái độ tiêu cực trong một mối quan hệ hay không. Có thể bạn không nhận ra điều mình đã làm khiến đối phương cảm thấy bị đe dọa, thử thách, bối rối hoặc tổn thương.
Cảnh báo
- Hãy cẩn thận nếu bạn muốn đối phó với một kẻ bắt nạt hung hãn. Đôi khi, tình hình có thể trở nên tồi tệ hơn và gây hại cho bạn.
- Nếu người mà bạn đang đối phó trở nên rất hung hăng, đó có thể là do chưa ai từng thách thức họ. Bạn sẽ phải giữ vững lập trường của mình với kẻ bắt nạt, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong một môi trường an toàn và đi cùng với người khác trong trường hợp hành vi hung hăng của họ khiến bạn hoặc những người khác gặp nguy hiểm.
