Một thẩm mỹ viện hoạt động tốt có thể là một doanh nghiệp có lợi nhuận bất kể tình hình kinh tế của đất nước. Mọi người luôn sẵn sàng trả tiền cho những dịch vụ không thể sao chép tốt như ở nhà, và làm tóc nằm trong danh sách những dịch vụ mà hầu hết mọi người đều mong muốn. Điều hành một thẩm mỹ viện hơi khác một chút so với làm việc như một nhà tạo mẫu hoặc nhà tạo mẫu tóc. Bạn cần thành lập công ty, thuê nhân viên, thu hút khách hàng và đảm bảo rằng họ vẫn hài lòng với các dịch vụ thẩm mỹ viện của bạn. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách thành lập thẩm mỹ viện của riêng bạn.
Bươc chân
Phần 1/3: Thiết lập Doanh nghiệp
Bước 1. Quyết định thành lập một doanh nghiệp mới hoặc điều hành một doanh nghiệp đã thành lập
Thiết lập một thẩm mỹ viện từ đầu là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn muốn thử thách, nhưng bạn cũng có thể xây dựng một thẩm mỹ viện lâu đời nếu bạn thích một lựa chọn ít rủi ro hơn. Dưới đây là các tùy chọn:
- Bắt đầu kinh doanh mới: Bạn cần tìm hiểu địa điểm, tạo tên tiệm, thu hút khách hàng và vận hành công việc kinh doanh mà không cần khách hàng hay thương hiệu.
- Mở tiệm nhượng quyền: Chọn tiệm nhượng quyền hoặc tiệm nhượng quyền với thương hiệu đã có uy tín và mở ở địa điểm mới. Bạn phải tuân theo các chính sách của bên nhận quyền, vì vậy bạn có ít quyền tự do trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh, nhưng bạn được hưởng lợi từ việc sử dụng một thương hiệu hoặc tên quen thuộc.
- Mua một thẩm mỹ viện đã có tên tuổi: Nếu bạn biết một thẩm mỹ viện có chủ sở hữu sẵn sàng bán công việc kinh doanh của họ, bạn có thể mua và tiếp quản thẩm mỹ viện. Bạn không cần phải tìm một địa điểm mới hoặc mua thiết bị. Tuy nhiên, điều rất quan trọng là phải điều tra lý do chủ sở hữu bán doanh nghiệp của mình và đảm bảo rằng bạn đang nhận được một mức giá tốt.
- Thuê mặt bằng tiệm: một lựa chọn phổ biến ngày nay là mở tiệm và cho thợ làm tóc thuê mặt bằng, những người chịu trách nhiệm về thiết bị của chính họ và khách hàng.
Bước 2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn
Xác định một nhóm các tiệm đã thành công và có một khách hàng mục tiêu tương tự như tiệm của bạn, và xem điều gì khiến họ thành công và điều gì họ thiếu. Hãy đến tiệm với tư cách khách hàng và cảm nhận những gì khách hàng mong đợi và cách bạn có thể cung cấp dịch vụ mà họ mong đợi. Bạn có thể điều chỉnh giải pháp này cho doanh nghiệp của mình. Bỏ lại những thứ không hiệu quả và điều chỉnh những thứ phù hợp với bạn.
Bước 3. Tìm hiểu về lễ khánh thành doanh nghiệp
Mỗi khu vực có các yêu cầu hơi khác nhau đối với việc thành lập một doanh nghiệp nhỏ. Ghé thăm văn phòng tòa án địa phương của bạn hoặc kiểm tra trang web của văn phòng quản lý Doanh nghiệp siêu nhỏ, vừa và nhỏ (MSME) để biết các yêu cầu để điều hành hoạt động kinh doanh thẩm mỹ viện của bạn một cách hợp pháp. Dưới đây là một số điều bạn có thể phải làm để đăng ký kinh doanh hợp pháp:
Đăng ký giấy phép kinh doanh. Để thành lập doanh nghiệp, bạn phải xin giấy phép từ thành phố nơi bạn cư trú. Đến tòa án địa phương, hoặc xem trang web MSME để tìm hiểu cách thức và nơi nhận giấy phép. Bạn sẽ điền vào mẫu yêu cầu và gửi nó cùng với lệ phí quy định để xin giấy phép kinh doanh
Bước 4. Lấy số thuế
Đây là bước bắt buộc khi bạn thành lập một doanh nghiệp quy mô nhỏ. Truy cập trang web của cơ quan thuế để biết thông tin về cách lấy mã số thuế.
