Các lĩnh vực khác nhau sử dụng nghiên cứu điển hình dưới các hình thức tương ứng, nhưng nghiên cứu điển hình thường được sử dụng trong bối cảnh học thuật và kinh doanh. Các nghiên cứu điển hình học thuật tập trung vào các cá nhân hoặc nhóm người, tạo ra các báo cáo chi tiết nhưng không phổ biến dựa trên nhiều tháng nghiên cứu. Trong thế giới kinh doanh, các nghiên cứu điển hình tiếp thị minh họa những câu chuyện thành công được sử dụng để phát triển công ty.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Lập kế hoạch cho một nghiên cứu điển hình trong học tập
Bước 1. Xác định đối tượng nghiên cứu
Các nghiên cứu điển hình tập trung vào một cá nhân, một nhóm nhỏ người hoặc đôi khi là một sự kiện đơn lẻ. Bạn sẽ tiến hành nghiên cứu định tính để tìm kiếm dữ liệu và mô tả cụ thể về việc vấn đề bị ảnh hưởng như thế nào.
- Ví dụ, một nghiên cứu tình huống y tế có thể kiểm tra xem bệnh nhân bị ảnh hưởng như thế nào bởi chấn thương. Một nghiên cứu điển hình trong tâm lý học có thể nghiên cứu một nhóm người dưới dạng một thí nghiệm trị liệu.
- Các nghiên cứu điển hình không được thiết kế cho các nhóm nghiên cứu lớn hoặc phân tích thống kê.
Bước 2. Quyết định tiến hành nghiên cứu tiền cứu hay nghiên cứu hồi cứu
Các nghiên cứu điển hình tiềm năng tự mình tiến hành các nghiên cứu mới, có sự tham gia của các cá nhân hoặc nhóm nhỏ. Một nghiên cứu trường hợp hồi cứu xem xét một số trường hợp trong quá khứ liên quan đến vấn đề của nghiên cứu và không yêu cầu sự tham gia mới vào các vấn đề của những trường hợp này.
Nghiên cứu điển hình có thể bao gồm hoặc không bao gồm cả hai loại nghiên cứu
Bước 3. Thu hẹp mục tiêu nghiên cứu của bạn
Điều này có thể đã được trao cho bạn bởi giáo viên hoặc người giám sát trước đây của bạn, hoặc bạn có thể đã tự phát triển nó. Sau đây là các loại nghiên cứu điển hình chính, theo mục đích:
- Các nghiên cứu tình huống minh họa mô tả các tình huống không quen thuộc để giúp mọi người hiểu chúng. Ví dụ, một nghiên cứu điển hình về những người bị trầm cảm, được thiết kế để giúp truyền đạt trải nghiệm chủ quan về trầm cảm cho các nhà trị liệu có nguyện vọng.
- Các nghiên cứu điển hình dành cho người khám phá là các dự án chuẩn bị để giúp hướng dẫn các dự án trong tương lai trên quy mô lớn hơn. Nghiên cứu điển hình nhằm xác định các câu hỏi nghiên cứu và các cách tiếp cận nghiên cứu có thể có. Ví dụ, một nghiên cứu điển hình về ba chương trình giảng dạy ở trường học sẽ mô tả ưu và nhược điểm của từng cách tiếp cận và đưa ra các khuyến nghị dự kiến về cách tổ chức chương trình giảng dạy mới.
- Một nghiên cứu trường hợp điển hình quan trọng tập trung vào một trường hợp duy nhất, không có mục tiêu tổng quát. Ví dụ như một nghiên cứu mô tả về một bệnh nhân mắc một tình trạng hiếm gặp, hoặc một nghiên cứu trường hợp cụ thể để xác định xem một lý thuyết được áp dụng rộng rãi "phổ biến" có thực sự áp dụng hoặc hữu ích trong mọi trường hợp hay không.
Bước 4. Xin phê duyệt đạo đức
Theo luật, hầu hết tất cả các nghiên cứu điển hình phải được sự chấp thuận về mặt đạo đức trước khi chúng có thể bắt đầu. Liên hệ với tổ chức hoặc bộ phận của bạn và gửi nghiên cứu điển hình của bạn cho những người chịu trách nhiệm về các ngụy biện đạo đức. Bạn có thể được yêu cầu chứng minh rằng nghiên cứu điển hình không gây hại cho những người tham gia.
Thực hiện theo bước này ngay cả khi bạn đang thực hiện một nghiên cứu điển hình hồi cứu. Trong một số trường hợp, việc xuất bản các diễn giải mới có thể gây hại cho những người tham gia nghiên cứu ban đầu
Bước 5. Lập kế hoạch học tập dài hạn
Phần lớn các nghiên cứu điển hình kéo dài ít nhất 3-6 tháng, và nhiều trường hợp tiếp tục trong nhiều năm. Bạn có thể bị giới hạn bởi kinh phí nghiên cứu hoặc độ dài của chương trình học, nhưng bạn nên để lại ít nhất một vài tuần cho việc học của mình.
