AirAsia là hãng hàng không giá rẻ của Malaysia cung cấp các chuyến bay nội địa và quốc tế đến hơn 400 thành phố ở 25 quốc gia. Đây là hãng hàng không đầu tiên ở Châu Á cung cấp dịch vụ du lịch không vé nên tất cả việc đặt chỗ, lên lịch và giao dịch đều được thực hiện trực tuyến. Nếu đây là lần đầu tiên bạn đặt vé máy bay trực tuyến, việc kiểm tra chi tiết chuyến bay có thể khiến bạn bối rối. Tuy nhiên, Air Asia giúp bạn dễ dàng xem lại thông tin chuyến bay vì bạn chỉ cần truy cập vào trang web chính thức của hãng hoặc liên hệ trực tiếp với hãng.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Kiểm tra đơn hàng qua Internet
Bước 1. Truy cập trang web của AirAsia
Truy cập trang web chính thức của AirAsia và sử dụng tùy chọn đăng nhập trong phần “Tài khoản của tôi”. Nhập địa chỉ email và mật khẩu được sử dụng để đặt vé máy bay hoặc đăng nhập bằng tài khoản Facebook để truy cập nhanh hơn.
Bạn cần tạo một tài khoản trước khi có thể kiểm tra đặt chỗ của mình với AirAsia
Bước 2. Tạo tài khoản
Nếu trước đây bạn đã đặt chỗ qua điện thoại hoặc trang web liên kết của bên thứ hai như Expedia, bạn sẽ cần tạo tài khoản người dùng trên trang web AirAsia trước khi có thể kiểm tra việc đặt chỗ qua internet. Từ trang chính của trang web AirAsia, nhấp vào menu thả xuống "Tài khoản của tôi" và chọn tùy chọn "Đăng ký ngay". Nhập thông tin được yêu cầu và chọn ngôn ngữ mong muốn để nhận các bản cập nhật. Bạn cũng có thể tạo tài khoản bằng tài khoản Facebook để tiết kiệm thời gian.
Sau khi đăng ký tài khoản thông qua trang web của AirAsia, bạn có thể kiểm tra thông tin đặt vé và chuyến bay bất kỳ lúc nào thông qua máy tính hoặc thiết bị di động của mình
Bước 3. Xem lại tài khoản
Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể sử dụng trang “Đặt chỗ của tôi” để xem các chuyến bay theo lịch trình, thời gian khởi hành và đến, giao dịch tài chính và các chỗ ở khác đã được đặt với chuyến bay của bạn.
- Từ trang web của AirAsia, bạn cũng có thể xác nhận đặt chỗ, chọn chỗ ngồi và theo dõi hành lý bị thất lạc hoặc bị bỏ lại.
- Đặt chỗ có thể được thay đổi hoặc hủy bỏ nếu cần thông qua tài khoản của bạn.
Bước 4. Kiểm tra email
Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra tình trạng chuyến bay và chi tiết đặt vé trực tuyến qua email riêng. Sau khi đặt vé máy bay qua AirAsia, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo chi tiết chuyến bay và liên kết hành trình. Nhấp vào liên kết để truy cập tài liệu hành trình với bản tóm tắt tất cả thông tin đặt vé.
Email tóm tắt cũng bao gồm danh sách những điều cần mang theo hoặc cần lưu ý liên quan đến chuyến bay, chẳng hạn như luật du lịch, chính sách hàng không, giờ lên máy bay và lời nhắc mang theo giấy tờ tùy thân thích hợp khi khởi hành
Bước 5. In chi tiết đơn hàng
Mở tệp đính kèm hành trình trong email hoặc chọn thông tin chuyến bay trong phần “Đặt chỗ của tôi” trên trang web AirAsia, sau đó in trang. Bây giờ, bạn có một bản sao thực của chi tiết đơn đặt hàng của mình mà bạn có thể đọc lại bất cứ khi nào cần.
