Hầu hết mọi người đều liên hệ những cơn tức giận bộc phát với trẻ nhỏ, những trẻ thường không thể bày tỏ cảm xúc của mình một cách thích hợp. May mắn thay, hầu hết người lớn là những người có lý trí, có khả năng suy nghĩ và kiểm soát cơn giận. Giao tiếp hiệu quả và giữ bình tĩnh có thể giúp bạn đối phó với những cơn giận dữ bộc phát của người lớn.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Nhận biết cảm xúc
Bước 1. Bình tĩnh
Nếu bạn trở nên tức giận và phòng thủ, bạn có thể đang làm cho sự bộc phát của người khác trở nên tồi tệ hơn. Nếu bạn giữ bình tĩnh và lý trí, bạn sẽ có thể kiềm chế cơn giận dữ của người khác.
Bước 2. Nhận ra rằng bạn không thể kiểm soát người khác
Một trong những phần khó nhất khi đối mặt với cảm xúc của người khác, đặc biệt là người mà bạn đặc biệt thân thiết như bạn bè hoặc thành viên trong gia đình, là chấp nhận rằng bạn không thể thay đổi suy nghĩ hoặc hành động của người đó. Bạn có thể giúp đỡ và hỗ trợ, nhưng bạn không thể kiểm soát người khác.
Bước 3. Hỏi xem người đó đang buồn vì điều gì
Những người trưởng thành có xu hướng nóng nảy thường không phải là những người đàm thoại hiệu quả. Bạn có thể phải hỏi anh ấy điều gì khiến anh ấy có vẻ khó chịu. Hãy bình tĩnh và cho anh ấy thời gian để tự giải thích.
Hãy nhớ luôn kiên nhẫn và kiên định. Bạn có thể nói, "Tôi biết bạn nói không có gì sai, nhưng qua cách bạn hành động, tôi có thể biết rằng bạn đang thực sự khó chịu. Vui lòng cho tôi biết lý do tại sao bạn khó chịu, để tôi có thể giúp bạn nếu có thể. Nếu bạn chưa sẵn sàng để nói về nó bây giờ, chỉ cần nhớ rằng bạn có thể nói chuyện với tôi khi bạn đã sẵn sàng."
Bước 4. Thừa nhận cảm xúc của người đó
Bạn phải truyền đạt cho người đang giận dữ rằng họ cảm thấy như vậy là ổn. Ngay cả khi bạn không đồng ý với cách anh ấy thể hiện cảm xúc của mình (với sự bộc phát tức giận), bạn có thể cho anh ấy biết rằng cảm xúc của anh ấy là bình thường. Chấp nhận cảm xúc (chẳng hạn như tức giận) như một phần bình thường của cuộc sống thường có thể giúp một người đối phó với cảm xúc theo cách lành mạnh hơn.
Ví dụ, bạn có thể nói, “Có vẻ như bạn đang tức giận hoặc bị tổn thương vì tình huống này. Không sao khi cảm thấy như vậy. Chúng ta có thể không nói về cảm giác của bạn và tôi có thể làm gì để bạn cảm thấy tốt hơn?”
Phương pháp 2/3: Truyền thông tích cực dẫn đầu
Bước 1. Xin lỗi vì bất kỳ sai lầm nào bạn đã làm
Nếu bạn là một phần lý do khiến ai đó khó chịu, hãy xin lỗi họ vì những gì bạn đã làm. Nếu bạn không cảm thấy mình đã làm gì sai, bạn vẫn có thể xin lỗi vì đã khiến anh ấy cảm thấy như vậy.
- Ví dụ: nếu bạn mắc lỗi, bạn có thể nói, "Tôi thực sự xin lỗi vì tôi đã vô tình tải xuống một loại vi-rút làm hỏng máy tính của bạn. Tôi biết tại sao bạn khó chịu. Tôi sẽ làm bất cứ điều gì cần thiết để giúp sửa chữa hoặc thay thế máy tính của bạn."
- Ví dụ, nếu bạn không làm gì sai nhưng vẫn làm ai đó khó chịu, bạn có thể nói, “Tôi xin lỗi vì bạn đã buồn vì tôi đã sơn phòng khách một mình. Tôi không biết nó quan trọng đối với bạn. Lần sau nhất định tôi sẽ để ý đến cảm nhận của anh nhiều hơn."
Bước 2. Sử dụng từ “chúng tôi”
Sử dụng các từ “tôi” và “bạn” có thể tạo khoảng cách giữa bạn và người khác. Khoảng cách này có thể khiến bên tức giận trở nên phòng thủ hoặc thậm chí tức giận hơn. Tuy nhiên, việc sử dụng "chúng tôi" ngụ ý rằng bạn đang ở cùng một phía và có thể giúp dập tắt cơn giận của người đó.
