Ứng dụng tiền mặt là một dịch vụ di động cho phép bạn gửi và nhận thanh toán từ những người và tổ chức khác. Ứng dụng này rất dễ sử dụng, nhưng bạn có thể cần liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Ứng dụng tiền mặt nếu bạn gặp sự cố không thể giải quyết với thông tin trong phân đoạn Câu hỏi thường gặp (FAQ) của trang web hoặc ứng dụng. Không có đường dây hoặc số điện thoại trực tiếp nào mà bạn có thể gọi để nói chuyện với đại diện của Ứng dụng tiền mặt qua điện thoại, nhưng bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ qua ứng dụng Ứng dụng tiền mặt, trang web và email.
Bươc chân
Cách 1/3: Liên hệ trực tiếp với Ứng dụng rút tiền qua Ứng dụng
Bước 1. Chạm vào biểu tượng hồ sơ trên màn hình chính Ứng dụng tiền mặt
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Cash App trên điện thoại thông minh của mình. Trong ứng dụng trên thiết bị của bạn, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ hình tròn ở góc trên bên trái của màn hình. Bạn sẽ được đưa đến một menu tùy chọn, bao gồm tùy chọn “Hỗ trợ tiền mặt”.
Bước 2. Chọn “Hỗ trợ tiền mặt” ở cuối màn hình
Vuốt qua cửa sổ ứng dụng cho đến khi bạn tìm thấy nút “Hỗ trợ tiền mặt” ở cuối màn hình. Chạm vào biểu tượng để chọn và truy cập menu hỗ trợ. Biểu tượng này nằm ngay phía trên nút “Đăng xuất”.
Bước 3. Di chuyển đến menu “Hỗ trợ tiền mặt” và chọn “Cái gì đó khác”
Menu “Hỗ trợ tiền mặt” hiển thị một số chủ đề phổ biến có thể trả lời câu hỏi của bạn (ví dụ: “Truy cập tài khoản cũ” hoặc “Thanh toán thiếu”). Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời mình cần, hãy nhấp vào “Cái gì đó khác” ở cuối màn hình. Bạn sẽ thấy một danh sách rộng hơn các ràng buộc phổ biến để lựa chọn và bạn có thể tìm thấy giải pháp từ danh sách đó.
Đảm bảo rằng bạn đã đọc danh sách đầy đủ để tìm hiểu xem vấn đề bạn đang gặp phải có được đề cập trong danh sách hay không trước khi cố gắng liên hệ với Ứng dụng tiền mặt
Bước 4. Chọn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” để yêu cầu một cuộc gọi điện thoại hoặc email từ đại diện của Cash App
Nếu bạn không thể tìm ra giải pháp từ các chủ đề phổ biến, hãy chọn một chủ đề chung gần nhất với vấn đề của bạn. Sau đó, ở cuối màn hình, bạn có thể thấy tùy chọn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ”. Bạn có thể được ứng dụng Cash liên hệ trong vòng 24 giờ qua điện thoại hoặc email.
Kiểm tra lại chính tả số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn để đại diện của Cash App có thể liên hệ với bạn
Bước 5. Mô tả vấn đề chi tiết và chọn “Tiếp tục”
Sau khi xác nhận thông tin liên hệ, Ứng dụng tính tiền sẽ yêu cầu bạn mô tả sự cố hoặc sự cố mà bạn đang gặp phải. Nêu càng nhiều thông tin càng tốt và bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận sau khi nhấn nút “Tiếp tục”.
Nếu bạn không nhận được thông báo trong vòng 24 giờ, hãy thử liên hệ lại với bộ phận hỗ trợ bằng cách lặp lại quy trình ở trên
Mẹo:
Đảm bảo rằng bạn cung cấp một lời giải thích đủ dài. Nếu phần giải thích quá ngắn, bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên yêu cầu bạn viết thêm. Mô tả đầy đủ các khó khăn hoặc vấn đề đã trải qua.
Phương pháp 2/3: Qua Ứng dụng Cash. Trang web
Bước 1. Mở URL cash.app/help trong trình duyệt và kiểm tra phân đoạn câu hỏi thường gặp (FAQ)
Trang trợ giúp của Ứng dụng Cash có các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn cho các vấn đề hoặc sự cố thường gặp và bạn có thể tìm thấy giải pháp mình cần mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Xem qua danh sách các câu hỏi để xem liệu vấn đề bạn đang gặp phải có thể được giải quyết bằng cách sử dụng thông tin được cung cấp hay không.
