WikiHow này hướng dẫn bạn cách khôi phục tài khoản TikTok. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản TikTok của mình, trước tiên hãy thử một số bước khắc phục sự cố. Nếu tài khoản TikTok của bạn vẫn không thể khôi phục được, bạn có thể thử một phương pháp khác. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện đặt lại mật khẩu để tạo mật khẩu TikTok mới. Nếu tài khoản bị xóa, bạn có 30 ngày để kích hoạt lại tài khoản trước khi tài khoản bị xóa vĩnh viễn. Nếu tài khoản của bạn bị TikTok chặn, hãy gửi đơn khiếu nại và liên hệ trực tiếp với TikTok.
Bươc chân
Phương pháp 1/4: Khôi phục mật khẩu bị quên
Bước 1. Khởi chạy TikTok
Biểu tượng là một nốt nhạc có màu trắng, đỏ và xanh lam trên nền đen. Bạn có thể tìm thấy nó trên màn hình chính, menu ứng dụng hoặc bằng cách thực hiện tìm kiếm.
Bước 2. Chạm vào Đăng nhập
Nó ở cuối màn hình bên cạnh "Đã có tài khoản?".
Bước 3. Chạm vào Sử dụng điện thoại / email / tên người dùng
Sử dụng tùy chọn này để đăng nhập bằng số điện thoại di động, địa chỉ email (email) hoặc tên người dùng và mật khẩu của bạn.
Nếu bạn đã tạo tài khoản của mình qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, Google hoặc Twitter, hãy chọn tùy chọn đăng nhập bằng tài khoản đó và đăng nhập vào TikTok bằng thông tin tài khoản. Nếu bạn quên mật khẩu cho tài khoản đó, bạn sẽ cần đặt lại mật khẩu bằng nền tảng mạng xã hội
Bước 4. Chạm vào Email / Tên người dùng
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản bằng địa chỉ email / tên người dùng và mật khẩu.
Bước 5. Nhập tên người dùng / địa chỉ email của bạn, sau đó chạm vào Quên mật khẩu?
Nó được sử dụng để đặt lại mật khẩu.
Nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email hoặc số điện thoại di động mà bạn đã sử dụng để đăng nhập vào tài khoản TikTok của mình, hãy sử dụng biểu mẫu phản hồi để liên hệ với TikTok. Bạn sẽ cần nhập tên người dùng và địa chỉ email có thể truy cập. Email không nhất thiết phải giống với email được sử dụng để đăng ký tài khoản TikTok. Chọn chủ đề "Tìm hiểu tài khoản chung". Giải thích ngắn gọn rằng bạn quên mật khẩu tài khoản của mình và bạn không thể truy cập địa chỉ email hoặc số điện thoại di động của mình và bạn muốn TikTok trợ giúp. Nhấp chuột Nộp. Bạn có thể phải gửi một biểu mẫu mới mỗi ngày cho đến khi họ phản hồi. Truy cập https://www.tiktok.com/legal/report/feedback để truy cập biểu mẫu phản hồi.
Bước 6. Chạm vào Điện thoại hoặc E-mail.
Bạn sẽ nhận được một liên kết đến trang đặt lại mật khẩu. Bạn có thể chọn email hoặc tin nhắn văn bản trên điện thoại để nhận liên kết.
Bước 7. Xác minh email hoặc số điện thoại di động của bạn, sau đó chạm vào Đặt lại
Đó là một nút màu hồng bên dưới trường nơi bạn có thể nhập email hoặc số điện thoại của mình.
Bước 8. Mở email hoặc tin nhắn văn bản do TikTok gửi
Kiểm tra tin nhắn văn bản nếu bạn chọn điện thoại để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn chọn email để đặt lại mật khẩu, hãy kiểm tra hộp thư đến của bạn trong email. Bạn sẽ nhận được tin nhắn từ TikTok.
Nếu không có thư nào trong hộp thư đến của bạn, hãy thử kiểm tra thư mục Thùng rác hoặc Thư rác. Nếu nó cũng không có ở đó, hãy đợi một lát và kiểm tra lại
Bước 9. Nhấp hoặc chạm vào liên kết trong email hoặc tin nhắn văn bản
Trang đặt lại mật khẩu sẽ mở ra.
