WikiHow này hướng dẫn bạn những việc cần làm khi bạn không thể truy cập một số trang web nhất định. Nếu bạn có thể truy cập nó qua một máy tính, điện thoại, máy tính bảng khác hoặc một mạng khác, thì sự cố có thể là do máy tính hoặc mạng bạn đang sử dụng. Tuy nhiên, có một số giải pháp nhanh chóng có thể giải quyết hầu hết các vấn đề, nhưng không may lại đòi hỏi một quy trình phức tạp hơn.
Bươc chân
Phần 1/3: Khắc phục sự cố
Bước 1. Tìm hiểu xem trang web có thực sự gặp vấn đề hay không
- Nếu một trang web ngừng hoạt động hoặc có vấn đề, bạn không thể làm gì ngoài việc đợi trang web hoạt động trở lại. Kiểm tra lại trang web sau một khoảng thời gian nhất định để xem có bất kỳ thay đổi nào đối với trang web hay không. Nếu trang web đã được sao lưu nhưng bạn vẫn không thể truy cập, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thử lại.
- Đôi khi, trang web hoạt động như bình thường, nhưng mạng giữa máy tính và trang web đang gặp sự cố. Nếu trang web vẫn đang hoạt động, hãy tiếp tục đọc phân đoạn này để khắc phục sự cố bạn đang gặp phải.
Bước 2. Truy cập trang web qua thiết bị hoặc mạng khác
Nếu trang web có thể tải trên các thiết bị khác, vấn đề có thể là do thiết bị hoặc trình duyệt web đang được sử dụng. Nếu một trang web không tải trên bất kỳ thiết bị nào, có thể trang web đó hoặc mạng của nó đang gặp sự cố khi xử lý các kết nối bên ngoài.
Nếu có thể, hãy thử tải trang web thông qua các thiết bị khác được kết nối với cùng một mạng (ví dụ: mạng WiFi gia đình), cũng như các thiết bị không được kết nối với mạng (ví dụ: qua gói dữ liệu di động)
Bước 3. Thử truy cập trang web thông qua cửa sổ ẩn danh, riêng tư hoặc bí mật
Nếu trang web tải bình thường trên các thiết bị khác, có thể một trong các plugin hoặc tiện ích mở rộng trình duyệt web đang làm cho trang web không thể truy cập được. Nếu trang web của bạn có thể tải qua cửa sổ duyệt web riêng tư, bạn thường có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt tiện ích mở rộng trình duyệt, xóa cookie hoặc đưa trình duyệt của bạn về cài đặt mặc định. Dưới đây là cách mở cửa sổ riêng tư, ẩn danh hoặc bí mật trong các trình duyệt khác nhau:
-
Máy vi tính:
-
Chrome, Edge và Safari:
Nhấn phím tắt Chỉ huy ” + “ Sự thay đổi ” + “ n ”(Mac) hoặc“ Điều khiển ” + “ Sự thay đổi ” + “ n(MÁY TÍNH).
-
Firefox:
Nhấn phím tắt” Chỉ huy ” + “ Sự thay đổi ” + “ P ”(Mac) hoặc“ Điều khiển ” + “ Sự thay đổi ” + “ P(MÁY TÍNH).
-
-
Thiết bị di động:
-
Trình duyệt Chrome:
Chạm vào biểu tượng ba chấm bên cạnh thanh địa chỉ và chọn “ Tab ẩn danh mới ”.
-
Safaris:
Nhấn vào hai hình vuông chồng lên nhau ở góc dưới bên phải của màn hình, sau đó nhấn vào “ Riêng tư ”Ở góc dưới bên trái của màn hình.
-
Internet Samsung:
Chạm vào biểu tượng hai hình vuông chồng lên nhau ở cuối màn hình, sau đó chọn “ Bật chế độ Bí mật ”.
-
Bước 4. Khởi động lại máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn
Thông thường, vấn đề có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại thiết bị. Sau khi thiết bị khởi động lại, hãy thử truy cập lại trang web.
Bước 5. Tạm thời vô hiệu hóa chương trình chống vi-rút
Các chương trình chống vi-rút có thể can thiệp vào việc tải các trang web nhất định. Thử tắt chương trình và tải lại trang web.
- Nếu trang web có thể tải khi chương trình chống vi-rút bị vô hiệu hóa, có thể các quy tắc tường lửa hoặc các cài đặt khác trong chương trình đang chặn trang web bạn muốn truy cập. Hãy nhớ rằng việc chặn này được thực hiện vì trang web bạn muốn có sự cố. Nếu bạn chắc chắn rằng trang web an toàn, hãy mở chương trình chống vi-rút của bạn, tìm phân đoạn cho phép hoặc chặn các trang web và ứng dụng và thực hiện các thay đổi cần thiết.
