Những cuộc điện thoại từ những người đòi nợ có thể là một cơn ác mộng. Nếu bạn đến muộn, nhỡ hoặc quên thanh toán hóa đơn, bạn có thể nhận được cuộc gọi kiểu này. Nhiều trường hợp nhân viên đòi nợ lạm dụng và lạm dụng cách gọi này. Bạn không cần phải chấp nhận kiểu đối xử này. Luật pháp của tiểu bang bảo vệ bạn với tư cách là khách hàng để bạn được đối xử đúng mực. Nếu bạn đang bị quấy rối thông qua các cuộc điện thoại từ những người đòi nợ, có một số cách để ngăn chặn vấn đề này.
Bươc chân
Phương pháp 1/3: Nói chuyện với người đòi nợ
Bước 1. Đừng bỏ qua những người đòi nợ
Trả lời cuộc gọi và kiểm tra xem bạn có nợ hay không, bạn có thể làm gì để trả nợ hoặc có thể nếu cuộc gọi thu tiền là một cuộc gọi sai. Chỉ sau khi bạn hiểu đầy đủ lý do của cuộc gọi thanh toán, bạn mới có thể trả lời nó một cách chính xác. Nếu cuộc gọi thanh toán là hợp lệ, bạn sẽ không thể tiếp tục bỏ qua cuộc gọi đó.
Các chủ nợ (bên cho vay) có quyền hợp pháp để thu các khoản phải thu của mình. Bạn có thể có tiền sử nợ xấu nếu đến hạn mà bạn không trả nợ cho những người đòi nợ. Đôi khi, bạn có thể quên rằng bạn nợ công ty thẻ tín dụng, hợp tác xã hoặc ngân hàng. Nếu bạn không trả lời cuộc gọi, bạn có thể không nhận ra rằng bạn có một khoản nợ đang chờ xử lý trước khi bạn báo cáo cuộc gọi đòi nợ
Bước 2. Đề phòng những kẻ lừa đảo và những người đòi nợ trái phép
Thông thường, các cơ quan đòi nợ gọi nhầm vì có quá nhiều tên. Những người có tên thường dùng như Budi hoặc Siti thường nhận được các cuộc gọi thanh toán thực sự dành cho người khác có cùng tên. Đôi khi những người đòi nợ sẽ gọi tất cả mọi người trong một khu vực được chỉ định có cùng họ, để tìm người đó hoặc một thành viên trong gia đình.
- Hãy cẩn thận với khái niệm “nợ lén lút”. Đó là một khoản nợ bất hợp pháp, nhưng những kẻ đòi nợ xấu xa vẫn tiếp tục đến. Nợ lén lút thường là nợ đã trả xong nhưng các cơ quan đòi nợ vẫn tiếp tục thu. Nếu bạn không trả khoản nợ lén lút, người đại diện không có bất kỳ quyền hạn nào để vẫn thu nợ. Nhưng một khi bạn đã trả nó, số tiền đó là không thể hoàn lại và bạn cũng không thể làm gì với nó.
- Những người đòi nợ thường đe dọa sẽ khởi kiện để đòi nợ nhanh hơn. Nợ nần là chuyện giữa các công dân và không liên quan gì đến luật hình sự. Tình huống duy nhất mà việc không trả nợ có thể bị coi là tội phạm nếu bạn vay tiền vì lý do không đúng sự thật, chẳng hạn như trộm cắp danh tính, lừa đảo hoặc các hình thức lạm dụng khác.
Bước 3. Biết các quyền của bạn
Theo luật tiểu bang, nhân viên thu nợ không được phép đe dọa hoặc sử dụng các từ ngữ quấy rối / xúc phạm. Nói với người thu nợ của bạn về điều này. Nếu nhân viên đòi nợ là giả mạo hoặc lừa đảo, anh ta thường sẽ sợ hãi.
Có nợ có thể là điều đáng xấu hổ. Hầu hết mọi người không muốn gia đình hoặc bạn bè của họ biết họ đang mắc nợ. Luật tiểu bang cũng không cho phép những người đòi nợ nói về khoản nợ của bạn với bất kỳ ai khác ngoài luật sư của chính bạn hoặc với sự cho phép của bạn
Bước 4. Ghi lại cuộc trò chuyện điện thoại của bạn
Các luật sư thích ghi âm. Nếu những người đòi nợ sử dụng những phương pháp quá đáng để đe dọa bạn, hãy bắt đầu ghi âm cuộc trò chuyện. Thông báo sớm cho nhân viên thu nợ trong cuộc trò chuyện rằng bạn đang ghi âm cuộc gọi để cung cấp bằng chứng chính thức, có thể được sử dụng làm cơ sở pháp lý để khiếu nại theo luật tiểu bang. Nếu cuộc gọi điện thoại của bạn có tính năng chọn loa, hãy sử dụng máy ghi âm thông thường để ghi lại cuộc trò chuyện. Hầu hết các điện thoại di động hiện nay đều được tích hợp sẵn ứng dụng ghi âm hoặc tính năng ghi âm.
