Tất cả các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều cần có lợi thế cạnh tranh để tạo sự khác biệt so với các đối thủ. Trong một thế giới kinh doanh năng nổ, đặc biệt là với tình hình kinh tế ngày nay, tất cả những lợi thế bạn có đều có thể được tận dụng để đưa doanh nghiệp của bạn lên vị trí hàng đầu trong ngành. Để đạt được lợi thế cạnh tranh, bạn cần lập kế hoạch, nghiên cứu sâu rộng và đầu tư vào tiếp thị.
Bươc chân
Phần 1/3: Đánh giá doanh nghiệp của bạn
Bước 1. Biết "lợi thế cạnh tranh" nghĩa là gì
Lợi thế cạnh tranh là yếu tố tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn với các doanh nghiệp khác và khiến khách hàng ưa thích sản phẩm của bạn hơn các đối thủ cạnh tranh. Không có lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp của bạn không có phương pháp thu hút khách hàng độc đáo.
- Lợi thế cạnh tranh là cách bạn tạo ra giá trị mà đối thủ không thể cho khách hàng. Những giá trị này có thể là chi phí thấp hơn, dịch vụ nhanh hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn, vị trí, chất lượng và nhiều yếu tố khác.
- Có một số điều liên quan đến việc tạo ra lợi thế cạnh tranh, đó là phân tích điểm mạnh của doanh nghiệp bạn và điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh, đồng thời học cách tận dụng những yếu tố sức mạnh này.
Bước 2. Đánh giá điểm mạnh độc đáo của doanh nghiệp của bạn
Đánh giá điểm mạnh kinh doanh cho phép bạn biết lĩnh vực nào có thể phát triển để tạo lợi thế cạnh tranh. Hãy tự hỏi bản thân, "Tại sao khách hàng mua hàng từ công ty của tôi?" Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ giúp bạn tìm ra giá trị mà bạn cung cấp cho họ.
- Ví dụ, nếu bạn sở hữu một nhà hàng đồ ăn Trung Quốc, tất cả các yếu tố như chất lượng món ăn, địa điểm, hoặc có lẽ là tốc độ của dịch vụ giao hàng đều góp phần quyết định khách hàng chọn bạn so với đối thủ cạnh tranh.
- Đừng ngại hỏi trực tiếp khách hàng. Bạn có thể soạn một bản khảo sát để họ điền hoặc gặp trực tiếp họ với mục đích tìm hiểu lý do họ chọn bạn.
- Ví dụ: nếu nhiều khách hàng đề cập đến vị trí của bạn, bạn có thể làm việc trên các khía cạnh khác để tạo ra lợi thế lớn hơn.
Bước 3. Nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn
Lợi thế cạnh tranh có nghĩa là bạn phải cung cấp một số thứ mà đối thủ cạnh tranh của bạn không thể. Vì vậy, bạn phải biết đối thủ cạnh tranh của bạn làm tốt điều gì và họ không làm gì. Suy nghĩ về các sản phẩm, dịch vụ, giá cả, địa điểm và hoạt động tiếp thị của đối thủ cạnh tranh. Sau đó, lập danh sách các lý do mà bạn cho rằng khách hàng sẽ chọn doanh nghiệp của đối thủ cạnh tranh.
- So sánh danh sách với danh sách các lợi thế của bạn. Điểm mạnh của bạn mà đối thủ không có là gì? Bạn không có thế mạnh cạnh tranh nào? Những lĩnh vực bạn có thế mạnh là những lĩnh vực mà bạn nên tập trung phát triển.
- Hãy nhớ không trùng khớp với đối thủ cạnh tranh của bạn càng nhiều càng tốt. Ví dụ: nếu đối thủ cạnh tranh của bạn có một công thức mà nhiều khách hàng thích, việc sao chép của họ sẽ không làm tăng thêm lợi thế cạnh tranh của bạn. Thay vì cố gắng bắt chước lợi thế của đối thủ cạnh tranh, hãy tận dụng lợi thế của bạn để tạo ra những điểm mạnh độc đáo không thể bắt chước.
Bước 4. Tận dụng dịch vụ của một công ty chuyên cung cấp thông tin doanh nghiệp
Hãy lấy ví dụ về một công ty được sử dụng rộng rãi ở nước ngoài, đó là Cortera, thực hiện nghiên cứu, biên dịch và phân tích cạnh tranh trên thị trường mục tiêu. Những công ty như vậy có cơ sở dữ liệu phong phú để họ có thể nhanh chóng truy cập thông tin bạn cần. Bạn càng có nhiều thông tin, bạn càng dễ dàng quyết định điều gì sẽ hiệu quả và điều gì không.
- Kiến thức chi tiết về khách hàng cũng quan trọng như kiến thức về đối thủ cạnh tranh. Có thông tin chi tiết sâu sắc về khách hàng cho phép bạn tối đa hóa tiềm năng doanh thu, tăng khả năng giữ chân khách hàng và tăng khách hàng tiềm năng.
