Tính quyết đoán là khả năng giao tiếp cũng như ứng xử. Những người quyết đoán truyền đạt cảm xúc và suy nghĩ của họ một cách phù hợp và đi vào trọng tâm. Họ cũng coi trọng suy nghĩ, cảm xúc và niềm tin của người khác. Khả năng quyết đoán mà không tỏ ra thô lỗ là một trong những điều quan trọng nhất cần làm chủ trong cuộc sống.
Bươc chân
Phần 1/4: Giao tiếp vững vàng
Bước 1. Xác định nhu cầu và cảm xúc của bạn
Chú ý đến thời điểm bạn cảm thấy mình bị đối xử thiếu tôn trọng. Nghĩ về những tình huống khi bạn cảm thấy áp lực. Sau đó, hãy nghĩ xem bạn muốn được đối xử như thế nào trong tình huống như vậy.
Khi bạn xác định được nhu cầu và cảm xúc của mình, bạn có thể xác định những kỳ vọng mà bạn muốn được đối xử trong tương lai
Bước 2. Đặt giới hạn
Biết chính xác những gì bạn sẵn sàng làm hoặc khi bạn cảm thấy như mình đã vượt qua ranh giới. Nếu bạn đã biết ranh giới của mình, bạn không cần phải thiết lập ranh giới giữa một tình huống căng thẳng.
Ví dụ, nếu anh chị em của bạn thường xuyên đòi bạn tiền và bạn không biết phải giải quyết như thế nào, hãy xác định xem bạn sẵn sàng cho bao nhiêu. Nếu bạn không muốn đưa thêm tiền, hãy giải quyết vấn đề đó trước khi nói chuyện lại với anh ấy và chuẩn bị sẵn sàng để xác định ranh giới của mình
Bước 3. Giải thích cảm giác của bạn và những gì bạn cần
Nếu bạn là người quyết đoán, bạn sẽ có thể giải thích cảm xúc và nhu cầu của mình mà không tỏ ra thô lỗ hay hung hăng. Những kỹ năng này có thể giúp bạn đứng lên bảo vệ chính mình và vẫn đối xử với người khác một cách tôn trọng. Bày tỏ ý kiến, suy nghĩ và cảm xúc của bạn với sự tôn trọng. Nếu bạn không chắc chắn làm thế nào để giải thích cảm xúc của mình, hãy thử viết chúng ra trước hoặc luyện tập những gì bạn muốn nói.
Ví dụ, có thể bạn muốn tăng lương, nhưng chưa tìm ra cách thích hợp để nói về điều đó. Tốt nhất là bạn nên tạo cơ hội cho mình được lắng nghe để yêu cầu tăng lương của bạn được chấp nhận
Bước 4. Thẳng thắn
Đôi khi, việc truyền đạt cảm giác của bạn với ai đó có thể khó khăn, đặc biệt nếu một trong những phẩm chất nổi bật nhất của bạn là tốt bụng. Bạn có thể cảm thấy rằng việc nói ra suy nghĩ của mình sẽ khiến bạn tỏ ra thô lỗ. Nhưng thực tế không phũ phàng chút nào. Việc né tránh sẽ khiến bạn tỏ ra thụ động hoặc khuất phục. Thể hiện sự tự nhận thức và sức mạnh để bạn có thể nói những gì mình đang nghĩ mà không cần phải tranh luận.
Đừng làm ngọt câu để làm cho nó nghe vui hơn. Ví dụ, nếu bạn muốn dì của bạn ghé qua mà không báo trước, hãy nói những điều như, "Dì Ida, vui lòng gọi điện trước khi bà đến để tôi có thể sẵn sàng chào đón bà." Đừng nói, "Cô Ida, cô có muốn gọi trước khi cô đến không? Nhưng nếu cô có thể, tôi cũng không phiền."
Bước 5. Đừng xin lỗi vì đã chia sẻ ý kiến hoặc mong muốn của bạn
Quyết đoán có nghĩa là thừa nhận cảm xúc và nhu cầu của bạn, và bạn không nên cảm thấy như có bất cứ điều gì sai trái với điều đó. Đừng xin lỗi vì đã yêu cầu những gì bạn cần.
Bước 6. Thực hành giao tiếp phi ngôn ngữ quyết đoán
Giao tiếp được thực hiện bằng cả lời nói và ngôn ngữ cơ thể. Cách bạn thể hiện bản thân sẽ ảnh hưởng đến sự chấp nhận của người khác. Để có cách giao tiếp phi ngôn ngữ quyết đoán, hãy áp dụng các bài tập sau:
- Duy trì giao tiếp bằng mắt.
