Bài viết này hướng dẫn bạn cách sửa lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD) trên máy tính Windows. BSOD thường là kết quả của lỗi phần mềm, phần cứng hoặc thiết lập, có nghĩa là tình trạng này có thể được sửa chữa. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, BSOD xuất hiện do hệ điều hành hoặc phần cứng của máy tính bị lỗi, điều này có nghĩa là bạn cần phải cài đặt lại hệ điều hành của máy tính hoặc mang đến cửa hàng sửa chữa để sửa chữa.
Bươc chân
Phần 1/10: Thực hiện sửa chữa chung
Bước 1. Xem xét các hành động đã được thực hiện gần đây trên máy tính
Gần đây bạn có cài đặt phần mềm, phần cứng được kết nối hoặc thay đổi cài đặt không? Nếu vậy, thay đổi này có thể là lý do cho BSOD; cách khắc phục phụ thuộc vào các thay đổi được áp dụng cho máy tính.
Bước 2. Kiểm tra xem máy tính có nóng lên bất thường hay không
Nếu bạn đã sử dụng máy tính của mình ở cài đặt hiệu suất cao nhất trong vài giờ, đặc biệt nếu máy tính không được thông gió tốt hoặc bạn sống trong môi trường ấm áp, BSOD có thể xảy ra. Nếu vậy, hãy tắt máy tính càng sớm càng tốt và để yên trong vài giờ.
Bước 3. Mở trình khắc phục sự cố BSOD
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp phải BSOD trên máy tính của mình, hãy thử chạy trình khắc phục sự cố Màn hình xanh trên PC của bạn để chẩn đoán sự cố:
-
mở ra Bắt đầu
Windowsstart -
Nhấp chuột Cài đặt (Cài đặt)
Windowssettings - Nhấp chuột Cập nhật & Bảo mật (Cập nhật và Bảo mật).
- Nhấp vào nhãn Khắc phục sự cố.
- Nhấp chuột Màn hinh xanh (Màn hinh xanh).
- Nhấp chuột Chạy trình gỡ rối (chạy trình khắc phục sự cố).
- Đọc các giải pháp được cung cấp và làm theo hướng dẫn trên màn hình điều khiển.
Bước 4. Loại bỏ phần cứng không cần thiết
Có thể tháo các thiết bị như ổ đĩa flash USB, cáp Ethernet hoặc HDMI, bộ điều khiển trò chơi, cáp máy in, thẻ SD, v.v. khỏi máy tính mà không ảnh hưởng đến hiệu suất của máy tính. Hơn nữa, một thiết bị phần cứng bị lỗi có thể kích hoạt một BSOD xuất hiện và sẽ không dừng lại cho đến khi thiết bị liên quan được gỡ bỏ.
Bạn thường có thể giữ bàn phím và chuột kết nối với máy tính, đặc biệt nếu nó đi kèm với máy tính khi bạn mua
Bước 5. Chờ máy tính khởi động lại
Khi BSOD xuất hiện, Windows sẽ chẩn đoán sự cố, cố gắng khắc phục và khởi động lại hệ thống. Nếu máy tính khởi động lại như bình thường và không quay lại màn hình xanh, bạn có thể thực hiện một số thay đổi trực tiếp từ màn hình.
Nếu BSOD xuất hiện lại khi máy tính cố gắng khởi động lại, hãy kiểm tra mã lỗi (lỗi). Nếu mã là 0x000000EF, hãy bỏ qua ngay tại đây. Nếu không, hãy thử tăng tốc lại ở Chế độ an toàn
Bước 6. Chạy trình quét vi rút
Mặc dù hiếm gặp, nhưng đôi khi vi-rút có thể đánh lừa máy tính nghĩ rằng nó đang bị trục trặc, sau đó sẽ kích hoạt BSOD.
- Nếu kết quả quét vi-rút cho thấy sự hiện diện của phần mềm độc hại, hãy xóa phần mềm đó ngay lập tức.
- Nếu chương trình chống vi-rút cung cấp các đề xuất cài đặt phần mềm, (ví dụ: về tuổi thọ pin) trong quá trình quét, hãy thử áp dụng chúng. Cài đặt không chính xác có thể là nguyên nhân của BSOD.