- Ví dụ, điều sau có thể khiến ai đó trở nên phòng thủ: “Bạn không nên buồn vì máy tính của mình bị hỏng. Máy tính của tôi trước đây cũng bị hỏng nên tôi không bực mình chút nào. Tôi ngay lập tức mua một cái mới. Bạn cũng nên như vậy”.
- Một ví dụ tốt hơn ngụ ý rằng bạn đang ở cùng một phía là, “Chúng ta có thể làm gì cùng nhau để giải quyết vấn đề này? Chúng tôi có thể mang nó đến thợ sửa chữa hay không, tôi có phải mua một máy tính mới và tốt hơn? Chúng ta chắc chắn có thể cùng nhau vượt qua điều này và học hỏi từ nó”.
Bước 3. Duy trì một giai điệu trung lập hoặc tích cực
Bạn nên tránh ra vẻ bảo trợ hoặc bực bội khi nói chuyện với người đang tức giận. Nếu bạn cảm thấy rằng bạn đang coi thường tình cảm của anh ấy, anh ấy có thể trở nên khó chịu hơn hoặc ngừng lắng nghe bạn. Bạn cũng nên tránh nghe có vẻ mỉa mai. Giữ âm lượng và cao độ giọng nói của bạn nhất quán sẽ giúp bạn nghe trung tính hơn.
Bước 4. Nêu sự thật tốt nhất có thể
Không sử dụng ngôn ngữ tình cảm hoặc bất cứ điều gì có thể được coi là một lời buộc tội và chỉ nêu ra sự thật của sự việc khiến người đó khó chịu. Việc nhấn mạnh sự thật có thể không làm cho sự bộc phát dịu đi, nhưng nó ít có khả năng làm cho mọi thứ tồi tệ hơn.
- Ví dụ: nói, “Xin lỗi máy tính của bạn bị hỏng, nhưng bạn cũng thích nhấp vào liên kết video mèo. Đó không hoàn toàn là lỗi của tôi,”có thể khiến người đó càng tức giận hơn.
- Thay vào đó, tuyên bố thực tế sau đây nghe có vẻ ít xúc phạm hơn: “Tôi đã nhấn vào liên kết và máy tính bị hỏng. Đó là một sự thật và không thể thay đổi. Bây giờ chúng ta phải quyết định phải làm gì. Chúng ta có thể tìm đến thợ sửa chữa hoặc mua một cái mới”.
Bước 5. Khuyến khích suy nghĩ hợp lý
Có thể khó thuyết phục một người nào đó đang bùng phát cơn giận dữ suy nghĩ theo lý trí, nhưng nếu bạn có thể, hãy nắm bắt lý trí, sự phê phán của họ đối với phản ứng cảm xúc của họ. Nhiều khả năng anh ấy sẽ thôi tức giận. Đây là một cách tiếp cận đòi hỏi bạn phải cẩn thận để không bị coi là bảo trợ hoặc sa thải.
- Điều này có thể không hiệu quả với tất cả mọi người, nhưng việc giúp ai đó hiểu rằng tức giận sẽ không giải quyết được vấn đề có thể giúp suy nghĩ hợp lý của họ tiếp tục phát triển. Bạn có thể nói, “Tôi biết bạn đang tức giận ngay bây giờ và bạn có mọi quyền. Hãy cùng nhau thảo luận về một số giải pháp khả thi và tìm cách giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn."
- Đảm bảo rằng bạn thừa nhận cảm xúc của người ấy để tránh tỏ ra bảo trợ hoặc không quan tâm. Bạn có thể thừa nhận cảm xúc của anh ấy cũng như thúc đẩy việc giải quyết vấn đề.
Phương pháp 3/3: Phá vỡ tình huống
Bước 1. Cho người đó thời gian và không gian
Một người nào đó đang thực sự khó chịu có thể không muốn trò chuyện hợp lý với bạn. Đôi khi, lựa chọn tốt nhất là cho người ấy không gian cho đến khi họ bình tĩnh lại và có thể bắt chuyện với bạn.
Điều này đôi khi có thể khó khăn nếu người khiến cơn tức giận bùng phát ở trong gia đình bạn. Tuy nhiên, bạn có thể ra khỏi nhà, chăm sóc một hoặc hai việc bên ngoài nhà, hoặc thực hiện các hoạt động khác hoặc dọn dẹp trong phòng khác
Bước 2. Khuyên chuyển đi
Nhiều người phản ứng tích cực với những thay đổi của môi trường khi họ cảm thấy tức giận. Di chuyển từ trong nhà ra ngoài trời đặc biệt hiệu quả vì ở ngoài trời có thể cải thiện tâm trạng của một người.