- Đảm bảo rằng bạn bật lại chương trình chống vi-rút của mình sau khi hoàn tất kiểm tra kết nối.
Bước 6. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của máy tính
Nếu bạn thấy thông báo lỗi liên quan đến bảo mật khi bạn cố gắng tải trang web, có thể ngày và giờ trên máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn không chính xác. Kiểm tra đồng hồ trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn để đảm bảo đồng hồ được đặt thành ngày và giờ chính xác.
- Nếu ngày hoặc giờ không chính xác trên máy tính Windows của bạn, hãy nhấp vào chỉ báo thời gian trên thanh tác vụ, chọn “ Cài đặt ngày và giờ ”Và trượt công tắc“Đặt thời gian tự động”sang vị trí bật hoặc“Bật”. Sau đó, nhấp vào " Đồng bộ hóa ngay bây giờ ”Để đồng bộ hóa lại đồng hồ.
- Nếu ngày hoặc giờ không chính xác trên máy Mac của bạn, hãy mở menu quả táo, lựa chọn " Tùy chọn hệ thống ", nhấp chuột " Ngày giờ ”, Và chọn biểu tượng ổ khóa để bạn có thể thực hiện các thay đổi. Chọn hộp bên cạnh "Đặt ngày và giờ tự động". Miễn là bạn được kết nối với internet, máy tính của bạn sẽ luôn hiển thị ngày và giờ chính xác.
Bước 7. Đảm bảo rằng không có kiểm soát của phụ huynh nào được bật
Nếu bạn có chương trình kiểm soát của phụ huynh, có thể chương trình đó đang chặn quyền truy cập vào một số trang web. Nếu bạn có thể truy cập chương trình, hãy tắt chương trình kiểm soát của phụ huynh và thử truy cập lại trang web.
Bước 8. Chạy quét chống phần mềm độc hại
Nếu máy tính của bạn có vi-rút hoặc một số loại phần mềm độc hại, bạn có thể không truy cập được vào một số trang web nhất định. Khi sự cố xảy ra, một số trang web không tải hoặc bạn được chuyển hướng đến trang web khác! Khi chạy chương trình quét chống vi-rút hoặc chống phần mềm độc hại, chương trình bảo mật sẽ hướng dẫn bạn quy trình bảo vệ máy tính của mình và hy vọng lấy lại quyền truy cập vào các trang web.
Phần 2/3: Gỡ rối trình duyệt web
Bước 1. Sử dụng một trình duyệt khác
Nếu trang web tải bình thường trên các thiết bị khác, nhưng không tải trên trình duyệt web bạn đang sử dụng (ngay cả ở chế độ riêng tư hoặc riêng tư), hãy thử một trình duyệt khác. Nếu bạn chỉ cài đặt một trình duyệt, bạn có thể nhanh chóng tải xuống và cài đặt một trình duyệt miễn phí khác như Firefox, Chrome hoặc Opera, sau đó cố gắng truy cập các trang web thông qua trình duyệt mới đó.
Nếu trang web có thể tải trong một trình duyệt khác, hãy thử tắt trình chặn quảng cáo trong trình duyệt bạn thường sử dụng và xóa cookie của trình duyệt của bạn. Đôi khi, trình chặn quảng cáo và cookie hết hạn ngăn các trang web tải trơn tru
Bước 2. Đảm bảo rằng JavaScript được bật
Theo mặc định, JavaScript được bật trong trình duyệt web. Nếu JavaScript bị tắt, bạn có thể gặp khó khăn khi tải các trang web phổ biến. Kiểm tra cài đặt trình duyệt của bạn để đảm bảo JavaScript được bật:
-
Máy vi tính:
-
Trình duyệt Chrome:
Nhấp vào biểu tượng menu ba chấm, chọn " Cài đặt và nhấp vào " Nâng cao ”Trên ngăn bên trái. Nhấp chuột " Cài đặt Trang web ”Trong phần" Quyền riêng tư và bảo mật ", Nếu JavaScript chưa được bật, hãy nhấp vào tùy chọn và chọn" Cho phép ”.
-
Các cạnh:
Nhấp vào biểu tượng menu ba chấm và chọn “ Cài đặt " Nhấp chuột " Cookie và quyền trang web ”Trong ngăn bên trái và tìm kiếm" JavaScript "trong phần" Tất cả quyền ". Nếu bạn thấy trạng thái "Được phép", JavaScript đã được bật. Nếu không, hãy nhấp vào một tùy chọn và trượt nút sang vị trí bật hoặc “Bật”.
