Việc tìm kiếm thị trường mục tiêu của bạn đặc biệt quan trọng nếu bạn đang bán một dịch vụ, điều hành một cửa hàng hoặc thu hút độc giả đọc các bài báo trực tuyến của bạn. Hiểu thị trường mục tiêu của bạn sẽ giúp bạn phát triển sản phẩm mới và tiếp thị chúng một cách hiệu quả. Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp, bắt đầu với nghiên cứu đơn giản về khách hàng và đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ giúp bạn xác định thị trường mục tiêu của mình ngay lập tức.
Bươc chân
Phần 1/3: Trả lời các câu hỏi về doanh nghiệp của bạn
Bước 1. Suy nghĩ về vấn đề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết
Nếu bạn muốn mọi người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, hãy đảm bảo rằng nó có thể giúp mọi người giải quyết vấn đề của họ. Ví dụ, sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề nhu cầu của mọi người về quần áo hiện đại với giá cả phải chăng.
- Các vấn đề được xác định có thể khác nhau, miễn là bạn chắc chắn rằng có rất nhiều người có cùng vấn đề phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
- Tìm một vấn đề mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết cụ thể. Xác định một vấn đề quá chung chung, chẳng hạn như nhu cầu về thức ăn, không giúp ích được gì. Bạn có thể bắt đầu với một vấn đề phổ biến, nhưng hãy thu hẹp nó bằng cách hỏi một số câu hỏi tiếp theo như "Mọi người cần thức ăn của tôi ở đâu?" hoặc "Khách hàng của tôi cần thức ăn gì?"
Bước 2. Chú ý đến đối thủ cạnh tranh của bạn
Hãy nghĩ về các loại hình kinh doanh cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự và cách bạn phân biệt chúng.
- Nếu bạn có một cửa hàng thực, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể là các doanh nghiệp trong cùng khu vực. Nếu bạn có một doanh nghiệp trực tuyến, bạn sẽ cần phải thực hiện một số nghiên cứu để tìm ra những lựa chọn mà khách hàng tiềm năng có. Nghiên cứu trực tuyến nhanh chóng bằng cách nhập các từ khóa liên quan đến doanh nghiệp của bạn có thể giúp xác định các đối thủ cạnh tranh trực tuyến.
- Ngay sau khi bạn biết đối thủ của mình là ai, hãy thực hiện một số nghiên cứu về họ. Bạn cần biết những thứ như giờ hoạt động của họ, số lượng sản phẩm họ cung cấp hoặc phí vận chuyển mà họ tính cho khách hàng. Mục tiêu là xác định những vấn đề mà khách hàng tiềm năng của bạn đang gặp phải mà đối thủ của bạn không thể giải quyết.
- Đương nhiên là bạn không phải là người duy nhất đưa ra giải pháp cho một vấn đề cụ thể, nhưng bạn nên cố gắng tạo ra sự khác biệt nhiều nhất có thể. Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là duy nhất và dễ nhận biết.
Bước 3. Liệt kê các đặc điểm của khách hàng
Khi bạn hiểu sản phẩm của mình có thể giải quyết những vấn đề gì, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về những loại người có thể gặp những vấn đề đó. Ghi lại càng nhiều đặc điểm bạn có thể hình dung về khách hàng lý tưởng càng tốt.
Một lần nữa, hãy cố gắng càng cụ thể càng tốt. Ví dụ: bạn bán thức ăn hữu cơ cho chó, danh sách của bạn có thể bao gồm những người nuôi chó cảnh, hiểu biết về dinh dưỡng, quan tâm đến nông nghiệp bền vững, v.v
Bước 4. Chú ý đến giá cả của sản phẩm
Nếu bạn đã đặt giá cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy so sánh giá với các tùy chọn sản phẩm tương tự có sẵn. Nếu bạn vẫn chưa quyết định giá, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện nghiên cứu sau để xác định mức giá hợp lý.
- Nếu sản phẩm của bạn đắt hơn những sản phẩm khác, bạn nên giải thích cho khách hàng những ưu điểm của nó.
- Ngoài ra, hãy suy nghĩ về những kiểu người sẵn sàng mua sản phẩm của bạn và liệu khách hàng sẽ xem sản phẩm của bạn như một mặt hàng chủ lực hay một mặt hàng xa xỉ.