- Bạn có thể sử dụng kết hợp các công cụ và phương pháp khác nhau để đánh giá mong muốn của khách hàng cũng như vị trí của bạn trên thị trường và vị trí của đối thủ cạnh tranh. Cùng với các nguồn thông tin truyền thống của công ty, hãy xem xét các công cụ phân tích truyền thông xã hội cho phép trích xuất mong muốn của khách hàng trên quy mô lớn.
Phần 2/3: Tạo lợi thế cạnh tranh
Bước 1. Xem lại điểm mạnh cốt lõi của bạn
Khi bạn đã xác định được các lĩnh vực thế mạnh cốt lõi của mình, bạn có thể tăng cường chúng bằng cách sử dụng một số chiến lược tiếp thị để xây dựng lợi thế cạnh tranh hoặc để tạo ra các lĩnh vực thế mạnh mới.
Ví dụ, thế mạnh chính của bạn là chất lượng sản phẩm. Bạn có thể tăng thêm sức mạnh này bằng cách tập trung nhiều hơn vào chất lượng tuyệt vời, cũng như cố gắng phân phối sản phẩm nhanh hơn với giá thấp hơn
Bước 2. Giảm chi phí
Giảm chi phí là một trong những chiến lược mà doanh nghiệp có thể thực hiện để đạt được lợi thế cạnh tranh hoặc để tăng lợi thế. Hầu hết các thị trường đều có những khách hàng nhạy cảm với giá cả, do đó, khả năng cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ với giá thấp hơn là một cách cụ thể để tạo ra giá trị cho khách hàng. Ví dụ, ở Mỹ Wal-Mart được biết đến là có lợi thế cạnh tranh vì khả năng cung cấp giá thấp.
- Đánh giá toàn bộ quy trình sản xuất của bạn. Điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ mua nguồn cung cấp và cách công nhân sản xuất, đến cách bán sản phẩm
- Cân nhắc đầu tư vào công nghệ giúp giảm chi phí. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp kinh doanh nhà hàng, việc mua thiết bị tiết kiệm năng lượng có thể giảm chi phí vận hành. Nếu doanh nghiệp của bạn có xếp hạng tín dụng tốt hơn đối thủ cạnh tranh, bạn có thể tài trợ cho việc mua hàng với giá thấp hơn.
- Đánh giá cách công nhân của bạn sản xuất để đảm bảo rằng họ không lãng phí tài nguyên và họ đang sản xuất nhiều nhất có thể.
Bước 3. Tập trung vào dịch vụ
Trong một số thị trường nhất định, dịch vụ có thể là một yếu tố khác biệt giữa các đối thủ cạnh tranh. Nếu doanh nghiệp của bạn đã có thế mạnh về dịch vụ, hãy cân nhắc tăng cường tập trung vào lĩnh vực này.
Việc thuê nhân viên giỏi hơn, nâng cao tiêu chuẩn đào tạo, quản lý nhân viên chặt chẽ hơn, đưa ra các phần thưởng và ưu đãi cho dịch vụ xuất sắc và cung cấp giờ hoạt động thoải mái hơn đều có thể giúp tạo ra sự xuất sắc. Dịch vụ hài lòng là một văn hóa quan trọng để tạo ra. Nếu sự xuất sắc về dịch vụ của bạn chỉ dựa trên một vài yếu tố đơn giản (chẳng hạn như thời gian hoạt động lâu hơn), các đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng sao chép nó
Bước 4. Tập trung vào chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ
Nếu bạn không thể cạnh tranh với đối thủ về vị trí hoặc giá cả, bạn luôn có thể cạnh tranh về chất lượng. Điều này càng quan trọng nếu chất lượng cao là một trong những điểm mạnh của bạn. Khách hàng thường sẵn sàng trả nhiều hơn hoặc đi xa hơn để có được sản phẩm tốt.
- Tập trung vào việc sử dụng tài năng và nền tảng độc đáo của bạn. Ví dụ: nếu bạn kinh doanh nhà hàng và đã học nghệ thuật ẩm thực ở nước ngoài trong ba năm, bạn có thể sử dụng kinh nghiệm và địa chỉ liên hệ ở đó để tạo ra những công thức nấu ăn thực sự độc đáo.
- Tập trung vào việc thuê đúng người và sử dụng nguồn cung cấp chất lượng cao hơn có thể cải thiện chất lượng tổng thể của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bước 5. Phân biệt các sản phẩm và dịch vụ của bạn
Tìm kiếm một hoặc nhiều thuộc tính nổi bật trên thị trường có thể khiến bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Sau đó, tìm kiếm các phân khúc thị trường cho rằng những thuộc tính này là quan trọng và tiếp thị chúng cho họ. Ví dụ, pin lâu nhất của bạn là gì? Những người thích đi du lịch cần nó. Giá thấp nhất? Điều đó quan trọng đối với những khách hàng có thu nhập thấp hơn. Miễn phí vận chuyển? Nếu bạn là người duy nhất cung cấp các tiện ích này, bạn chắc chắn có thể thu hút khách hàng mới.
