Nếu bạn muốn cho cha mẹ thấy rằng bạn nên lùi thời gian giới nghiêm hoặc đang cố gắng yêu cầu nhân viên làm việc chăm chỉ hơn, thì việc khiến người khác lắng nghe ý kiến của bạn cần một chút khéo léo. Bạn có thể cố gắng học cách lựa chọn những ý kiến tốt để truyền đạt và điều chỉnh chúng cho phù hợp với mục tiêu của mình và cũng để truyền đạt những ý kiến này một cách thuyết phục nhất và tốt nhất có thể, dù là bằng miệng, bằng văn bản hay theo một cách nào đó.
Bươc chân
Phần 1/3: Đưa ra ý kiến tốt
Bước 1. Cố gắng đánh giá tình hình hiện có
Bất kể bạn đang thảo luận với ai, bày tỏ ý kiến của bạn đòi hỏi các chiến thuật và kỹ thuật khác nhau, tùy thuộc vào tình huống hiện tại. Cố gắng đánh giá xem bạn đang thảo luận với ai và họ nhìn nhận bạn như thế nào trước khi quyết định sử dụng chiến thuật nào.
- Nếu bạn đang cố gắng chia sẻ ý kiến của mình với một người có ảnh hưởng như cha mẹ, sếp hoặc người khác có quyền lực hơn bạn, bạn nên nhấn mạnh rằng ý kiến của bạn sẽ giúp tình hình tốt hơn cho tất cả các bên như thế nào. Làm thế nào để gia đình, công ty hoặc nhóm của bạn có thể hưởng lợi từ những gì bạn đề xuất?
- Nếu bạn đang cố gắng để trẻ em hoặc nhân viên của bạn hiểu ý kiến mà bạn đang cố gắng truyền đạt, bạn nên giải thích chi tiết và cố gắng làm điều này mà không tỏ ra trịch thượng. Ngay cả khi bạn đang "dạy một bài học", hãy cố gắng không coi thường người đang nói chuyện để bạn có thể truyền đạt ý kiến của mình tốt hơn. Đừng bao giờ nói "bởi vì đó là những gì tôi đã nói."
- Nếu bạn đang cố gắng trình bày quan điểm của mình với đối tác, đối tác hoặc bạn thân, ai đó ngang hàng, bạn nên nhấn mạnh rằng bạn bình đẳng và nói rõ ràng. Đừng đánh đập xung quanh bụi rậm. Nếu bạn đang nói chuyện với một người biết bạn thân mật, hãy tránh những cuộc nói chuyện nhỏ nhặt thông thường với sếp.
Bước 2. Diễn đạt ý kiến của bạn một cách hiệu quả
Tốt hơn hết bạn nên chia sẻ ý kiến của mình để giải quyết vấn đề, chứ không phải “chiến thắng trong cuộc tranh luận”. Nếu bạn muốn làm cho ý kiến của mình được hiểu, hãy đảm bảo rằng nó cần được lắng nghe vì lợi ích của người nghe nó, hoặc lợi ích của nhóm, không chỉ vì bạn muốn nó được lắng nghe. Việc bày tỏ ý kiến quan trọng và hữu ích cho người khác nghe sẽ dễ dàng hơn. Ý kiến của bạn sẽ giúp ích cho người khác chứ không nên cản trở họ.
- Để tìm hiểu xem ý kiến của bạn có hiệu quả hay không, hãy tưởng tượng những người khác có cùng quan điểm hoặc ý tưởng với bạn. Ý kiến của bạn là gì? Nó có lợi cho bạn không?
- Một ông chủ có thể nói, "Phí của chúng tôi quá cao, vì vậy bạn phải giảm giờ làm của mình. Xin lỗi." Anh ta đã nói những gì anh ta phải nói, nhưng nó không hiệu quả. Thay vào đó, hãy thử nói điều gì đó như sau: "Chúng tôi thực sự đang gặp khó khăn về chi phí. Để tất cả các bạn có thể tiếp tục làm việc nhóm tốt như bình thường, chúng tôi rất tiếc sẽ phải cắt giảm thời gian của các bạn một chút."
