WikiHow này hướng dẫn bạn phải làm gì nếu USB hoặc webcam tích hợp của bạn không hiển thị bất kỳ thứ gì trong ứng dụng trên máy tính Windows của bạn. Có nhiều lý do khác nhau khiến điểm nổi bật của máy ảnh bị thiếu trong cửa sổ sẽ hiển thị nguồn cấp dữ liệu video của bạn. Có thể có vấn đề về quyền, xung đột trong chương trình hoặc đơn giản là vấn đề thiết lập với trang web hoặc ứng dụng. Miễn là webcam không bị hư hỏng hoặc vô hiệu hóa về mặt vật lý, sự cố có thể dễ dàng được giải quyết thông qua các bước khắc phục sự cố nhanh sau đây.
Bươc chân
Phần 1/2: Khắc phục sự cố
Bước 1. Đảm bảo không có gì cản trở ống kính máy ảnh
Không cần nghi ngờ điều này, nhưng hãy đảm bảo rằng không có nhãn dán, bụi hoặc các vật thể khác chặn ống kính. Nếu webcam tích hợp trên máy tính của bạn có nắp bảo mật bằng nhựa, hãy đảm bảo rằng nắp được tháo ra để có thể nhìn thấy ống kính. Nếu ống kính bị chặn bởi bụi bẩn, hãy lau ống kính bằng vải mềm.
Nếu bạn đang sử dụng webcam USB, hãy đảm bảo rằng máy ảnh được kết nối với máy tính
Bước 2. Đóng tất cả các cửa sổ ứng dụng đang mở và các tab trình duyệt
Nếu bạn thấy đèn nhấp nháy trên hoặc gần ống kính của webcam (thường là màu đỏ hoặc xanh lục), máy ảnh có thể đang được một ứng dụng hoặc trang web sử dụng. Nếu bạn không chắc ứng dụng nào đang sử dụng máy ảnh, hãy đóng tất cả các ứng dụng đang mở. Sau khi đóng các ứng dụng đang mở, hãy đóng và khởi động lại các ứng dụng bạn đã mở để sử dụng máy ảnh (ví dụ: Chrome hoặc WhatsApp) và xem sự cố có được giải quyết hay không.
- Ngoài các ứng dụng trên thanh tác vụ, hãy kiểm tra các ứng dụng trong phần hệ thống (khu vực thanh tác vụ hiển thị đồng hồ và các biểu tượng nhỏ). Bạn có thể cần phải nhấp vào biểu tượng mũi tên nhỏ để xem tất cả các biểu tượng. Di chuột qua biểu tượng để xem chức năng của nó. Nếu biểu tượng của ứng dụng đã chọn dường như đang sử dụng máy ảnh, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn “ Từ bỏ " hoặc " Gần ”.
- Bạn cũng có thể khởi động lại máy tính của mình để đảm bảo một số dịch vụ trong nền không vô tình mở máy ảnh.
Bước 3. Kiểm tra tùy chọn webcam trên ứng dụng hoặc trang web
Bạn có thể cần chọn một webcam hoặc đặt một số tùy chọn nhất định trước khi có thể phát trực tuyến hoặc chụp ảnh, tùy thuộc vào ứng dụng hoặc trang web bạn đang sử dụng (ví dụ: Thu phóng hoặc Facebook). Thông thường, bạn có thể nhấp vào menu hoặc biểu tượng hiển thị danh sách máy ảnh hoặc các thiết bị khác. Nếu chưa chọn webcam, hãy chọn máy ảnh và cấp các quyền cần thiết nếu được nhắc.
Bước 4. Điều chỉnh quyền
Cửa sổ webcam có thể không hiển thị bất cứ thứ gì trên ứng dụng bạn đang sử dụng nếu ứng dụng đó không được phép truy cập vào máy ảnh. Để điều chỉnh quyền ứng dụng:
- Mở menu “Bắt đầu” và nhấp vào biểu tượng bánh răng menu cài đặt (“ Cài đặt ”).
- Nhấp chuột " Sự riêng tư ”.
- Cuộn sang cột bên trái và chọn " Máy ảnh ”Trong tiêu đề" Quyền ứng dụng ".
- Quan sát bảng bên phải. Nếu bạn thấy thông báo “Quyền truy cập máy ảnh cho thiết bị này bị tắt” ở đầu cửa sổ, hãy nhấp vào nút “ Thay đổi ”Và trượt nút sang vị trí bật hoặc“Bật”. Nếu quyền truy cập đã được cấp, hãy bỏ qua bước này.
- Thanh trượt bên dưới dòng chữ "Cho phép ứng dụng truy cập máy ảnh của bạn" phải ở vị trí hoạt động hoặc "Bật". Nếu không, hãy nhấp vào thanh trượt để bật nó.
-
Cuộn đến tiêu đề "Cho phép ứng dụng trên máy tính để bàn truy cập vào máy ảnh của bạn". Nếu công tắc chưa ở vị trí hoạt động, hãy nhấp vào công tắc để kích hoạt nó.
Danh sách các ứng dụng trong phân đoạn này đại diện cho các ứng dụng bạn đã cho phép sử dụng máy ảnh trước đây. Ví dụ: nếu bạn sử dụng webcam trong cuộc trò chuyện trên Facebook qua Google Chrome, Google Chrome sẽ xuất hiện trong phân đoạn đó
Bước 5. Sử dụng chương trình webcam chính thức
Đôi khi, cài đặt ứng dụng webcam có thể được đặt lại hoặc thay đổi sau khi bạn cập nhật hệ điều hành. Mở chương trình webcam (dựa trên webcam bạn đang sử dụng), tìm kiếm “ Sở thích " hoặc " Cài đặt ”, Đồng thời điều chỉnh cài đặt video và hiển thị để xem có bất kỳ thay đổi nào đối với kết quả đánh dấu hình ảnh hoặc webcam hay không.
