Các cuộc trò chuyện với bạn bè đôi khi có thể gây xúc động. Ngay cả khi ý định của bạn là tốt, bạn có thể làm tổn thương cảm xúc của người khác. Cách tốt nhất để nhạy cảm với cảm xúc của người khác là lắng nghe cẩn thận những gì họ nói và nói tốt. Điều quan trọng là bạn phải học cách chăm sóc cảm xúc của chính mình.
Bươc chân
Phần 1/4: Nhận biết các mối quan hệ xã hội xung quanh cảm xúc
Bước 1. Nhìn vào khuôn mặt của người đó
Khuôn mặt là bộ phận dễ biểu lộ cảm xúc nhất trên cơ thể. Nếu bạn đang cố gắng xác định xem ai đó đang cảm thấy buồn, bực bội, cô đơn hay đau đớn, hãy bắt đầu bằng cách chú ý đến nét mặt của người đó.
- Không giống như một số dấu hiệu xã hội, có bảy biểu hiện cơ bản trên khuôn mặt có thể nói là những biểu hiện phổ biến trên tất cả các nền văn hóa. Những biểu hiện này là biểu hiện của niềm vui, sự ngạc nhiên, ghét, tức giận, ghê tởm, buồn bã và sợ hãi.
- Nét mặt thay đổi nhanh chóng và có thể thể hiện nhiều cảm xúc cùng một lúc. Ví dụ, khuôn mặt của một người có thể thể hiện sự vui mừng và sợ hãi khi một điều gì đó rất ngạc nhiên xảy ra.
Bước 2. Tìm hiểu đặc điểm của nỗi buồn
Khi ai đó buồn, bạn có thể nhìn thấy điều đó trên khuôn mặt của họ. Khuôn mặt sẽ không giống trong phim hoạt hình với nụ cười hếch, nhưng khóe môi của người đó sẽ hơi kéo xuống, đồng thời hàm sẽ nâng lên.
- Các góc bên trong của lông mày của người đó sẽ được vẽ vào trong và hướng về phía trán.
- Tìm vùng da dưới lông mày của ai đó trông hơi hình tam giác với các góc bên trong hướng lên trên.
Bước 3. Theo dõi các dấu hiệu sợ hãi
Nhạy cảm khi ai đó sợ hãi có thể giúp thay đổi hành vi của bạn. Khi một người sợ hãi, miệng sẽ mở ra với môi hơi căng ra và kéo ra sau. Lông mày thường được nâng cao và thẳng hàng.
- Nhìn vào trán và tìm các nếp nhăn ở giữa hai lông mày, không dọc theo trán.
- Nếu một người sợ hãi, mí mắt trên sẽ nâng lên với mí mắt dưới căng lên. Phần trên của nhãn cầu có màu trắng sẽ được nhìn thấy trong khi phần dưới thì không.
Bước 4. Xem xét chuyển động và tư thế
Đặc điểm của một người mệt mỏi bao gồm vai sụp xuống hoặc chân tay bủn rủn. Nếu một người cảm thấy phòng thủ, anh ta sẽ khoanh tay hoặc lắc đầu. Nếu bạn chú ý đến những đặc điểm này, bạn sẽ biết rõ hơn về cảm giác của người khác.
- Nếu bạn không chắc mình có đang đọc đúng ngôn ngữ cơ thể của ai đó hay không, bạn thường có thể hỏi người đó bằng lời nói.
- Tuy nhiên, nếu bản thân anh ấy không nhận thức được cảm xúc mà mình đang thể hiện, anh ấy có thể đáp lại bằng cách nói rằng tất cả đều ổn, trong khi thực tế không phải vậy.
Bước 5. Nghĩ ra một giọng nói dễ nghe
Hầu hết mọi người điều chỉnh độ cao giọng nói của họ một cách tự nhiên để phù hợp với kích thước của căn phòng, v.v. để được nghe thấy. Nếu bạn đang ở trong một căn phòng lớn và người đó đang nói lớn, rất có thể họ đang cố gắng để được nghe thấy. Tuy nhiên, giọng nói giống nhau trong một không gian nhỏ có thể biểu thị sự thất vọng, tức giận hoặc sợ hãi.
- Nếu người đó gặp khó khăn trong việc nói, họ có thể buồn hoặc sắp khóc.
- Nếu anh ấy nói một cách cường điệu, anh ấy có thể đang bị mỉa mai. Vì mỉa mai là một hình thức chế giễu, điều đó có thể cho thấy anh ta đang tức giận nhưng đang giả vờ ổn.
