Làm thu ngân ngân hàng là một công việc thú vị. Là một nhân viên thu ngân ngân hàng, bạn sẽ gặp gỡ nhiều người và học hỏi những kỹ năng mới. Khi trở thành nhân viên thu ngân ngân hàng, bạn có thể bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính hoặc có được vị trí cao hơn trong ngân hàng một ngày nào đó. Công việc này có thể không dành cho tất cả mọi người, nhưng nếu bạn quyết tâm làm thu ngân ngân hàng thì có một số điều bạn cần làm.
Bươc chân
Phần 1/4: Chuẩn bị tìm việc làm
Bước 1. Trước tiên, hãy chắc chắn rằng bạn thực sự muốn trở thành nhân viên thu ngân ngân hàng
Bạn có hứng thú với công việc này vì lương không? Thông thường, nhân viên thu ngân ngân hàng được yêu cầu làm nhiều công việc với trách nhiệm lớn nhưng lại không được nhận một mức lương xứng đáng. Nếu bạn thích gặp gỡ mọi người và làm quen với những người mới, công việc này có thể dành cho bạn. Nếu bạn muốn có một sự nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng, hãy bắt đầu từ đây. Hoặc có thể bạn chỉ thích quản lý tiền bạc! Mọi thứ đều có thể là lý do chính đáng, nhưng bản thân bạn phải có lý do chính đáng. Trong buổi phỏng vấn, bạn sẽ được hỏi tại sao bạn muốn trở thành nhân viên thu ngân ngân hàng.
Bước 2. Xác định ngân hàng bạn muốn
Bạn có thể làm việc tại một ngân hàng nhỏ trong thành phố của bạn, một ngân hàng khu vực hoặc một ngân hàng quốc gia. Các ngân hàng khu vực có nhiều chi nhánh, nhưng chỉ ở một vài thành phố. Cần biết rằng các ngân hàng khu vực và ngân hàng quy mô quốc gia thường áp dụng văn hóa làm việc chính thức hơn, trong khi các ngân hàng nhỏ có bầu không khí làm việc thân mật hơn.
Bước 3. Đảm bảo rằng bạn đủ điều kiện để trở thành nhân viên thu ngân ngân hàng
Trước khi nộp hồ sơ xin việc, ngân hàng sẽ xác định những tiêu chí mà bạn phải đáp ứng. Bạn phải có điểm tốt, chưa từng dính vào vụ án hình sự, đính kèm thư giới thiệu công việc, bằng tốt nghiệp và thông tin về nơi làm việc hiện tại / trước đây của bạn để ngân hàng có thể yêu cầu cung cấp thông tin về bạn. Ngoài ra, ngân hàng sẽ xem xét bạn đã làm việc bao lâu trước đó. Bạn phải có các kỹ năng cơ bản để vận hành máy tính, ví dụ như có thể làm việc với hệ điều hành Windows. Nói chung, bạn nên có kinh nghiệm làm việc trong dịch vụ khách hàng, xử lý tiền mặt và quản lý tài chính. Khả năng như một nhân viên bán hàng có thể được hỗ trợ rất nhiều.
- Nếu bạn chưa có kỹ năng máy tính, hãy đăng ký các khóa học vào cuối tuần hoặc sau giờ làm việc.
- Nếu bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hãy thử đăng ký làm nhân viên thu ngân mới vào nghề ở nơi khác. Sau 6 tháng làm thu ngân, bạn sẽ có kinh nghiệm phục vụ khách hàng và quản lý tài chính để có thể nâng tầm bản thân trở thành thu ngân ngân hàng.
- Bạn cũng có thể được yêu cầu làm bài kiểm tra trình độ toán học.
- Bạn phải có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông để trở thành nhân viên thu ngân ngân hàng.
Bước 4. Bắt đầu tìm kiếm các vị trí tuyển dụng tại ngân hàng
Tìm kiếm các vị trí nhân viên thu ngân ngân hàng trên các tờ báo địa phương hoặc trang web của các ngân hàng hoạt động trong thành phố của bạn. Các trang web của ngân hàng thường cung cấp thông tin về các vị trí tuyển dụng trong một số văn phòng chi nhánh nhất định và những bằng cấp nào được yêu cầu. Nếu bạn chưa bao giờ làm việc trong ngân hàng, hãy tìm việc làm với mã “Thu ngân” hoặc “Thu ngân sơ cấp” cho người mới bắt đầu.