- Nếu webcam của bạn là máy ảnh tích hợp trên máy tính của bạn, hãy thử ứng dụng Máy ảnh là một phần hoặc tính năng của Windows 10.
- Nếu bạn đang sử dụng webcam USB do Logitech hoặc công ty khác sản xuất, trước tiên bạn cần tải xuống chương trình chính thức từ trang web của nhà sản xuất.
Bước 6. Ngắt kết nối các kết nối USB khác khỏi máy tính (chỉ dành cho webcam USB)
Có thể một thiết bị USB khác đang can thiệp vào webcam của bạn. Giữ kết nối webcam nhưng ngắt kết nối bất kỳ thiết bị ngoại vi USB nào khác. Nếu máy ảnh vẫn không hoạt động, hãy thử kết nối máy ảnh với một cổng USB khác và thử sử dụng lại máy ảnh.
Bước 7. Khởi động lại máy tính ở chế độ an toàn hoặc “Chế độ an toàn”
Nếu bạn mở webcam ở chế độ an toàn và máy ảnh vẫn không hiển thị bất cứ điều gì, hãy thử cập nhật trình điều khiển. Nếu webcam đang hoạt động ở chế độ an toàn, có thể sự cố được kích hoạt bởi một chương trình được khởi động tự động từ khi khởi động máy tính (chương trình khởi động). Hãy thử tắt một số chương trình khởi động như chương trình chống vi-rút hoặc các công cụ truyền thông xã hội như Slack hoặc Steam.
Nếu bạn vẫn không thể sử dụng webcam, hãy đọc phương pháp cập nhật trình điều khiển để khắc phục sự cố
Phần 2 của 2: Cập nhật trình điều khiển
Bước 1. Nhập trình quản lý thiết bị vào thanh tìm kiếm của Windows
Nếu bạn không thấy thanh này bên cạnh menu “Bắt đầu” của Windows, hãy nhấp vào biểu tượng kính lúp, biểu tượng hình tròn hoặc nút “Bắt đầu” để mở.
Bước 2. Nhấp vào Trình quản lý thiết bị
Tùy chọn này ở đầu kết quả tìm kiếm.
Bước 3. Vuốt màn hình và nhấp đúp vào Máy ảnh
Bây giờ bạn có thể nhìn thấy webcam.
- Nếu bạn không thấy một webcam, nó có thể xuất hiện trong phần “ Thiết bị hình ảnh " hoặc " Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi ”.
- Nếu máy ảnh không khả dụng trong các phân đoạn này, hãy đảm bảo máy ảnh được kết nối với máy tính (đối với máy ảnh bên ngoài), nhấp vào nút “ Hoạt động ”Ở đầu màn hình và chọn“ Quét các thay đổi phần cứng ”.
Bước 4. Nhấp vào tên webcam một lần
Máy ảnh sẽ được chọn sau đó.
Bước 5. Nhấp vào nút "Cập nhật"
Đó là biểu tượng hộp đen với mũi tên màu xanh lục ở đầu cửa sổ “Trình quản lý thiết bị”.
Bước 6. Nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật
Nó ở giữa cửa sổ. Windows sẽ tìm kiếm các bản cập nhật phần mềm cho trình điều khiển webcam.
Bước 7. Chờ trong khi Windows tìm kiếm các bản cập nhật có sẵn trên internet và cập nhật trình điều khiển
Bước 8. Cài đặt trình điều khiển cập nhật nếu có
Nếu Windows tìm thấy trình điều khiển được cập nhật cho webcam của bạn, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt trình điều khiển đó.
Nếu không tìm thấy trình điều khiển nào và webcam vẫn không hoạt động, hãy chuyển sang bước tiếp theo
Bước 9. Cài đặt trình điều khiển webcam theo cách thủ công
Nếu máy ảnh vẫn không hoạt động, bạn có thể cần tải xuống một trình điều khiển cụ thể từ trang web của nhà sản xuất. Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay có webcam tích hợp, trình điều khiển thường có sẵn trên trang web của nhà sản xuất máy tính xách tay (ví dụ: Acer hoặc Lenovo). Nếu bạn đang sử dụng webcam USB, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất máy ảnh.
Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng webcam Logitech C920, hãy truy cập trang web hỗ trợ của Logitech, chọn mẫu C920 và nhấp vào liên kết “ Tải xuống ”Để tìm phần mềm cho máy ảnh. Nhấp chuột " Tải ngay ”Để tải xuống phần mềm và trình điều khiển của Logitech. Sau đó, bạn sẽ cần chạy chương trình đã tải xuống để cài đặt trình điều khiển và phần mềm được kết nối.
Bước 10. Khởi động lại máy tính
Sau khi máy tính khởi động lại, webcam có thể nhận ra trình điều khiển mới.
Lời khuyên
- Luôn kiểm tra chi tiết khả năng tương thích của webcam bên thứ ba trước khi bạn mua chúng.
- Một số máy tính Windows 7 hoặc 8 được cập nhật lên Windows 10 không đủ tinh vi để hỗ trợ tất cả các tính năng của Windows 10. Đôi khi, sự thiếu hụt này ngăn không cho webcam tích hợp hoạt động.