-
Firefox:
Nhập about: config vào thanh địa chỉ và xác nhận việc tiếp tục hành động. Nhập "javascript.enabled" vào trường tìm kiếm và đảm bảo rằng mục nhập được đặt thành tùy chọn "True". Nếu không, hãy nhấp đúp vào từ “ sai ”Để thay đổi nó.
-
Safaris:
Nhấp vào menu " Safari ", lựa chọn " Sở thích, sau đó nhấp vào tab " Bảo vệ " Nếu tùy chọn "Bật JavaScript" không được chọn, hãy chọn hộp ngay bây giờ.
-
-
Thiêt bị di động:
-
Phiên bản Android của Chrome:
Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên iPhone / iPad của mình, JavaScript đã được bật và không có cách nào để tắt nó. Trên thiết bị Android, chạm vào biểu tượng dấu ba chấm bên cạnh thanh địa chỉ, chọn “ Cài đặt ", chạm vào " Cài đặt Trang web và chọn " JavaScript " Nếu JavaScript chưa được bật, bạn cần bật nó ngay bây giờ.
-
Safaris:
Mở menu cài đặt iPhone hoặc iPad và chọn “ Safari " Vuốt màn hình và chạm vào " Nâng cao ”, Sau đó trượt nút" JavaScript "sang vị trí bật nếu nó chưa có.
-
-
Internet Samsung:
Chạm vào biểu tượng menu ba dòng, chọn “ Cài đặt ", chạm vào " Nâng cao ”, Và bật JavaScript nếu bạn chưa có.
Bước 3. Đặt lại Firefox hoặc Chrome (nếu bạn đang sử dụng máy tính)
Nếu bạn vẫn không thể truy cập trang web, Chrome và Firefox cung cấp tùy chọn tích hợp để khôi phục trình duyệt về cài đặt gốc / gốc. Tùy chọn này có thể xử lý các vấn đề mà các tùy chọn khác trong cả hai trình duyệt không giải quyết được. Tất cả các cài đặt và lối tắt sẽ được đặt lại, các tiện ích mở rộng và tiện ích bổ sung sẽ bị tắt và dữ liệu trang web tạm thời sẽ bị xóa.
-
Trình duyệt Chrome:
Nhấp vào biểu tượng menu ba chấm, chọn " Cài đặt và nhấp vào " Nâng cao ”Trên ngăn bên trái. Trong phần "Nâng cao", hãy nhấp vào " Đặt lại và dọn dẹp, sau đó chọn " Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu ”.
-
Firefox:
Trên Firefox, nhấp vào liên kết này hoặc sao chép và dán vào thanh địa chỉ: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Nhấp chuột Làm mới Firefox ”Để tiếp tục khi được nhắc.
Phần 3/3: Khắc phục các hạn chế trên mạng cục bộ
Bước 1. Đặt lại modem và bộ định tuyến
Nếu bạn có thể truy cập các trang web nhất định qua mạng dữ liệu di động của điện thoại hoặc máy tính bảng, nhưng không thể truy cập các trang web tương tự từ mạng gia đình, hãy thử khởi động lại bộ định tuyến và / hoặc modem không dây của bạn. Lưu lượng truy cập đến hoặc từ các trang web nhất định có thể bị chặn hoặc bị chặn bởi modem hoặc bộ định tuyến.
- Rút cáp khỏi modem và bộ định tuyến (nếu bạn có thiết bị riêng) và đợi khoảng một phút. Modem và bộ định tuyến khác nhau về hình thức bên ngoài, nhưng thường có một hoặc nhiều đèn nhấp nháy. Các mô-đun thường được kết nối với một giắc cắm đồng trục hoặc giắc cắm điện thoại trên tường của ngôi nhà.
- Kết nối lại modem với nguồn điện và đợi nó bật.
- Kết nối lại bộ định tuyến với nguồn điện và đợi nó bật.
- Hãy thử truy cập lại trang web.
Bước 2. Xóa bộ nhớ cache DNS
DNS (Domain Name System) là một dịch vụ dịch tên miền web thành địa chỉ IP để bạn có thể kết nối với các trang web. Máy tính của bạn có bộ nhớ cache DNS có thể đã cũ hoặc bị hỏng nên bạn không thể truy cập một số trang web nhất định. Bằng cách xóa bộ nhớ cache DNS, bạn có thể truy cập lại các trang web yêu thích của mình.
-
Các cửa sổ:
Nhấn phím tắt” các cửa sổ ” + “ NS ”, Nhập cmd và nhấn nút“ Vào Trong cửa sổ lệnh, nhập ipconfig / flushdns và nhấn “ Vào ”.
