"Một kẻ ngốc được cho là khôn ngoan khi anh ta im lặng và anh ta được cho là hiểu biết khi anh ta mím môi."
Châm ngôn 17:28
Khả năng giao tiếp bằng lời nói là một thuộc tính quan trọng rất hữu ích trong cuộc sống hàng ngày để chúng ta có thể diễn đạt ngay lập tức những gì chúng ta đang nghĩ mà không cần phải sắp xếp trước những từ chúng ta muốn nói. Điều này có ưu điểm và nhược điểm. Thật khó để chúng tôi suy nghĩ một lúc trước khi hét lên "Chạy!" khi bạn phải đưa ra cảnh báo cho ai đó để người đó ngay lập tức tự cứu mình. Giao tiếp sẽ bị cản trở nếu chúng ta không thể phản hồi ngay lập tức với người đối thoại khi trò chuyện với anh ta.
Mặt khác, khả năng này thường tạo ra vấn đề nếu chúng ta ngay lập tức nói những từ không hữu ích hoặc cần được truyền đạt một cách chu đáo hơn. Nhiều người đã trải qua điều gì đó như thế này, đặc biệt là nếu chúng ta phản ứng khi chúng ta căng thẳng, đối đầu hoặc bất cứ lúc nào. Bí quyết là hãy luôn cảnh giác khi chúng ta gặp phải tình trạng này bởi vì lời nói của chúng ta không phải lúc nào cũng phù hợp với những gì chúng ta muốn. Giải quyết vấn đề này không phải là rất phức tạp, nhưng bạn cần phải thay đổi hành vi. Bài viết này giúp bạn xây dựng nhận thức khi giao tiếp bằng lời nói để có thể nói trôi chảy một cách tự nhiên, suy nghĩ trước khi nói và quyết định xem bạn có nên chọn im lặng hay không.
Bươc chân
Bước 1. Thực hiện một số nội dung
Hãy quan sát xem bạn nói những lời khiến bạn hối hận trong hoàn cảnh nào. Điều này có thường xảy ra khi bạn: tương tác với những người nhất định, nhóm nhất định hoặc tất cả mọi người không? chiến đấu hay tranh cãi? nên cung cấp thông tin một cách tự phát? Tìm mẫu bằng cách viết nhật ký để ghi lại các sự kiện hàng ngày để đánh giá.
Bước 2. Xác định các mẫu hành vi của bạn
Sau khi xác định tình huống thường gây ra tác động tiêu cực nhất, hãy cảnh giác khi tình huống tương tự xảy ra một lần nữa. Khả năng nhận biết điều này của bạn càng tốt thì bạn càng dễ dàng thay đổi hành vi của mình.
Bước 3. Thực hiện các quan sát trong khi giao tiếp
Một khi bạn nhận thấy rằng bạn đang gặp vấn đề về hành vi, hãy cố gắng giải quyết vấn đề đó bằng cách lắng nghe thông tin. Thông thường, chúng ta đưa ra những câu trả lời không phù hợp bởi vì chúng ta không hiểu người kia đang nói gì. Đây là thời điểm tốt để kiểm soát ham muốn nói chuyện và quan sát những gì đang diễn ra xung quanh bạn. Thay vì nghĩ xem phải nói gì, hãy học cách lắng nghe tích cực để tâm trí tập trung vào việc xử lý thông tin đang được truyền đạt.
Bước 4. Quan sát người đối thoại
Hãy tự hỏi bản thân: ai đang nói và anh ta đang giao tiếp như thế nào? Có những người rất theo nghĩa đen và có những người truyền đạt thông tin với các sự kiện hỗ trợ. Nhiều người thường sử dụng nét mặt và ngôn ngữ cơ thể để đưa ra lời khẳng định, nhưng cũng có những người thích truyền đạt những lý thuyết phức tạp. Cách một người hấp thụ thông tin có thể được phản ánh trong hành vi của anh ta khi anh ta truyền đạt thông tin.
Bước 5. Chuẩn bị trước câu trả lời mà bạn sẽ đưa ra
Trước khi phản hồi, hãy xem xét các cách khác nhau, không chỉ một. Có nhiều cách khác nhau để nói điều gì đó và điều bạn cần là có tác động tích cực đến đối tượng. Giao tiếp về cơ bản phụ thuộc rất nhiều vào người nghe. Vì vậy, bạn phải giao tiếp theo sở thích của người nghe.
Bước 6. Xem xét một số tiêu chí trước khi gửi thông tin
Bạn sẽ cung cấp thông tin hiệu quả, hữu ích, chính xác, kịp thời và xứng đáng để cung cấp ("ENATA" là viết tắt của Hiệu quả, Cần thiết, Chính xác, Kịp thời, Thích hợp)? Nếu bạn chỉ trả lời người đang nói, giao tiếp của bạn có thể không đáp ứng tiêu chí "ENATA". Vì vậy, đừng phản ứng và hãy tiếp tục lắng nghe để những gì bạn nói là hữu ích, thay vì chỉ gây ra xung đột.
Bước 7. Hãy nghĩ về phản ứng của người nghe trước
Thông tin được truyền đạt có được xây dựng theo cách mà nó có tác động tích cực không? Giao tiếp sẽ thất bại nếu được thực hiện trong bầu không khí tiêu cực. Để ngăn chặn điều này, hãy nghĩ xem người nghe sẽ phản ứng như thế nào trước khi nói vì bạn mong họ hiểu những gì bạn đang nói, không bị phân tâm. Hãy nhớ rằng một khi người nghe phản ứng tiêu cực, giao tiếp sẽ tan rã.