Phần 2/3: Nghiên cứu thị trường
Bước 1. Tìm hiểu xem khách hàng hiện tại của bạn là ai
Cách tốt nhất để biết ai sẽ mua sản phẩm của bạn là biết ai đã mua sản phẩm đó. Sử dụng thông tin này để nhắm mục tiêu những người khác có cùng sở thích hoặc những người thuộc cùng một nhóm nhân khẩu học.
- Nếu bạn có một cửa hàng, hãy chú ý đến những người là khách hàng của bạn. Bạn có thể biết rất nhiều điều về chúng chỉ bằng cách quan sát. Bạn cũng có thể thu hút họ vào cuộc trò chuyện, yêu cầu họ điền vào bản khảo sát hoặc tạo một chương trình phần thưởng yêu cầu thông tin cá nhân của khách hàng để hiểu rõ hơn về họ. Chương trình phần thưởng cũng cho phép bạn theo dõi việc mua hàng của khách hàng, giúp bạn xác định các sản phẩm cụ thể mà khách hàng thực sự thích.
- Nếu bạn có một trang web, Google Analytics cho bạn biết có bao nhiêu người hiện đang xem trang web của bạn. Nhiều phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm Facebook, Twitter và Youtube cũng có "ống nhòm" hoặc "phân tích" cung cấp thông tin về nhân khẩu học và sở thích.
Bước 2. Tìm hiểu về khách hàng đối thủ của bạn
Nếu bạn chưa có cửa hàng hoặc trang web, bạn có thể nhận được nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng bằng cách nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình. Ngay cả khi bạn đã có một cửa hàng hoặc trang web, bạn vẫn có thể làm điều đó vì nó sẽ cho bạn thấy liệu đối thủ cạnh tranh của bạn có thu hút khách hàng thành công hơn bạn hay không.
- Bạn cũng có thể tìm hiểu thông tin cơ bản về khách hàng của đối thủ cạnh tranh bằng cách truy cập các tài khoản mạng xã hội và xem hồ sơ và / hoặc bình luận của những người theo dõi. Bạn có thể tìm ra nhóm tuổi của người theo dõi.
- Nếu đối thủ cạnh tranh có cửa hàng, hãy dành thời gian ghé thăm và chú ý đến những khách hàng mua sắm ở đó.
Bước 3. Xem xét các kết quả nghiên cứu hiện có
Có rất nhiều nghiên cứu thị trường đã được thực hiện và nó có thể được sử dụng cho doanh nghiệp của bạn. Tìm kiếm trực tuyến thông tin về nghiên cứu thị trường, thị trường mục tiêu hoặc hồ sơ khách hàng cho ngành nghề kinh doanh của bạn. Dữ liệu có thể không phải là chính xác những gì bạn sẽ nhận được nếu bạn thực hiện nghiên cứu của riêng mình, nhưng nó cung cấp thêm thông tin chi tiết.
Tin tức thương mại có thể là một nguồn thông tin tốt
Bước 4. Thực hiện nghiên cứu của riêng bạn
Nếu bạn đã thực hiện nhiều nghiên cứu trực tuyến và quan sát khách hàng, bạn có thể cần ý kiến từ những khách hàng thực sự. Bạn có thể thực hiện nghiên cứu của riêng mình mặc dù bạn cũng có thể thuê một chuyên gia từ một đại lý nếu bạn không chắc chắn làm thế nào để có được những người tham gia tốt hoặc dịch dữ liệu.
- Yêu cầu khách hàng điền vào các cuộc khảo sát, trực tuyến hoặc tại cửa hàng. Bạn có thể hỏi về nhân khẩu học và sở thích của họ, phản ứng của họ đối với sản phẩm của bạn và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ muốn bạn cung cấp.
- Nếu bạn muốn nhiều người tham gia khảo sát, bạn có thể thử khảo sát trực tuyến trả phí. Một số công ty bao gồm Swagbucks và Vindale Research có thể hiển thị khảo sát của bạn trực tuyến với một khoản phí.