- Đứng hoặc ngồi với tư thế tốt.
- Nói với âm lượng và giai điệu thích hợp của giọng nói.
- Thể hiện một tư thế thoải mái và bình tĩnh.
Bước 7. Thể hiện sự tôn trọng đối với người khác
Khi bạn giao tiếp một cách quyết đoán, bạn cũng thừa nhận sự đóng góp của người kia. Bạn vẫn có thể yêu cầu những gì bạn muốn, nhưng bạn cần biết khi nào người kia nhượng bộ hoặc cần chia sẻ cảm xúc của họ. Nếu không, bạn có thể bị coi là không quan tâm và thô lỗ.
Bước 8. Kiểm soát căng thẳng
Khi bị căng thẳng, bạn thường cảm thấy mình không kiểm soát được tình hình. Điều này có thể ảnh hưởng đến cách bạn phản ứng với tình huống. Bạn sẽ có xu hướng phản ứng quyết liệt hoặc thụ động. Quản lý căng thẳng là một phần không thể thiếu trong giao tiếp quyết đoán.
Bước 9. Chọn một thời điểm thích hợp để nói chuyện
Nếu bạn đang mệt hoặc đói, hãy đợi cho chướng ngại vật tan hết trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện với ai đó. Nếu không, rất có thể sự bình tĩnh của bạn sẽ nhanh chóng biến mất và bạn sẽ trở nên thô lỗ nếu cảm thấy không tốt.
Bước 10. Thực hành và kiên nhẫn
Học cách quyết đoán cần có thời gian và luyện tập. Bắt đầu thực hành các kỹ thuật quyết đoán của bạn trong những tình huống nhỏ, chẳng hạn như nói với bạn bè rằng bạn không muốn xem một bộ phim nào đó. Phát triển từ mỗi trải nghiệm và bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy sự quyết đoán của mình trong các tình huống khác.
Phần 2/4: Thử Kỹ thuật Quyết đoán
Bước 1. Hãy thử kỹ thuật phá vỡ kỷ lục
Trong kỹ thuật này, hãy bình tĩnh nói đi nói lại cảm xúc hoặc mong muốn của bạn bất cứ khi nào ai đó cố gắng tranh luận với bạn hoặc làm phiền bạn. Ví dụ, "Vui lòng không tạo ra những trò đùa thô tục", sau đó "Tôi không nghĩ những trò đùa thô tục này là hài hước". Đây là một cách để bảo vệ các nguyên tắc của bạn mà không làm người khác nản lòng.
- Ví dụ: bạn đang cố gắng trả lại một món đồ bị hỏng cho cửa hàng để lấy lại tiền. Nếu nhân viên cửa hàng cung cấp các lựa chọn thay thế khác (sửa chữa hoặc nói rằng mặt hàng không bị hỏng), hãy tiếp tục lặp lại rằng bạn muốn lấy lại tiền.
- Kỹ thuật này quyết đoán, không gay gắt, bởi vì nó cho phép bạn làm rõ quan điểm của mình bằng cách nói rõ ý định của bạn theo cách không xúc phạm. Ngôn ngữ cơ thể và giọng nói rất quan trọng ở đây. Đừng la hét hoặc đối xử tệ với người kia. Tuyên bố của bạn đủ mạnh.
Bước 2. Thử kỹ thuật tạo sương mù
Sử dụng cụm từ "có thể bạn đúng" khi ai đó đang cố gắng lôi kéo bạn vào một cuộc tranh cãi. Bằng cách này, bạn thừa nhận rằng quan điểm của người khác có thể có lý do, nhưng bạn vẫn tự tin vào lập trường của mình. Đồng ý không có nghĩa là bạn từ bỏ và thay đổi quyết định.
- Ví dụ, nếu ai đó nói, "Bạn có một mái tóc tồi tệ." Bạn có thể trả lời: "Có lẽ bạn đúng." Họ có thể tiếp tục, “Bạn không nghe thấy? Bạn trông giống như một kẻ thất bại. " Hãy trả lời bằng cách nói, "Bạn có thể đúng, nhưng nó sẽ phát triển trở lại sau này."
- Kỹ thuật này chắc chắn nhưng không khắc nghiệt. Bởi vì bạn đồng ý với phe phản đối, bạn thắng trong cuộc tranh luận và ngăn chặn tình hình leo thang. Thật khó để người kia tranh luận với bạn khi bạn đồng ý với anh ta. Ngoài ra, nói "có thể bạn đúng" không xác nhận rằng anh ấy đúng, nó chỉ có thể. Mọi người đều có quyền phát biểu ý kiến.