Nếu bất kỳ tùy chọn nào nghe tương tự nhưng không phải là vấn đề bạn đang gặp phải, hãy nhấp vào một tùy chọn để xem liệu giải pháp cho vấn đề của bạn có khả dụng không trong phần “Cái gì đó khác” của trang tiếp theo
Bước 2. Nhấp vào “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” để liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Ứng dụng Cash hoặc đại diện dịch vụ
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp sau khi duyệt qua các chủ đề phổ biến, hãy nhấp vào nút “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” màu xanh lục ở cuối trang. Bạn sẽ nhận được một biểu mẫu có thể điền để thông báo cho nhân viên Cash App biết rằng bạn đang gặp sự cố và cần họ giúp đỡ.
Bước 3. Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn
Trước khi bạn có thể nhận được hỗ trợ cá nhân hóa, trang web Ứng dụng tiền mặt sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đăng nhập. Ứng dụng Tiền mặt sẽ gửi cho bạn một mã xác nhận qua tin nhắn văn bản hoặc email mà bạn cần nhập để đăng nhập vào tài khoản của mình. Sau khi truy cập vào tài khoản của mình, bạn sẽ thấy một trang có tiêu đề “Cái gì đó khác” với danh sách các vấn đề và chủ đề thường gặp.
Mẹo:
Nếu bạn không thể truy cập vào email hoặc số điện thoại của tài khoản Cash App cũ của mình, hãy tạo một tài khoản mới và chọn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ” để bạn có thể khôi phục tài khoản cũ của mình.
Bước 4. Nhấp vào chủ đề mô tả chính xác nhất vấn đề của bạn và chọn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ”
Trên trang “Một số vấn đề khác”, hãy chọn chủ đề chung phù hợp nhất với vấn đề bạn đang gặp phải. Sau đó, ở cuối màn hình, bạn sẽ thấy một nút có nhãn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ”. Bạn sẽ được ứng dụng Cash liên hệ trong vòng 24 giờ qua cuộc gọi điện thoại hoặc email.
Kiểm tra kỹ số điện thoại hoặc chính tả của địa chỉ email để đại diện của Cash App có thể liên hệ với bạn
Bước 5. Mô tả chi tiết vấn đề và chọn “Tiếp tục”
Sau khi xác nhận thông tin liên hệ, Ứng dụng rút tiền sẽ yêu cầu bạn mô tả sự cố hoặc sự cố mà bạn đang gặp phải. Nêu càng nhiều thông tin càng tốt và bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận sau khi nhấn nút “Tiếp tục”.
- Nếu giải thích quá ngắn, Ứng dụng tiền mặt sẽ không chấp nhận yêu cầu của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên yêu cầu bạn viết thêm.
- Nếu bạn không nhận được xác nhận rằng đã nhận được tin nhắn trong vòng 24 giờ, bạn cần thử liên hệ lại với Ứng dụng tiền mặt.
Phương pháp 3/3: Gọi điện hoặc gửi thư đến ứng dụng tiền mặt
Bước 1. Gọi cho số khách hàng tiềm năng tự động của Ứng dụng Cash theo số + 1-855-351-2274
Ứng dụng Tiền mặt chỉ có một số điện thoại liên hệ để được hỗ trợ và đường dây này được tự động hóa. Nếu bạn muốn nghe hướng dẫn bằng cuộc gọi điện thoại, bạn có thể quay số và nghe menu chủ đề tự động. Bạn có thể tìm thấy giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải bằng cách lắng nghe hướng dẫn từng bước được cung cấp.
Nếu bạn cần nói chuyện với thành viên / nhân viên của nhóm hỗ trợ Ứng dụng tiền mặt, bạn sẽ cần gửi yêu cầu liên hệ qua ứng dụng hoặc trang web Ứng dụng tiền mặt
Bước 2. Cảnh giác với những kẻ lừa đảo cung cấp các số khác
Một số trang web cung cấp số điện thoại giả và thực sự cố gắng thu thập thông tin cá nhân hoặc tài chính của bạn. Lưu ý rằng không có số điện thoại trực tiếp để liên hệ với đại diện Hỗ trợ tiền mặt và cách duy nhất để gửi yêu cầu nói chuyện trực tiếp với nhóm Ứng dụng tiền mặt là thông qua ứng dụng hoặc trang web của Ứng dụng tiền mặt.
Bước 3. Gửi thư đến trụ sở chính của Cash App ở San Francisco
Nếu bạn đã sẵn sàng chờ thời gian gửi thư và phản hồi, bạn có thể gửi thư đến trụ sở chính của Cash App ở California. Gửi thư của bạn đến địa chỉ sau: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
