Kế hoạch đào tạo hoặc chương trình giảng dạy chứa nhiều thông tin chi tiết và cụ thể, tùy thuộc vào nội dung được giảng dạy. Mặc dù nó đòi hỏi những bước nhất định, nhưng việc đặt ra mục tiêu đào tạo ngay từ đầu sẽ giúp ích cho sự thành công của khóa đào tạo. Các mục tiêu của khóa đào tạo phải rõ ràng và phù hợp, và quan trọng nhất là được truyền đạt cho những người tham gia. Viết ra các mục tiêu đào tạo và đưa chúng vào sách hướng dẫn hoặc chương trình giảng dạy.
Bươc chân
Phần 1/3: Mục tiêu lập kế hoạch
Bước 1. Xác định mục tiêu đào tạo tổng thể
Trước khi thực hiện bất kỳ bước nào, bạn phải xác định mục tiêu hoặc kết quả mong muốn của khóa đào tạo. Thông thường, đào tạo được thiết kế để thu hẹp kết quả hoạt động của nhân viên hoặc học sinh hoặc các lỗ hổng kiến thức. Khoảng cách phân biệt các kỹ năng hoặc kiến thức mà họ hiện có và các kỹ năng hoặc kiến thức cần thiết cho họ. Xác định những gì bạn muốn từ khóa đào tạo và viết một danh sách các mục tiêu từ đó.
- Ví dụ: doanh nghiệp của bạn nên đào tạo kế toán để ghi lại một loại tài khoản tín dụng mới được cung cấp cho khách hàng. Mục đích của khóa đào tạo này là đào tạo những kế toán viên này để có thể ghi chép các bút toán mới một cách hiệu quả và chính xác.
- Khoảng cách hiệu quả ở đây là kế toán đã biết việc ghi chép tất cả các bút toán khác, nhưng lại thiếu kiến thức và kỹ năng để tạo một loại bút toán mới.
Bước 2. Mô tả hiệu suất mong đợi của bạn
Các nhiệm vụ được giảng dạy trong quá trình đào tạo cần được xác định rõ ràng. Các mục tiêu bằng văn bản nên chứa các hành động có thể nhìn thấy và đo lường được. Sử dụng các từ mô tả những gì người tham gia nên làm và tránh ngôn ngữ mơ hồ hoặc chủ quan.
Tiếp tục ví dụ trước, công việc của kế toán là ghi lại các bút toán kế toán mới
Bước 3. Mô tả các điều kiện mà nhiệm vụ được thực hiện
Mục tiêu phải bao gồm mô tả tình huống. Cung cấp thông tin chi tiết mô tả thời điểm thực hiện nhiệm vụ. Nói cách khác, điều gì sẽ xảy ra trước khi người tham gia thực hiện nhiệm vụ được yêu cầu? Mô tả thiết bị và hỗ trợ sẽ cần được sử dụng, bao gồm sách, biểu mẫu, hướng dẫn và các điều kiện khác. Nếu nhiệm vụ phải được thực hiện bên ngoài, điều kiện môi trường cũng phải được tính đến.
Vẫn sử dụng ví dụ trên, điều kiện là khi khách hàng có loại tài khoản mới thực hiện mua hàng. Một điều kiện nữa là kế toán phải biết cách ghi chép các bút toán trên phần mềm kế toán mà công ty sử dụng
Bước 4. Đặt tiêu chuẩn
Mô tả những gì người tham gia phải đạt được để đáp ứng các mục tiêu đào tạo. Các tiêu chuẩn tối thiểu có thể chấp nhận được phải được nêu trong các mục tiêu bằng văn bản. Giải thích cách đo lường và đánh giá các tiêu chuẩn này.
- Tiêu chuẩn có thể là các mục tiêu về hiệu suất, chẳng hạn như thực hiện một nhiệm vụ trong một thời gian nhất định, hoàn thành một nhiệm vụ theo một tỷ lệ nhất định hoặc hoàn thành một số nhiệm vụ trong một thời gian hoặc khối lượng đã định.