Bước 6. Thiết kế chiến lược nghiên cứu chi tiết
Tạo mô tả mô tả cách bạn sẽ thu thập dữ liệu và trả lời các câu hỏi nghiên cứu. Cách tiếp cận chính xác là tùy thuộc vào bạn, nhưng các đề xuất sau đây có thể hữu ích:
- Đưa ra bốn hoặc năm điểm mà bạn sẽ trả lời, nếu có thể, trong nghiên cứu. Cân nhắc quan điểm về cách trả lời câu hỏi và các gạch đầu dòng.
- Chọn ít nhất hai, và tốt nhất là nhiều hơn, từ các nguồn dữ liệu này: bộ sưu tập báo cáo, nghiên cứu trên Internet, nghiên cứu thư viện, phỏng vấn đối tượng nghiên cứu, phỏng vấn chuyên gia, các lĩnh vực công việc khác và lập bản đồ khái niệm hoặc đánh máy.
- Thiết kế các câu hỏi phỏng vấn sẽ khuyến khích các câu trả lời chuyên sâu và các cuộc trò chuyện liên tục liên quan đến các mục tiêu nghiên cứu.
Bước 7. Tuyển người tham gia nếu cần thiết
Bạn có thể đã nghĩ về ai đó, hoặc bạn có thể cần tuyển những người từ một nhóm rộng hơn phù hợp với tiêu chí nghiên cứu của bạn. Giải thích rõ ràng về phương pháp và thời hạn của nghiên cứu cho những người tham gia tiềm năng. Giao tiếp không rõ ràng có thể cấu thành vi phạm đạo đức hoặc có thể khiến người tham gia bỏ dở giữa chừng trong quá trình nghiên cứu, do đó lãng phí rất nhiều thời gian.
Vì bạn không tiến hành phân tích thống kê, bạn không cần phải tuyển dụng nhiều người. Bạn nên biết về bất kỳ thành kiến nào trong mẫu nhỏ của mình và giải thích những thành kiến đó trong báo cáo của bạn, nhưng chúng không nên vô hiệu hóa nghiên cứu của bạn
Phương pháp 2/3: Thực hiện nghiên cứu điển hình học thuật
Bước 1. Thực hiện một số nghiên cứu cơ bản
Khi nghiên cứu mọi người, hãy điều tra thông tin trong quá khứ của họ có thể liên quan, có thể bao gồm tiền sử bệnh, tiền sử gia đình hoặc lịch sử của một tổ chức. Kiến thức nền tảng tốt về các chủ đề nghiên cứu và các nghiên cứu điển hình tương tự cũng có thể giúp định hướng cho nghiên cứu của bạn, đặc biệt nếu bạn đang viết một nghiên cứu điển hình đặc biệt thú vị.
Bất kỳ nghiên cứu điển hình nào, nhưng đặc biệt là các nghiên cứu điển hình có chứa thành phần hồi cứu, sẽ được hưởng lợi từ chiến lược nghiên cứu học thuật cơ bản
Bước 2. Tìm hiểu cách thực hiện các quan sát gây khó chịu
Trong các nghiên cứu tình huống liên quan đến người tham gia, các hướng dẫn đạo đức không cho phép bạn "do thám" những người tham gia. Bạn nên thực hành quan sát khó nghe, trong đó những người tham gia không nhận thức được sự hiện diện của bạn. Trái ngược với một nghiên cứu định lượng, bạn có thể trò chuyện với những người tham gia, khiến họ cảm thấy thoải mái và tham gia vào các hoạt động khác nhau. Một số nhà nghiên cứu tìm cách đề phòng chiến lợi phẩm, nhưng lưu ý rằng sự hiện diện của bạn sẽ ảnh hưởng đến hành vi của người tham gia, bất kể mối quan hệ bạn hình thành với họ.
- Xây dựng lòng tin với những người tham gia sẽ dẫn đến hành vi ít bị ức chế hơn. Quan sát mọi người trong nhà, nơi làm việc hoặc môi trường "tự nhiên" của họ có thể hiệu quả hơn việc đưa họ đến phòng thí nghiệm hoặc văn phòng.
- Yêu cầu đối tượng điền vào bảng câu hỏi là một ví dụ phổ biến của nghiên cứu gây khó chịu. Đối tượng biết rằng họ đang được nghiên cứu, vì vậy hành vi của họ sẽ thay đổi, nhưng điều này xảy ra nhanh chóng và đôi khi là cách duy nhất để có được một số thông tin nhất định.