- Nếu bạn không có máy in, hãy ghi thông tin liên quan vào một tờ giấy hoặc một cuốn sổ.
- Bạn cũng có thể đăng nhập vào phiên bản di động của trang web AirAsia thông qua điện thoại thông minh của mình và sử dụng tính năng ảnh chụp màn hình để chụp nhanh hành trình hoặc tóm tắt tài khoản của bạn.
Cách 2/2: Liên hệ với đại diện AirAsia để xác nhận đặt chỗ
Bước 1. Liên hệ trực tiếp với công ty
AirAsia điều hành một số trung tâm dịch vụ điện thoại ở châu Á, châu Úc và châu Âu với các đại lý có nhiệm vụ cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Truy cập trang web của AirAsia hoặc tìm kiếm thông tin về hãng hàng không để có số điện thoại tổng đài AirAsia gần nhất.
Đại diện của AirAsia đến từ các nền văn hóa khác nhau và thường thông thạo tiếng Anh để phục vụ lượng khách hàng ở Hoa Kỳ hoặc các nước nói tiếng Anh. Tuy nhiên, AirAsia cũng cung cấp dịch vụ bằng tiếng Indonesia
Bước 2. Yêu cầu thông tin đặt vé từ đại diện của AirAsia
Đại lý AirAsia sẵn sàng chia sẻ thông tin chi tiết về chuyến bay và tài khoản cho những khách hàng cần hỗ trợ. Yêu cầu đại lý cung cấp thông tin cần thiết.
Bạn có thể được yêu cầu cung cấp số chuyến bay và / hoặc bằng chứng nhận dạng trước khi đại diện của AirAsia cung cấp thông tin bằng cuộc gọi điện thoại
Bước 3. Thay đổi hoặc hủy chuyến bay qua cuộc gọi
Thông báo cho đại diện của AirAsia về bất kỳ thay đổi hoặc hủy bỏ cần thiết nào. Thông thường, hãng hàng không có thể thực hiện điều chỉnh thông qua một cuộc gọi điện thoại.
Yêu cầu đại lý xác nhận tình trạng của chuyến bay đã đặt trước để đảm bảo không có “bất ngờ” vào thời điểm khởi hành
Bước 4. Ghi lại thông tin đã cung cấp
Viết ra các chi tiết quan trọng như số chuyến bay, giờ khởi hành, số cổng và chỗ ngồi để bạn không phải kiểm tra lại bản tóm tắt đặt chỗ của mình, trừ khi bạn cần thay đổi.
Lời khuyên
- AirAsia khuyến khích du lịch không cần vé và khuyến khích khách hàng quản lý tất cả các chi tiết đặt vé qua internet. Nếu bạn không biết cách quản lý chuyến đi qua internet, hãy sử dụng dịch vụ của đại lý du lịch để đặt chỗ và xác nhận với AirAsia.
- Tạo tài khoản trên trang web của AirAsia để dễ dàng đăng nhập và kiểm tra đặt chỗ cũng như tóm tắt tài khoản.
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã chắc chắn với các chi tiết chuyến bay trước giờ khởi hành.
Cảnh báo
- Do chi phí thấp và lưu lượng truy cập cao, AirAsia có xu hướng thay đổi thường xuyên và gặp phải các vấn đề về lịch trình. Hãy ghi nhớ điều này khi bạn đặt vé máy bay với AirAsia.
- AirAsia tiếp thị mình như một hãng hàng không hạng phổ thông với các tiêu chuẩn dịch vụ tối thiểu (không rườm rà). Điều này có nghĩa là bạn có thể trả một mức giá thấp hơn cho chuyến đi, nhưng không có được sự sang trọng trong việc chuẩn bị và trong suốt chuyến bay. Bạn sẽ nhận được các dịch vụ thông thường do hầu hết các hãng hàng không cung cấp miễn phí, chẳng hạn như sắp xếp chỗ ngồi, đồ ăn nhẹ và đồ uống.
