Nếu bạn là một khách du lịch có kinh nghiệm và có kiến thức nền tảng về bán hàng và / hoặc đặt vé du lịch và nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh tại nhà, hãy thử mở đại lý du lịch của riêng bạn. Mặc dù ngành du lịch là một ngành mạnh của nền kinh tế, nhưng đặt phòng du lịch là một hoạt động mà nhiều cá nhân thường tham gia. Khi quản lý một công ty du lịch tại nhà, bạn sẽ phải đối mặt với một loạt thách thức và những điều cần giải quyết. Do đó, trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo hoạt động kinh doanh này là hoạt động phù hợp để bạn làm.
Bươc chân
Phần 1/3: Khởi sự kinh doanh
Bước 1. Kiểm tra luật và quy định của địa phương
Trước khi bạn bắt đầu đại lý du lịch tại nhà, hãy kiểm tra tất cả các luật và quy định liên quan đến việc kinh doanh tại nhà và đặt chỗ du lịch. Rất có thể, bạn sẽ phải nộp các giấy tờ pháp lý để có thể bắt đầu kinh doanh tại nhà và được chính quyền địa phương công nhận.
Kiểm tra luật phân vùng kinh doanh của bạn hoặc các quy định về Kế hoạch chi tiết không gian (RDTR) tại địa phương của bạn
Bước 2. Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Không chỉ chứa đựng một kế hoạch chi tiết để quản lý, một kế hoạch kinh doanh cũng sẽ giúp bạn nhận được vốn từ các nhà đầu tư nếu bạn cần thêm vốn để bắt đầu kinh doanh. Nếu bạn muốn được hỗ trợ tài chính, thì kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ phải bao gồm rất nhiều thông tin về các kế hoạch và dự báo tài chính. Để biết các mẹo và cách chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh, hãy đọc Cách viết Kế hoạch Kinh doanh (bằng tiếng Anh).
Đừng quên bao gồm các chứng nhận, bằng cấp, khả năng, bằng cấp và các thông tin khác mà bạn thường đưa vào sơ yếu lý lịch của mình. Để nhận được hỗ trợ tài chính (nếu cần), bạn sẽ phải chứng minh với các nhà đầu tư tiềm năng rằng bạn có khả năng chịu trách nhiệm về doanh nghiệp của mình
Bước 3. Xác định thị trường mục tiêu
Thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến để xác định và lập kế hoạch thu hút các danh mục nhân khẩu học cụ thể sẽ quan tâm đến dịch vụ của bạn. Bạn nên sử dụng những người tiêu dùng mục tiêu mà bạn đã xác định như một công cụ để tìm ra cách tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang nhắm đến những người đã nghỉ hưu, bạn không nên chỉ quảng bá qua mạng xã hội.
- Phân tích thông tin nhân khẩu học trong khu vực của bạn. Thông thường, dữ liệu này có thể được tìm thấy trên trang web hoặc văn phòng chính thức của thành phố hoặc chính quyền địa phương.
- Tra cứu thống kê du lịch cho lĩnh vực chuyên môn của bạn và tìm hiểu có bao nhiêu người trong khu vực của bạn phù hợp với nhân khẩu học mục tiêu của doanh nghiệp của bạn.
- Sử dụng dữ liệu này để tính toán hoạt động kinh doanh trong kỳ và số lợi nhuận có thể thu được.
Bước 4. Dự kiến nhu cầu ban đầu
Lên danh sách chi tiết những thứ bạn sẽ cần (thiết bị, vật tư, nhân viên, v.v.) để bắt đầu kinh doanh. Bao gồm các lý do chứng minh sự cần thiết của từng mặt hàng trong danh sách và chi phí ước tính. Thông tin này cũng nên được đưa vào kế hoạch kinh doanh của bạn.
- Vì doanh nghiệp của bạn sẽ được quản lý tại nhà, nên hầu hết các vật dụng cần thiết có thể luôn sẵn sàng (ví dụ: đồ dùng văn phòng). Tuy nhiên, bạn nên giữ đồ dùng cá nhân của mình tách biệt với đồ dùng kinh doanh vì lý do thuế.
