Isaac Newton từng nói “Chiến thuật là nghệ thuật bày tỏ ý kiến mà không tạo ra kẻ thù”. Hãy chiến thuật đúng theo cách đó - có khả năng truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, đồng thời nhạy cảm với môi trường xung quanh để bạn không vô tình làm mất lòng bất kỳ ai. Mang tính chiến thuật khác với việc che giấu cảm xúc thật của bạn; mà là khả năng truyền tải ý tưởng một cách hấp dẫn và không gây khó chịu nhất. Nếu bạn muốn biết làm thế nào để có chiến thuật, hãy bắt đầu bằng cách làm theo bước một.
Bươc chân
Phần 1/2: Hãy chiến thuật khi nói chuyện
Bước 1. Suy nghĩ trước khi nói
Hãy dành một chút thời gian để hình dung lời nói của bạn sẽ được nhìn nhận như thế nào và tránh đưa ra những phản hồi vội vàng. Bạn có thể có phản ứng sâu sắc rằng bạn ngay lập tức muốn thoát khỏi sếp hoặc bạn bè của mình, nhưng hãy cố gắng dành một chút thời gian để thu thập suy nghĩ của bạn để xác định những gì bạn phải nói. Hãy tự hỏi bản thân xem đây có phải là thời điểm thích hợp để chia sẻ ý kiến của bạn hay không, hay bạn nên tìm một thời điểm và cách thích hợp hơn để trình bày những gì bạn muốn nói để mọi người dễ tiếp thu ý kiến của bạn hơn.
- Mặc dù mạnh dạn nói ra từ trái tim của bạn có thể dẫn đến những cuộc trò chuyện thú vị, nhưng sẽ hữu ích hơn nếu bạn dành một vài phút để hình thành suy nghĩ của mình. Ví dụ, nếu bạn ngay lập tức không đồng ý với những gì sếp nói, hãy thử nghĩ đến một số ví dụ cụ thể về lý do tại sao bạn không đồng ý thay vì chỉ đơn giản nói rằng đó là một ý tưởng tồi.
- Hãy quan tâm đến những người xung quanh bạn. Bạn có thể kể về niềm hạnh phúc của mình trước đám cưới, khi một trong những người nghe của bạn đang ly hôn. Mặc dù bạn không thể che giấu sự nhiệt tình của mình mãi mãi, nhưng có thể có thời điểm tốt hơn để chia sẻ nó.
Bước 2. Đối phó với những bình luận tiêu cực
Nếu những người xung quanh bạn đưa ra những tuyên bố tiêu cực, bạn cần có khả năng thu hút họ. Điều này đặc biệt quan trọng tại nơi làm việc và bạn không muốn trở thành một phần của chính trị văn phòng. Có một số cách để chống lại các tuyên bố phủ định, bao gồm:
- Lịch sự sửa chữa những câu chuyện phiếm. Ví dụ: “Tôi xin lỗi vì bạn đã nghe điều đó về Jane Doe. Khi tôi nói chuyện với anh ấy, anh ấy nói đó chỉ là chuyện phiếm, anh ấy nói rằng anh ấy không bị sa thải."
- Nói điều gì đó không thể hiện sự cam kết. Ví dụ: “Tôi chưa bao giờ gặp John Doe, vì vậy tôi không biết gì về thói quen uống rượu của anh ấy”.
- Nói điều gì đó tích cực. "Mary Sue có thể đến muộn rất nhiều, nhưng cô ấy đã làm rất tốt." Hoặc "Bill Jones đã luôn đối xử tốt với tôi."
- Thay đổi hướng của cuộc trò chuyện. “Bạn biết đấy, nhận xét của bạn về sếp đã nhắc nhở tôi một điều. Sắp có một bữa tiệc văn phòng, phải không? Bạn có định mang theo một đối tác không?”