- Bạn cũng có thể tổ chức một cuộc thảo luận nhóm tập trung nếu bạn muốn biết thêm thông tin chi tiết về cách mọi người trong nhóm cảm nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bước 5. Hoàn thiện hồ sơ khách hàng
Sau khi trả lời tất cả các câu hỏi kinh doanh và tiến hành nghiên cứu thị trường, bạn có thể hoàn thiện hồ sơ khách hàng lý tưởng của mình. Nếu bạn có nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể có một loại hồ sơ khách hàng lý tưởng khác nhau cho từng sản phẩm hoặc dịch vụ. Hồ sơ nên bao gồm sự kết hợp của thông tin nhân khẩu học sẽ cho phép bạn hiểu tình trạng kinh tế xã hội của khách hàng và thông tin tâm lý cung cấp cái nhìn sâu sắc về tính cách của khách hàng.
- Thông tin nhân khẩu học quan trọng bao gồm tuổi, nền tảng chủng tộc / dân tộc, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, số con và vị trí.
- Thông tin tâm lý học quan trọng bao gồm sở thích, mối quan tâm, niềm tin, tôn giáo, lối sống và lựa chọn công nghệ.
Phần 3/3: Sử dụng thông tin này để phát triển doanh nghiệp của bạn
Bước 1. Nhắm mục tiêu khách hàng ở nơi họ muốn dành thời gian
Khi đã có hồ sơ khách hàng, bạn có thể thực hiện một số nghiên cứu trực tuyến để tìm hiểu những thói quen mà những người này thường làm. Biết được thói quen của họ sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh về địa điểm và cách thức tiếp thị dịch vụ của mình.
- Bạn nên tìm hiểu xem thị trường mục tiêu của bạn thích mua sắm tại cửa hàng hay trực tuyến; họ dành bao nhiêu thời gian trên internet, xem tivi, đọc tạp chí và nghe đài; và các trang web đã truy cập, các kênh truyền hình và các ấn phẩm đã đọc.
- Bạn có thể tận dụng lợi thế của phân tích phương tiện truyền thông xã hội như Follwerwork để giúp bạn tìm hiểu thêm về thói quen của thị trường mục tiêu của bạn. Nếu bạn biết rằng một phần lớn thị trường mục tiêu của bạn là người hâm mộ của một công ty cụ thể, bạn có thể mượn ý tưởng từ công ty đó để nắm bắt thị trường mục tiêu của mình.
- Bạn cũng có thể thực hiện nghiên cứu để trả lời các câu hỏi trên. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn biết thói quen của một số nhóm nhất định trong khu vực của bạn. Hình thành một nhóm người đại diện cho thị trường mục tiêu.
Bước 2. Tiếp thị sản phẩm theo giá trị của khách hàng
Một khi bạn hiểu thị trường mục tiêu của mình, bạn sẽ có thể tạo một chiến dịch tiếp thị phù hợp. Bất cứ khi nào bạn tạo một chiến dịch mới, hãy luôn sử dụng hồ sơ khách hàng làm tài liệu tham khảo và tự hỏi bản thân xem các chiến dịch bạn tạo có phù hợp với dữ liệu bạn đã biết về thị trường mục tiêu của mình hay không.
Bước 3. Gửi các chương trình khuyến mãi đặc biệt
Nếu bạn đã biết thị trường mục tiêu của mình và đã thu thập dữ liệu từ khách hàng, hãy sử dụng thông tin này để phân nhóm khách hàng theo đặc điểm của họ và đảm bảo khách hàng luôn được thông báo về cửa hàng của bạn có liên quan đến họ.
- Giả sử bạn sở hữu một cửa hàng quần áo thú cưng trực tuyến, hãy sử dụng dữ liệu bán hàng trước đây để nhóm khách hàng thành ba nhóm: người nuôi chó, người nuôi mèo và người nuôi chó và mèo. Bằng cách đó bạn có thể gửi thông tin khuyến mãi cho khách hàng theo sản phẩm mà họ quan tâm.
- Thông tin này cũng có thể được sử dụng để phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm.
Lời khuyên
- Bạn có thể hỏi ý kiến của bạn bè và gia đình, nhưng đừng mắc sai lầm khi coi đó là nghiên cứu thị trường hợp pháp. Bạn nên tiếp tục cố gắng nhận phản hồi từ những người đại diện cho thị trường của bạn.
- Thị trường mục tiêu của bạn có thể phát triển theo thời gian và điều này là tự nhiên. Không ngừng nghiên cứu thị trường.
- Tránh đưa ra các giả định về thị trường mục tiêu dựa trên định kiến của riêng bạn.