- Giữ hóa đơn cho tất cả các mặt hàng bạn sẽ sử dụng cho doanh nghiệp của mình để bạn có thể hiển thị chúng để khấu trừ thuế.
Bước 5. Tính toán dòng tiền dự kiến
Hãy nghĩ đến tất cả các nghĩa vụ tài chính phải đáp ứng, chẳng hạn như bảo hiểm, giấy chứng nhận kinh doanh và thuế. Sau đó, cũng tính toán thu nhập dự kiến dựa trên dữ liệu thị trường du lịch mới nhất và sự hiện diện của nhân khẩu học mục tiêu tại địa phương. Ngoài việc là một thành phần quan trọng trong kế hoạch kinh doanh của bạn, thông tin này cũng sẽ giúp bạn xác định khả năng tồn tại của đại lý du lịch của bạn.
- Hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện nghiên cứu kỹ lưỡng; không đánh giá quá cao thu nhập.
- Đừng quên tính đến các khoản chi phí không định kỳ và / hoặc khẩn cấp. Ví dụ, một số chi phí bạn đã thực hiện trong tháng đầu tiên vận hành doanh nghiệp sẽ không bị lặp lại nữa.
Bước 6. Mở hai tài khoản ngân hàng
Một tài khoản sẽ được sử dụng cho hoạt động kinh doanh và có chức năng quản lý chi phí và thu nhập. Tài khoản còn lại dùng để nhận thanh toán cho các đơn đặt hàng của khách hàng của bạn, tài khoản này sẽ được phân bổ cụ thể để trang trải các chi phí liên quan đến quản lý du lịch.
- Chọn một ngân hàng có ưu đãi đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ (chẳng hạn như lãi suất hoặc chiết khấu phí hàng năm).
- Để theo dõi và gửi tiền dễ dàng hơn (nếu cần), hãy tạo cả hai tài khoản tại cùng một ngân hàng.
- Vì lý do thuế và pháp lý, không kết hợp tài khoản doanh nghiệp của bạn với tài khoản cá nhân.
Bước 7. Chọn chuyên ngành du lịch
Cân nhắc xem bạn sẽ mở một đại lý đặt vé du lịch tổng hợp hay chuyên biệt. Bạn có thể điều hành doanh nghiệp của mình bằng cách hướng khách hàng đến các công ty lớn hơn (và được trả tiền cho việc đó) hoặc bạn có thể tập trung vào việc đặt và bán các gói du lịch chuyên biệt. Bây giờ, nhiều tùy chọn có sẵn và bạn có thể lựa chọn.
- Là một đại lý du lịch gia đình, bạn có thể tập trung vào các chuyến du lịch trên biển, nhà nghỉ dưỡng, các chuyến du lịch sang trọng hoặc các chuyến du lịch tiêu chuẩn với chuyên môn về đặt vé máy bay và chỗ ở.
- Cân nhắc việc chuyên về một khu vực địa lý cụ thể. Ví dụ: bạn có thể cung cấp một dịch vụ hoặc ưu đãi độc đáo mà bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác bằng cách kinh doanh lặp lại với một số lượng nhỏ các điểm thu hút khách du lịch.
- Sử dụng kinh nghiệm cá nhân hoặc kiến thức chuyên môn của bạn để chọn một chuyên ngành. Các lựa chọn được thực hiện dựa trên những điều bạn biết sẽ cho kết quả tốt.
Phần 2/3: Tạo không gian văn phòng tại nhà
Bước 1. Kiểm tra các quy định của địa phương
Để tiếp nhận khách hàng đến nhà bạn làm việc, bạn sẽ phải tuân thủ một số quy định về sức khỏe, an toàn và xây dựng liên quan đến văn phòng tại nhà của bạn. Có lẽ, bạn thậm chí không thể làm một văn phòng tại nhà mà không có một lối vào riêng cho văn phòng và có sẵn một diện tích không gian nhất định. Kiểm tra các quy định chi tiết trên các trang web của chính quyền thành phố và địa phương.