Bước 8. Kiểm soát ngữ điệu của giọng nói
Cách bạn nói cũng quan trọng như lời bạn nói. Ngữ điệu của giọng nói có thể thể hiện sự nhiệt tình và chân thành hoặc từ chối và mỉa mai. Tuy nhiên, những gì được nói có thể bị hiểu nhầm. Nguyên nhân chủ yếu là do ngữ điệu của giọng nói, lời nói, ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và thông tin truyền đạt chưa được cân nhắc kỹ lưỡng khiến cách bạn truyền đạt không mang lại hiệu quả cao nhất cho người nghe.
Bước 9. Giao tiếp theo tiêu chí "ENATA"
Bây giờ bạn đã biết phải nói gì, tại sao bạn phải đáp ứng các tiêu chí "ENATA", cách nói và có khả năng đoán trước phản ứng của người nghe. Chờ thời điểm thích hợp để nói, sau khi người kia nói xong. Đừng làm gián đoạn cuộc trò chuyện ngay cả khi sự gián đoạn đôi khi là cần thiết. Làm thế nào để ngắt một cuộc trò chuyện không được thảo luận trong bài viết này.
Bước 10. Thực hiện thêm một lần quan sát
Khi bạn nói, hãy suy nghĩ cẩn thận về những gì bạn sẽ nói và chú ý đến bất kỳ phản ứng nào phát sinh. Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, hãy xem lại quá trình một cách kỹ lưỡng và sau đó đánh giá nó để xác định xem bạn có thể đã làm khác đi những gì và tại sao. Đây là một quá trình liên tục. Theo thời gian, các kỹ năng của bạn sẽ phát triển và cải thiện để bạn có thể trở thành một người giao tiếp tốt hơn và người đối thoại sẽ dễ tiếp thu câu trả lời của bạn hơn.
Lời khuyên
- Đảm bảo rằng bạn cung cấp phản hồi có liên quan và đáng để truyền tải trong cuộc trò chuyện. Đừng đi chệch khỏi chủ đề trong tầm tay. Tập trung vào cuộc trò chuyện đang diễn ra.
- Chờ một vài giây trước khi trả lời. Hãy dành thời gian để cân nhắc xem liệu bạn có đưa ra phản hồi thực sự cần thiết, hữu ích và chu đáo hay không.
-
Hãy nhớ những câu nói đầy cảm hứng này của một số nhân vật nổi tiếng:
- "Tốt hơn là im lặng và bị coi là ngu ngốc hơn là nói và chứng minh điều đó." ~~ Abraham Lincoln: 12 tháng 2 năm 1809-15 tháng 4 năm 1865.
- "Tốt hơn hết là bạn chỉ nên im lặng và để mọi người nghĩ rằng bạn ngu ngốc hơn là nói quá nhiều chỉ để chứng tỏ điều đó." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 tháng 11 năm 1835-21 tháng 4 năm 1910.
- Xin lỗi nếu bạn đã nói điều gì đó khiến bạn hối hận và làm tổn thương cảm xúc của người kia. Bày tỏ lời xin lỗi bằng lời nói hoặc thông qua tin nhắn bằng văn bản. Chọn cách thích hợp nhất.
- Nếu bạn đã nói những lời mà bạn hối hận, hãy cố gắng thay đổi thói quen nói của mình để vấn đề này không xảy ra nữa.
- Trước khi bước vào phòng họp, hãy tưởng tượng những người bạn sẽ gặp và những câu hỏi mà họ có thể hỏi. Quyết định trước cách trả lời và chuẩn bị thông tin bạn muốn truyền tải.
- Quá trình này mất rất nhiều thời gian và phải là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của bạn. Với kỹ năng ngày càng cao, bạn sẽ trở thành một người có ý kiến đáng được tôn trọng.
- Nhắc nhở bản thân luôn suy nghĩ trước khi nói. Ví dụ, nhẹ nhàng véo cánh tay của bạn chỉ để nhắc bạn dành thời gian suy nghĩ. Nếu bạn đã thiết lập một mô hình mới để trả lời một câu hỏi, bạn không chỉ nói điều đầu tiên nghĩ đến.
- Đặt cằm của bạn trên mu bàn tay của bạn (như minh họa ở trên) là một cử chỉ của sự khôn ngoan. Tuy nhiên, hãy chú ý đến hoàn cảnh xung quanh vì thái độ này có thể được hiểu là sự buồn chán.
Cảnh báo
- Những người không nói chuyện với bạn thường không cần ý kiến của bạn. Đừng ép bản thân tham gia vào cuộc trò chuyện.
- Không nói những lời chọc giận. Những lời lẽ xúc phạm hoặc công kích cá nhân người khác qua internet không có nhiều tác động, nhưng ảnh hưởng sẽ rất khác nếu điều này được truyền đạt bằng miệng. Bạn sẽ mất đi sự tôn trọng và trải qua những tác động tiêu cực. Tập thói quen suy nghĩ trước khi nói.
- Nếu bạn không hiểu chủ đề sẽ thảo luận, đừng cố thuyết phục người khác. Bạn có thể đưa ra ý kiến của mình, nhưng hãy thể hiện rằng bạn đang tự suy đoán.
- Không sử dụng lặp đi lặp lại các cụm từ giống nhau, ví dụ: "Về cơ bản".
- Tránh tuyệt đối. Việc sử dụng các từ "luôn luôn" hoặc "không bao giờ" có xu hướng gây tranh luận. Thay các từ bằng "thường xuyên", "thỉnh thoảng", "thỉnh thoảng" và "hiếm khi". Hãy nhớ rằng “trên đời này không có gì là hoàn hảo” và đừng dùng những từ “luôn luôn” hoặc “không bao giờ” trong cuộc trò chuyện.
- Người nghe sẽ cảm thấy nhàm chán nếu bạn nói đi nói lại cùng một từ.