-
Máy Mac:
Mở ứng dụng Phần cuối từ thư mục " Tiện ích ”, Nhập dscacheutil -flushcache và nhấn“ Trở lại " Sau đó, gõ sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNS Trả lời và nhấn nút “ Trở lại ”Để khởi động lại dịch vụ DNS. Bạn sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu quản trị viên.
Bước 3. Thử một máy chủ DNS khác
Máy chủ DNS được thiết lập trên thiết bị có thể đang chặn trang web bạn muốn truy cập. Điều này thường xảy ra khi bạn sử dụng nhà cung cấp dịch vụ DNS sử dụng danh sách chặn bảo mật để chặn các trang web đáng ngờ. Thông thường, máy tính được thiết lập để lấy thông tin máy chủ DNS tự động, nhưng bạn có thể chỉ định một máy chủ cụ thể nếu muốn.
-
Tìm kiếm các máy chủ DNS công cộng / miễn phí đáng tin cậy, chẳng hạn như máy chủ DNS của Google, Cloudflare và OpenDNS. Bạn cũng sẽ cần ghi lại địa chỉ IP cho máy chủ DNS chính và phụ.
-
Google:
8.8.8.8 và 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 và 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 và 208.67.220.220
-
Verisign:
64,6,64,6 và 64,6,65,6.
-
-
Thay đổi máy chủ DNS trên máy tính Windows:
Nhấn phím tắt” các cửa sổ ” + “ NS ”Và nhập ncpa.cpl để mở cửa sổ Network Connections. Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng, chọn " Tính chất ”, Đánh dấu vào“Giao thức Internet Phiên bản 4”trên danh sách và nhấp vào nút“ Tính chất " Để chỉ định một máy chủ, hãy chọn " Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau ”Và nhập địa chỉ của máy chủ bạn muốn sử dụng. Nếu địa chỉ đã được chỉ định, bạn có thể thay đổi nó hoặc cố gắng lấy địa chỉ máy chủ DNS tự động để xem liệu sự cố có thể được giải quyết hay không.
-
Thay đổi máy chủ DNS trên máy tính Mac:
Mở menu "Apple", nhấp vào " Tùy chọn hệ thống ", lựa chọn " Mạng ”, Và nhấp vào biểu tượng ổ khóa để thực hiện thay đổi. Nhấp vào kết nối được sử dụng, chọn " Nâng cao và nhấp vào tab " DNS". Nhập địa chỉ của các máy chủ bạn muốn sử dụng. Khi các địa chỉ đã được chỉ định, bạn có thể di chuyển các địa chỉ mới lên đầu danh sách hoặc xóa các địa chỉ cũ.
Bước 4. Tắt máy chủ proxy
Nếu máy tính của bạn được thiết lập để kết nối với internet qua máy chủ proxy và máy chủ đó không hoạt động (hoặc cụ thể là chặn các trang web nhất định), bạn có thể bỏ qua máy chủ proxy.
-
Các cửa sổ:
Nhấp vào menu "Start" của Windows, chọn " Cài đặt và nhấp vào " Mạng & Internet " Nhấp chuột " Ủy quyền ”Ở cuối cột bên trái. Nếu máy chủ proxy đã được thiết lập và bạn không muốn sử dụng nó, hãy tắt tùy chọn "Sử dụng máy chủ proxy" ở cuối màn hình.
-
Máy Mac:
Nhấp vào menu "Apple", chọn " Tùy chọn hệ thống ", nhấp chuột " Mạng ”, Và chọn một kết nối đang hoạt động. Nhấn vào nút " Nâng cao, chọn tab " Proxy ”, Và bỏ chọn những proxy bạn không muốn sử dụng.
Lời khuyên
- Nếu bạn hoàn toàn không thể truy cập vào bất kỳ trang web nào, có thể sự cố là do kết nối internet bạn đang sử dụng. Liên hệ với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc quản trị viên địa phương của bạn để bạn có thể quay lại truy cập các trang web trên internet.
- Nếu một trang web bị chặn bởi chương trình chống vi-rút, dịch vụ DNS hoặc máy chủ proxy, thì việc chặn có thể có lợi cho bạn. Trang web bạn muốn truy cập có thể làm hỏng máy tính của bạn bằng phần mềm độc hại hoặc chứa nội dung độc hại.
- Mặc dù rất hiếm, nhưng đôi khi xương sống của một mạng lớn hơn gặp phải sự cố ảnh hưởng đến một số lượng lớn các trang web cùng một lúc.
