Dù công việc của bạn là gì, hãy chuẩn bị tinh thần để đối mặt với những người tiêu cực có thể khiến bạn nản lòng đi làm. Có một số cách bạn có thể đối phó với một đồng nghiệp khó tính, chẳng hạn bằng cách học cách làm việc cùng nhau hoặc lịch sự trong khi giữ khoảng cách.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Trả lời đồng nghiệp khó khăn
Bước 1. Xác định một số kiểu đồng nghiệp khó đối phó
Tại nơi làm việc, bạn có thể gặp những người khó tính vì họ có ác cảm với đồng nghiệp, luôn phàn nàn, hành động chậm chạp, cảm thấy biết hết và không có thái độ.
- Đồng nghiệp thù địch có xu hướng dễ nổi giận hoặc thường cảm thấy bị đổ lỗi. Cách tốt nhất để đối phó với một đồng nghiệp cư xử như vậy là hãy kiên nhẫn. Anh ấy chỉ muốn vượt qua sự khó chịu bằng cách được lắng nghe và đánh giá cao.
- Đồng nghiệp luôn phàn nàn sẽ gây ra căng thẳng trong công việc. Khi tiếp xúc với anh ấy, hãy tích cực lắng nghe những gì anh ấy phàn nàn và đề nghị giúp giải quyết vấn đề.
- Những đồng nghiệp chậm hành động thường trì hoãn việc đưa ra quyết định hoặc không muốn hành động vì sợ mắc sai lầm hoặc làm người khác thất vọng. Cách tốt nhất để đối phó với những người hành động chậm chạp là tìm hiểu lý do tại sao họ sợ hãi và thu thập thông tin họ cần để đưa ra quyết định hoặc hành động.
- Những người cảm thấy biết tất cả có hai loại. Loại thứ nhất, người này thực sự hiểu công việc và đảm bảo rằng mọi người đều biết rằng họ là “chuyên gia”. Loại thứ hai, người này cho rằng anh ta biết tất cả mọi thứ chỉ để khẳng định ý kiến của mình về bất cứ điều gì. Để đối phó với một người thực sự biết tất cả, hãy đặt câu hỏi cho anh ta. Cách này sẽ giảm bớt sự kiêu ngạo và thói quen tiêu cực của anh ấy đối với người khác. Đối phó với một đồng nghiệp cảm thấy anh ta biết nhiều điều bằng cách đối mặt trực tiếp, vì điều này có thể giúp khắc phục hành vi tiêu cực của anh ta.
- Một đồng nghiệp thiếu cân nhắc sẽ mang đến rắc rối cho nơi làm việc vì anh ta sẽ ủng hộ bất cứ điều gì người khác đang nói vào thời điểm đó, nhưng sau đó hoặc thể hiện ý chí của mình hoặc không thực hiện đúng cam kết của mình. Bất kể việc đưa ra ý kiến theo cách này có khiến anh ấy cảm thấy tự tin hay không, hãy đảm bảo rằng anh ấy biết rằng mình là một phần quan trọng của đội.
Bước 2. Sử dụng sự hài hước
Hài hước là một cơ chế tự vệ tuyệt vời để làm tan biến những căng thẳng trong các mối quan hệ công việc. Sử dụng sự hài hước một cách thích hợp có thể giúp bạn đối phó với những tình huống không thoải mái hoặc sử dụng bản thân như một trò đùa để đánh lạc hướng bản thân.
- Khi sử dụng sự hài hước, hãy đảm bảo rằng bạn chọn những câu chuyện cười phù hợp với hoàn cảnh lúc đó để không ai cảm thấy bị xúc phạm hoặc chế giễu.
- Hài hước là một cách tuyệt vời để nói lên sự khác biệt giữa hành vi tiêu cực và người đang thực hiện hành vi đó. Ngay cả khi bạn phản đối hành vi của anh ta, bạn vẫn có thể thích người này và cười với anh ta.
Bước 3. Yêu cầu anh ấy nói chuyện riêng một đối một để đối đầu
Tránh đối đầu trực tiếp với những đồng nghiệp thích thô lỗ, nhưng bạn có thể vượt qua những vấn đề nảy sinh do thói quen tiêu cực của những đồng nghiệp thuộc loại khác.
- Để đối phó với một đồng nghiệp cho rằng anh ta biết nhiều, hãy trò chuyện với anh ta để cải thiện mối quan hệ công việc mà không làm anh ta xấu hổ trước mặt người khác. Đối đầu sẽ có hiệu quả nếu nó được thực hiện trực tiếp và tôn trọng lẫn nhau.
- Ví dụ, “Ron, tôi biết bạn hiểu rất rõ về chủ đề chúng ta đang thảo luận, nhưng sẽ tốt hơn nếu chúng ta giới hạn cuộc thảo luận ở những sự kiện hỗ trợ cần thiết? Hoặc, bạn có thể gửi cho chúng tôi những gì bạn biết về chủ đề này và chúng ta sẽ nói về vấn đề đó vào lần khác."