Phần 2/4: Lắng nghe thấu cảm
Bước 1. Giải thích rằng bạn hiểu người kia đang nói gì
Tóm tắt hoặc diễn giải những gì người đó đang nói cho phép bạn truyền đạt sự hiểu biết của bạn về những gì người đó đang nói và tạo cơ hội cho họ biết bạn hiểu rõ về họ. Nếu bạn không hiểu anh ấy đang nói gì, bước này có thể giúp tránh hiểu nhầm.
- Bước này có thể khiến cuộc trò chuyện chậm lại. Không sao cả, vì cách này cũng có thể giữ cho tình cảm không bị tổn thương vì hiểu lầm. Tuy nhiên, bạn cũng có thể yêu cầu ai đó lặp lại những gì họ đã nói. Nói, "Xin lỗi?" hoặc "Nó có thể được lặp lại không?" là một cách lịch sự để yêu cầu ai đó làm rõ.
- Hãy nhớ rằng đây là điều quan trọng nhất cần làm khi nói đến các chủ đề nhạy cảm.
Bước 2. Tập trung hoàn toàn vào người đang nói
Sự tập trung chú ý của bạn sẽ làm tăng độ nhạy cảm của bạn với cảm xúc của người khác. Nếu bạn nhìn xung quanh phòng hoặc bị phân tâm bởi các hoạt động khác, bạn sẽ không hiểu được cảm xúc của người khác.
- Nếu bạn lắng nghe và cố gắng khắc phục vấn đề của người đó cùng lúc, bạn sẽ không thể thực sự nghe được những gì người đó nói. Cố gắng giúp đỡ có thể bị coi là phán xét. Để có kết quả tốt nhất, hãy lắng nghe trước.
- Một số người có thể lắng nghe cẩn thận hơn khi làm việc gì đó bằng tay, nhưng với những người khác, có vẻ như bạn đang không chú ý. Nếu bạn cảm thấy dễ dàng hơn khi lắng nghe trong khi bận rộn đôi tay, hãy đảm bảo rằng bạn đã nói với bạn bè của mình về điều này.
Bước 3. Lắng nghe mà không phán xét
Cố gắng sử dụng quan điểm của người đó khi họ đang nói, thay vì phản hồi theo quan điểm của bạn. Điều này không có nghĩa là bạn phải đồng ý với những gì người đó đang nói. Bạn chỉ nên cởi mở tâm trí khi người đó đang nói.
- Đừng cố gắng nghiên cứu bài phát biểu của ai đó cho đến khi anh ta nói xong.
- Hãy nghĩ xem ai đang nói. Nếu để ý kỹ khi ai đó đang nói, bạn cũng sẽ có thể xem xét lý do tại sao người đó lại nói với bạn những gì họ đang nói. Ví dụ, nếu một người là mẹ của một thiếu niên gặp rắc rối, cô ấy có thể lo lắng hơn và đầy những phán xét tiêu cực về hành vi đạo đức.
Bước 4. Sử dụng một thái độ tốt
Lịch sự và nhã nhặn với người khác là một cách tốt để tôn trọng họ. Hầu hết chúng ta dạy trẻ nhỏ nói “làm ơn” và “cảm ơn” với người khác như một cách thể hiện phép lịch sự. Hãy ghi nhớ phép xã giao cơ bản này sẽ giúp bạn không làm tổn thương cảm xúc của người khác một cách vô ý.
- Cách cư xử tốt cũng bao gồm việc lắng nghe cẩn thận và nhạy cảm với cảm xúc của người khác. Ví dụ, không ngắt lời người khác khi họ đang nói, hoặc gật đầu để thể hiện sự đồng ý và hiểu biết là những cách lịch sự để thể hiện sự tôn trọng với người khác.
- Một trong những điều mà trẻ nhỏ được dạy là một câu tục ngữ có câu: “Nếu bạn không thể nói tốt, thà rằng hãy im lặng”. Mặc dù điều này có thể không phải lúc nào cũng là lời khuyên tốt, nhưng một cách tái hiện lại câu tục ngữ khôn ngoan hơn có thể là “nếu bạn không thể nói tốt, hãy lưu ý kiến của bạn để chuyển cho người khác sau”.
Bước 5. Tôn trọng những gì người đó nói
Bạn có thể làm điều này theo một số cách. Ví dụ: bạn có thể lặp lại câu nói của người đó, gật đầu để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe hoặc đề nghị hỗ trợ người đó bằng cách nói, "có" hoặc "Tôi hiểu". Tất cả những điều này sẽ trấn an người nói rằng bạn đang chú ý đến cuộc trò chuyện và cảm xúc của họ là quan trọng đối với bạn.