Phần 2/10: Khắc phục lỗi "Quy trình quan trọng đã chết"
Bước 1. Hiểu ý nghĩa của lỗi này
Lỗi "Quá trình nghiêm trọng chết" đề cập đến khi các thành phần phần cứng của máy tính (chẳng hạn như ổ cứng) hoặc các thuộc tính phần mềm quan trọng không chạy đúng cách hoặc dừng đột ngột.
Lỗi này có thể nhỏ, nhưng nếu nó xảy ra nhiều lần liên tiếp hoặc bạn không thể khởi động lại máy tính của mình mà không gặp phải BSOD, thì đó là dấu hiệu của điều gì đó nghiêm trọng hơn
Bước 2. Xác minh rằng mã lỗi bạn đọc là chính xác
Mã lỗi "Quá trình nghiêm trọng đã chết" là 0x000000EF. Nếu bạn thấy bất kỳ mã nào khác, hãy chuyển sang phần tiếp theo.
Bước 3. Xác định xem đây có phải là lần đầu tiên bạn gặp lỗi liên quan hay không
Nếu bạn đã gặp phải lỗi này một lần nhưng không mất nhiều thời gian để máy tính của bạn bắt đầu hoạt động bình thường, có thể máy tính của bạn đã gặp sự cố nhỏ khi tải trình điều khiển (driver). Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải lỗi này 1-2 lần trở lên trong một khoảng thời gian ngắn, hãy cố gắng tìm cách khắc phục.
Nếu bạn không thể sử dụng máy tính của mình mà không gặp phải lỗi này, tốt hơn hết bạn nên mang máy tính của mình đến một cửa hàng sửa chữa uy tín. Rất có thể, ổ cứng hoặc bộ xử lý của máy tính của bạn bị hỏng và bạn không thể tự khắc phục được
Bước 4. Mở Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình. Menu Bắt đầu sẽ xuất hiện.
Bước 5. Mở Command Prompt ở chế độ quản trị viên
Nhập dấu nhắc lệnh để tìm kiếm Dấu nhắc lệnh, sau đó nhấp chuột phải
Dấu nhắc lệnh và bấm vào Chạy như quản trị viên (chạy với tư cách quản trị viên) trong menu thả xuống.
Bước 6. Nhấp vào Có khi được nhắc
Sau đó, cửa sổ Command Prompt sẽ mở ra.
Bước 7. Nhập lệnh System File Checker
Nhập sfc / scannow và nhấn Enter. Windows sẽ bắt đầu quét các sự cố.
Bước 8. Chờ cho quá trình quét hoàn tất
Windows sẽ cố gắng khắc phục mọi sự cố mà nó gặp phải. Khi quá trình quét hoàn tất, bạn có thể tiếp tục.
Bước 9. Khởi động lại máy tính
Nhấp chuột Bắt đầu
nhấp chuột Quyền lực
(quyền lực) và nhấp vào Khởi động lại (khởi động lại) trong menu bật lên.
Bước 10. Thử chạy dịch vụ Quản lý và Phục vụ Hình ảnh Triển khai (DISM)
Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi "Quá trình nghiêm trọng đã chết" nhưng máy tính có thể truy cập được, hãy thử các bước sau:
- Mở lại Command Prompt ở chế độ quản trị viên.
- Nhập Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth và nhấn Enter.
- Nhập Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth và nhấn Enter.
- Nhấn Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth và nhấn Enter.
- Chờ cho đến khi tất cả các quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính.
Bước 11. Mang máy tính đến cửa hàng sửa chữa có uy tín
Nếu các bước này vẫn chưa khắc phục được lỗi hoặc không thể truy cập máy tính mà không có BSOD bị chặn, bạn cần đưa máy đến cửa hàng sửa chữa chuyên nghiệp. Vì lỗi "Critical Process Died" thường đề cập đến phần cứng, có thể ổ cứng, bộ xử lý hoặc RAM bị hỏng và cần sửa chữa.
Phần 3/10: Sửa lỗi Registry
Bước 1. Hiểu ý nghĩa của lỗi này
Lỗi sổ đăng ký có nghĩa là có sự cố khi đọc hoặc ghi tệp trong sổ đăng ký máy tính và một số ứng dụng có thể ngừng hoạt động.