Phần 2/4: Phỏng vấn
Bước 1. Nộp đơn xin việc qua internet nếu có mẫu đơn mà bạn có thể điền hoặc gửi biodata của mình cho ngân hàng
Nếu bạn gửi dữ liệu sinh học của mình, thông thường ngân hàng sẽ yêu cầu bạn điền vào biểu mẫu để nhận thông tin về bạn, chẳng hạn như địa chỉ cư trú của bạn trong những năm gần đây, học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, giải thưởng, tài liệu tham khảo, nhận dạng cá nhân và số bằng lái xe. Bạn cũng có thể được hỏi "Tại sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng này?"
Hãy cụ thể khi được hỏi tại sao bạn muốn làm việc cho một ngân hàng cụ thể. Giải thích rằng bạn thích gặp gỡ những người sống trong thành phố và bạn muốn họ đến ngân hàng là một hoạt động thú vị
Bước 2. Làm việc trên các mối quan hệ cá nhân
Bắt đầu xây dựng mạng lưới. Nhiều người tìm việc vì họ biết ai đó có thể giúp đỡ. Nếu không, có thể bạn của bạn quen ai đó làm việc tại ngân hàng. Tải lên thông tin trên Facebook hoặc các phương tiện truyền thông xã hội khác. Nếu bạn thực sự muốn trở thành nhân viên thu ngân ngân hàng, biết đâu sẽ có người giúp bạn.
Bước 3. Đến ngân hàng và yêu cầu đơn đăng ký
Đôi khi, bạn sẽ được phỏng vấn ngay lập tức nếu bạn trực tiếp nộp đơn xin việc, đặc biệt nếu bạn có mối quan hệ tốt với người đã cung cấp mẫu đơn. Hãy chắc chắn rằng bạn trông chuyên nghiệp nếu bạn muốn trực tiếp nộp đơn.
Bước 4. Hỏi tin tuyển dụng qua điện thoại
Gọi cho một số ngân hàng qua điện thoại và yêu cầu nói chuyện với một người nào đó trong nhân sự. Nói rằng bạn muốn gửi một lá đơn xin việc hoặc mang nó đến trực tiếp. Giải thích ngắn gọn lý do tại sao bạn muốn làm việc ở đó và sau đó gửi email theo dõi cuộc trò chuyện này.
Bước 5. Chờ cuộc gọi phỏng vấn, nhưng hãy chuẩn bị cho quá trình này diễn ra chậm chạp
Bộ phận nhân sự thường làm việc với thời hạn vài ngày. Họ sẽ sàng lọc các ứng viên một cách cẩn thận, trừ khi họ cần gấp một nhân viên thu ngân mới. Hãy kiên nhẫn và nộp càng nhiều hồ sơ càng tốt trong khi chờ cuộc gọi.
Phần 3/4: Có một cuộc phỏng vấn tốt
Bước 1. Cố gắng gây ấn tượng
Nghe có vẻ sáo rỗng, bạn phải mặc một bộ trang phục hấp dẫn. Bạn không cần thắt nơ, chỉ cần sơ mi và thắt cà vạt gọn gàng. Nhân viên thu ngân ngân hàng phải ăn mặc gọn gàng, vì vậy bạn nên ăn mặc như thể bạn phải đi làm ngay hôm nay. Bạn có thể có một cuộc phỏng vấn thành công theo cách này.
Bước 2. Giao tiếp bằng mắt và bắt tay chắc chắn
Đừng siết chặt tay người phỏng vấn và nhìn chằm chằm vào anh ta quá lâu. Hãy nhìn vào mắt anh ấy một cách thân thiện và bắt tay anh ấy một cách chắc chắn và chuyên nghiệp. Hãy thể hiện cá tính của bạn bằng sự chuyên nghiệp.
Bước 3. Chuẩn bị câu trả lời nếu bạn được yêu cầu mô tả trải nghiệm dịch vụ khách hàng của mình
Bạn có thể được yêu cầu giải thích cách xử lý khách hàng. Ngân hàng luôn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng, cho dù chính khách hàng là người có lỗi. Vì vậy, hãy trả lời câu hỏi bằng cách đặt khách hàng đứng về phía người luôn đúng. Bạn cũng sẽ được hỏi làm thế nào để đối phó với thiếu hụt tiền mặt và quản lý tiền. Hãy chuẩn bị để trả lời các câu hỏi về bán hàng. Người quản lý của bạn có thể yêu cầu bạn bán cho anh ta một thứ gì đó, chẳng hạn như “cố gắng thuyết phục tôi mua chiếc bút bi này”. Đôi khi, bạn sẽ được yêu cầu bán một số sản phẩm nhất định. Chuẩn bị!