- Lùi lại từ từ khỏi tình huống. Nếu mọi người tiếp tục tỏ thái độ tiêu cực và mọi thứ không được cải thiện, bạn có thể bào chữa cho bản thân và nói rằng bạn phải đến lớp hoặc đi làm. Bạn phải hành động rằng nó không liên quan đến cuộc trò chuyện đang diễn ra.
- Lịch sự yêu cầu họ dừng lại. Nói, "Tôi thực sự không quan tâm đến việc nói về những người hàng xóm của chúng ta," hoặc "Tôi không muốn nói về điều đó tại nơi làm việc."
Bước 3. Bắt đầu với một tuyên bố tích cực trước khi đưa ra phản ứng tiêu cực
Nếu bạn phải đưa ra phản hồi tiêu cực cho ai đó, cho dù đó là đồng nghiệp hay một người bạn tốt, bạn phải thể hiện điều đó theo cách mà người đó có thể chấp nhận được. Điều này không có nghĩa là bạn phải nói dối nếu mọi thứ không suôn sẻ, nhưng bạn phải bắt đầu với điều gì đó tích cực để người đó biết rằng bạn quan tâm. Dưới đây là một số cách:
- Nếu bạn muốn đưa ra phản hồi tiêu cực cho bạn bè của mình, bạn có thể nói điều gì đó như, “Tôi nghĩ bạn thực sự tốt khi luôn hẹn gặp tôi với mọi chàng trai mà bạn biết. Nhưng nếu bạn làm điều đó mỗi khi chúng tôi đi chơi, điều đó khiến tôi cảm thấy vô giá trị”.
- Nếu bạn muốn đưa ra phản hồi tiêu cực cho đồng nghiệp, bạn có thể nói điều gì đó như, “Tôi thực sự đánh giá cao sự cống hiến mà bạn đã dành cho dự án này. Để làm cho nó tốt hơn nữa, có lẽ bạn cũng có thể để Mary giúp đỡ."
Bước 4. Chọn cách sử dụng từ một cách cẩn thận
Để có chiến thuật, điều quan trọng cần nhớ là bạn phải luôn ý thức được việc sử dụng từ ngữ để truyền tải thông điệp của mình. Bạn vẫn có thể nói điều đó mà không làm mất lòng ai hoặc tỏ ra xấu tính hay kiêu căng. Nếu bạn đã sẵn sàng đưa ra ý kiến, hãy tự hỏi bản thân xem những từ bạn đang sử dụng có thành kiến, gây tổn thương, bảo trợ hay đơn giản chỉ là sai trong trường hợp này. Sau đó, chọn những từ có thể giúp bạn truyền tải thông điệp mà không làm mất lòng bất kỳ ai.
- Ví dụ, nếu bạn muốn nói với đồng nghiệp cách anh ta hoàn thành công việc nhanh hơn, đừng nói rằng anh ta chậm chạp; nhưng hãy hỏi anh ta xem anh ta có thể nghĩ ra một cách "hiệu quả hơn" không.
- Ví dụ, nếu bạn nói với sếp rằng bạn không có việc làm, bạn không cần phải nói, "Tôi quá thông minh so với những người này"; thay vào đó, bạn có thể nói, "Công ty này có thể không phù hợp với tôi."
Bước 5. Định thời gian
Chọn đúng thời điểm là một phần quan trọng của chiến thuật. Bạn có thể có những lời hoàn hảo để nói, nhưng nó có thể làm hỏng tình huống nếu bạn nói sai thời điểm, và thực sự có thể làm tổn thương cảm xúc của người khác ngay cả khi bạn không cố ý. Trước khi đưa ra nhận xét, hãy tự hỏi bản thân xem đây có phải là thời điểm thích hợp không, và liệu mọi người có chấp nhận nó không. Tự hỏi bản thân xem bạn có nên chờ đợi những nhận xét tích cực hay không, ngay cả khi bạn không thể chờ đợi để nói những gì bạn muốn nói.
