Đưa ra ý tưởng và bán hàng hiệu quả có thể khiến bạn nản lòng và choáng ngợp. Bắt đầu từ đâu? Làm thế nào để tiếp cận khách hàng tiềm năng? Tôi nên nói gì đầu tiên? Bằng cách hiểu rõ khán giả của bạn, tập hợp một bản trình bày và sau đó tự tin trình bày, bạn có thể bán hàng và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Bươc chân
Phần 1/6: Làm quen với khán giả của bạn
Bước 1. Nghiên cứu khán giả của bạn
Đảm bảo rằng bạn biết càng nhiều càng tốt về công ty hoặc cá nhân sẽ là khán giả cho bài thuyết trình bán hàng của bạn.
Tìm hiểu chính xác nhu cầu của đối tượng kinh doanh và mối liên quan của nó với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn sắp cung cấp. Những lợi ích khi làm việc với bạn là gì?
Bước 2. Gặp đúng người
Những người có thể quyết định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là những người nên nghe bài thuyết trình của bạn. Tìm hiểu xem ai là người quyết định mua hàng tồn kho hoặc sử dụng dịch vụ cho công ty.
Bước 3. Sắp xếp các cuộc hẹn với khách hàng của bạn
Khi bạn đã xác định được ai là người thích hợp nhất để nghe mình trình bày, thì hãy sắp xếp một cuộc hẹn với anh ta. Tìm thời gian thuận tiện nhất cho người đó.
Ngoài ra, hãy tính đến thời gian đặt hàng để khách hàng nhận được sản phẩm của bạn hoặc khi họ cần dịch vụ của bạn. Ví dụ: nếu bạn bán các sản phẩm liên quan đến ngày lễ, thì không cần đợi đến đầu tháng 12 mới bắt đầu bán
Bước 4. Biết bạn có thể thực hiện bài thuyết trình của mình trong bao lâu
Nếu bạn đã đặt hẹn thành công, hãy xác nhận cuộc họp sẽ kéo dài bao lâu. Làm cho nó ít nhất 30 phút. Bài thuyết trình của bạn cũng sẽ không kéo dài nhưng bạn nên dành thời gian để thảo luận sau đó.
Phần 2/6: Tạo bài thuyết trình của bạn
Bước 1. Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ của bạn từ trong ra ngoài
Trước khi tổng hợp một bài thuyết trình, hãy đảm bảo rằng bạn biết tất cả các thông tin thực tế về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được cung cấp và những gì nó sẽ làm cho khách hàng tiềm năng. Những vấn đề chung mà sản phẩm của bạn gặp phải là gì và giải pháp là gì?
Bước 2. Tránh trình bày chung chung
Bản trình bày chung chung có nghĩa là bản trình bày hoàn toàn đồng nhất bất kể khán giả của bạn là gì. Bạn nên làm cho bài thuyết trình của mình trở nên độc đáo và đúng mục tiêu cho khán giả tại thời điểm đó.
Bước 3. Sử dụng các câu chuyện trong bài thuyết trình của bạn
Có thể là một trò đùa hoặc một kinh nghiệm cá nhân. Sử dụng điều này để nắm bắt cảm xúc của khán giả.
Bước 4. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản
Hãy chắc chắn rằng bạn rõ ràng và dễ hiểu. Loại bỏ tất cả các biệt ngữ khỏi bản trình bày của bạn, ngoại trừ các thuật ngữ quen thuộc trong ngành của bạn. Đừng cho rằng người mua tự động biết bạn đang nói gì, vì ngôn ngữ đơn giản sẽ tốt hơn.
Bước 5. Giữ nó ngắn gọn
Những điểm quan trọng nhất nên được nêu trong phút đầu tiên. Sau thời điểm này, khách hàng tiềm năng có thể mất hứng thú nếu họ quyết định không mua. Bài thuyết trình của bạn thực sự sẽ mất hơn một phút. Hy vọng rằng bạn có thể nhận được 15-30 phút, tùy thuộc vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ; dành đủ thời gian để trò chuyện. Nhưng hãy đảm bảo rằng bạn nắm được những điểm chính dưới đây càng sớm càng tốt. Bao gồm các:
- Tên công ty của bạn (hoặc tên của bạn nếu bạn tự kinh doanh)
- Sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp
- Yếu tố "Có gì trong đó cho tôi?": Truyền tải những gì người mua nhận được khi mua sản phẩm của bạn.
Bước 6. Giải thích nó mang lại lợi ích như thế nào cho người mua
Đây là một trong những yếu tố quan trọng trong một bài thuyết trình bán hàng tốt. Khách hàng không nhất thiết phải quan tâm đến việc sản phẩm của bạn đã giành được bao nhiêu giải thưởng, hoặc bạn có bao nhiêu cửa hàng. Khách hàng muốn biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể làm cho cuộc sống của họ tốt hơn hoặc công việc kinh doanh của họ tốt hơn như thế nào.