Bạn có thể thẳng thắn và nói, “Bạn đang bực mình. Hãy đi dạo và nói về điều gì khiến bạn khó chịu ", hoặc nói nhỏ và nói," Tôi ra ngoài mua một thứ gì đó. Em có muốn đi cùng anh hóng gió không?”
Bước 3. Khuyến khích thiền hoặc các kỹ thuật thở sâu
Một cách tuyệt vời để đối phó với sự tức giận hoặc những cảm xúc lấn át khác là ngồi yên lặng và tập trung vào việc hít thở sâu. Kết hợp kỹ thuật thở sâu với một số thực hành thiền định, chẳng hạn như tưởng tượng một nơi hạnh phúc hoặc tưởng tượng những cảm xúc tiêu cực rời khỏi cơ thể, có thể làm cho việc thở thậm chí còn hiệu quả hơn.
-
Nếu người đó muốn, bạn có thể hướng dẫn họ thiền. Hướng dẫn anh ấy làm các bước sau (và bạn cũng có thể làm được!):
- Ngồi thoải mái, đặt chân trên sàn và hai tay đặt trên đùi một cách thoải mái. Nhắm mắt lại.
- Hít thở sâu để dạ dày của bạn nở ra khi bạn hít vào. Hãy tưởng tượng ánh sáng trắng đi vào mọi ngóc ngách của tâm trí và cơ thể bạn khi bạn hít vào.
- Hít vào từ từ và có chủ ý để bạn có thể thở ra nhiều nhất có thể. Khi bạn thở ra, hãy tưởng tượng năng lượng tiêu cực đang chảy ra khỏi cơ thể bạn như một màu tối, bẩn thỉu, chỉ để lại ánh sáng trong cơ thể.
- Lặp lại trong 10 - 20 nhịp thở hoặc cho đến khi người bệnh cảm thấy bình tĩnh và thoải mái.
Bước 4. Đề xuất giải pháp cho vấn đề
Nếu người nóng nảy quá xúc động đến mức suy nghĩ theo lý trí hoặc không muốn đưa ra giải pháp hợp lý với bạn, hãy thử đề xuất một số giải pháp cho vấn đề. Trí óc minh mẫn của bạn có nhiều khả năng chiến thắng hơn và bạn có thể bình tĩnh lại.
Đừng ngạc nhiên nếu ban đầu người đó từ chối giải pháp của bạn. Anh ấy có thể cần một thời gian để bình tĩnh và xử lý đề xuất của bạn. Anh ấy thậm chí có thể quay lại với bạn sau đó và cho bạn biết rằng anh ấy đã thực hiện một trong những đề xuất của bạn để giải quyết vấn đề
Bước 5. Hỏi người đó xem họ cần gì để cảm thấy thư thái hơn
Nếu bạn thực sự bối rối về cách đối phó hoặc giúp đỡ người đang tức giận, bạn có thể thử hỏi họ xem bạn có thể làm gì để giúp họ. Anh ấy có thể nói với bạn rằng anh ấy cần thời gian, một cái ôm hoặc đi dạo bên ngoài. Những người có xu hướng tức giận nhanh chóng có thể nhận thấy điều gì có thể giúp họ bình tĩnh lại khi họ tức giận.
Bước 6. Xem lại các chủ đề nhạy cảm vào một ngày sau đó
Nếu bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện khiến ai đó bùng nổ, bạn nên ngừng thảo luận về chủ đề này ngay bây giờ nếu chủ đề đó không khẩn cấp. Cho người đó thời gian để xoa dịu cơn tức giận ban đầu và quay lại chủ đề khi anh ta bình tĩnh và lý trí.
Cảnh báo
- Đừng trả lời một cách hung hăng hoặc trả đũa. Rất có thể nó sẽ khiến tình hình trở nên tồi tệ hơn.
- Nếu bạn cảm thấy sự tức giận của ai đó đối với mình là nguy hiểm, hãy đến một nơi an toàn hoặc nhờ người có thể bảo vệ bạn giúp đỡ.
- Nếu bạn có thể, trong cơn khủng hoảng, hãy thử gọi cho một chuyên gia chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ điện thoại phòng chống tự tử trước khi báo cảnh sát. Đã có một số vụ việc mà sự tham gia của cảnh sát trong việc đối phó với những người bị khủng hoảng tinh thần đã khiến họ bị chấn thương hoặc thậm chí dẫn đến tử vong. Nếu có thể, hãy nhờ người mà bạn tin rằng có kinh nghiệm và chuyên môn cụ thể đối phó với bệnh tâm thần hoặc khủng hoảng tâm thần.