Bước 10. Nhập mật khẩu mới và xác nhận nó
Nhập mật khẩu mới vào cột đầu tiên và lặp lại trong cột thứ hai với cùng một mật khẩu để xác nhận.
Bước 11. Chạm vào Đặt lại
Mật khẩu của bạn sẽ được đặt lại nên bây giờ bạn có thể đăng nhập vào tài khoản TikTok của mình bằng mật khẩu mới.
Phương pháp 2/4: Khôi phục tài khoản đã xóa
Bước 1. Khởi chạy TikTok
Biểu tượng là một nốt nhạc có màu trắng, đỏ và xanh lam trên nền đen. Bạn có thể tìm thấy nó trên màn hình chính, menu ứng dụng hoặc bằng cách thực hiện tìm kiếm. Nếu bị xóa, tài khoản TikTok sẽ không hoạt động trong vòng 30 ngày. Bạn có thể khôi phục nó bất cứ lúc nào trong thời gian này. Nếu quá 30 ngày, tài khoản sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục lại được.
Bước 2. Chạm vào Đăng nhập
Nó bên cạnh "Đã có tài khoản?" Ở cuối màn hình.
Bước 3. Chạm vào Sử dụng điện thoại / email / tên người dùng
Với tùy chọn này, bạn có thể đăng nhập bằng số điện thoại di động, địa chỉ email hoặc tên người dùng và mật khẩu của mình.
Bước 4. Đăng nhập vào tài khoản TikTok của bạn
Sau khi đăng nhập vào tài khoản của bạn, bạn sẽ được thông báo rằng tài khoản đã bị vô hiệu hóa. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản, nó có thể đã bị xóa vĩnh viễn. Thực hiện một trong các bước bên dưới để đăng nhập vào tài khoản của bạn:
-
Sử dụng số điện thoại di động:
Chạm vào tab Điện thoại ở trên cùng. Nhập số điện thoại di động và chạm vào Gửi mã. Nhận mã trong tin nhắn văn bản trên điện thoại của bạn và nhập mã.
-
Sử dụng email / tên người dùng:
Chạm vào tab Email / Tên người dùng. Nhập địa chỉ email và mật khẩu được liên kết với tài khoản, sau đó chạm vào Đăng nhập.
Bước 5. Chạm vào Kích hoạt lại
Làm như vậy sẽ kích hoạt lại tài khoản.
Phương pháp 3/4: Khôi phục tài khoản bị chặn
Bước 1. Nộp đơn kháng cáo
Nếu tài khoản bị khóa, bạn sẽ được thông báo qua ứng dụng TikTok hoặc email. Xem thông báo trong TikTok bằng cách chạm vào tab Thông báo trong phần dưới đây. Thông báo này có tùy chọn để khiếu nại lệnh cấm tài khoản của bạn. Nhấp hoặc chạm vào tùy chọn, sau đó điền vào biểu mẫu. Giải thích lý do tài khoản không đủ điều kiện bị khóa hoặc tại sao xảy ra lỗi khiến tài khoản bị khóa. TikTok sẽ xem xét kháng nghị của bạn và quyết định có kích hoạt lại tài khoản hay không.
Bước 2. Tạo một tài khoản sao lưu mới
Bằng cách tạo tài khoản dự phòng, bạn có thể giữ liên lạc với những người theo dõi trung thành của mình khi tài khoản chính của bạn bị tạm ngưng và cho họ biết về sự cố. Bạn cũng có thể gửi phản hồi đến TikTok bằng tài khoản dự phòng. Nếu TikTok vẫn không kích hoạt lại tài khoản, bạn đã có một tài khoản mới để bắt đầu lại. Bạn có thể thất vọng, nhưng đây có thể là phương án duy nhất mà bạn có thể chọn.
Bước 3. Gửi biểu mẫu phản hồi đến TikTok
Có thể truy cập biểu mẫu này tại https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Nhập tên người dùng và địa chỉ email. Chọn chủ đề "Cấm / tạm ngưng tài khoản". Giải thích lý do tài khoản không đủ điều kiện bị phong tỏa. Bạn có thể phải làm điều này nhiều lần và gửi nhiều biểu mẫu để nhận được phản hồi từ TikTok. Tuy nhiên, không gửi nhiều hơn 1 biểu mẫu trong vòng 24 giờ.