Bước 7. Phân biệt bản thân với đối thủ cạnh tranh
Giải thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khác với những sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như thế nào. Tập trung vào tính độc đáo của sản phẩm hoặc cách thức phục vụ được cá nhân hóa hơn của bạn.
Bước 8. Phát trực tuyến bài thuyết trình giống như một cuộc trò chuyện
Điều quan trọng trong một bài thuyết trình là thiết lập giao tiếp hai chiều với khán giả. Có thể bạn đã biết nhu cầu của họ là gì vì bạn đã thực hiện nghiên cứu của mình. Nhưng bạn vẫn phải cho họ một cơ hội để nói chuyện và giải thích sự khác biệt trong hoàn cảnh của họ.
Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi lôi kéo khán giả của mình vào giữa bài thuyết trình, thì hãy dành thời gian để đặt câu hỏi vào cuối bài thuyết trình. Đây là cơ hội để khán giả đặt câu hỏi và biết thêm thông tin
Bước 9. Chuẩn bị câu trả lời cho bất kỳ phản đối nào
Khách hàng của bạn có thể đưa ra lý do để từ chối bài thuyết trình của bạn. Bạn phải chuẩn bị để trả lời những phản đối này. Lập danh sách 10 lý do hàng đầu mà khách hàng tiềm năng sẽ từ chối hoặc cảm thấy họ không cần sản phẩm của bạn. Chuẩn bị câu trả lời cho mỗi lý do này.
Bước 10. Hãy cẩn thận với các giáo cụ trực quan
Đối với một số người, các công cụ hỗ trợ trực quan như bài thuyết trình Power Point rất hữu ích để tập trung hơn và để có một cuộc trình diễn hoặc trình diễn trực quan cho thấy công dụng hoặc một số tính năng nhất định của sản phẩm. Nhưng thiết bị hỗ trợ trực quan cũng có thể phá vỡ sự tập trung, đặc biệt là đối với người thuyết trình. Bạn thậm chí có thể chỉ đọc chữ viết trên trang thuyết trình mà không trò chuyện với khán giả.
Bước 11. Trưng bày sản phẩm của bạn
Nếu sản phẩm của bạn có thể được chứng minh, chẳng hạn như một con dao sắc có thể cắt dây hoặc một chất tẩy vết ố có thể làm sạch vết mực, thì hãy chứng minh điều đó trong buổi thuyết trình.
Bước 12. Hoàn thiện bài thuyết trình của bạn
Sau khi viết bản trình bày của bạn, hãy thử chỉnh sửa để làm cho nó ngắn hơn, làm cho ý rõ ràng và làm cho từ ngữ năng động hơn. Loại bỏ những phần không phù hợp với đối tượng mà bạn đang nhắm đến.
Phần 3/6: Chuẩn bị thuyết trình
Bước 1. Thực hành bài thuyết trình của bạn
Thực hành bài thuyết trình của bạn với bạn bè hoặc đồng nghiệp. Hỏi điều gì là hiển nhiên và điều gì không. Tinh chỉnh bản trình bày của bạn và sau đó thử lại để xem có tiến bộ nào không.
Bước 2. Xác nhận thời gian và địa điểm
Một hoặc hai ngày trước ngày diễn ra cuộc họp, hãy gọi điện hoặc gửi email cho khách hàng của bạn để xác nhận cuộc hẹn của bạn. Đảm bảo rằng họ vẫn có thời gian để thực sự lắng nghe bài thuyết trình của bạn.
Đồng thời xác nhận ai đang tham dự. Giám đốc điều hành của công ty cũng có mặt? Có cả những người từ các bộ phận khác không?
Bước 3. Ngủ đủ giấc vào đêm hôm trước
Bạn có thể lo lắng về việc thuyết trình, nhưng với giấc ngủ đủ, bạn có thể thực hiện với toàn bộ năng lượng và sự tập trung.
Bước 4. Ăn mặc chuyên nghiệp
Tạo cho khách hàng của bạn một ấn tượng chuyên nghiệp. Sự xuất hiện của bạn có thể đảm bảo rằng bạn có trách nhiệm và có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ một cách kịp thời. Áo khoác đi làm là trang phục thích hợp nhất.
Hãy chú ý đến các định mức trong ngành mà bạn đang làm việc, không chỉ của riêng bạn. Nếu bạn thường làm việc ngoài đồng và hơi bẩn thỉu nhưng bạn định diện cho những người thường làm việc văn phòng, thì hãy ăn mặc như dân văn phòng
Bước 5. Đến sớm
Về sớm để có đủ thời gian tìm đường đến địa điểm thuyết trình. Điều này cũng để đảm bảo bạn có thời gian kiểm tra ngoại hình, uống một cốc nước và tắm mát trước khi thuyết trình.