- Ví dụ, nếu bạn của bạn hào hứng kể với tất cả những người bạn thân nhất của cô ấy về lễ đính hôn của cô ấy, có thể bạn có thể hoãn tin tức về việc mang thai của mình trong vài tuần để Linda có thể tận hưởng sự chú ý lâu hơn một chút. Bạn không muốn anh ấy cảm thấy như bạn đang đánh cắp sự chú ý trong ngày trọng đại của anh ấy.
- Ví dụ, nếu sếp của bạn đang kết thúc một bài thuyết trình dài vào cuối ngày làm việc, thì đây có thể không phải là thời điểm thích hợp để hỏi về một báo cáo không liên quan. Đặt những câu hỏi này sẽ chỉ dẫn đến sự nhầm lẫn, và sếp của bạn sẽ tập trung vào bài thuyết trình đến mức không còn sức lực để trả lời các câu hỏi; nếu bạn đợi ngày mai, sếp của bạn sẽ rất vui khi thảo luận vấn đề với bạn.
Bước 6. Từ chối lời mời một cách lịch sự
Nếu bạn yêu cầu bản thân làm điều gì đó, bạn phải tìm cách từ chối lịch sự, ngay cả khi bạn đang hét lên trong lòng, "Ồ không!" Nếu bạn được một người mà bạn hầu như không biết đến một bữa tiệc tạ ơn hoặc được yêu cầu ở lại muộn vào thứ Sáu, thay vì nói không ngay lập tức và tỏ ra khó chịu hoặc tức giận, hãy tận dụng cơ hội này để nói rằng bạn muốn làm điều đó. và cung cấp lời giải thích ngắn gọn hoặc lời xin lỗi về lý do. Bạn không thể làm điều đó. Cùng một thông điệp sẽ được truyền tải, nhưng trong quá trình này, bạn không làm mất lòng ai cả.
- Ví dụ, nếu sếp của bạn yêu cầu bạn thực hiện một dự án khác và bạn không có thời gian cũng như năng lượng, bạn có thể nói, “Cảm ơn bạn đã tin tưởng giao cho tôi cơ hội này. Rất tiếc, tôi vẫn đang hoàn thành hai dự án khác mà bạn yêu cầu và không có thời gian để làm thêm. Tuy nhiên, tôi rất muốn giúp đỡ những điều tương tự trong tương lai”.
- Ví dụ: nếu bạn của bạn mời bạn đi bộ đường dài, nhưng bạn không thực sự thích điều đó, bạn có thể nói, "Một chuyến đi cuối tuần đến khu rừng nghe có vẻ tuyệt vời, nhưng tôi nghĩ cuối tuần này tôi sẽ lạnh - văn phòng điên rồ làm việc trong tuần này và tôi cần phải làm mát. Thế còn thứ sáu tuần sau chúng ta đi uống nước được không?"
Bước 7. Đừng tiết lộ quá nhiều thông tin cá nhân cho những người mà bạn không thực sự biết
Một điều khác mà những người ít chiến thuật làm hơn là kể công việc kinh doanh của họ cho mọi người trên đường phố. Nếu bạn muốn có chiến thuật, bạn không cần phải nói với tất cả mọi người về các vấn đề tình yêu của bạn, nổi mề đay hoặc bất cứ điều gì cá nhân. Nói chuyện với những người mà bạn không thực sự biết sẽ khiến họ không thoải mái và sẽ không dẫn đến những tình bạn mới; có một chiến thuật và nhận thức được khi nào mọi người muốn nghe hoặc khi nào bạn phải kết thúc nó.