Bước 3. Ghi chú
Ghi chú sâu rộng trong quá trình quan sát sẽ rất quan trọng khi bạn đang soạn báo cáo cuối cùng của mình. Trong một số nghiên cứu điển hình, có thể hợp lý khi yêu cầu người tham gia ghi lại kinh nghiệm của họ vào nhật ký.
Bước 4. Tiến hành phỏng vấn
Tùy thuộc vào độ dài tổng thể của nghiên cứu điển hình của bạn, bạn có thể phỏng vấn hàng tuần, một lần một tháng hoặc hai tháng, hoặc chỉ một hoặc hai lần một năm. Bắt đầu với các câu hỏi phỏng vấn bạn đã chuẩn bị trong giai đoạn lập kế hoạch, sau đó lặp lại các câu hỏi để tìm hiểu sâu hơn về chủ đề của cuộc trò chuyện:
- Mô tả trải nghiệm - hỏi người tham gia cảm giác như thế nào khi sống trải nghiệm mà bạn đang nghiên cứu hoặc là một phần của hệ thống bạn đang nghiên cứu.
- Mô tả ý nghĩa - hỏi những người tham gia trải nghiệm đó có ý nghĩa như thế nào đối với họ hoặc những "bài học cuộc sống" mà họ rút ra từ trải nghiệm đó. Hỏi xem họ có mối liên hệ tinh thần và cảm xúc nào với chủ đề của bạn, cho dù đó là tình trạng sức khỏe, một sự kiện hay một số chủ đề khác.
- Tập trung - trong cuộc phỏng vấn tiếp theo, hãy chuẩn bị những câu hỏi lấp đầy khoảng trống kiến thức của bạn, hoặc những câu hỏi có liên quan đến sự phát triển của các câu hỏi nghiên cứu và lý thuyết trong quá trình nghiên cứu.
Bước 5. Cảnh giác
Các nghiên cứu điển hình có thể ít mang tính "hướng dữ liệu" hơn so với các thí nghiệm y tế hoặc khoa học, nhưng sự chú ý của bạn đến phương pháp luận chặt chẽ và hợp lệ là rất quan trọng. Nếu bạn đang tập trung nghiên cứu những người tham gia ở những vị trí dễ bị tổn thương nhất, hãy dành thời gian quan sát những người tham gia "điển hình" hơn. Khi xem lại các ghi chú, hãy đặt câu hỏi về con đường hợp lý của riêng bạn và loại bỏ các kết luận không kèm theo các quan sát chi tiết. Bất kỳ nguồn nào bạn trích dẫn nên được kiểm tra cẩn thận về độ tin cậy.
Bước 6. Thu thập tất cả các dữ liệu và sau đó phân tích nó
Bước 7. Viết báo cáo nghiên cứu điển hình cuối cùng của bạn
Dựa trên các câu hỏi nghiên cứu bạn thiết kế và loại nghiên cứu điển hình bạn thực hiện, báo cáo có thể là một báo cáo mô tả, một lập luận phân tích dựa trên một trường hợp cụ thể hoặc một hướng dẫn được đề xuất cho các nghiên cứu hoặc dự án tiếp theo. Đưa những quan sát và phỏng vấn phù hợp nhất vào bản thân các nghiên cứu điển hình, đồng thời cân nhắc đính kèm thêm dữ liệu (chẳng hạn như phỏng vấn đầy đủ) để người đọc tham khảo.
Nếu bạn đang viết một nghiên cứu điển hình cho đối tượng không phải học thuật, hãy cân nhắc sử dụng hình thức tường thuật, mô tả theo thứ tự thời gian các sự kiện đã xảy ra trong nghiên cứu điển hình. Giảm việc sử dụng biệt ngữ
Phương pháp 3/3: Viết một nghiên cứu điển hình về tiếp thị
Bước 1. Yêu cầu khách hàng cho phép
Các nghiên cứu điển hình trong tiếp thị minh họa "câu chuyện thành công" giữa công ty và khách hàng. Lý tưởng nhất là khách hàng đã tương tác với công ty của bạn gần đây và họ mong muốn đóng góp bằng cách gửi một thông điệp tích cực. Chọn những khách hàng gần gũi với khán giả của bạn, nếu có thể.