- Lập một kế hoạch kinh doanh. Đây là một kế hoạch trình bày chi tiết tất cả các khía cạnh của cách bạn dự định điều hành doanh nghiệp của mình, các khoản chi phí sẽ như thế nào và bạn sẽ phải đối mặt với loại cạnh tranh nào. Bạn có thể cần kế hoạch kinh doanh này để có được khoản vay và giấy phép kinh doanh.
- Quyết định cách tài trợ cho doanh nghiệp của bạn, bằng cách cho vay hoặc sử dụng tiền của chính bạn. Thực hiện một số nghiên cứu để xác định số tiền bạn sẽ cần để phát triển và vận hành doanh nghiệp của mình. Bao gồm trong việc tính toán tiền thuê, tiền lương của nhân viên, chi phí thiết bị và mua sản phẩm bảo trì.
Bước 5. Thuê địa điểm
Tiệm phải nằm trong khu vực sầm uất với các cửa hàng khác phù hợp với doanh nghiệp của bạn gần đó (ví dụ: cửa hàng, điểm ăn trưa và các cửa hàng khác thu hút khách hàng tương tự). Tìm một nơi có bãi đậu xe dễ dàng và tầm nhìn đẹp ra trước cửa hàng.
- Đảm bảo rằng nơi đó có phụ kiện cho bồn rửa và các thiết bị khác. Bạn cần cung cấp thêm ngân sách cho việc cải tạo.
- Hãy hỏi các chủ doanh nghiệp địa phương về những thách thức mà họ phải đối mặt trong khu vực và cân nhắc những ưu và nhược điểm trước khi thuê địa điểm.
Bước 6. Mua thiết bị
Bạn có thể mua thiết bị mới hoặc tìm thiết bị thẩm mỹ viện đã qua sử dụng khác. Đảm bảo mọi thứ vẫn hoạt động bình thường và phù hợp với diện mạo nội thất mà bạn mong muốn. Lên danh sách những thứ bạn cần và dự trù ngân sách theo danh sách đó.
- Quyết định bao nhiêu phương pháp điều trị bạn muốn. Có bao nhiêu chỗ ngồi? có bao nhiêu nơi để gội đầu?
- Thiết bị bạn sử dụng phải tốt. Nếu bạn mua một cái đã qua sử dụng, hãy đảm bảo rằng công cụ hoạt động tốt và cho phép bạn tạo tất cả các kiểu mới nhất.
- Quyết định sử dụng sản phẩm nào. Sử dụng một thương hiệu nổi tiếng có thể thu hút khách hàng, nhưng những sản phẩm này có thể rất đắt.
Phần 2/3: Thiết kế không gian và thuê thợ làm tóc
Bước 1. Tạo không gian thư giãn
Bầu không khí trong salon rất quan trọng đối với khách hàng. Cắt tóc là những gì khách hàng mong đợi, vì vậy toàn bộ trải nghiệm nên được làm dịu và trẻ hóa. Nếu căn phòng của bạn trông nhàm chán và không hấp dẫn, khách hàng sẽ chuyển sang tiệm khác.
- Xác định sự sắp xếp của màu sắc và trang trí. Chọn màu sơn tươi, sáng, trang trí bằng một bức tranh cổ điển hoặc đồ vật vui nhộn.
- Cung cấp gương và ánh sáng chất lượng cao giúp căn phòng sáng sủa và sạch sẽ.