Điều này cũng liên quan đến việc tiết lộ thông tin cá nhân của người khác. Nếu bạn đang ở với một người bạn thân và một số người bạn ít thân hơn, đừng bắt đầu cuộc trò chuyện riêng tư mà bạn có với bạn của mình ở nơi công cộng; Bạn của bạn có thể thích nói về mối quan hệ phức tạp của cô ấy với mẹ trước mặt bạn, nhưng cô ấy không cần cả thế giới biết về điều đó
Bước 8. Đảm bảo rằng ngôn ngữ cơ thể phản ánh lời nói của bạn
Nếu lời nói của bạn thân thiện và lịch sự, nhưng ngôn ngữ cơ thể của bạn khác, mọi người có thể nhận ra một thông điệp khác nhiều. Nếu bạn nói điều gì đó quan trọng với ai đó theo cách nhạy cảm, hãy giao tiếp bằng mắt, đối mặt với người đó, không cúi xuống hoặc nhìn xuống sàn. Dành tất cả sự chú ý cho người ấy để thể hiện rằng bạn thực sự quan tâm. Sẽ rất khó để họ nhìn nhận bạn một cách nghiêm túc nếu bạn nói rằng họ đã làm rất tốt công việc của mình, trong khi bạn lại nhìn theo hướng khác.
Hành động lớn hơn lời nói, vì vậy hãy đảm bảo rằng cơ thể không đưa ra các tín hiệu khác với miệng
Phần 2 của 2: Quan tâm đến người khác
Bước 1. Quan tâm đến quan điểm của người kia và thể hiện nó
Có chiến thuật là khả năng hiểu được vị trí của người khác. Mặc dù việc nêu quan điểm cá nhân của bạn là rất quan trọng, nhưng cũng cần hiểu rằng những người khác có thể không nhìn nhận mọi thứ theo cách tương tự. Nếu bạn nói với họ rằng bạn hiểu suy nghĩ của họ đến từ đâu, thì họ có nhiều khả năng sẽ lắng nghe bạn và tiếp thu ý kiến của bạn một cách nghiêm túc hơn.
Ví dụ, nói điều gì đó như, “Mary, tôi hiểu bạn có rất nhiều việc phải làm gần đây…” sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi yêu cầu Mary giúp một công việc khác. Nếu bạn chỉ nói, "Này, bạn có thể làm thêm giờ để hoàn thành báo cáo này cho tôi không?" Rất có thể Mary sẽ thấy bạn thiếu tế nhị
Bước 2. Cân nhắc sự khác biệt về văn hóa và cố gắng hành động một cách tế nhị mà không cần phải hỏi
Có rất nhiều sự khác biệt về văn hóa phải được chấp nhận trên thế giới này, tùy thuộc vào việc mọi người đến từ đâu, họ được giáo dục như thế nào, văn hóa và xuất thân, thậm chí từ thế hệ nào. Những gì được chấp nhận ở một nền văn hóa này có thể bị coi là thô lỗ ở một nền văn hóa khác, vì vậy hãy thử hỏi bản thân xem bạn có nhạy cảm với các nền văn hóa khác nhau xung quanh mình hay không trước khi đưa ra nhận xét.
Bước 3. Hãy cẩn thận
Có thể bạn cần sửa điều gì đó mà đồng nghiệp của bạn đã nói trong một buổi thuyết trình, hoặc nếu bạn có rau bina trong răng của bạn mình. Thay vì thể hiện điều này trước đám đông, hãy cố gắng nắm lấy người đó và nói điều đó một cách từ tốn. Thể hiện sự thận trọng là một phần quan trọng của việc có chiến thuật, vì nó sẽ giúp bạn biết phải nói gì trong một số trường hợp nhất định. Đây là một kỹ năng quan trọng cần có trong cả môi trường làm việc và xã hội.
Ví dụ, nếu bạn và đồng nghiệp của bạn được tăng lương ở công ty, nhưng chỉ bạn được tăng lương, tốt nhất bạn không nên khoe khoang về điều đó trước công chúng. Bạn có thể ăn mừng cùng nhau sau đó
Bước 4. Vẫn duyên dáng ngay cả khi bạn bị phân tâm
Giữ cái đầu lạnh và trả lời một cách thân thiện và chân thành. Giả định điều tốt nhất. Ngay cả khi bạn thực sự muốn nói với bạn bè của bạn những gì bạn thực sự nghĩ về hành vi của họ hoặc bạn thực sự muốn hét lên với đồng nghiệp của bạn, người đã cản trở một dự án, bạn nên giữ miệng lưỡi của mình và giữ thân thiện nhất có thể cho đến khi bạn tìm thấy đúng thời điểm để nói lên suy nghĩ của bạn. Không có ích gì khi nói điều gì đó mà bạn hối tiếc chỉ vì một khoảnh khắc khó chịu.