Bước 2. Chờ cho quá trình sửa chữa tự động kết thúc khôi phục máy tính
Nếu lỗi sổ đăng ký xảy ra trong quá trình cập nhật, máy tính có thể không tăng tốc bình thường. Hãy để sửa chữa tự động khôi phục sổ đăng ký bị hỏng và thử lại.
Bước 3. Cài đặt lại chương trình không mở được
Lỗi này đủ nghiêm trọng để làm cho máy tính không phản hồi khi cố gắng mở một chương trình có khóa đăng ký bị thiếu. Để thực hiện việc này, hãy mở danh sách ứng dụng trong Settings (cài đặt), và nhấp vào "Repair" (sửa chữa) sau khi nhấp vào "Modify" (điều chỉnh).
Bước 4. Sửa chữa Windows
Trong trường hợp nghiêm trọng, Windows có thể không khởi động. Sử dụng phương tiện cài đặt để sửa chữa Windows. Kết nối phương tiện cài đặt Windows, chọn ngôn ngữ, sau đó nhấp vào "Sửa chữa máy tính của bạn".
Bước 5. Cài đặt lại Windows
Phương pháp này chỉ nên được sử dụng nếu tất cả các phương pháp khác không thành công. Sử dụng trình cài đặt Windows hoặc kết nối internet để khôi phục cài đặt gốc cho máy tính. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu, bao gồm tệp, khóa sản phẩm, ứng dụng và lịch sử duyệt web trên máy tính.
Phần 4/10: Khởi động lại Windows ở Chế độ An toàn
Bước 1. Chờ cho đến khi "Chọn một tùy chọn" xuất hiện trên màn hình
Nếu máy tính khởi động lại, không thể giải quyết sự cố và sau đó khởi động lại, bạn sẽ được đưa đến màn hình này.
-
Nếu bạn muốn khởi động lại máy tính của mình từ màn hình, hãy truy cập Bắt đầu
Windowsstart nhấp chuột Quyền lực
Windowspower và giữ phím Shift trong khi nhấp vào Khởi động lại.
- Nếu bạn chỉ muốn khôi phục phiên bản Windows trước đó, hãy chuyển đến phần "Khôi phục phiên bản Windows trước".
Bước 2. Nhấp vào Khắc phục sự cố
Nút này có biểu tượng tuốc nơ vít và cờ lê trên trang.
Bước 3. Nhấp vào Tùy chọn nâng cao
Nút này nằm trên trang "Khắc phục sự cố".
Bước 4. Nhấp vào Cài đặt khởi động
Nút này có biểu tượng bánh răng ở góc phải của trang.
Bước 5. Nhấp vào Khởi động lại
Bạn sẽ tìm thấy nút này ở phía dưới cùng bên phải của trang.
Bước 6. Đoán
Bước 4. để chọn Chế độ an toàn
Làm như vậy trên trang "Cài đặt Khởi động" màu xanh lam. Thao tác này sẽ khiến máy tính khởi động lại vào Chế độ An toàn, chế độ này chỉ tải các chương trình và phần cứng cần thiết để chạy Windows.
Phần 5/10: Làm sạch tệp thiết lập
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Gõ disk cleanup vào Start
Sau đó, máy tính sẽ tìm kiếm tiện ích Disk Cleanup.
Bước 3. Nhấp vào Disk Cleanup
Nút này có biểu tượng ổ đĩa di động phía trên cửa sổ Bắt đầu.
Bước 4. Nhấp vào Dọn dẹp tệp hệ thống
Bạn sẽ tìm thấy nó ở dưới cùng bên trái của cửa sổ.
Bước 5. Đánh dấu vào từng ô trong cửa sổ
Bước này giúp xóa tất cả các tệp được lưu trữ trên hệ thống máy tính và có thể giải quyết các sự cố BSOD.
Bước 6. Bấm OK
Nút này nằm ở cuối cửa sổ. Khi bạn làm như vậy, Disk Cleanup sẽ bắt đầu xóa các tệp.
Quá trình xóa này có thể mất vài phút, đặc biệt nếu bạn chưa từng xóa các tệp tạm thời trên máy tính của mình
Phần 6/10: Cập nhật Windows
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Mở Cài đặt
Nhấp vào biểu tượng hình bánh răng ở góc dưới bên trái của cửa sổ Bắt đầu.