Bước 3. Sử dụng câu lệnh “Tôi”
Đây là một kỹ thuật phổ biến được dạy trong hầu hết các bài tập về tính quyết đoán. Tuyên bố “Tôi” được sử dụng khi bạn bắt đầu một câu bằng “Tôi / Tôi”. Phương pháp này hiệu quả vì nó tập trung vào những gì bạn cần mà không dồn người khác vào chân tường. Bạn cho anh ấy cơ hội để suy nghĩ, cảm nhận và làm những gì tốt nhất cho anh ấy.
- Sử dụng câu nói "Tôi" là một kỹ thuật của sự quyết đoán, không phải là sự thô lỗ, bởi vì bạn chịu trách nhiệm về cảm giác của mình. Bạn không đổ lỗi cho người kia. Câu nói “Tôi” là một cách tuyệt vời để mở ra giao tiếp để các vấn đề có thể được giải quyết.
- Ví dụ về câu nói của “tôi”: “Tôi cảm thấy tức giận khi bạn dùng lời lẽ mỉa mai”, “Tôi cảm thấy bị coi thường khi bạn đặt ham muốn của bản thân lên hàng đầu” hoặc “Tôi bị tổn thương khi bạn nói với tôi như vậy”.
Bước 4. Nói một cách lịch sự nhưng dứt khoát
Giữ lịch sự khi thể hiện bản thân. Sau khi nói những gì bạn phải nói, hãy lắng nghe người kia. Bạn không cần phải lên tiếng để được lắng nghe. Có nhiều quyền lực hơn (và lịch sự) trong một phong thái điềm tĩnh và có kiểm soát.
Điều đó cũng có nghĩa là bạn nên tránh cười hoặc cười quá nhiều sau khi đưa ra quan điểm của mình. Bạn có thể lịch sự mà không coi thường bản thân. Cười và cười để làm dịu tâm trạng chỉ thích hợp nếu chúng phù hợp với những gì bạn đang nói
Phần 3 của 4: Biết sự khác biệt giữa nghiêm ngặt và thô sơ
Bước 1. Hiểu sự thô lỗ trông như thế nào
Trong sự thô lỗ không có sự tôn trọng đối với người khác, cảm xúc, niềm tin và quan điểm của họ. Người ngược đãi có xu hướng mỉa mai, giận dữ, tàn nhẫn và bắt nạt.
- Một cách thô lỗ thường có cả la hét, ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, cử chỉ đe dọa như chỉ tay hoặc thậm chí xô đẩy.
- Ví dụ: Ray và Jo đã xếp hàng mua vé xem buổi hòa nhạc gần như cả đêm. Họ rất vui khi thấy dòng người cuối cùng cũng chuyển động. Họ đã tiết kiệm trong nhiều tuần để mua vé. Đột nhiên một nhóm đàn ông lớn tuổi xông vào hàng của họ. Ray nói, “Này, chúng ta đã xếp hàng cả đêm. Bạn không thể cắt đứt đường dây của chúng tôi. " Một người trong nhóm nắm lấy đường dây hét lên, "Nghe này nhóc, tôi không di chuyển nên im lặng." trong khi đặt mặt mình trước mặt Ray và thọc ngón trỏ vào ngực Ray để tạo áp lực.
- Giống như hình minh họa thô bạo ở trên, tên côn đồ không tôn trọng quyền và ý kiến của Ray và Jo. Anh ta thô lỗ, la hét, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và đe dọa bằng ngôn ngữ cơ thể của mình.
Bước 2. Hiểu thế nào là quyết đoán
Quyết đoán là “thể hiện bản thân một cách hiệu quả và bảo vệ quan điểm của mình đồng thời tôn trọng quyền và niềm tin của người khác”. Sự quyết đoán bao gồm tất cả các kỹ năng giao tiếp của bạn: lời nói, hành động, ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và nét mặt. Khi một người giao tiếp một cách dứt khoát, tất cả các yếu tố này hoạt động hài hòa. Tóm lại, sự quyết đoán là sự tự tin mà không cần phải hung hăng.
Bước 3. Lưu ý rằng những người quyết đoán luôn có thể kiểm soát cơn giận của họ
Đôi khi bạn sẽ cảm thấy tức giận, và đôi khi cơn giận có lý do. Một người quyết đoán sẽ nói, tôn trọng người kia khi họ nói một cách chắc chắn khi cần thiết, trong khi một người hung hăng sẽ tấn công (bằng lời nói hoặc hành động).
