Ngày nay việc bán hàng được coi là dễ dàng và rẻ hơn. Khi bạn muốn bán một hoặc nhiều mặt hàng, bạn có thể tiếp cận người tiêu dùng một cách dễ dàng. Có một số cách đã được chứng minh sẽ giúp bạn bán hàng thành công hơn, cả trực tuyến và ngoại tuyến.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Hiểu quy trình bán hàng
Bước 1. Hiểu cách mọi người đưa ra quyết định mua sản phẩm
Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng mọi người đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc khi họ mua đồ. Do đó, hãy chú ý đến loại yếu tố kích thích cảm xúc nào có thể khiến ai đó mua sản phẩm của bạn, sau đó đưa sản phẩm đó vào các quảng cáo được đặt.
- Nhận ra rằng mọi người thường phản hồi những câu chuyện do người khác kể, không chỉ bằng cách lắng nghe những sự kiện được viết ra. Ví dụ: nếu bạn có thể bao gồm mô tả về một người nào đó đã sử dụng sản phẩm của bạn, thì lời chứng thực đó có thể gợi lên phản ứng cảm xúc từ những người mua tiềm năng.
- Tuy nhiên, mọi người vẫn cần những dữ kiện để hợp lý hóa việc mua hàng. Do đó, hãy tiếp tục liệt kê các thông tin cụ thể của sản phẩm, chẳng hạn như tình trạng và nhà sản xuất của nó.
- Mọi người thường phản ứng lại câu nói của người khác, bởi vì nhiều người đi theo dòng chảy.
Bước 2. Xác định một kế hoạch bán hàng duy nhất
Xác định sản phẩm của bạn khác với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh như thế nào. Sản phẩm có thể rẻ hơn, tốt hơn hoặc hoạt động tốt hơn các sản phẩm khác.
- Bạn có thể bao gồm các từ hoặc khẩu hiệu trong quảng cáo của mình để mô tả các giá trị độc đáo của bạn để bạn có thể phân biệt sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh.
- Mọi người cần được cho biết cách sản phẩm của bạn có thể đáp ứng nhu cầu (hoặc mong muốn) của họ. Họ nhận được những lợi ích gì? Sản phẩm này khác với các sản phẩm khác như thế nào?
Bước 3. Xác định giá của sản phẩm
Bạn cần cẩn thận trong việc xác định giá cả và cần tìm hiểu giá cả phổ biến trên thị trường.
- Xác định giới hạn lợi nhuận mà bạn muốn nhận được. Điều này có nghĩa là bạn sẽ trừ chi phí của sản phẩm vào giá bán. Bạn có thể sử dụng máy tính trực tuyến để xác định giá bán dựa trên tỷ suất lợi nhuận gộp mà bạn muốn kiếm được.
- Bạn cần nghiên cứu để tìm ra lợi nhuận. Bạn cần biết có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh đang bán sản phẩm của họ, vì vậy bạn có thể định giá chúng cạnh tranh mà vẫn thu được lợi nhuận. Nếu bạn bán các sản phẩm đã qua sử dụng, hãy đảm bảo rằng bạn tìm hiểu giá mới thông qua trang web của người bán. Nếu bạn bán một sản phẩm trên trang trực tuyến, hãy tìm giá được những người khác bán sản phẩm tương tự sử dụng. Tìm hiểu các mức giá được sử dụng bởi các đối thủ kinh doanh.
- Không bán sản phẩm với giá quá thấp hoặc quá cao. Cả hai cách này đều có thể làm tổn hại đến công việc kinh doanh của bạn về lâu dài. Ví dụ, nếu bạn đang cố gắng bán một chiếc xe cũ với giá rẻ, mọi người sẽ nghi ngờ rằng có điều gì đó không ổn với chiếc xe. Viết ra các khoản chi trước khi định giá. Ghi chép chi tiết.
- Cnet là một trang web có thể được sử dụng để so sánh giá cả của hàng hóa điện tử.