Bước 3. Nhấp vào
Cập nhật và bảo mật.
Nó nằm ở phía dưới bên trái của cửa sổ Cài đặt.
Bước 4. Nhấp vào nhãn Windows Update
Nó ở góc trên bên trái của cửa sổ.
Bước 5. Nhấp vào Kiểm tra các bản cập nhật
Nó ở đầu trang.
Bước 6. Chờ cho bản cập nhật hoàn tất cài đặt
Khi quá trình cài đặt hoàn tất, Windows sẽ khởi động lại hệ thống.
Windows có thể khởi động lại nhiều lần và bạn có thể cần phải bật lại Chế độ an toàn trước khi tiếp tục
Phần 7/10: Xóa các ứng dụng đã cài đặt gần đây
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Mở Cài đặt
Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái của cửa sổ Bắt đầu.
Bước 3. Nhấp vào Ứng dụng
Nó nằm trên trang Cài đặt.
Bước 4. Nhấp vào nhãn Ứng dụng & tính năng
Nhãn này nằm ở phía trên bên trái của cửa sổ.
Bước 5. Tìm các ứng dụng đã cài đặt gần đây
Tất cả các ứng dụng được cài đặt gần đây cần được gỡ bỏ vì ứng dụng bị lỗi hoặc bị hỏng có thể dễ dàng kích hoạt BSOD xuất hiện.
Bước 6. Nhấp vào ứng dụng
Một nút sẽ xuất hiện bên dưới ứng dụng.
Bước 7. Nhấp vào Gỡ cài đặt
Nó ở góc dưới bên phải của cửa sổ ứng dụng.
Bước 8. Nhấp vào Gỡ cài đặt khi được nhắc
Nó nằm trong các ứng dụng. Thao tác này sẽ xóa ứng dụng khỏi máy tính của bạn, mặc dù bạn vẫn cần làm theo một số bước trên màn hình để hoàn tất việc gỡ cài đặt ứng dụng.
Bạn sẽ lặp lại quá trình này cho từng ứng dụng được cài đặt tại đây
Phần 8/10: Cập nhật Trình điều khiển (Trình điều khiển)
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Nhập trình quản lý thiết bị vào thanh Bắt đầu
Windows sẽ bắt đầu tìm kiếm chương trình Device Manager.
Bước 3. Nhấp vào
Quản lý thiết bị.
Nó ở trên cùng của cửa sổ Start.
Bước 4. Nhấp đúp vào danh mục phần cứng
Thao tác này sẽ mở danh mục phần cứng và hiển thị tất cả các thiết bị hiện đang được sử dụng (chẳng hạn như ổ đĩa flash, máy in, v.v.) và sử dụng các chức năng phần cứng.
Bước 5. Chọn thiết bị
Nhấp vào phần cứng được cài đặt gần đây trong menu dưới danh mục phần cứng.
Ví dụ: nếu gần đây bạn đã cài đặt bàn phím không dây cho máy tính xách tay của mình, hãy tìm kiếm tên bàn phím này sau khi nhấp đúp vào nó Những bàn phím trong danh mục phần cứng.
Bước 6. Nhấp vào nút "Cập nhật"
Nó giống như một hộp đen với một mũi tên màu xanh lá cây hướng lên trên và ở trên cùng của cửa sổ.
Bước 7. Nhấp vào Tìm kiếm tự động cho phần mềm trình điều khiển được cập nhật
Nút này nằm ở đầu cửa sổ bật lên. Sau đó, máy tính sẽ tìm kiếm trình điều khiển và cài đặt nó, nếu cần.
Bước 8. Nhấp vào Đóng khi được nhắc
Nó ở cuối cửa sổ.
Bước 9. Ngắt kết nối thiết bị
Nếu không có bản cập nhật nào cho thiết bị, hãy thử xóa thiết bị khỏi Trình quản lý thiết bị để kiểm tra xem BSOD có được giải quyết hay không. Để xóa thiết bị, hãy nhấp để chọn thiết bị đó, sau đó nhấp vào biểu tượng NS màu đỏ ở đầu cửa sổ.