- Các tiêu chuẩn đào tạo thường không yêu cầu người tham gia phải thành thạo nhiệm vụ hoặc thực hiện nó một cách hoàn hảo.
- Đối với ví dụ trước, tiêu chuẩn của đào tạo không chỉ là người tham gia phải ghi lại các mục nhập, mà phải làm như vậy một cách chính xác và chính xác.
Phần 2/3: Viết mục tiêu
Bước 1. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu
Đảm bảo rằng sự rõ ràng và đo lường các mục tiêu có thể được xác định rõ ràng trong các từ. Đó là, không sử dụng các từ gián tiếp hoặc bị động như "hiểu" hoặc "một số." Thay vào đó, hãy sử dụng các từ truyền đạt các con số hoặc hành động cụ thể cần học. Như vậy, tài liệu và phương pháp cũng như nội dung của khóa đào tạo sẽ phù hợp với nhau.
- Ngoài ra, việc lựa chọn các từ rõ ràng sẽ làm tăng khả năng đo lường mức độ thành công của khóa đào tạo.
- Các mục tiêu rõ ràng cho phép người tham gia theo dõi tiến trình của họ và biết những gì họ mong đợi trong và sau khóa đào tạo.
- Với ví dụ về kế toán được đề cập ở trên, cách diễn đạt phải là, "Kế toán có thể ghi các bút toán tài khoản tín dụng một cách chính xác".
Bước 2. Kết nối mục tiêu với các sự kiện thực tế
Mục tiêu trong bối cảnh thế giới thực sẽ dễ hiểu hơn. Mô tả những gì sẽ xảy ra để những người tham gia phải thực hiện nhiệm vụ được đề cập. Sau đó, liên hệ nhiệm vụ với kết quả mong muốn trong thế giới thực. Điều này giúp người tham gia đặt việc học của họ trong ngữ cảnh.
Tiếp tục với ví dụ trước, mối quan hệ thực tế và liên kết sự kiện có thể là một loại mục nhập tài khoản tín dụng mới sẽ được tạo để ghi lại các dịch vụ mới được cung cấp cho khách hàng, được thiết kế để tăng doanh số bán hàng với khách hàng lặp lại. Việc nhập dữ liệu chính xác phải được khai báo là một phần quan trọng trong việc hỗ trợ sức khỏe tài chính của công ty
Bước 3. Mô tả các mức cụ thể của tiêu chuẩn thực hiện
Tiêu chuẩn hoạt động phải là những con số. Ví dụ: tỷ lệ phần trăm các hành động đúng, tốc độ hiệu suất hoặc các ma trận đo lường hiệu suất khác. Quan trọng là con số phải được viết rõ ràng trong mục tiêu.
Ví dụ, kế toán phải học cách ghi sổ với độ chính xác 100%. Đối với các nhiệm vụ khác, tỷ lệ phần trăm có thể thấp hơn, nhưng các nhiệm vụ kế toán phải hoàn hảo nhất có thể
Bước 4. Lập mục tiêu ngắn gọn
Chỉ viết mục tiêu trong một câu. Do đó, các mục tiêu ngắn gọn và dễ hiểu. Các nhiệm vụ khác dài hơn hoặc phức tạp hơn có thể được chia thành các nhiệm vụ nhỏ hơn. Các nhiệm vụ dài và phức tạp sẽ khó dạy và định lượng thành công hơn.
Ví dụ, chỉ mô tả những điều cơ bản. Đơn giản chỉ cần ghi rằng kế toán phải ghi các bút toán ghi có với độ chính xác 100% trong phần mềm công ty sử dụng
Phần 3/3: Đặt mục tiêu có thể đo lường
Bước 1. Sử dụng từ viết tắt SMART để các mục tiêu đào tạo có thể được đánh giá
SMART là viết tắt của từ cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn. Hệ thống SMART được sử dụng bởi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và chính phủ và các nhà quản lý đào tạo để thiết lập và giảng dạy các chương trình đào tạo hiệu quả.