- Đánh giá cao những gì người đó nói không có nghĩa là bạn phải đồng ý với tất cả những gì họ nói. Ngay cả khi hoàn toàn không đồng ý, bạn vẫn có thể tôn trọng quan điểm của người kia.
- Điều quan trọng là phải giao tiếp nhẹ nhàng về các chủ đề nhạy cảm.
Bước 6. Đừng trả lời quá nhanh
Nếu bạn đang tham gia vào một cuộc trò chuyện tình cảm, bạn sẽ rất dễ bị cuốn theo cảm xúc của mình. Điều này sẽ làm tăng xu hướng nói những điều làm tổn thương cảm xúc của người khác. Khả năng bạn sẽ nói điều gì đó mà bạn sẽ hối tiếc là rất cao.
- Mặt khác, khi bạn cảm thấy nóng, hãy hít thở sâu trước khi phản ứng. Đếm đến năm một cách thầm lặng.
- Nghiên cứu chỉ ra rằng khi tim đập trên 100 nhịp mỗi phút, bạn có nhiều khả năng lựa chọn từ sai hơn.
- Nếu bạn thấy mình không thể bình tĩnh, bạn có thể tạm dừng cuộc trò chuyện.
Phần 3/4: Giao tiếp tốt
Bước 1. Đặt câu hỏi
Đặt câu hỏi là một cách tốt để tìm hiểu thêm về quan điểm của người kia. Các câu hỏi cũng có thể khiến người đó nhận ra rằng bạn coi trọng suy nghĩ và cảm xúc của họ. Cởi mở với bất cứ điều gì người đó nói là một dấu hiệu của sự giao tiếp yêu thương.
- Đảm bảo rằng câu hỏi của bạn là một câu hỏi mở cho phép người khác chọn cách trả lời. Những câu hỏi trực tiếp hoặc những câu hỏi cố gắng thuyết phục người khác đồng ý với quan điểm của bạn không thể hiện sự tôn trọng cảm xúc của người kia.
- Nếu bạn đang hỏi một câu hỏi có thể được trả lời là có hoặc không, hãy đảm bảo rằng bạn cho người đó thời gian để suy nghĩ về các tuyên bố bổ sung nếu họ muốn.
Bước 2. Chọn cách tốt nhất để bày tỏ cảm xúc của bạn
Điều quan trọng là phải có cách thể hiện cảm xúc của mình, nhưng để nhạy cảm với cảm xúc của người khác, bạn phải chú ý đến cách bạn làm điều đó. Chọn những câu bắt đầu bằng "Tôi" sẽ giúp bạn bày tỏ cảm xúc của mình mà không tỏ ra trách móc đối phương.
- Ví dụ, “Tôi buồn về những gì bạn vừa nói. Bởi vì nó gợi nhớ cho tôi về trải nghiệm mà tôi đã có ở trường trung học…”sẽ tốt hơn là“Bạn sai rồi vì khi còn học cấp 3, tôi cũng đã trải qua điều này”.
- Nếu bạn thể hiện sự đồng cảm với người kia trong một cuộc trò chuyện, rất có thể người ấy cũng sẽ có thể đáp lại cảm xúc của bạn bằng sự đồng cảm.
Bước 3. Khuyến khích sự tích cực khi đưa ra lời phê bình
Khi đưa ra đề xuất, hãy chắc chắn loại bỏ mọi lời chỉ trích tiêu cực bằng cách củng cố ý kiến của bạn về điều tốt mà người đó đã làm. Hãy thoải mái tìm kiếm những lĩnh vực mà bạn có thể đánh giá cao và nhẹ nhàng nhưng đừng lạm dụng sự phê bình của bạn.
- Nhạy cảm với cảm xúc của người khác không có nghĩa là giả vờ là người khác. Tuy nhiên, trước khi đưa ra ý kiến hoặc quan điểm về trải nghiệm của người khác, hãy luôn đảm bảo rằng người đó muốn ý kiến trung thực của bạn.
- Tập trung đề xuất của bạn vào hành động của người đó hơn là vào cá nhân sẽ giúp bạn tránh làm tổn thương cảm xúc của họ.
Bước 4. Tránh những từ sáo rỗng và sáo ngữ
Nếu ai đó đang trải qua một vấn đề, cố gắng không nói những điều như "mọi thứ xảy ra đều có lý do" hoặc "Tôi biết bạn cảm thấy thế nào." Ý định của bạn có thể là tốt, nhưng nói với ai đó rằng trải nghiệm tồi tệ này có thể là một “món quà ngụy trang” là điều rất thiếu tế nhị đối với cảm xúc của bạn bè bạn.