Bước 3. Trình bày lý do hợp lệ
Phần quan trọng nhất của việc bày tỏ ý kiến của bạn là tìm ra chính xác những gì cần nói và tại sao nó hợp lệ. Những ý kiến được chứng minh là đúng đều có lý do chính đáng đằng sau chúng. Mặc dù đó là một sự thật khó chịu và một số người sẽ không vui khi nghe nó, nhưng bạn có thể yên tâm rằng đó là một sự thật phải được kể ra.
- Rõ ràng rằng điều quan trọng là con bạn phải học tập chăm chỉ ở trường. Nhưng tại sao? Sẽ dễ dàng khiến con bạn học hành chăm chỉ hơn nếu bạn nhấn mạnh rằng con bạn sẽ hạnh phúc hơn như thế nào nếu chúng đạt điểm cao hơn và có thể thích đi học hơn, thay vì nói "bởi vì đó là những gì bố / mẹ đã nói" hoặc "bởi vì bạn Jimmy của bạn đang học khó. "."
- Nêu các sự kiện mà không cần phải quảng cáo thêm càng đơn giản càng tốt. Nói với con bạn rằng việc học hành là quan trọng trong thời trẻ, cũng như học cách chăm sóc bản thân. Không phải lúc nào bạn cũng có mặt để giúp đỡ chúng, và điều quan trọng là trẻ phải học càng nhiều càng tốt để chúng có thể phát triển tốt.
Bước 4. Dự kiến sự phản đối
Nếu bạn muốn bày tỏ quan điểm không thể thương lượng, hãy cố gắng lường trước bất kỳ sai sót nào trong quan điểm của bạn mà bên kia có thể nhận thấy. Trước khi bày tỏ ý kiến của bạn, hãy cố gắng để đối phương thông cảm hơn bằng cách nói lên mọi ý kiến phản đối mà họ có thể nêu ra và dập tắt những phản đối đó trước khi họ có thời gian để nói bất cứ điều gì.
- Nếu bạn nói với con mình rằng hãy học tập chăm chỉ hơn để trở thành một người lớn tốt, bạn có thể nghe thấy chúng nói, "Nhưng con không muốn trở thành một người lớn tốt, con chỉ muốn chơi trò chơi điện tử." Việc bố mẹ đưa ra tối hậu thư "đó là lý do tại sao bố / mẹ nói thế" là điều bình thường khi họ nghe lời phản bác này, nhưng hãy cố gắng sử dụng tình huống này để dạy cho trẻ một bài học.
- Bày tỏ sự phản bác dự đoán: "Tôi biết rằng bạn muốn chơi trò chơi điện tử cả ngày. Tôi đã làm điều đó khi bạn 7 tuổi. Nhưng khi bạn lớn hơn, mọi thứ thay đổi và bạn cần những kỹ năng khác".
Phần 2/3: Bày tỏ ý kiến của bạn thành tiếng
Bước 1. Nói chậm và rõ ràng
Các ý kiến được truyền đạt bằng cách lầm bầm, vội vã và náo loạn không thể được truyền đạt một cách chính xác. Nếu bạn muốn chứng minh quan điểm của mình, hãy cố gắng truyền đạt nó một cách chậm rãi và tự tin và đừng dừng lại cho đến khi mọi thứ đã được nói ra. Người khác có xu hướng lắng nghe cẩn thận hơn nếu bạn nói chậm và bình tĩnh, thay vì nói vội vàng như thể bạn đang lo lắng.
Nếu bạn đang trong một cuộc thảo luận nhóm lớn và cảm thấy khó khăn để được lắng nghe, hãy cố gắng thu hút sự chú ý của họ và sau đó nói một cách chậm rãi. Hãy thử nói, "Tôi có điều muốn nói" và sau đó tạm dừng. Hít thở trước khi tiếp tục. Một khi bạn có được sự chú ý của họ, họ sẽ tiếp tục chú ý đến bạn miễn là bạn có tiếng nói của mình. Làm cho mọi người nghe thấy bạn
Bước 2. Giữ giọng nói của bạn bình tĩnh và thân thiện, nhưng không căng thẳng
Nếu người kia cảm nhận được bất kỳ loại cảm xúc hoặc nghi ngờ nào trong giọng nói của bạn, có thể họ sẽ không lắng nghe bạn. Sự tức giận hoặc kiêu ngạo ẩn chứa trong giọng nói của bạn cũng có thể khiến người khác trở nên phòng thủ hoặc thậm chí phớt lờ bạn, thay vì chăm chú lắng nghe bạn. Cố gắng nói chuyện một cách bình tĩnh, ngay cả khi báo tin xấu hoặc phản bác ý kiến của sếp.