Bước 4. Liên hệ trực tiếp với TikTok qua email
Ngoài việc gửi biểu mẫu phản hồi, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với TikTok qua email. Đảm bảo bạn bao gồm tên người dùng của mình và giải thích lý do tại sao tài khoản của bạn không đáng bị cấm. Làm điều này lặp đi lặp lại bằng cách gửi nhiều email cho đến khi họ phản hồi. Địa chỉ email của TikTok là [email protected].
Bước 5. Yêu cầu những người theo dõi của bạn và những người sáng tạo nội dung khác liên hệ với TikTok
Điều này sẽ rất hữu ích nếu bạn có nhiều người theo dõi. Sử dụng tài khoản dự phòng hoặc yêu cầu những người theo dõi của bạn mời những người dùng khác liên hệ với TikTok thông qua tài khoản của họ. Giải thích rằng tài khoản của bạn đã bị chặn và cung cấp hướng dẫn cho những người dùng khác về cách liên hệ với TikTok để yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn. TikTok rất có thể sẽ phản hồi nếu nhiều người dùng gửi tin nhắn yêu cầu khôi phục tài khoản của bạn.
Phương pháp 4/4: Khắc phục sự cố
Bước 1. Khởi động lại thiết bị di động
Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình, TikTok đề xuất một số bước bạn có thể thử trước khi thử bất kỳ điều gì khác. Bước đầu tiên là khởi động lại thiết bị. Tắt máy tính bảng hoặc điện thoại của bạn, sau đó bật lại. Bây giờ, hãy thử truy cập lại vào tài khoản TikTok của bạn.
Bước 2. Kiểm tra kết nối internet
Kiểm tra thanh trạng thái ở đầu màn hình thiết bị. Đảm bảo bạn nhận được tín hiệu Wi-Fi tốt. Nếu bạn đang sử dụng 4G hoặc 5G, hãy đảm bảo đủ thanh tín hiệu. Nếu 4G hoặc 5G không hoạt động, hãy thử kết nối thiết bị với Wi-Fi. Nếu Wi-Fi cũng không giải quyết được sự cố, hãy kiểm tra xem có ứng dụng hoặc thiết bị nào khác đang gặp sự cố tương tự không. Nếu dịch vụ Wi-Fi đang gặp sự cố, hãy thử rút bộ định tuyến hoặc modem trong khoảng 20 giây, sau đó cắm lại và cho phép thiết bị khởi động. Nếu sự cố không biến mất, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
Bước 3. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng TikTok
Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc truy cập video, có thể cần xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bằng cách thực hiện các bước sau:
- Chạy TikTok.
- Chạm vào Tôi ở góc dưới bên phải.
- Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải.
- Cuộn xuống màn hình và chạm vào Giải phóng dung lượng.
- Chạm vào sạch bên cạnh "Bộ nhớ cache".
- Chạm vào sạch bên cạnh "Tải xuống".
Bước 4. Chờ một lúc và thử lại
Đôi khi có sự cố với máy chủ hoặc phải bảo trì định kỳ khiến một số máy chủ không hoạt động bình thường. Điều này sẽ khiến bạn không thể truy cập vào tài khoản và video của mình trong một thời gian. Chờ một vài giờ và thử lại sau.
Bước 5. Liên hệ với TikTok
Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập hoặc truy cập tài khoản của mình sau một vài giờ, bạn có thể cần liên hệ với TikTok. Liên hệ với TikTok bằng cách truy cập https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Điền vào biểu mẫu được cung cấp và chọn chủ đề "Tìm hiểu tài khoản chung". Đừng quên nhập đúng tên người dùng TikTok, cũng như địa chỉ email hợp lệ. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải, sau đó nhấp vào Nộp. Bạn có thể phải làm điều này nhiều lần bằng cách gửi nhiều biểu mẫu phản hồi cho đến khi TikTok phản hồi.