Phần 4/6: Cung cấp bài thuyết trình của bạn
Bước 1. Đừng lo lắng
Thuyết trình có thể gây căng thẳng, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên của bạn, hoặc có thể là vì một hợp đồng rất quan trọng. Nhưng bạn cần thể hiện sự tự tin, vì vậy hãy hít thở sâu và đừng vội vàng.
Bước 2. Thể hiện ngôn ngữ cơ thể tích cực
Để ý tư thế của bạn và đừng lo lắng hết mức có thể. Thư giãn đi. Nói chuyện với sự nhiệt tình và uy quyền, nhưng vẫn thân thiện.
Bước 3. Duy trì giao tiếp bằng mắt
Bạn có thể thu hút sự chú ý của mọi người nếu có giao tiếp bằng mắt. Nó cũng có thể khiến mọi người cảm thấy như bạn đang thực sự tập trung vào họ và phản ứng của họ với bất cứ điều gì bạn nói. Nhìn vào mắt khách hàng của bạn một cách thân thiện trong cuộc trò chuyện.
Bước 4. Cung cấp bài thuyết trình đúng nhịp độ
Chú ý đến khách hàng của bạn trong buổi thuyết trình. Đừng chỉ trình bày và rời đi. Hãy chuẩn bị để lắng nghe khách hàng trong khi thuyết trình, hoặc trả lời các câu hỏi ở giữa bài thuyết trình.
Bước 5. Đặt câu hỏi
Trong một buổi thuyết trình bán hàng, có thể khách hàng của bạn đang hiểu mục đích của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đặt câu hỏi trong khi thuyết trình để bạn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng Chuẩn bị các câu hỏi cũng khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nói chuyện với khách hàng, hỏi về nhu cầu và trải nghiệm của họ khi sử dụng các sản phẩm tương tự
Phần 5/6: Kết thúc bài thuyết trình của bạn
Bước 1. Giải thích các bước tiếp theo cho người mua
Sau khi kết thúc phần trình bày và trả lời các câu hỏi của khách hàng, sau đó bạn cần định hướng các bước tiếp theo. Có thể bạn có thể hẹn tái khám sau khi khách hàng đã cân nhắc. Cũng có thể cung cấp một thời gian dùng thử miễn phí. Nhưng điều quan trọng nhất là duy trì mối quan hệ và đừng chỉ để mất nó.
Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ quảng cáo, phần trình bày kết thúc của bạn có thể như sau: "Như bạn đã nói, ông X, công ty của bạn cần nhận diện thương hiệu nhiều hơn và khách hàng mới. Các giải pháp tiếp thị của chúng tôi có thể làm cho thương hiệu của bạn dễ nhận biết hơn. Quy trình quảng cáo thông qua công ty của chúng tôi…”Đây là một cách đơn giản để hỏi gián tiếp,“Bạn có quan tâm không?”
Bước 2. Đàm phán với khách hàng
Có thể bạn cần thương lượng với khách hàng. Nếu ban đầu khách hàng từ chối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể cố gắng nhận được câu trả lời "Có" hoặc "Có thể" thông qua thương lượng. Cân nhắc cung cấp mẫu miễn phí hoặc thời gian dùng thử. Hoặc nếu bạn cung cấp một dịch vụ, hãy thử cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc giảm giá trong thời gian dùng thử.
Bước 3. Chấp nhận lời từ chối một cách duyên dáng
Nếu khách hàng từ chối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và họ không thay đổi ý định sau khi thương lượng, hãy tôn trọng quyết định của họ. Hãy chấp nhận lời từ chối một cách duyên dáng và biết ơn vì thời gian đã cho.
Bước 4. Yêu cầu giới thiệu / giới thiệu
Nếu bạn chọn đúng khách hàng tiềm năng đại diện cho ngành của mình, rất có thể anh ta sẽ có những người quen, những người cũng có thể cố gắng trở thành khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ phát triển mạng lưới và danh tiếng của bạn.
Phần 6/6: Bài thuyết trình tiếp theo
Bước 1. Gửi email tiếp theo cho khách hàng trong vòng 24 giờ
Cảm ơn họ đã dành thời gian gặp bạn, dù kết quả thế nào. Nếu bạn đang lập kế hoạch trong tương lai, hãy bao gồm trong email này, chẳng hạn như ký một NDA, yêu cầu giới thiệu hoặc lên lịch một cuộc họp tiếp theo. Nếu bạn đề nghị gửi thêm thông tin, hãy chắc chắn bao gồm cả thông tin đó.
Bước 2. Tùy chỉnh đề nghị của bạn
Ghi nhớ những gì hiệu quả và những gì không, và điều chỉnh cách trình bày hoặc phong cách của bạn.
