Trong nghiên cứu định lượng, kỹ thuật thu thập dữ liệu thường được sử dụng là phân phối bảng câu hỏi, cụ thể là một danh sách các câu hỏi nghiên cứu mà người trả lời phải trả lời. Mặc dù có vẻ dễ dàng nhưng thực sự việc tạo ra một bảng câu hỏi hiệu quả khá phức tạp; Ngoài ra, phải mất nhiều thời gian và quy trình để phân phối bảng câu hỏi cho người trả lời. Bạn có cần tạo bảng câu hỏi để hỗ trợ quá trình thu thập dữ liệu nghiên cứu không? Đọc để biết thêm về bài viết này để khám phá các chiến lược tạo và phân phối bảng câu hỏi hiệu quả.
Bươc chân
Phần 1/3: Thiết kế Bảng câu hỏi
Bước 1. Xác định mục đích của bảng câu hỏi
Dữ liệu hoặc thông tin nào bạn muốn thu thập từ bảng câu hỏi? Mục tiêu chính của nghiên cứu của bạn là gì? Bảng câu hỏi có phải là kỹ thuật thu thập dữ liệu hiệu quả cho loại hình nghiên cứu của bạn không?
- Xác định câu hỏi nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu là một hoặc nhiều câu hỏi là trọng tâm chính của bảng câu hỏi của bạn.
- Phát triển một hoặc nhiều giả thuyết mà bạn muốn kiểm tra. Các câu hỏi trong bảng câu hỏi của bạn nên được hướng dẫn theo cách để kiểm tra tính hợp lệ của giả thuyết.
Bước 2. Chọn loại câu hỏi
Có một số dạng câu hỏi thường được sử dụng trong bảng câu hỏi nghiên cứu; mỗi loại có ưu và nhược điểm riêng và phụ thuộc nhiều vào dữ liệu hoặc thông tin bạn muốn thu thập. Một số loại câu hỏi thường được sử dụng trong bảng câu hỏi:
- Câu hỏi lưỡng phân: câu hỏi phân đôi chỉ có thể được trả lời bằng “có” hoặc “không”; đôi khi, cũng có những bảng câu hỏi cung cấp câu trả lời “đồng ý” hoặc “không đồng ý”. Đây là loại câu hỏi dễ phân tích nhất, nhưng không thể được sử dụng như một công cụ đo lường chính xác và chi tiết.
- Câu hỏi mở: câu hỏi mở cho phép người trả lời hiểu rõ hơn về câu trả lời. Nhìn chung, loại câu hỏi này hữu ích để hiểu quan điểm của người trả lời, nhưng rất khó phân tích. Loại câu hỏi này nên được sử dụng để trả lời các câu hỏi “tại sao”.
- Câu hỏi nhiều lựa chọn: loại câu hỏi này được trang bị ba hoặc nhiều lựa chọn trả lời mâu thuẫn nhau; Những người trả lời sau đó được yêu cầu chọn một hoặc một số câu trả lời mà họ cho là thích hợp nhất. Các câu hỏi trắc nghiệm có thể được phân tích dễ dàng, nhưng có thể không liên quan đến câu trả lời mà người trả lời mong muốn nhất.
- Câu hỏi dưới dạng thang đo thứ tự / thang đánh giá: Loại câu hỏi này yêu cầu người trả lời xếp hạng các lựa chọn câu trả lời được cung cấp. Ví dụ, người trả lời có thể được yêu cầu xếp hạng năm lựa chọn câu trả lời từ ít quan trọng nhất đến quan trọng nhất. Loại câu hỏi này gián tiếp buộc người trả lời phân biệt giữa các lựa chọn có sẵn, nhưng không thể giải thích lý do đằng sau sự lựa chọn của người trả lời.
- Câu hỏi thang đo phân loại: loại câu hỏi này cho phép người trả lời đánh giá một vấn đề dựa trên thang đo có sẵn. Bạn có thể cung cấp một thang đo ở dạng số 1-5; Số 1 đại diện cho câu trả lời "rất không đồng ý", trong khi số 5 đại diện cho câu trả lời "rất đồng ý". Loại câu hỏi này rất linh hoạt, nhưng không thể trả lời câu hỏi "tại sao".
Bước 3. Phát triển các câu hỏi trong bảng câu hỏi của bạn
Các câu hỏi trong bảng câu hỏi phải rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu. Các câu hỏi ít dài dòng hơn cho phép bạn nhận được câu trả lời chính xác hơn từ người trả lời.
- Viết câu hỏi ngắn gọn và đơn giản. Tránh đưa ra những câu hỏi quá phức tạp hoặc đầy đủ các thuật ngữ chuyên môn; người ta sợ rằng câu hỏi sẽ làm người trả lời bối rối và ngăn họ đưa ra câu trả lời chính xác.
- Đặt một câu hỏi trong một câu nghi vấn. Điều này sẽ giúp người trả lời không bị nhầm lẫn hoặc hiểu lầm.
-
Hãy thận trọng với những câu hỏi mang tính cá nhân hoặc nhạy cảm, chẳng hạn như câu hỏi về tuổi tác, cân nặng hoặc tiền sử tình dục của người trả lời.