Bước 4. Biết người tiêu dùng / thị trường mục tiêu
Tìm hiểu khách hàng tiềm năng được coi là quan trọng. Đừng cố gắng khái quát hóa cho khách hàng tiềm năng. Đừng cố gắng bán một cái gì đó phổ biến cho thế giới. Giới hạn những người là khách hàng mục tiêu của bạn có thể giúp bạn xác định ngôn ngữ quảng cáo.
- Bán thứ gì đó cho thanh niên có thể rất khác với việc bán thứ gì đó cho người lớn. Những người trẻ tuổi thường muốn mua sản phẩm trực tuyến và ngôn ngữ được sử dụng để bán sản phẩm phải trang trọng hơn. Ví dụ, người lớn được đánh giá là hiếm khi sử dụng Facebook nên họ không quan tâm đến quảng cáo, hoặc hoàn toàn không sử dụng nó.
- Một số câu hỏi để tự hỏi bản thân khi xác định thị trường mục tiêu của bạn là ai đã mua sản phẩm từ bạn, vấn đề mà sản phẩm có thể giải quyết, bạn có sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi xác định thị trường mục tiêu của mình hay không, liệu bạn có đang giả định hay đã nghiên cứu về sở thích của mình không. và nhu cầu của người tiêu dùng.
- Một khi bạn hiểu thị trường, bạn cần liên hệ lợi ích của sản phẩm với kết quả mà thị trường quan tâm.
- Làm bài tập về nhà. Biết thị trường mục tiêu của bạn tốt nhất có thể. Thực hiện nghiên cứu về các khía cạnh nhân khẩu học, mô hình mua hàng, v.v. Biết sản phẩm tốt nhất bạn có thể.
Bước 5. Đóng giao dịch
Đảm bảo rằng bạn thực sự khiến người tiêu dùng mua sản phẩm của bạn. Điều này được gọi là "kết thúc" là một phần quan trọng của việc mua bán.
- Bạn có thể đóng giao dịch bằng cách lấy chữ ký của khách hàng. Bán giả định là khi người bán giả định rằng khách hàng đã sẵn sàng mua và cho khách hàng biết cách hoàn tất việc mua hàng.
- Kiên nhẫn. Bạn thường không cần phải chốt giao dịch ngay lập tức vì bạn đang cố gắng giữ khách hàng không vội vàng. Mọi người sẽ nghi ngờ về các chiến thuật bán hàng áp lực cao.
- Hỏi và lắng nghe khi nói chuyện với người tiêu dùng mục tiêu. Tìm hiểu những gì họ đang tìm kiếm và cố gắng tìm ra những gì họ đang tìm kiếm.
- Sau khi chốt giao dịch, đảm bảo giao sản phẩm theo đúng thỏa thuận.
Phương pháp 2/3: Bán sản phẩm trực tuyến
Bước 1. Bán thứ gì đó trên eBay
Bán hàng trên eBay thật dễ dàng và là một cách tuyệt vời để bán sản phẩm của bạn trực tuyến. Bạn có thể tiếp cận ngay lập tức với nhiều người mua.
- Đăng ký trang eBay và tạo tài khoản. Nhấn bán ở đầu trang chủ của trang web và sau đó đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản mới. Sau đó, chỉ định các mặt hàng bạn muốn bán và thêm hình ảnh sản phẩm. eBay cho phép bạn đăng tối đa 10 ảnh.
- Nếu bạn biết giá trị thị trường của sản phẩm, hãy chọn định dạng giá được xác định trước và bao gồm giá. Nếu mặt hàng thực sự là duy nhất hoặc bạn không chắc chắn về giá trị của nó, bạn có thể sử dụng định dạng đặt giá theo kiểu đấu giá. eBay có trình quản lý danh sách nhanh cho phép bạn so sánh giá của các sản phẩm tương tự.
- Chọn một tùy chọn vận chuyển. Có nhiều tùy chọn vận chuyển có sẵn trên eBay. Bạn có thể đặt các hộp và phong bì theo tỷ lệ cơ bản miễn phí, đặt lịch nhận hàng tại nhà hoặc đưa ra các lựa chọn giao hàng khác.