Bước 5. Không làm sai lệch dữ liệu
Đừng nói dối và giả vờ là người khác. Đừng giả vờ rằng bạn đã chết hoặc đã thay đổi địa chỉ. Việc làm sai lệch dữ liệu này là một hành vi vi phạm pháp luật. Cơ quan thu hồi nợ và điều tra viên có thể dễ dàng biết được một tuyên bố có sai sự thật hay không. Vì các cuộc gọi thanh toán thường được ghi lại, những lời nói dối của bạn cũng sẽ được ghi lại.
Phương pháp 2/3: Dừng cuộc gọi thanh toán
Bước 1. Trả hết nợ của bạn
Cách đơn giản nhất để dừng cuộc gọi đòi nợ là trả hết nợ, nhưng bạn cần phải cẩn thận khi thực hiện việc này. Nói chuyện với người thu tiền về kế hoạch thanh toán. Nhiều người lập hóa đơn sẽ thúc giục bạn thiết lập thanh toán hóa đơn tự động. Đảm bảo rằng bạn cảm thấy thoải mái với bất kỳ kế hoạch nào bạn đồng ý. Các cơ quan thu tiền gian lận thích thiết lập hệ thống thanh toán hóa đơn tự động và tính phí cắt cổ cho bạn khi sử dụng dịch vụ này.
Bước 2. Gửi thư cho cơ quan thu phí
Theo luật tiểu bang, bạn được phép yêu cầu những người đòi nợ ngừng gọi cho bạn. Nói với họ bằng văn bản rằng bạn thích giao tiếp với họ qua thư. Gửi thư, bao gồm cả khoản chênh lệch thanh toán từ cả cơ quan thu nợ và chủ nợ qua thư chính thức và yêu cầu biên lai mà họ sẽ cần gửi cho bạn.
- Bạn có thể xem các ví dụ về thư chính thức trên internet.
- Đảm bảo rằng bạn giữ một bản sao lá thư của mình. Giao tiếp bằng văn bản có lợi hơn cho bạn, bởi vì bạn có tất cả bằng chứng về cuộc trò chuyện được viết trong đó, trong khi giao tiếp qua điện thoại chỉ được ghi lại vào những thời điểm nhất định.
- Nếu chủ nợ vẫn liên lạc với bạn sau khi bạn đã gửi đơn đăng ký bằng văn bản, bạn có thể cung cấp một lá thư chính thức để "ngừng và rút khỏi việc đòi nợ". Tìm một luật sư người tiêu dùng có thể viết một lá thư như vậy. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn thậm chí có thể khởi kiện cơ quan thu phí.
- Nhân viên thu nợ cũng bị cấm liên lạc với bạn khi bạn đang làm việc.
Bước 3. Liên hệ với luật sư
Có rất nhiều luật sư tiêu dùng chuyên đòi nợ. Họ có thể giúp bạn nếu bạn đang mắc nợ hoặc nếu một người thu tiền đang quấy rối bạn một cách bất hợp pháp. Các luật sư này sẽ tính phí cho bạn hoặc sẽ thay mặt bạn lấy một phần trăm số tiền thu được của vụ kiện. Luật đòi nợ khác với các luật khác ở chỗ thường quy định rõ ràng bạn sẽ nhận được bao nhiêu tiền nếu thắng kiện. Tại Hoa Kỳ, con số này có thể dao động từ khoảng 65.000.000 IDR cho mỗi trường hợp cá nhân đến 6.500.000.000 IDR cho mỗi khiếu nại nhóm.