Quy trình ngược lại cũng có thể được áp dụng bằng cách tiến hành nghiên cứu để xác định những gì khách hàng coi là quan trọng nhất, và sau đó phát triển một thị trường cụ thể cho sản phẩm hoặc đặc tính đó. Ví dụ, những người bị viêm khớp khó mở hộp và lọ. Bạn có thể thiết kế một công cụ giúp họ dễ dàng và sau đó quảng cáo nó trên các phương tiện truyền thông y tế
Bước 6. Thiết lập quan hệ hợp tác với các công ty khác
Hợp tác hoặc hợp tác với các công ty khác là một cách để đạt được lợi thế cạnh tranh. Giả sử bạn điều hành một công ty cung cấp thiết bị địa phương. Bạn có thể liên hệ với một công ty vận tải địa phương và giảm giá sản phẩm để đổi lấy phương tiện vận chuyển địa phương nhanh hơn, hạng nhất. Bằng cách đó, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình giao hàng nhanh hơn so với đối thủ cạnh tranh, mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.
Phần 3/3: Duy trì lợi thế cạnh tranh
Bước 1. Tạo một “hào kinh tế”
Tận dụng các chính sách hạn chế gia nhập thị trường để ngăn cản các đối thủ cạnh tranh hoạt động trong cùng thị trường. Trong một số trường hợp, khả năng của công ty trong việc thao túng các rào cản gia nhập và cạnh tranh trên thị trường trở thành một phương tiện hữu hiệu để chống lại sự cạnh tranh mới, củng cố hoạt động kinh doanh và duy trì tiềm năng lợi nhuận có thể dự đoán được.
Ví dụ, có thể bạn có một nhà hàng Thái Lan trong một trung tâm mua sắm. Điều này có thể tạo ra một xu hướng kinh tế vì có khả năng một trung tâm mua sắm sẽ không mở nhiều nhà hàng Thái Lan cùng một lúc trong cùng một khu vực. Điều này ngăn cản các doanh nghiệp khác cạnh tranh với bạn
Bước 2. Giữ nguyên vị trí của bạn
Sau khi đạt được lợi thế kinh doanh, công việc của bạn còn lâu mới kết thúc. Để thành công, bạn phải tiếp tục duy trì lợi thế cạnh tranh thông qua giá cả, tính năng sản phẩm và tiếp thị. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một công ty công nghệ, bạn nên tiếp tục thiết kế các sản phẩm mới nhanh hơn, rẻ hơn và có nhiều chức năng hơn. Rốt cuộc, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ không ngồi lại và để bạn đánh cắp thị trường của họ.
Đôi khi bạn phải tận dụng cơ hội để dẫn đầu và tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của mình với phần còn lại, nhưng rủi ro lớn thường đi kèm với thành công lớn. Luôn nhớ nghiên cứu trước khi bắt tay vào thực hiện một ý tưởng mới
Bước 3. Dự báo xu hướng tương lai trong ngành của bạn
Một cách tuyệt vời để dự báo xu hướng là tham gia một hiệp hội nghề nghiệp địa phương cung cấp các diễn giả có chuyên môn trong lĩnh vực của bạn cũng như các hội nghị thường niên. Bạn sẽ có được một cái nhìn tổng quan và xem các đối thủ cạnh tranh trong ngành của bạn đang làm gì.
Bước 4. Nghiên cứu và theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn liên tục
Tìm thông tin cập nhật trên trang web của họ, đăng nhập vào danh sách gửi thư của họ, xem các đợt ra mắt sản phẩm mới và theo dõi những thay đổi về giá của họ.
Bước 5. Thích ứng với mong muốn và nhu cầu của khách hàng
Tìm kiếm ý kiến khách hàng thường xuyên bằng các cuộc khảo sát trực tuyến và bảng tư vấn khách hàng. Các nhà tiếp thị của bạn cần phải cập nhật những phản hồi mà họ nghe được từ khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Lời khuyên
- Sử dụng tài nguyên thông tin doanh nghiệp. Đây là thời đại của cuộc cách mạng thông tin, vì vậy hãy tận dụng nó. Các công ty thông tin doanh nghiệp như Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com và Goliath cung cấp những cách thức mới để các công ty vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách thực hiện nghiên cứu về sản phẩm, thị trường mục tiêu và giá cả.
- Khi thị trường thay đổi hàng ngày, hãy tập trung vào các chiến lược linh hoạt và hỗ trợ sự cạnh tranh.
- Thực hiện các thay đổi về kích thước, bổ sung tính năng hoặc chi phí trong chiến lược khuyến mại của bạn để đưa sản phẩm của bạn đi trước thị trường.
- Các doanh nghiệp nhỏ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh bằng cách giảm thiểu sản phẩm và chi phí liên quan, từ đó giảm giá đến mức mà đối thủ cạnh tranh không thể sánh bằng. Tuy nhiên, đừng bao giờ hy sinh chất lượng chỉ để giảm giá thành.