- Nhấn vào danh sách và người mua hàng sẽ bắt đầu nhìn thấy sản phẩm của bạn.
- Chuyển hàng sau khi người mua thanh toán tiền hàng đã bán. Bạn phải để lại ấn tượng tích cực cho người mua nếu bạn định bán lại. Điều này có thể hình thành những người tiêu dùng trung thành.
- Được trả tiền. Nhiều người bán sử dụng PayPal làm cơ chế thanh toán trên eBay. Tham gia PayPal được coi là dễ dàng. Trang web này cho phép bạn chuyển tiền điện tử vào tài khoản ngân hàng hoặc séc.
- Để tăng sự thành công của việc bán hàng trên eBay, hãy đảm bảo bao gồm các dòng tiêu đề cụ thể có chứa tên sản phẩm mà mọi người có thể tìm kiếm. Bạn cần bỏ các tính từ như tuyệt vời hoặc tuyệt vời.
- Bao gồm một bức ảnh. Hình ảnh sẽ giúp ích cho việc bán sản phẩm. Đăng ảnh ở trên cùng để người mua tiềm năng có thể nhìn thấy ảnh đó đầu tiên.
Bước 2. Bán thứ gì đó trên Craigslist
Nhiều người tìm thấy người mua đã mua sản phẩm của họ trên Craigslist. Bạn chỉ cần vào trang web Craigslist. Bạn có thể chọn các trang web ở khu vực địa lý khác hoặc ở khu vực bán hàng khác, mặc dù bạn chỉ có thể đăng quảng cáo ở một trong số chúng. Bạn không phải trả tiền để đăng trên Craigslist.
- Nhập một bức ảnh. Mọi người rất nghi ngờ những người bán những thứ đặc biệt là trực tuyến. Do đó, bạn sẽ gặp may mắn hơn nếu họ có thể nhìn thấy những gì nó mang lại. Sắp xếp các bức ảnh để làm cho chúng trông đẹp. Ví dụ, bạn cần làm sạch sản phẩm trước khi chụp.
- Bao gồm một giới hạn thời gian. Nếu bạn gắn sự khẩn cấp vào mặt hàng, chẳng hạn như nói rằng mặt hàng đó phải được mua vào thứ sáu, bạn sẽ tăng doanh số bán hàng.
- Hãy cẩn thận khi gặp những người mua bên ngoài Craigslist. Chú ý đảm bảo an toàn khi gặp người ở nơi công cộng. Nếu bạn không thể gặp ở nơi công cộng (như khi bạn đang bán một thiết bị gia dụng lớn), hãy đảm bảo có một hoặc nhiều người khi bạn gặp người mua. Chỉ chấp nhận thanh toán ngay lập tức là một ý kiến hay.
- Một tiêu đề mạnh mẽ được coi là quan trọng để thu hút mọi người bởi vì sản phẩm của bạn có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm khác. Sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm mà người mua thường tìm kiếm. Ngoài ra, bao gồm tên thương hiệu và tình trạng của mặt hàng. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm như màu sắc, kích thước và bất kỳ vấn đề nào, chẳng hạn như vết rách hoặc các vấn đề khác trong quảng cáo.
- Đảm bảo bao gồm thông tin liên hệ trong quảng cáo. Bạn có thể sử dụng email ẩn danh Craigs List để bảo vệ quyền riêng tư và tăng tính bảo mật.
Bước 3. Bán thứ gì đó trên Amazon
Amazon.com là nơi chuyển hàng hóa sang các sản phẩm trực tuyến. Tuy nhiên, bạn không chỉ có thể mua sản phẩm từ các công ty có sẵn mà còn có thể bán hàng của chính mình. Tuy nhiên, không giống như eBay và Craigslist, bạn chỉ có thể bán các sản phẩm đã được liệt kê trên trang Amazon. Ví dụ, bạn không thể bán đồ cổ cũ nếu Amazon không bán các sản phẩm tương tự.