Ví dụ, nếu ai đó tặng bạn một chiếc áo len xấu, hãy nói: “Cảm ơn vì món quà. Cảm ơn vì đã nghĩ đến tôi."
Bước 5. Thể hiện sự đồng cảm
Nhìn xung quanh bạn trước khi bày tỏ ý kiến của bạn và xem người khác sẽ chấp nhận nó như thế nào. Điều quan trọng là phải biết mọi người đến từ đâu trước khi bạn bày tỏ ý kiến cá nhân của mình về chính trị, tôn giáo hoặc bất cứ điều gì khác. Mặc dù bạn không thể thực sự biết mọi người đến từ đâu khi bạn đang nói chuyện, nhưng điều quan trọng vẫn là phải biết suy nghĩ và kinh nghiệm của họ để bạn có thể tránh xúc phạm họ.
- Ví dụ: nếu bạn được tăng lương và Bob bị sa thải, đây có thể không phải là thời điểm tốt để khoe khoang về điều đó.
- Nếu ai đó xung quanh bạn có tôn giáo sâu sắc, tốt nhất nên tránh những tuyên bố về sự vô nghĩa của tôn giáo.
- Nếu ai đó xung quanh bạn đang kiệt sức, đừng mong đợi họ có thể giúp bạn giải quyết xung đột tình cảm lớn. Kiên nhẫn.
Bước 6. Hãy là một người lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực là một thành phần quan trọng của chiến thuật. Có sự khác biệt giữa những gì mọi người nói với bạn và những gì họ thực sự nghĩ, vì vậy hãy chú ý lắng nghe người đó để thực sự hiểu thông điệp. Nếu bạn của bạn nói rằng cô ấy đã từ bỏ người yêu cũ và sẵn sàng tiệc tùng với bạn, nhưng ánh mắt và ngôn ngữ cơ thể của cô ấy lại nói lên điều gì đó khác, hãy cố gắng tìm cách nói với cô ấy rằng không sao cả đừng ra ngoài.
- Chú ý đến cảm xúc của người kia khi họ nói có thể giúp bạn đưa ra phản ứng chiến thuật nhất. Ví dụ, nếu đồng nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong công việc nhưng ngại yêu cầu giúp đỡ, hãy đọc các dấu hiệu, chẳng hạn như bồn chồn, nói lắp hoặc các câu lặp lại để xem liệu anh ấy có đang cố gắng tiếp cận bạn hay không.
- Lắng nghe tích cực cũng có thể cho bạn biết nếu ai đó đang tắt và không muốn nghe bất cứ điều gì khác về một chủ đề. Nếu bạn đang đưa ra phản hồi cho một đồng nghiệp đang buồn về điều gì đó, bạn có thể nói bằng lời của anh ấy rằng anh ấy không còn lắng nghe nữa hay không, bạn có thể kết thúc cuộc trò chuyện một cách duyên dáng và nói lại về điều đó sau.
Bước 7. Tôn trọng lẫn nhau
Tôn trọng điều này đi đôi với chiến thuật. Muốn có chiến thuật thì phải tôn trọng người khác. Điều này có nghĩa là hãy để họ nói đến cùng thay vì ngắt lời họ, chú ý hoàn toàn khi họ cố nói điều gì đó và hỏi họ xem họ đang thế nào trước khi đưa ra tin xấu. Đối xử với mỗi cá nhân bằng sự quan tâm, tử tế và hiểu biết. Điều quan trọng là làm cho mọi người cảm thấy họ được đối xử công bằng, ngay cả khi họ không phải là người bạn thích.