- Hãy để người khác nghe được suy nghĩ và cảm xúc thật của bạn. Cố gắng tỏ ra "thân thiện" bằng cách bày tỏ ý kiến của mình bằng ngôn ngữ hoa mỹ sẽ khiến bài thuyết trình của bạn không hiệu quả và khiến người khác nghi ngờ bạn.
- Cố gắng giải tỏa tâm lý và hít thở sâu trước khi bày tỏ ý kiến. Bạn có thể sử dụng một câu mở đầu như, "Có thể điều tôi sắp nói không phải là điều tôi thích, nhưng đó là ý kiến của tôi." Những câu như thế này ngụ ý rằng bạn đang nghĩ về điều tốt của mọi người, thay vì cố tỏ ra khiêu khích hoặc chế giễu.
Bước 3. Thử dùng những câu có từ "Tôi" để người kia không cảm thấy bị tấn công
Hãy tóm tắt ý kiến của bạn trong một câu như vậy để có vẻ như những gì bạn đang nói là một ý kiến, nếu bạn không đồng ý thì cũng không sao. Nếu bạn định nói điều gì đó gây tranh cãi, hãy tập trung vào bản thân bạn bằng cách sử dụng từ "Tôi" thay vì nhấn mạnh vào người khác.
Ví dụ: bạn không nên nói, "Nhạc bạn đang phát quá to", điều này nghe có vẻ đối đầu và sẽ không giúp giao tiếp hiệu quả. Thay vào đó, hãy thử nói, "Nếu mọi thứ yên tĩnh hơn, tôi sẽ dễ dàng hoàn thành dự án này hơn. Tôi có thể giảm nhạc xuống một chút được không?" Đây là một sự khác biệt lớn
Bước 4. Mô tả mục tiêu của bạn
Điều quan trọng là phải đưa ra lý do khi bạn đang cố gắng bày tỏ ý kiến, nhưng điều quan trọng là không chỉ tập trung vào lý do tại sao bạn cảm thấy ý kiến của mình là đúng, mà còn cách nó có thể giúp bạn đạt được mục tiêu lớn hơn. Ý kiến đòi hỏi nhiều bối cảnh hơn là những lý do phức tạp.
Ví dụ: bạn có thể nói rằng nhạc mà đồng nghiệp đang chơi là "quá lớn" bằng cách trích dẫn số liệu thống kê về decibel và đề cập đến tình trạng mất thính lực do nghe nhạc rock lớn. Ngay cả khi chúng hợp lệ, chúng cũng không thể giúp bạn lắng nghe ý kiến của mình. Cố gắng tập trung vào việc âm nhạc đang phát ra sao đang ngăn cản bạn thực hiện công việc và đạt được mục tiêu trong ngày tại văn phòng, hơn là vào khả năng nghe của đồng nghiệp
Bước 5. Cố gắng không đập xung quanh bụi rậm
Ý kiến nên được trình bày ngắn gọn. Đừng cắt lời và cố gắng không tiếp tục lảm nhảm sau khi ý kiến của bạn đã được truyền đạt. Nói dài dòng là chuyện bình thường, nhưng tốt nhất bạn nên đi thẳng vào vấn đề.
- Nếu bạn có xu hướng bày tỏ ý kiến của mình như sau: "Đây có lẽ chỉ là ý kiến cá nhân, vì tôi khá mới ở đây và tôi có ít kinh nghiệm hơn so với những người khác, vì vậy hãy sửa cho tôi nếu tôi sai, nhưng tôi thấy vậy Có vẻ như chúng ta có thể giảm việc sử dụng giấy trong văn phòng? " cố gắng rút ngắn các câu cho phù hợp và truyền đạt một cách có thẩm quyền hơn. "Tôi thấy chúng ta sử dụng quá nhiều giấy trong văn phòng, năm máy mỗi ngày. Có thảo luận nào về khả năng giảm sử dụng giấy trước đây không?"