- Bạn cũng có thể phải tuân thủ luật khuyết tật của địa phương. Nếu vậy, bạn phải đảm bảo rằng văn phòng của bạn có thể tiếp cận được, ví dụ như khách hàng đi xe lăn.
- Một số quy định an toàn cũng sẽ được yêu cầu như sự hiện diện của đầu báo khói và / hoặc bình chữa cháy trong không gian văn phòng.
Bước 2. Xác định một phòng cụ thể để làm việc
Tại nhà, văn phòng của bạn nên được đặt ở một khu vực đặc biệt chỉ được sử dụng cho mục đích kinh doanh. Hành động này sẽ truyền tải sự chuyên nghiệp cho khách hàng, những người có thể không muốn đồ chơi của con bạn nằm rải rác trước mặt họ. Nếu có thể, hãy chọn một phòng trong nhà của bạn nằm gần lối vào của tòa nhà để khách hàng không phải đi qua các khu vực khác của ngôi nhà của bạn để đến được.
- Ngay cả khi luật pháp địa phương của bạn không yêu cầu, việc có một lối vào riêng cho văn phòng của bạn là một tính năng tuyệt vời để tách biệt cuộc sống ở nhà của bạn với văn phòng và bảo vệ sự riêng tư của gia đình bạn.
- Lắp khóa trên cửa nối phần nhà với phần văn phòng để ngăn trẻ em, khách đến chơi nhà và những người không mời khác vào không gian làm việc của bạn.
Bước 3. Mua bàn
Bạn sẽ cần một chiếc bàn trong không gian văn phòng tại nhà để làm việc và phục vụ khách hàng. Ngoài việc tăng thêm ấn tượng chuyên nghiệp, bàn cũng là một yêu cầu chức năng chính vì bạn sẽ thực hiện các giao dịch khác nhau bao gồm ký tài liệu, phát tờ rơi và kiểm tra tài liệu quảng cáo với khách hàng.
- Đảm bảo bàn của bạn đủ lớn để làm việc và đủ nhỏ để giữ cho văn phòng của bạn không bị trống. Một chiếc bàn làm việc quá lớn sẽ khiến văn phòng của bạn có cảm giác chật chội và tạo cảm giác khó chịu cho khách hàng.
- Hãy tìm một chiếc bàn phẳng kiểu giám đốc điều hành không có phụ kiện ở phía trên để có thể đặt giữa bạn và khách hàng. Văn phòng của bạn trông phải trang nhã trong mắt khách hàng.
- Tuy bàn làm việc là thiết bị văn phòng thiết yếu nhưng bạn vẫn nên chừa chỗ cho các vật dụng khác như tủ, ghế cho khách hàng.
Bước 4. Đặt trên một số đồ trang trí đẹp
Bạn có thể đặt tranh và trưng bày, nhưng không nên quá nhiều. Là một đại lý du lịch, bạn có thể trang trí văn phòng của mình bằng những bức tranh phong cảnh về những nơi sẽ là địa điểm của những địa điểm du lịch mà bạn cung cấp.
- Hãy chừa khoảng trống trên tường để dán bất kỳ bằng cấp hoặc chứng chỉ nào bạn đã nhận được, đặc biệt là những bằng cấp liên quan đến công việc của bạn với tư cách là một đại lý du lịch. Đóng khung các chứng chỉ và sau đó treo chúng lên tường phía sau bàn làm việc của bạn hoặc bên cạnh chỗ ngồi của khách hàng.
- Đặt một số cây trong văn phòng để tạo cảm giác ấm cúng và hấp dẫn. Sự hiện diện của thực vật sẽ thêm màu sắc và làm trong lành không khí; tuy nhiên, hãy chọn những cây có kích thước không quá lớn.