Phần 9/10: Khôi phục các phiên bản trước của Windows
Bước 1. Khởi động lại máy tính vào màn hình "Tùy chọn Khởi động"
Nhấp chuột Bắt đầu
nhấp chuột Quyền lực
và giữ phím Shift trong khi nhấp vào Khởi động lại.
Nếu bạn đang ở màn hình này vì máy tính đã thử khởi động lại nhiều lần nhưng không thành công, hãy bỏ qua bước này
Bước 2. Nhấp vào Khắc phục sự cố
Nút này có biểu tượng tuốc nơ vít và cờ lê.
Bước 3. Nhấp vào Tùy chọn nâng cao
Bạn sẽ tìm thấy nó trên trang "Khắc phục sự cố".
Bước 4. Nhấp vào Khôi phục Hệ thống
Nó ở bên trái của trang "Tùy chọn nâng cao".
Bước 5. Chờ máy tính khởi động lại xong
Bạn có thể cần đợi một vài phút.
Bạn cũng có thể cần đăng nhập trước khi tiếp tục
Bước 6. Nhấp vào Tiếp theo
Nó nằm ở cuối cửa sổ bật lên Khôi phục Hệ thống.
Bước 7. Chọn một điểm khôi phục
Nhấp vào điểm khôi phục đã được đặt trước ngày hôm nay (ví dụ: trước khi xảy ra sự cố BSOD) để chọn điểm đó.
- Điểm khôi phục hệ thống thường được tạo khi bạn cập nhật hoặc cài đặt phần mềm hoặc phần cứng quan trọng.
- Nếu bạn chưa từng sao lưu máy tính của mình và không thể tìm thấy điểm khôi phục, hãy thử đặt lại Windows.
Bước 8. Nhấp vào Tiếp theo
Bước 9. Nhấp vào Kết thúc
Nút này nằm ở cuối cửa sổ. Sau đó máy tính sẽ tự khôi phục từ bản sao lưu đã chọn.
Bước 10. Chờ máy tính hoàn tất quá trình khôi phục
Nếu có, bạn có thể sử dụng lại máy tính như bình thường.
Nếu BSOD vẫn xuất hiện, hãy thử khôi phục bằng cách sử dụng bản sao lưu trước đó
Phần 10 của 10: Đặt lại Windows
Bước 1. Đi tới Bắt đầu
Nhấp vào biểu trưng Windows ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bước 2. Mở Cài đặt
Nhấp vào nút có biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái của cửa sổ Bắt đầu.
Bước 3. Nhấp vào
Cập nhật và bảo mật.
Nút này nằm trên trang Cài đặt.
Bước 4. Nhấp vào Khôi phục
Nhãn này nằm trong cột bên trái của các tùy chọn.
Bước 5. Nhấp vào Bắt đầu
Nó nằm dưới tiêu đề "Đặt lại PC này" ở đầu cửa sổ.
Bước 6. Chọn tùy chọn đặt lại
Nhấp vào một trong các tùy chọn sau:
- Giữ các tệp của tôi - Bạn sẽ không xóa các tệp và thư mục khi đặt lại PC.
- loại bỏ mọi thứ - Bạn sẽ xóa sạch hoàn toàn ổ cứng của mình. Đảm bảo rằng các bản sao lưu của các tài liệu và tệp quan trọng được lưu trữ ở nơi khác (ví dụ: trên ổ cứng ngoài hoặc ổ flash) nếu bạn chọn tùy chọn này.
Bước 7. Nhấp vào Tiếp theo
Nút này nằm trong cảnh báo về việc không thể quay lại Windows 7.
Nếu bạn chọn loại bỏ mọi thứ trong cửa sổ cuối cùng, trước tiên bạn có thể nhấp vào Chỉ cần xóa các tệp của tôi (chỉ xóa các tệp của tôi) hoặc Xóa tệp và dọn dẹp ổ đĩa (xóa tệp và làm sạch ổ đĩa) trước bước này.
Bước 8. Nhấp vào Đặt lại
Nó ở cuối cửa sổ. Máy tính sẽ tự thiết lập lại. Quá trình này có thể mất từ vài phút đến hàng giờ.
Bước 9. Nhấp vào Tiếp tục nếu được nhắc
Bạn sẽ được đưa đến màn hình nền, lúc này sẽ hoạt động bình thường.