- Nhiều người nói quá dài, lặp lại điểm đã được truyền đạt. Nếu bạn có xu hướng như thế này, đừng nói nữa. Hãy để bầu không khí yên tĩnh. Việc tạm dừng sau khi bạn đã nêu quan điểm của mình giúp cho ý tưởng của bạn dễ tiêu hóa và cũng cho bạn thời gian để sắp xếp lại suy nghĩ của mình. Cố gắng tập cho mình cách nhấn nút tạm dừng trong khi giữ vẻ mặt bình tĩnh.
Bước 6. Lắng nghe người kia
Khi bạn đã đưa ra quan điểm của mình, hãy cố gắng ngừng nói và lắng nghe những gì đối phương nói. Tốt nhất bạn không nên nhảy ngay vào để tự bào chữa hoặc chuẩn bị cho một cuộc tranh cãi. Cố gắng ngồi yên lặng và để người kia trả lời trong khi lắng nghe một cách cẩn thận. Bạn càng ít phản đối, thì khả năng người khác tán thành bạn càng cao.
- Điều rất quan trọng là phải lắng nghe cẩn thận trong một cuộc thảo luận. Một cuộc trò chuyện có thể trở nên gây tranh cãi khi bạn chỉ tập trung vào những gì bạn sẽ nói tiếp theo, thay vì những gì người kia đang nói. Đừng quá bận rộn suy nghĩ xem bạn sẽ đưa ra câu trả lời nào cho đến khi bạn thực sự lắng nghe những gì đã nói và xử lý ý kiến của người kia.
- Nếu cần, hãy cố gắng bình tĩnh đáp lại ý kiến của họ. Cho phép bản thân bị ảnh hưởng bởi những người khác và sử dụng cuộc trò chuyện này như một cơ hội để chia sẻ ý tưởng với bạn và bên kia để cùng nhau hình thành một kế hoạch hoặc bài diễn thuyết mới. Cố gắng cộng tác.
Bước 7. Học cách không gặp khó khăn
Khi đưa ra một bài diễn văn, hãy truyền đạt bài diễn thuyết bằng những lý do lớn nhất và tốt nhất của bạn, chỉ truyền tải nó đến bên mong muốn một lần, sau đó cố gắng không để bị cuốn vào. Bị cuốn vào một cuộc tranh cãi nảy lửa với một người chỉ muốn tranh luận thật lãng phí thời gian. Khi bạn đã đưa ra quan điểm của mình, tốt nhất bạn không nên lặp lại nó với những bằng chứng yếu hơn, hoặc để bên kia làm bạn mệt mỏi vì những vấn đề không quan trọng. Cố gắng học cách không để bị cuốn vào tình huống đang diễn ra và cho người kia cơ hội suy nghĩ về những gì bạn vừa nói.
Phần 3/3: Bày tỏ ý kiến của bạn bằng những cách khác
Bước 1. Viết ra một số ý kiến mà bạn muốn truyền đạt một cách rõ ràng
Nếu những điều này phức tạp hoặc mang tính kỹ thuật, bạn nên cố gắng chứng minh bằng văn bản, thay vì cố gắng thảo luận bằng lời nói. Có thể hữu ích nếu bạn viết các đề xuất kinh doanh phức tạp, mô tả dự án kỹ thuật, sơ đồ và thậm chí là các cuộc trò chuyện phức tạp về cảm xúc, để người khác có thể đọc chúng trước khi bạn xem qua chúng bằng lời nói và trả lời bất kỳ câu hỏi nào phát sinh.
- Viết một bản ghi nhớ cho một ý tưởng kinh doanh hoặc một khái niệm mới về cách điều hành một doanh nghiệp. Nếu bạn muốn trình bày một ý tưởng với cấp trên hoặc cấp dưới, việc viết ra ý tưởng sẽ giúp bạn dễ tin tưởng hơn và cho người khác thời gian để suy nghĩ về nó.