Một người quyết đoán chỉ trích những suy nghĩ / hành vi chứ không phải cá nhân. "Lời bình luận phân biệt chủng tộc mà bạn đưa ra đối với Mika rất gây tổn thương" khác với "Bạn là một tên khốn phân biệt chủng tộc"
Bước 4. Thể hiện sự tôn trọng đối với người khác
Sự quyết đoán bắt nguồn từ sự tôn trọng lẫn nhau. Nếu không có sự tôn trọng của cả hai bên, bạn không thể giao tiếp một cách dứt khoát. Mặt khác, cuộc đối thoại sẽ chứa đầy sự hung hăng hoặc thụ động. Khi tôn trọng cảm xúc của người khác, bạn có thể đạt được điều mình muốn mà không làm tổn thương hoặc xúc phạm họ.
Phần 4/4: Biết phong cách giao tiếp của bạn
Bước 1. Nhận ra những phản ứng tích cực
Chúng ta đã học phong cách giao tiếp từ thời thơ ấu, vì vậy có thể khó biết chính xác tính quyết đoán là gì. Nếu một đứa trẻ nhìn thấy một hành động tương tác tích cực, chúng có khả năng làm theo phong cách đó. Ai đó có thể sẽ đáp trả bạn một cách quyết liệt nếu bạn cố gắng đạt được điều mình muốn. Những người khác sẽ trở nên phòng thủ và cảm thấy bị đe dọa. Dưới đây là một ví dụ về phản ứng tích cực:
Người đầu tiên nói, “Vị khách của chúng tôi sẽ đến đây trong giây lát. Bạn có thể lấy cho tôi vài bộ quần áo sạch sẽ trước khi thế kỷ thay đổi được không?” Người thứ hai trả lời bằng cách nói, “Tôi phải chuẩn bị món ăn này. Sao anh không nhấc cái mông lười biếng đó lên và lấy cho mình một bộ quần áo sạch?” Hai người giao tiếp rầm rộ. Mỗi người đều cố gắng đạt được thứ mình cần bất kể người kia
Bước 2. Xác định các phản ứng thụ động
Khi ai đó đạt được điều họ muốn từ một tình huống, bạn có thể cảm thấy bực bội, tức giận hoặc bị lợi dụng. Nếu bạn đáp ứng một cách thụ động, bạn sẽ không thể đáp ứng nhu cầu của chính mình. Dưới đây là một ví dụ về phản hồi bị động:
Người đầu tiên nói, “Vị khách của chúng tôi sẽ đến đây trong giây lát. Bạn có thể lấy cho tôi vài bộ quần áo sạch sẽ trước khi thế kỷ thay đổi được không?” Người thứ hai trả lời bằng cách nói, “Tốt thôi. Tôi không nghĩ rằng món ăn này sẽ sẵn sàng trong thời gian. Đừng trách tôi nếu khách của chúng tôi phàn nàn trước. " Người thứ nhất vẫn gây hấn và người thứ hai đáp lại một cách thụ động. Một người có được những gì anh ta muốn trong khi người kia không đáp ứng nhu cầu của chính mình
Bước 3. Xác định xem liệu tính quyết đoán trong giao tiếp có phù hợp với cả hai cách hay không
Ngay cả khi người kia hung hăng hay bị động, hãy đáp lại một cách dứt khoát. Khẳng định quyền và cảm xúc của bạn bằng cách nói những gì bạn không thích. Nói cho tôi biết những gì bạn cần.
Người đầu tiên nói, “Vị khách của chúng tôi sẽ đến đây trong giây lát. Bạn có thể lấy cho tôi vài bộ quần áo sạch sẽ trước khi thế kỷ thay đổi được không?” Người thứ hai có thể trả lời một cách dứt khoát, “Quần áo sạch đang treo trong tủ. Tôi phải chuẩn bị món ăn này”. Trong khi yêu cầu của người thứ nhất vẫn mang tính chất hung hăng và châm biếm, người thứ hai có thể đáp ứng một cách dứt khoát. Người thứ hai có thể khẳng định quyền và cảm xúc của mình bằng cách nói rằng anh ta không thích lời mỉa mai của người thứ nhất và anh ta sẽ đánh giá cao điều đó nếu người thứ nhất thấy rằng cả hai đang bận rộn chuẩn bị cho bữa tiệc
Bước 4. Ghi nhận những phản hồi quyết đoán
Khi phản hồi chắc chắn, cả bạn và người ấy đều cảm thấy được trân trọng và lắng nghe. Mặc dù bạn đã học cách phản ứng tích cực hoặc thụ động từ khi còn nhỏ, bạn vẫn có thể học cách giao tiếp quyết đoán và tôn trọng người khác.