- Chọn một danh mục. Có rất nhiều danh mục trong việc bán hàng trên Amazon. Ví dụ, bạn có thể chọn danh mục bán hàng chuyên nghiệp. Bạn cần một tài khoản bán hàng chuyên nghiệp để bán hàng cùng loại nhưng không bán hàng cùng loại. Amazon cung cấp một biểu đồ để giúp tìm ra sản phẩm thuộc danh mục nào và liệu bạn có cần được chấp thuận để bán các mặt hàng trên một tài khoản chuyên nghiệp hay không.
- Tìm một kế hoạch bán hàng mà bạn có thể chi trả. Nếu bạn bán hơn 40 mặt hàng trong một tháng, Amazon đề xuất tài khoản chuyên nghiệp sẽ đắt hơn tài khoản cá nhân. Đối với các tài khoản cá nhân và người bán bán nhiều sản phẩm, Amazon tính phí 99 xu (13.167 Rp tại thời điểm 2016-02-25) cho mỗi mặt hàng bán và các chi phí liên quan khác. Amazon cũng cắt giảm hoa hồng bán hàng khoảng 6 đến 15 phần trăm.
- Bạn cần tạo tài khoản trên trang Amazon để bán hàng với tư cách chuyên nghiệp hoặc cá nhân. Bạn sẽ cần bao gồm tên của mình nếu bạn đang bán hàng với tư cách cá nhân và kèm theo thẻ tín dụng để thanh toán cho mỗi khoản phí. Bạn cũng sẽ được yêu cầu tạo một tên được hiển thị.
- Sau khi đăng ký, hãy lập một danh sách các sản phẩm. Chọn các điều kiện, giá cả và phương thức vận chuyển. Nhấn vào quản lý đơn đặt hàng để xem tất cả các đợt bán hàng. Bạn chỉ có thể bán các sản phẩm đã được đăng ký trên trang Amazon. Do đó, hãy tìm kiếm sản phẩm của bạn trên trang web như nhập số ISBN trong một cuốn sách được bán. Hầu hết các sản phẩm đều có nút “bán trên Amazon” trên trang. Bạn phải nhấn nó nếu bạn muốn bán phiên bản của riêng bạn.
Bước 4. Làm cho sản phẩm của bạn có thể tìm kiếm được
Một trong những gợi ý quan trọng nhất để tăng doanh số bán hàng trên Amazon là đảm bảo mọi người có thể tìm thấy một sản phẩm khi họ tìm kiếm một sản phẩm như vậy. Hầu hết mọi người tìm sản phẩm trên Amazon bằng cách gõ từ khóa vào trường tìm kiếm.
- Bao gồm các từ khóa trong tiêu đề sản phẩm của bạn. Bao gồm các từ mà mọi người có khả năng tìm kiếm khi họ tìm kiếm sản phẩm của bạn trong tiêu đề.
- Bạn có thể thêm năm cụm từ tìm kiếm vào sản phẩm của mình và bạn phải thêm tất cả các cụm từ đó. Ví dụ: điện thoại mang nhãn hiệu Nokia có thể ở cuối kết quả tìm kiếm điện thoại Nokia có bluetooth vì cụm từ thứ hai chứa nhiều từ khóa hơn.
Phương pháp 3/3: Bán Sản phẩm qua Ngoại tuyến
Bước 1. Có các tương tác xã hội
Khi bạn bán hàng ngoại tuyến, bạn cần tận dụng các tương tác xã hội. Bạn sẽ cần tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm tại nhà và tận dụng các cơ hội kết nối.
- Tìm các điểm gặp gỡ cho người tiêu dùng mục tiêu của bạn, chẳng hạn như chợ trái cây và rau quả hoặc các cuộc triển lãm lân cận.
- Xây dựng lòng tin đối với thương hiệu sản phẩm của bạn bằng cách tài trợ cho các sự kiện gần đó.
- Cố gắng tặng một số sản phẩm làm quà tặng. Mọi người hưởng ứng quà tặng bởi vì nếu họ thích sản phẩm của bạn, họ sẽ mua nó.