Bước 2. Tìm một nhà tạo mẫu tóc có kinh nghiệm
Quyết định số lượng nhà tạo mẫu tóc bạn cần và hỏi xung quanh hoặc tạo một quảng cáo tuyển dụng. Hãy chắc chắn rằng bạn thuê nhân viên đã tốt nghiệp trường thẩm mỹ và có kinh nghiệm cắt tóc. Xem các tài liệu tham khảo và kiểm tra kỹ năng của họ trước khi bạn thuê.
- Quyết định xem bạn có muốn nhà tạo mẫu của mình mang theo đăng ký của họ hay không. Nếu vậy, hãy hỏi cơ sở khách hàng của họ.
- Hãy thuê những nhân viên có kỹ năng đặc biệt mà bạn đang tìm kiếm, như tạo điểm nhấn tuyệt vời hoặc cắt tóc cho trẻ em.
Bước 3. Liệt kê các dịch vụ của bạn
Mỗi thẩm mỹ viện có một menu dịch vụ hơi khác nhau để cung cấp cho khách hàng. Tùy chỉnh thực đơn của bạn theo xu hướng hiện tại với chuyên môn của nhà tạo mẫu tóc của bạn. Ngoài cắt tóc cho phụ nữ, nam giới và trẻ em, bạn có thể xem xét các dịch vụ dưới đây:
- Màu tóc.
- Làm xoăn và duỗi tóc.
- Các dịch vụ đặc biệt (tiệc cưới, các phương pháp điều trị mới nhất, v.v.)
- Cân nhắc các dịch vụ spa, chẳng hạn như các liệu pháp chăm sóc móng, da mặt, da hoặc mát-xa.
Bước 4. Xác định giá
Xác định chi phí của dịch vụ và liệu bạn có đặt hệ thống định giá theo từng cấp độ theo kinh nghiệm của nhà tạo mẫu tóc hay không. Ví dụ: bạn có thể tính phí cao hơn nếu việc cắt tóc được thực hiện bởi một nhà tạo mẫu chuyên nghiệp hơn là nếu nó được thực hiện bởi một nhà tạo mẫu cấp dưới. Khi bạn xác định giá, bạn có thể xem xét những điều sau:
- Sản xuất và giá thành sản phẩm. Nếu bạn cung cấp dịch vụ tốt và sản phẩm đắt tiền, bạn cần phải tính phí cao hơn những tiệm làm tóc cấp dưới và những sản phẩm rẻ hơn.
- Giá của đối thủ cạnh tranh. Nhìn vào giá của các dịch vụ thẩm mỹ viện khác, và cố gắng đặt giá trong phạm vi phù hợp với túi tiền nhưng bạn vẫn thu được lợi nhuận.
Bước 5. Quyết định cách bạn sẽ xử lý lịch trình làm việc của mình
Có một số ứng dụng máy tính để quản lý tiệm như Neohair.com, Shortcuts, Rosy, Envision và Hair Max. Hầu hết có các chức năng tương tự: quản lý khách hàng đến, nhân sự, tài chính, hàng tồn kho và mua sắm. Một số ứng dụng, chẳng hạn như Salongenious, cung cấp các dịch vụ hoàn thiện hơn, cụ thể là nhắc nhở khách hàng về lịch trình đến bằng tin nhắn SMS hoặc lưu ảnh tạo kiểu tóc của khách hàng.
Phần 3 của 3: Điều hành một Salon
Bước 1. Xác định giờ mở cửa và đóng cửa, chính sách dịch vụ khách hàng
Ngành thẩm mỹ viện ngày càng xa rời giờ làm việc 9-5 mỗi ngày làm việc. Các dịch vụ của salon bây giờ linh hoạt hơn. Một số tiệm mở cửa muộn, một số tiệm mở cửa vào cuối tuần. Bạn nên lưu ý rằng việc thu hút khách hàng đòi hỏi thời gian mở cửa linh hoạt hơn - và làm cho tiệm của bạn phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
- Nhiều người muốn một tiệm mở cửa sau giờ làm việc, vì họ cần tham gia một sự kiện và cần có ngoại hình đẹp. Hãy nghĩ đến việc cung cấp các dịch vụ với việc đặt trước và trả thêm phí, vì vậy bạn có thể luân chuyển nhân viên của mình để tiệm của bạn có thể mở cửa vào những thời điểm bình thường không mở.