Điều đầu tiên mà luật sư sẽ làm là xem xét các quy định của pháp luật về thời hạn vay nợ của bạn. Các khoản nợ trong quá khứ được tích lũy từ nhiều thập kỷ trước hoặc của các thành viên gia đình đã qua đời đôi khi là nguyên nhân dẫn đến các cuộc gọi đòi nợ. Luật về thời hạn cho vay được áp dụng ở nhiều nơi khác nhau. Nếu luật quy định thời hạn vay đã hết, bạn có thể thoát khỏi khoản nợ của mình. Mặc dù một người đòi nợ có thể cố gắng đuổi anh ta xuống, nhưng bạn không phải trả tiền cho anh ta theo luật. Trong trường hợp này, nếu bạn không muốn thanh toán, bạn có thể sử dụng một chữ cái "dừng và rút lại thanh toán". Hãy nhớ rằng bạn có thể có lịch sử tín dụng xấu trong một thời gian dài hơn giới hạn cho vay theo luật định
Bước 4. Hỏi người khác về những cách họ có thể dừng cuộc gọi đòi nợ thành công
Họ có thể tìm ra những cách khác, tốt hơn để đối phó với một số tác nhân nhất định. Mỗi cơ quan thu phí đều khác nhau. Đôi khi họ yêu cầu bạn điền vào một số biểu mẫu nhất định, trong khi những người khác yêu cầu một lá thư. Thay vì cố gắng tự tìm cách, tốt hơn hết bạn nên nhờ người khác giúp đỡ.
Bước 5. Nếu bạn sống ở Mỹ, hãy báo cáo vấn đề với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC)
Báo cáo người thu thập cho dịch vụ điện thoại FTC. Những cơ quan này thường chậm giải quyết những vấn đề như thế này, nhưng nếu họ nhận được đủ báo cáo về một cơ quan cụ thể, họ sẽ xem xét nó một cách nghiêm túc.
Phương pháp 3/3: Đặt điện thoại để chặn cuộc gọi thanh toán
Bước 1. Thiết lập bộ lọc cuộc gọi điện thoại của bạn
Chỉ sau khi bạn cảm thấy mệt mỏi với tất cả các tùy chọn, bạn mới có thể xem xét việc chặn các cuộc gọi thanh toán này. Hầu hết các công ty điện thoại cung cấp “từ chối cuộc gọi không xác định”. Nếu màn hình điện thoại của bạn không nhận dạng được ID người gọi, điện thoại của bạn sẽ không đổ chuông. Thay vào đó, bên gọi phải đối mặt với hệ thống dịch vụ của công ty điện thoại, hệ thống này sẽ thực hiện những việc sau:
- Yêu cầu người gọi xác định danh tính của mình.
- Yêu cầu người gọi để lại một tin nhắn thoại ngắn sẽ được phát cho bạn và cho bạn cơ hội chấp nhận hoặc từ chối cuộc gọi hoặc yêu cầu người gọi gọi lại bằng cách hiển thị thông tin nhận dạng của họ.
- Phương pháp này sẽ lọc ra hầu hết các cuộc gọi đòi nợ.
Bước 2. Đặt hệ thống điện thoại của bạn ở chế độ “WhiteList-Only”
- Các số không có trong danh sách được chấp thuận của bạn (“WhiteList” / “WhiteList”) sẽ không thể liên lạc được với điện thoại của bạn. Các cơ quan thu phí thường sử dụng ID người gọi giả để yêu cầu bạn trả lời cuộc gọi. Tuy nhiên, Danh sách trắng trong cài đặt điện thoại cố định của bạn sẽ vẫn hoạt động vì điện thoại cố định sẽ không chấp nhận các số điện thoại không xác định.
- Dịch vụ danh sách trắng hoặc những thứ tương tự có thể được cung cấp thông qua công ty điện thoại của bạn với chi phí khoảng 650.000 Rupee chỉ được trả một lần (không phải hàng tháng). Một tùy chọn khác là bật dịch vụ điện thoại thông thường trên tính năng “VolP” (Thoại qua IP). Nó yêu cầu kết nối internet và sẽ hoạt động tốt nhất với bất kỳ loại kết nối băng thông rộng nào (loại kết nối quay số sẽ không đủ cho chức năng này).
- Có nhiều nhà cung cấp VolP cho gia đình, cung cấp thiết lập Danh sách trắng với mức phí 110.000 IDR mỗi tháng. Nếu bạn là người phải di chuyển nhiều, bạn có thể thiết lập “tổng đài tại nhà” bằng cách sử dụng “Asterisk”, một phần mềm mở dành cho điện thoại thường yêu cầu một máy tính riêng. “PBX in a Flash” là một trong những chương trình “Asterisk” và hoàn hảo cho người dùng máy tính nghiệp dư.
Bước 3. Đặt hệ thống điện thoại của bạn chạy “Danh sách đen”, chứa các số không mong muốn
Trái ngược với Danh sách Trắng, còn được gọi là “Danh sách Xanh”, Danh sách Đen chặn tất cả các cuộc gọi từ các số trên đó.