Ví dụ, nếu trong một cuộc phỏng vấn, bạn được hỏi liệu bạn đã từng làm điều gì tốt cho khách hàng nhưng lại có hại cho công ty hay chưa, hãy trả lời rằng bạn không nghĩ như vậy vì những gì tốt cho khách hàng luôn tốt cho công ty
Bước 4. Thể hiện tính cách tốt để bạn được coi là ứng cử viên sáng giá cho vị trí này
Trung thực, độ tin cậy, khả năng phán đoán tốt và khả năng đa nhiệm là những đặc điểm mà người quản lý của bạn cần. Trước khi đến phỏng vấn, hãy nghĩ về cách kể kinh nghiệm của bạn có thể làm nổi bật nhân vật.
Phần 4/4: Tiếp theo về Đơn xin việc
Bước 1. Nói lời cảm ơn sau cuộc phỏng vấn
Điều này giúp bạn khác biệt với các ứng viên khác và cho người phỏng vấn thấy rằng bạn coi trọng thời gian của họ. Sau cuộc phỏng vấn, hãy cảm ơn người phỏng vấn và bắt tay. Một lá thư cảm ơn giúp bạn lưu ý nếu có nhiều ứng viên khác.
Bước 2. Chờ câu trả lời từ ngân hàng
Chúc mừng bạn đã được nhận vào làm việc! Nếu không, hãy đi xa hơn và nhớ rằng mỗi ngân hàng đều khác nhau và có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Có nhiều vị trí tuyển dụng nhân viên thu ngân tại các ngân hàng khác. Mở rộng kinh nghiệm phục vụ khách hàng và cố gắng tìm các vị trí nhân viên thu ngân ngân hàng ở những nơi khác.
Bước 3. Gọi lại qua điện thoại nếu bạn không nhận được câu trả lời sau một vài tuần
Tuy nhiên, nếu ngân hàng chỉ có thể quyết định thêm một tháng nữa thì hãy đợi một tháng. Đừng tự đề cao, nói rằng bạn chỉ muốn hỏi khi nào bạn có thể đưa ra quyết định.
Lời khuyên
- Ngân hàng cung cấp các quyền lợi tuyệt vời, chẳng hạn như trợ cấp y tế, chăm sóc răng miệng, đeo kính, nghỉ phép không lương, nghỉ phép sau một năm làm việc và nghỉ phép để sử dụng cá nhân. Phụ cấp này cũng áp dụng cho nhân viên bán thời gian, nhưng trước tiên hãy kiểm tra điều này với bộ phận nhân sự. Tất cả nhân viên ngân hàng phải có tài khoản và mua các sản phẩm của ngân hàng với mức chiết khấu như nhau.
- Đừng nghĩ rằng bạn sẽ nhận được một công việc thú vị và hấp dẫn ở ngân hàng bởi vì bạn phải làm việc chăm chỉ. Thứ sáu và thứ hai thường là lúc ngân hàng bận rộn nhất nên bạn sẽ có rất nhiều việc phải làm vào những ngày đó.
- Liệt kê sự kỹ lưỡng, chú ý đến từng chi tiết và khả năng giao tiếp là điểm mạnh của bạn.
- Chuẩn bị tinh thần nếu bạn làm việc trong ngân hàng trong siêu thị. Ngân hàng này thường mở cửa vào cuối tuần, đóng cửa muộn hơn các ngân hàng truyền thống, có lượng nhân viên thay thế cao và thường mở cửa vào các ngày lễ. Hãy sẵn sàng để làm việc chăm chỉ!
- Làm việc trong một ngân hàng không phải là xa xỉ như nó có vẻ. Rất nhiều việc phải làm, khiến khách hàng rất thất vọng, hoặc bạn sẽ buộc phải đạt và vượt chỉ tiêu bán hàng mỗi ngày.
- Nếu bạn không thích bán hàng, công việc này không dành cho bạn. Bạn cũng phải bán các sản phẩm của ngân hàng bên cạnh việc làm các công việc khác. Nhân viên thu ngân ngân hàng thường phải làm việc vất vả hơn những nhân viên ngân hàng khác vì họ phải thực hiện song song một số công việc.