- Cụ thể: Nêu những gì học viên có thể làm sau khóa đào tạo. Tất cả các mục tiêu phải được xác định rõ ràng và không thể được tranh chấp hoặc giải thích theo bất kỳ cách nào khác.
- Có thể đo lường: Quan sát và đo lường hành vi. Các mục tiêu phải nhất quán cho từng người tham gia và tuân theo các đánh giá tiêu chuẩn.
- Có thể đạt được: Đảm bảo rằng tác vụ hoặc hành động có thể đạt được. Nếu nó quá cao, mục tiêu không thể đạt được và những người tham gia sẽ mất nhiệt tình.
- Có liên quan: Giải thích rằng nhiệm vụ này là quan trọng và cần thiết. Không được có các nhiệm vụ có thể thay đổi hoặc tùy chọn trong các mục tiêu.
- Giới hạn thời gian: Xác định thời hạn và lịch trình quản lý có thể được đáp ứng. Một mục tiêu hiệu quả phải có thời hạn. Đặt thời hạn và bám sát chúng.
-
Ứng dụng của từ viết tắt SMART trong ví dụ về kế toán ở phần trước như sau:
- Cụ thể: Kế toán phải có khả năng ghi lại các giao dịch tài khoản tín dụng.
- Đo lường được: Kế toán ghi lại các giao dịch chính xác 100%.
- Có thể đạt được: Công việc của kế toán không quá khác so với việc ghi chép các bút toán hiện tại.
- Có liên quan: Nhiệm vụ của kế toán viên là quan trọng trong các thủ tục kế toán của công ty.
- Thời hạn: Kế toán phải học xong cách lập các bút toán mới trước ngày 1 tháng 3.
Bước 2. Đừng đặt ra những mục tiêu không thể đo lường được
Cố gắng tránh những mục tiêu không thể đo lường một cách khách quan, chẳng hạn như khiến người tham gia "đánh giá cao" hoặc "biết" điều gì đó. Mặc dù điều đó quan trọng, nhưng không có cách nào thực sự để đo lường thành công trong đào tạo.
Đừng viết những mục tiêu như “Kế toán phải biết cách ghi các bút toán mới”. Làm cho mục tiêu rõ ràng với các từ, "Kế toán phải có khả năng ghi lại các bút toán mới."
Bước 3. Nhập đánh giá
Đánh giá những người tham gia và cho họ cơ hội để đánh giá khóa đào tạo. Khóa đào tạo nên bao gồm một bài kiểm tra về kiến thức mà những người tham gia đã tiếp thu được. Suy cho cùng, kiến thức là vô ích nếu không có kinh nghiệm và ứng dụng. Lưu ý rằng có thể mất vài lần lặp lại trước khi có thể đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất.
Tiếp theo ví dụ trước, kế toán được đưa ra một số ví dụ giả định về các giao dịch và được yêu cầu ghi lại chúng một cách chính xác
Bước 4. Hoàn thành thiết lập mục tiêu
Sử dụng tất cả các tiêu chí đã đề cập ở trên, tinh chỉnh các mục tiêu đào tạo cho đến khi chúng chính xác như những gì bạn muốn. Một lần nữa, hãy đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh của mục tiêu đều rõ ràng và có thể đo lường được.
Ví dụ: "Kế toán, sử dụng phần mềm mà các công ty sử dụng, phải có khả năng ghi các mục nhập tài khoản tín dụng mới với độ chính xác 100% trước ngày 1 tháng 3."
Lời khuyên
- Nhớ ghi rõ mục tiêu. Nếu bạn trình bày nó trong cuộc họp hoặc bài thuyết trình, hãy viết nó lên bảng hoặc hiển thị trên màn hình. Nếu mục tiêu được bao gồm như một phần của sách hoặc sách hướng dẫn, hãy liệt kê mục tiêu đó trên một trang đặc biệt.
- Yêu cầu đầu vào sau khi các mục tiêu đã được viết. Nói chuyện với người có kinh nghiệm trong việc đào tạo để đảm bảo mục tiêu của bạn rõ ràng.