- Thay vào đó, hãy tôn trọng cảm xúc của người ấy. Một số biến thể của "Tôi rất xin lỗi", sẽ được đánh giá cao, cũng như câu nói "Bạn đang gặp rất nhiều rắc rối".
- Bạn có thể để cô ấy biết rằng bạn không biết cô ấy sẽ như thế nào. Nếu bạn đã trải qua điều gì đó tương tự, hãy đánh giá cao rằng những gì anh ấy đã trải qua có thể khác với bạn.
Bước 5. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự tôn trọng
Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể quan trọng hơn để diễn giải hơn là lời nói. Mặc dù ngôn ngữ cơ thể cụ thể khác nhau tùy theo nền văn hóa, nhưng nhìn chung, sau đây là những cách được khuyến nghị để thể hiện sự tôn trọng:
- Thường xuyên giao tiếp bằng mắt khi nói. Điều này sẽ khiến đối phương nhận ra rằng bạn đang chân thành cố gắng giao tiếp chân thành. Tuy nhiên, không nên giao tiếp bằng mắt quá lâu vì nó có thể được hiểu là hung hăng.
- Quay cơ thể của bạn về phía người kia trong khi nói.
- Thỉnh thoảng, một cái chạm nhẹ vào cánh tay ngoài của một người sẽ thể hiện sự thân thiện và hỗ trợ. Sự nhấn mạnh lâu hơn có thể không được đánh giá cao hoặc sẽ cảm thấy hung hăng hoặc tán tỉnh. Bạn có thể hỏi ai đó xem bạn có thể nhẹ nhàng chạm vào họ không. Sau đó, đánh giá cao phản ứng của người đó.
- Giữ cho tay của bạn không hoạt động và thư giãn.
- Đảm bảo rằng cơ mặt của bạn được thư giãn và mỉm cười nếu bạn cảm thấy dễ dàng.
Phần 4/4: Giữ cảm xúc của bạn một mình
Bước 1. Nhận thức được cảm xúc của chính bạn
Nếu bạn đang nhạy cảm với cảm xúc của người khác, cách tốt nhất để bắt đầu là nhận thức về chính bạn. Nếu bạn không biết mình cảm thấy thế nào trong một cuộc trò chuyện nóng bỏng và nhạy cảm, bạn sẽ không thể đáp lại người kia một cách nhạy cảm.
- Học cách nhận ra các dấu hiệu sợ hãi, tức giận, lo lắng và buồn bã ở bản thân sẽ giúp bạn đồng cảm với cảm xúc của người khác dễ dàng hơn.
- Chú ý đến những dấu hiệu rõ ràng của cảm xúc của bạn. Ví dụ, để ý xem lòng bàn tay của bạn có bắt đầu đổ mồ hôi hoặc bạn có bắt đầu run không. Bụng của bạn có bị đau khi lo lắng trở nên tồi tệ hơn không? Hơi thở của bạn có ngắn lại không?
Bước 2. Học kỹ năng giải quyết vấn đề
Khi nhận thức được đặc điểm của một cảm xúc mạnh, bạn cần biết cách điều tiết cảm xúc của mình để chúng không lấn át bạn. Cho dù quản lý cảm xúc của bạn bằng cách hít thở sâu, nói chuyện với bác sĩ trị liệu hoặc một người bạn đáng tin cậy, hoặc kết hợp các phương pháp, điều quan trọng nhất cần làm là cho phép bản thân nhận thức tốt về cảm xúc của mình.
- Nhắc nhở bản thân rằng cảm giác mạnh không có gì là sai trái hay xấu có thể giúp ích cho bạn. Nếu bạn cảm thấy tội lỗi khi có cảm giác mạnh, điều này sẽ chỉ làm cho căng thẳng của bạn tăng lên.
- Có một thói quen tập thể dục thường xuyên cũng sẽ giúp bạn đối phó với những cảm xúc mạnh mẽ.
Bước 3. Bảo vệ bản thân
Nếu bạn bắt đầu cảm thấy quá tải, bạn có thể nghỉ ngơi một chút. Khả năng nhạy cảm với cảm xúc của người khác sẽ mất đi nếu bạn không thể tự chăm sóc bản thân.
- Nếu ai đó hoặc chủ đề khác là không thể tránh khỏi, hãy đảm bảo bạn dành chút thời gian ở một mình để hồi phục sức khỏe.
- Nhận ra rằng đôi khi một số chủ đề khó vì bạn phải chú ý đến chúng có thể giúp bạn thấy được cảm giác của mình từ phía khác.
- Đi dạo yên tĩnh, dành thời gian chơi với chó hoặc dành thời gian ngồi và hít thở sâu.