Bước 5. Giữ không gian văn phòng sạch sẽ và ngăn nắp
Có lẽ điều quan trọng nhất bạn có thể làm cho văn phòng của mình là duy trì một hình ảnh chuyên nghiệp bằng cách đảm bảo mọi thứ được giữ sạch sẽ và ngăn nắp. Điều này có nghĩa là bạn phải dọn dẹp, quét dọn, hút bụi và đổ rác thường xuyên.
- Ưu tiên sự sạch sẽ của văn phòng của bạn. Hầu hết mọi người sẽ không ngại nhìn ngôi nhà của họ đổ nát sau một thời gian dài bị bỏ mặc để lo cho công việc bận rộn. Tuy nhiên, khách hàng sẽ luôn mong đợi sự sạch sẽ và ngăn nắp từ một văn phòng, ngay cả khi văn phòng đó là nhà của ai đó.
- Những khách hàng nhận thấy không gian làm việc của bạn trông lộn xộn và vô tổ chức sẽ do dự khi giao việc sắp xếp việc đi lại của họ cho bạn. Tính chuyên nghiệp là rất quan trọng để điều hành một doanh nghiệp.
Phần 3/3: Tối đa hóa kinh doanh và lợi nhuận
Bước 1. Tạo một trang web
Đây là một điểm quan trọng để điều hành doanh nghiệp đại lý du lịch tại nhà vì phần lớn công việc kinh doanh của bạn (bao gồm cả lần tiếp xúc đầu tiên với khách hàng) sẽ được thực hiện thông qua internet. Ngoài ra, có một trang web được quản lý tốt sẽ phản ánh tính chuyên nghiệp và là một cách tuyệt vời để khiến doanh nghiệp của bạn được những khách hàng tiềm năng quan tâm khám phá.
Bạn có thể tạo một trang web miễn phí bằng cách sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác nhau, bao gồm cả OnlineAgency.com
Bước 2. Tìm kiếm giới thiệu
Liên hệ với một công ty du lịch lớn, được thành lập để thương lượng một hợp đồng trọn gói mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình. Một số công ty lớn sẽ cho phép bạn hoạt động tư nhân với tư cách là nhà thầu nếu và chỉ khi bạn tuân thủ các quy định và giấy phép mà họ cung cấp. Ngoài ra, cũng hỏi bạn có thể nhận được bao nhiêu hoa hồng giới thiệu khi giới thiệu người tiêu dùng đến các công ty này.
- Nếu bạn chọn hoạt động dưới cơ quan mẹ, hãy tìm hiểu về khả năng bạn có thêm mối quan hệ giới thiệu với các công ty khác.
- Giới thiệu là một lựa chọn tuyệt vời vì bạn có thể cung cấp cho khách hàng một số lượng lớn các lựa chọn du lịch và mang đến cho bạn cơ hội tăng lợi nhuận.
- Liên hệ với một số công ty và cố gắng hình thành một mạng lưới quan hệ với tất cả họ. Bạn càng có thể làm việc với nhiều công ty, bạn càng có nhiều cơ hội kinh doanh.
Bước 3. Tham gia một tổ chức đại lý du lịch chuyên nghiệp
Tổ chức có thể giới thiệu bạn với nhiều người tiêu dùng hơn và tăng uy tín của bạn với tư cách là một đại lý. Bạn có thể tham gia Hiệp hội các Công ty Du lịch và Du lịch Indonesia (ASTINDO), Hiệp hội Các Công ty Du lịch và Du lịch Indonesia (ASITA) hoặc Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA). Nếu có thể, hãy tham gia cả ba để tạo sức bật mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn.
- Thông thường, các tổ chức chuyên nghiệp như những tổ chức được đề cập ở trên có thể cung cấp cho bạn quyền truy cập vào một số thứ nhất định, ví dụ: hội thảo trực tuyến, diễn đàn thảo luận trực tuyến và hội nghị hàng năm mà bạn có thể tham dự để tìm hiểu về những phát triển mới nhất trong ngành du lịch.