Bước 4. Quyết định một cách khôn ngoan
Hãy cảnh giác với những người tiêu cực trong công việc. Hầu hết thời gian, bạn sẽ phải đối phó với chúng bằng cách né tránh. Tuy nhiên, nếu bạn không thể, hãy xem xét cẩn thận vấn đề bạn đang gặp phải và các lựa chọn có sẵn dựa trên các ưu tiên hiện tại của bạn.
- Ví dụ, bạn đang gặp khó khăn với một đồng nghiệp thích tổ chức, nhưng bạn thực sự cần công việc này. Hãy suy nghĩ về cách tốt nhất để đối phó với nó trong khi cố gắng tìm một công việc mới hoặc thay đổi nơi làm việc.
- Bằng cách giữ vững lập trường, bạn sẽ tránh được những căng thẳng không cần thiết và có thể thấy rằng vấn đề của đồng nghiệp không phải là của bạn.
Phương pháp 2/3: Nhận hỗ trợ tại nơi làm việc
Bước 1. Quan sát bản thân
Nhận thức được ảnh hưởng tiêu cực của người khác đối với bạn. Sau cùng, bạn có trách nhiệm chăm sóc bản thân và không nhượng bộ hành động của người khác.
Tập trung vào việc đối phó với căng thẳng bằng cách phân biệt giữa hành vi tiêu cực và người thực hiện hành vi đó. Đừng xúc phạm vì mọi người thường cư xử tiêu cực không phải vì bạn mà vì những gì họ đang trải qua
Bước 2. Xây dựng một mạng lưới sẵn sàng cung cấp hỗ trợ
Kết bạn với những đồng nghiệp tích cực vì họ sẽ khẳng định những giá trị mà bạn tin tưởng và hỗ trợ khi bạn phải đối phó với những đồng nghiệp khó tính. Tìm một người bạn sẵn sàng trò chuyện với bạn trong và ngoài nơi làm việc để giải tỏa nỗi thất vọng của bạn. Cho bản thân thời gian và không gian để cảm thấy bình tĩnh để không còn xung đột.
Hãy trì hoãn 24 giờ trước khi hành động khi đối mặt với một cuộc xung đột. Đừng phản ứng ngay lập tức mà hãy cho bản thân thời gian để giải tỏa và nhận được sự hỗ trợ cần thiết
Bước 3. Thiết lập quan hệ tốt với các đồng nghiệp trong bộ phận nhân sự
Đôi khi, bạn có thể cần để nhân viên hoặc nhân viên quản lý tham gia vào một số tình huống nhất định, chẳng hạn như khi một đồng nghiệp đe dọa có hành vi bạo lực hoặc thù địch tại nơi làm việc.
Trong đội ngũ nhân sự, có những nhân sự chuyên trách có khả năng xử lý các mối quan hệ của nhân viên và giúp bạn giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và nghiêm túc
Phương pháp 3/3: Đối phó với các trường hợp cực đoan
Bước 1. Biết các quyền của nhân viên trong trường hợp bị quấy rối
Bạn có quyền làm việc an toàn và không bị quấy rối. Nếu những điều cực đoan xảy ra, bạn có thể thực hiện hành động pháp lý để giải quyết môi trường làm việc có vấn đề.
Bước 2. Biết cách đối phó với các mối quan hệ việc làm có vấn đề tại nơi bạn làm việc
Như đã giải thích ở trên, tìm hiểu đồng nghiệp trong nhóm nhân sự có thể giúp bạn đối phó với những trường hợp khắc nghiệt.
Nhiều công ty đã có các chính sách bằng văn bản về nguồn nhân lực đặt ra các thủ tục chính thức để đệ đơn phản đối hoặc khiếu nại
Bước 3. Yêu cầu một nhiệm vụ mới
Thay đổi có thể được bắt đầu bằng những cách dễ dàng, chẳng hạn như bằng cách di chuyển bàn làm việc của bạn khỏi những đồng nghiệp tiêu cực hoặc chuyển phòng ban để bạn không phải làm việc với họ. Nếu vấn đề trở nên lớn hơn, hãy tìm một công việc mới hoặc thảo luận vấn đề của bạn với sếp.
Bước 4. Gặp sếp của bạn nếu mọi thứ vượt quá tầm kiểm soát
Một khía cạnh quan trọng mà bạn nên chú ý là đảm bảo rằng bạn đang tuân theo mệnh lệnh và không vượt qua người giám sát trực tiếp của bạn, trừ khi người đó đang có vấn đề với bạn.
- Quấy rối nơi làm việc sẽ làm giảm hiệu quả hoạt động của công ty. Vì vậy, cấp trên thường sẽ là người chủ động giải quyết vấn đề này.
- Giải thích chi tiết vấn đề của bạn với sếp. Ví dụ, bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nói, "Tôi đang gặp vấn đề với …" và sau đó chia sẻ những gì bạn đã làm để giải quyết vấn đề trước khi gặp anh ấy.