Để có kết quả tối đa, hãy yêu cầu khách hàng tham gia đầy đủ. Ngay cả khi khách hàng chỉ muốn xem lại tài liệu nghiên cứu mà bạn đã gửi cho họ, hãy đảm bảo rằng người tham gia nghiên cứu điển hình có một vị trí quan trọng trong tổ chức và rất am hiểu về mối quan hệ giữa công ty và khách hàng
Bước 2. Kể câu chuyện
Một nghiên cứu điển hình tiếp thị tiêu chuẩn bắt đầu bằng cách mô tả vấn đề và bối cảnh của khách hàng. Sau đó, câu chuyện nhanh chóng chuyển sang mô tả cách công ty của bạn tiếp cận những vấn đề này một cách chiến lược và quản lý để giải quyết chúng một cách tối đa. Kết thúc bằng cách minh họa cách bạn có thể áp dụng một giải pháp tương tự trong toàn ngành. Toàn bộ nghiên cứu điển hình nên được chia thành khoảng ba đến năm phần.
- Việc hợp tác với khách hàng rất hữu ích ở đây, vì vậy hãy đảm bảo bao gồm các vấn đề có tác động mạnh nhất và tác động mạnh nhất.
- Nếu khán giả của bạn không nhận ra ngay vấn đề của khách hàng, hãy bắt đầu bằng phần giới thiệu tổng quát hơn, mô tả loại vấn đề trong ngành của bạn.
Bước 3. Giữ cho bài đánh giá của bạn dễ đọc và mạnh mẽ
Sử dụng tiêu đề và văn bản in đậm để chia nghiên cứu điển hình thành các phần dễ đọc. Bắt đầu mỗi phần với các câu mệnh lệnh ngắn và động từ mạnh.
Bước 4. Bao gồm các số liệu thực tế
Sử dụng các ví dụ về các con số cho thấy các giải pháp của bạn hiệu quả như thế nào. Giải thích điều này càng rõ ràng càng tốt, sử dụng các con số thực tế thay vì sử dụng (hoặc hoàn thành) tỷ lệ phần trăm. Ví dụ: bộ phận nhân sự có thể đưa ra những con số duy trì ấn tượng sau khi thay đổi quy trình, trong khi nhóm tiếp thị có thể cho thấy sự gia tăng doanh số bán hàng trước đây từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty.
Biểu đồ và đồ thị có thể là công cụ hỗ trợ trực quan tuyệt vời, nhưng hãy tạo sơ đồ và đồ thị bằng chữ lớn để những ý nghĩa tích cực có thể được truyền tải rõ ràng cho những người không quen đọc dữ liệu thô
Bước 5. Yêu cầu báo giá hoặc viết của riêng bạn
Tất nhiên bạn muốn trích dẫn phản hồi tích cực từ khách hàng. Tuy nhiên, người viết báo giá thường không có kiến thức nền tảng về tiếp thị. Hãy hỏi thân chủ xem bạn có thể viết báo cáo cho họ không, mặc dù tất nhiên là khách hàng sẽ đồng ý với những tuyên bố trước khi kết quả nghiên cứu điển hình được công bố.
Thông thường những câu trích dẫn này ngắn, chỉ dài một hoặc hai câu, mô tả "dịch vụ" của bạn theo hướng tích cực
Bước 6. Thêm hình ảnh
Bao gồm ảnh hoặc các hình ảnh khác để làm cho nghiên cứu điển hình của bạn thú vị hơn. Một chiến thuật sẽ hiệu quả là yêu cầu khách hàng chụp ảnh. Những bức ảnh kỹ thuật số nghiệp dư cho thấy một nhóm khách hàng đang tươi cười có thể thêm phần xác thực.
Bước 7. Chia sẻ kết quả của nghiên cứu điển hình với càng nhiều người càng tốt
Làm cho kết quả của các nghiên cứu điển hình trong lĩnh vực tiếp thị có thể truy cập được ở mọi nơi. Hãy thử sử dụng Dịch vụ web của Amazon, Trung tâm kinh doanh của Microsoft hoặc Drupal. Gửi bản sao kết quả nghiên cứu điển hình cho khách hàng mà bạn làm việc cùng, đính kèm thư cảm ơn vì họ đã tham gia.
Gợi ý
- Hãy nhớ rằng các nghiên cứu điển hình không nhằm mục đích trả lời dứt điểm các câu hỏi nghiên cứu. Mục đích của nghiên cứu tình huống là phát triển một hoặc nhiều giả thuyết về câu trả lời.
- Các lĩnh vực khác sử dụng thuật ngữ "nghiên cứu điển hình" để chỉ một quá trình ngắn, ít khốc liệt hơn. Rõ ràng nhất, trong lĩnh vực luật và lập trình, thuật ngữ nghiên cứu tình huống được định nghĩa là một tình huống thực tế hoặc giả định (một tình huống pháp lý hoặc vấn đề lập trình), đi kèm với một cuộc thảo luận bằng miệng hoặc bằng văn bản dẫn đến kết luận hoặc giải pháp khả thi.