- Một số trang web tổ chức hiển thị tên của các thành viên của họ luân phiên và định kỳ trên trang nhất, do đó (nếu tên của bạn xuất hiện) khả năng hiển thị của bạn với tư cách là một đại lý sẽ tăng lên.
- Một số khách hàng có xu hướng tìm kiếm các đại lý là thành viên của các tổ chức này vì đảm bảo tính chuyên nghiệp.
- Đảm bảo rằng tên và địa chỉ liên hệ của bạn có thể được tìm thấy trên cơ sở dữ liệu trang web của tổ chức. Nếu tên của bạn không được tìm thấy trên đó, thì tư cách thành viên của bạn sẽ không làm tăng đáng kể khả năng hiển thị của bạn.
- Hầu hết các tổ chức chuyên nghiệp đều yêu cầu bạn trả phí thành viên hàng năm. Do đó, hãy đưa những chi phí này vào kế hoạch kinh doanh của bạn nếu bạn định tham gia một trong số chúng.
- Tìm hiểu các yêu cầu cần thiết để đăng ký thành viên (ví dụ: đề cử từ các thành viên hiện tại) và các vấn đề khác bằng cách truy cập trang web của tổ chức.
Bước 4. Cân nhắc tham gia một số bài giảng về kinh doanh để tìm hiểu cách mở và quản lý đại lý du lịch của bạn hiệu quả hơn
Tìm các khóa học này tại trường đại học địa phương của bạn hoặc trên internet. Các khoản phí bạn phải trả để tham gia các khóa học liên quan đến điều hành doanh nghiệp của bạn được khấu trừ thuế.
- Bạn cũng có thể tìm thấy các khóa học chuyên ngành liên quan đến quản lý đại lý du lịch.
- Ngay cả khi bạn có một số học vấn hoặc kinh nghiệm kinh doanh, việc tham gia lại một khóa học có thể rất hữu ích, đặc biệt là trong việc tìm hiểu về các luật và quy định mới nhất.
Bước 5. Thực hiện quảng cáo
Quảng cáo có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau và tối thiểu phải dựa trên nhân khẩu học và thói quen của khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, hầu hết tiếp thị hiện đại được thực hiện trực tuyến; do đó, hãy bắt đầu công việc kinh doanh của bạn với tư cách là một đại lý du lịch thông qua internet - đặc biệt là vì phần lớn hoạt động kinh doanh của bạn sẽ được thực hiện trực tuyến.
- Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Tạo hồ sơ trên LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter hoặc các phương tiện truyền thông xã hội khác được sử dụng rộng rãi. Đăng trạng thái theo định kỳ chứa các gói và dịch vụ cung cấp từ doanh nghiệp của bạn. Điều này sẽ giúp bạn trong việc thu hút khách hàng.
- Tạo kênh YouTube hoặc Vimeo. Đăng video về các khu nghỉ mát hoặc điểm du lịch mà khách hàng của bạn đã ghé thăm gần đây. Cũng chia sẻ liên kết video với các tài khoản mạng xã hội của bạn.
Bước 6. Tạo chương trình ưu đãi khách hàng
Để có thêm khách hàng thông qua truyền miệng, hãy tặng quà cho những khách hàng giới thiệu khách hàng mới cho bạn. Quà tặng có thể là một phiếu giảm giá đơn giản để được giảm giá trong giao dịch tiếp theo, để đổi tại một cửa hàng hoặc nhà hàng địa phương hoặc bất kỳ mặt hàng nào khác mà bạn có thể chọn.
- Nếu bạn không chắc loại khuyến khích nào sẽ thu hút khách hàng, hãy đưa ra nhiều loại phần thưởng cho những người giới thiệu thành công. Bạn cũng có thể tiến hành khảo sát khách hàng để tìm ra sở thích của đa số và sử dụng dữ liệu kết quả để thiết kế chương trình ưu đãi của mình.
- Nếu bạn có thể xác định trước một hệ thống khuyến khích, hãy kết hợp nó vào kế hoạch kinh doanh của bạn.