Bước 2. Kết nối mạng với người khác
Những người bán hàng thường có mạng lưới thiết lập. Họ ăn trưa với rất nhiều người và họ nhanh chóng phát và lấy danh thiếp. Sự truyền miệng bắt đầu từ mối quan hệ với người khác.
- Lắng nghe người tiêu dùng và hiểu nhu cầu của họ là chìa khóa quan trọng trong quá trình bán hàng.
- Quảng cáo mà không hiểu rằng sản phẩm của bạn có thể đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng hiếm khi được coi là thành công. Mặt khác, phát triển mối quan hệ lâu dài với mọi người sẽ khiến bạn trở thành một nhân viên bán hàng giỏi vì người tiêu dùng sẽ quay lại mua nhiều hơn và sẽ bảo bạn bè của họ mua hàng của bạn.
- Bán thứ gì đó có thể tốn thời gian. Những người bán hàng nói rằng việc bán một thứ gì đó có thể được mô tả như một cuộc chạy marathon, không phải là một cuộc chạy nước rút. Cần một quá trình để bán một thứ gì đó.
- Cố gắng tỏ ra trực tiếp khi bạn nói chuyện với khách hàng tiềm năng thay vì nghe như một buổi diễn tập. Nếu bạn nghe quá giống như một buổi diễn tập, họ sẽ không thực sự tin tưởng bạn.
Bước 3. Xây dựng kế hoạch tiếp thị
Bạn cần tính toán chi phí quảng cáo và tiếp thị và nghĩ ra những cách bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình với chi phí rẻ hơn, chẳng hạn như thông qua mạng xã hội.
- Quyết định xem bạn có muốn quảng cáo qua đài phát thanh, truyền hình, báo chí và các phương tiện truyền thông mới hay không. Phương tiện tốt nhất để tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu của bạn là gì?
- Đối với công ty, hãy xác định chi phí tối thiểu và tối đa để quảng cáo chiếm 10 và 12 phần trăm lợi nhuận bán hàng dự kiến hàng năm. Cộng mức tăng giá của giao dịch trung bình của bạn. Sau đó, trừ các chi phí cố định. Số tiền còn lại thể hiện chi phí quảng cáo tối thiểu và tối đa.
Bước 4. Cố gắng tổ chức một buổi bán đồ cũ
Nếu bạn chỉ đang cố gắng loại bỏ các thiết bị gia dụng khác nhau, hãy thử bán đồ cũ.
- Đặt quảng cáo bán đồ cũ trên báo chí hoặc trực tuyến thông qua các trang mạng xã hội hoặc các trang web như Craigslist. Lập danh sách các mặt hàng bạn bán và các mặt hàng độc nhất mà bạn có.
- Đồ xách tay được coi là mặt hàng thích hợp nhất để bán đồ cũ. Do đó, hãy nghĩ xem bạn có thể bán quần áo hoặc đồ dùng gia đình nào mà mọi người có thể mang theo dễ dàng.
- Xác định ngày tốt nhất để tổ chức một cuộc mua bán đồ cũ. Ví dụ, mọi người được coi là ít quan tâm đến việc ghé thăm các cơ sở bán hàng đã qua sử dụng vào các ngày trong tuần trong ngày.
- Liên hệ với chính quyền thành phố hoặc làng của bạn để tìm hiểu xem bạn có cần giấy phép bán hàng hóa đã qua sử dụng hay không. Chính sách này sẽ thay đổi tùy theo từng cộng đồng.
Lời khuyên
- Hãy nhớ rằng bạn thường phải trả phí để bán sản phẩm trực tuyến.
- Luôn nói sự thật khi bán sản phẩm. Nếu bạn giới thiệu sai về sản phẩm của mình, mọi người sẽ nhớ nó và sẽ nói với người khác.
- Hãy nghiêm túc và thân thiện. Có một nhân cách tốt có thể giúp mọi người thoát khỏi nỗi sợ hãi khi mua sản phẩm của mọi người.
