Hầu hết người bán trực tuyến và ngoại tuyến sẽ cho phép bạn hủy đơn đặt hàng nếu sản phẩm chưa được giao. Bạn nên cố gắng hủy đơn hàng càng sớm càng tốt sau khi đặt hàng để không bị tính thêm phí. Bạn có thể hủy đơn đặt hàng qua internet, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Hủy đơn hàng qua điện thoại
Bước 1. Tìm số nhận đơn hàng
Nếu bạn đặt hàng qua điện thoại, bạn có thể đã viết mã xác nhận thay cho số ghi chú.
Bước 2. Gọi đến số dịch vụ khách hàng của công ty được liệt kê trên ghi chú hoặc phần "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web của công ty
Bước 3. Tìm số dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng trang web như GetHuman
Trang web này có một danh sách các số điện thoại của tất cả những người bán hàng lớn. Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ gọi điện GetHuman để gọi cho người bán.
Bước 4. Gọi số qua điện thoại
Sử dụng các số trên menu thoại để hủy đơn đặt hàng hoặc vào menu đặt hàng.
Bước 5. Làm theo hướng dẫn để bạn có thể nói chuyện với bộ phận dịch vụ khách hàng
Cung cấp số xác nhận và các thông tin quan trọng khác.
Nếu menu điện thoại không hướng bạn đến phần thông tin đặt hàng, hãy nhấn "0" để nói chuyện với nhà điều hành hoặc dịch vụ khách hàng nhanh hơn
Bước 6. Nghe hướng dẫn hủy đơn hàng
Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ yêu cầu bạn từ chối gói hàng hoặc trả lại gói hàng với một quy trình trả hàng cụ thể.
Bước 7. Yêu cầu mã xác nhận hủy và viết mã đó vào nơi dễ nhớ
Bước 8. Kiểm tra tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của bạn để đảm bảo rằng tiền đã được trả lại
Nếu tiền của bạn vẫn chưa được trả lại sau một tháng, hãy gọi đến số đó để yêu cầu hoàn lại tiền.
Phương pháp 2/3: Hủy đơn hàng qua Internet
Bước 1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên trang web mà bạn đã đặt hàng càng sớm càng tốt, vì các đơn đặt hàng trực tuyến thường được xử lý nhanh chóng
Nếu một đơn đặt hàng đã được chuyển đi, bạn có thể không hủy được.
Bước 2. Truy cập phần "Đơn hàng" sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình
Tìm đơn hàng bạn muốn hủy trong danh sách đơn hàng.
Bước 3. Tìm liên kết hoặc nút "Hủy", sau đó nhấp vào liên kết / nút
Nếu nút không có ở đó, hãy tìm số liên hệ dịch vụ khách hàng.
Một số người bán yêu cầu bạn hủy đơn đặt hàng qua điện thoại hoặc email
Bước 4. Điền các thông tin liên quan đến lý do hủy đơn hàng, sau đó gửi yêu cầu
Bạn cũng có thể gửi thông báo hủy đặt phòng qua email.
Nếu bạn gửi thông báo hủy đơn hàng qua email, hãy đảm bảo rằng bạn bao gồm tên, ngày đặt hàng, số đơn đặt hàng, số tài khoản, địa chỉ, mô tả mặt hàng và lý do hủy đơn hàng
Bước 5. Chờ tin tức về việc hủy trong tài khoản / email của bạn
Nếu bạn không nhận được phản hồi sau 1-2 ngày làm việc, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để đảm bảo rằng yêu cầu đã được nhận.
Phương pháp 3/3: Hủy đơn hàng trực tiếp
Bước 1. Tìm ghi chú hoặc mã xác nhận đơn hàng
Bước 2. Đến địa điểm gần người bán nhất
Phương pháp này được sử dụng rộng rãi nếu bạn sử dụng tùy chọn "pick up".
Bước 3. Tìm phần dịch vụ khách hàng
Cung cấp số đơn đặt hàng và ghi chú cho bộ phận dịch vụ khách hàng để thông báo về việc hủy bỏ.
Bước 4. Cung cấp thẻ tín dụng của bạn để được hoàn lại tiền
Bước 5. Trả lại hàng nếu hàng đã được vận chuyển và không thể hủy được
Bạn có thể cần phải trả phí vận chuyển cho các mặt hàng đã được vận chuyển.