- Một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào là con người. Nhiều nhà tạo mẫu tóc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tương tự, nhưng chỉ một số tiệm cụ thể là khác biệt, không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn cung cấp nhiều hơn thế nữa. Do đó, thực hành dịch vụ khách hàng cho nhân viên của bạn có thể giúp bạn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh và nếu bạn có thể khiến khách hàng của mình cảm thấy rất, rất đặc biệt và được chăm sóc tốt, họ có thể sẽ trở thành khách hàng trung thành và lặp lại. Và trong nhiều trường hợp, thuê một người quản lý có kinh nghiệm có thể quản lý nhân viên và hoạt động hàng ngày của tiệm là một quyết định kinh doanh đúng đắn.
Bước 2. Quảng cáo tiệm của bạn
Khi tiệm của bạn đã hoàn thiện và sẵn sàng mở cửa, đây là thời điểm hoàn hảo để bắt đầu thu hút khách hàng. Quảng cáo thông qua bạn bè và gia đình, treo các biểu ngữ trong khu vực và xem xét quảng cáo trên các tờ báo, tạp chí và blog địa phương. Ngoài ra, hãy xem xét các cách sau để quảng cáo tiệm:
- Quảng cáo trên Facebook và Twitter. Tạo một trang Facebook với thông tin về doanh nghiệp của bạn và cập nhật nó thường xuyên với các tin tức và giảm giá.
- Cung cấp dịch vụ cho một người nổi tiếng địa phương và nhờ anh ta quảng bá.
- Khuyến khích khách hàng của bạn viết nhận xét hoặc đánh giá trên Yelp, vì nhiều khách hàng mới sẽ xem đánh giá trước khi đặt lịch hẹn.
Bước 3. Tạo một trang web hiện đại
Nếu bạn có một trang web hiện đại, bạn sẽ xây dựng được lòng tin của khách hàng trước khi họ bước vào tiệm. Thuê một nhà thiết kế web để tạo một trang web có thể tìm kiếm và đặt liên kết trên trang Facebook của bạn và các quảng cáo khác.
- Nhập menu dịch vụ với mô tả của nó.
- Tạo ảnh màu chất lượng cao.
Bước 4. Giữ thiết bị của bạn sạch sẽ và mới
Đảm bảo rằng tiệm của bạn luôn đáp ứng các yêu cầu về vệ sinh và quy định. Ngoài việc lau chùi các dụng cụ bạn sử dụng, hãy giữ cho sàn nhà sạch sẽ, rửa gương và máy sấy tóc. Sơn và thay đổi đồ nội thất thường xuyên để bộ salon luôn sang trọng và trông sang trọng.
Bước 5. Giữ khách hàng quay lại
Cung cấp các sản phẩm mới nhất là một cách tuyệt vời để giữ chân khách hàng, nhưng để giữ họ quay trở lại, bạn phải cung cấp dịch vụ tạo kiểu hàng đầu mọi lúc. Không có gì tệ hơn việc cắt tóc hoặc nhuộm tóc xấu, bởi vì những khách hàng đã trải nghiệm nó sẽ viết những đánh giá không tốt và kể cho bạn bè của họ.
- Xử lý các khiếu nại trực tiếp. Ngay cả khi bạn làm công việc của mình một cách hoàn hảo, khách hàng sẽ không hài lòng lần nào. Cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc hoàn tiền cho một khách hàng phàn nàn sẽ tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn hơn là yêu cầu họ rời đi.
- Giữ cho hoạt động kinh doanh của bạn có lãi. Khi kinh nghiệm của bạn tăng lên, hãy tăng giá và thuê những nhà tạo mẫu tóc tốt hơn.