- Lập dàn ý cho một khái niệm hoặc một bài nghị luận phức tạp, cố gắng chia nó thành nhiều phần để dễ hiểu hơn. Nếu bạn nghĩ rằng bạn vừa mới hiểu được khía cạnh triết học của một điều gì đó rất phức tạp, thì tốt hơn là bạn nên viết nó ra, thay vì cố gắng giải thích nó bằng lời nói.
- Nếu bạn đang gặp khó khăn trong một mối quan hệ, hãy thử viết ra những cảm xúc phức tạp của bạn trong một lá thư. Điều này sẽ giúp bạn thu thập suy nghĩ của mình và có thể giúp bạn thảo luận về chúng sau này.
Bước 2. Trình bày một số ý kiến một cách trực quan
Đôi khi quan niệm rằng một bức ảnh tương đương với một ngàn lời nói là đúng. Bạn có thể sử dụng hình ảnh, ảnh chụp hoặc video để trình bày ý kiến của mình mà không cần diễn đạt thành lời. Biểu đồ, đồ thị và ảnh là một cách nhanh chóng để hiển thị số liệu thống kê, tăng trưởng hoặc suy giảm và để bên kia tự rút ra kết luận từ những gì bạn đang cố gắng truyền đạt. Thật khó để bác bỏ một biểu đồ cho thấy sự suy giảm năng suất của nhân viên.
Một cách phổ biến của những người nghiện rượu mà họ nên ngừng uống là ghi lại hành vi say của họ và sau đó chơi nó trước mặt họ. Chỉ cần để video nói chuyện cho họ
Bước 3. Làm cho người nghe nghĩ rằng họ có ý tưởng mà bạn muốn truyền đạt
Một kỹ thuật hay để sử dụng là đặt nhiều câu hỏi để dẫn dắt đối phương đi đến kết luận giống như bạn và gieo vào đầu họ ý tưởng. Cố gắng hành động như Socrates và hỏi họ một số câu hỏi hướng dẫn này.
Nếu bạn thấy nhiều giấy được sử dụng trong văn phòng, hãy thử hỏi sếp của bạn xem bạn sử dụng bao nhiêu giấy trong văn phòng một tuần. Sau đó, trả lời các câu trả lời bằng câu hỏi, "Có vẻ như rất nhiều, phải không?" (Sẽ tốt hơn nếu bạn chuẩn bị số liệu thống kê về mức sử dụng giấy trung bình trong các văn phòng tương tự khác)
Bước 4. Kể một câu chuyện
Mặc dù kinh nghiệm cá nhân không phải là lý do hợp lệ nhất cho một ý kiến, nhưng nó có thể khiến người khác kết nối hơn với bạn và với ý kiến bạn đang cố gắng truyền đạt. Đặc biệt nếu bạn đang cố gắng bày tỏ quan điểm của mình về một vấn đề gây tranh cãi, việc liên kết bản thân với vấn đề này có thể khiến quan điểm của bạn trở nên hợp lý hơn.
Nếu bạn có ý kiến về điều gì đó mà bạn đã trải qua, hãy nói: "Là một người đã theo dõi ông của mình bị chứng mất trí nhớ trong một thời gian dài, tôi biết rằng chăm sóc giảm nhẹ phức tạp hơn một số loại thuốc."
Bước 5. Tránh những điều dài dòng
Đối với một số người, làm quá mọi thứ gây khó chịu đến mức bạn nên đánh giá kỳ vọng của người bạn muốn trò chuyện cũng như bối cảnh của cuộc trò chuyện. Vì vậy, tốt nhất bạn không nên thực hiện một bài thuyết trình Power Point để đưa ra ý kiến cho câu lạc bộ poker của bạn hoặc lôi kéo một người tham gia ngớ ngẩn vào một cuộc thảo luận với đại diện của Hội đồng Sức khỏe Tâm thần. Bạn nên điều chỉnh phương pháp phân phối của mình cho phù hợp với tình hình hiện tại.