Nếu bạn buộc phải hỏi những câu hỏi nhạy cảm, ít nhất dữ liệu nhân khẩu học bạn thu thập phải được ẩn danh hoặc được mã hóa
- Quyết định xem bạn sẽ nhận được câu trả lời như “Tôi không biết” hoặc “Câu hỏi này không phù hợp với tôi / không áp dụng cho tôi”. Mặc dù nó cho người trả lời cơ hội không trả lời những câu hỏi mà họ không muốn trả lời, nhưng kiểu lựa chọn này sau này có thể làm rối loạn quá trình phân tích dữ liệu của bạn.
- Đặt câu hỏi quan trọng nhất ở đầu bảng câu hỏi. Theo thời gian, sự chú ý và tập trung của người trả lời có thể dễ dàng bị phân tán. Để giữ cho bạn những dữ liệu quan trọng và cần thiết, hãy sử dụng phương pháp này.
Bước 4. Giới hạn độ dài của bảng câu hỏi
Giữ cho bảng câu hỏi của bạn càng ngắn gọn và súc tích càng tốt, đặc biệt là vì mọi người có xu hướng thoải mái hơn khi điền vào bảng câu hỏi ngắn. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bảng câu hỏi của bạn vẫn toàn diện và giúp bạn có được tất cả thông tin quan trọng mà bạn cần. Nếu bạn có thể lập một bảng câu hỏi chỉ gồm 5 câu hỏi, tại sao không?
- Đặt những câu hỏi thực sự liên quan đến câu hỏi nghiên cứu của bạn. Hãy nhớ rằng bảng câu hỏi không nhằm mục đích thu thập thông tin về người trả lời!
- Tránh những câu hỏi mơ hồ hoặc dài dòng; đảm bảo rằng bạn không nhầm lẫn với người trả lời!
Bước 5. Xác định nhân khẩu học của những người trả lời mục tiêu
Có một nhóm cụ thể mà người trả lời của bạn đang nhắm mục tiêu không? Để làm cho nghiên cứu tập trung hơn, trước tiên bạn nên xác định nhân khẩu học của những người trả lời mục tiêu trước khi phân phối bảng câu hỏi.
- Xem xét giới tính của người trả lời mục tiêu của bạn. Bảng câu hỏi có dành cho cả nam và nữ không? Hay nghiên cứu của bạn chỉ yêu cầu những người trả lời là nam giới?
-
Xác định độ tuổi mục tiêu của người trả lời. Bạn chỉ cần thông tin từ người lớn? Hoặc cũng từ thanh thiếu niên và trẻ em? Hầu hết các bảng câu hỏi đều nhắm đến những người trả lời có độ tuổi nhất định được coi là phù hợp hơn với chủ đề nghiên cứu.
Cân nhắc đưa độ tuổi vào nhân khẩu học của những người trả lời mục tiêu của bạn. Ví dụ, những người từ 18-29 tuổi được xếp vào nhóm thanh niên; trong khi đó, những người từ 30-54 tuổi được xếp vào nhóm người lớn; và những người trên 55 tuổi được xếp vào nhóm người cao tuổi. Không nghi ngờ gì nữa, bạn sẽ nhận được nhiều người trả lời hơn nếu bạn không đặt mục tiêu độ tuổi cụ thể
- Hãy suy nghĩ về những tiêu chí khác mà bạn có thể đưa vào nhân khẩu học của những người trả lời mục tiêu của bạn. Người trả lời của bạn có phải có khả năng lái xe ô tô không? Họ có phải có bảo hiểm y tế không? Họ có phải có con dưới 3 tuổi không? Đảm bảo rằng bạn xác định các tiêu chí rõ ràng nhất có thể trước khi phân phối bảng câu hỏi.
Bước 6. Đảm bảo rằng bạn có thể bảo vệ bí mật của người trả lời
Xác định kế hoạch bảo vệ dữ liệu của người trả lời trước khi bạn tạo bảng câu hỏi; Đây là một trong những công đoạn quan trọng nhất mà bạn không nên bỏ qua.
- Cân nhắc tạo bảng câu hỏi ẩn danh; nói cách khác, không cần yêu cầu người trả lời viết tên của họ vào bảng câu hỏi. Đây là một bước đơn giản để bảo vệ tính bí mật của họ, mặc dù đôi khi danh tính của họ vẫn bị hiển thị từ các thông tin khác (chẳng hạn như tuổi, đặc điểm ngoại hình hoặc mã bưu điện).
- Cân nhắc cung cấp cho mỗi người trả lời của bạn một danh tính mới. Cung cấp danh tính dưới dạng một dãy số duy nhất cho mỗi tờ bảng câu hỏi đã được người trả lời điền) và chỉ giới thiệu người trả lời của bạn với danh tính mới. Xóa hoặc xé bỏ các danh tính cá nhân khác nhau được viết bởi người trả lời.
- Hãy nhớ rằng không cần quá nhiều thông tin để xác định danh tính của một người. Rất có thể, mọi người miễn cưỡng trở thành người trả lời nghiên cứu vì lý do này; nếu có thể, hãy đảm bảo rằng bạn không yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân để tiếp cận nhiều người trả lời hơn.
- Đảm bảo rằng bạn xóa tất cả dữ liệu (đặc biệt là thông tin người trả lời) sau khi nghiên cứu của bạn hoàn tất.
Phần 2/3: Tạo Bảng câu hỏi
Bước 1. Giới thiệu bản thân
Nêu tên và lý lịch của bạn; Đồng thời giải thích xem bạn đang làm việc một mình hay trong một nhóm. Nếu bảng câu hỏi được phân phối cho mục đích học tập hoặc nghề nghiệp, hãy nêu rõ tên của cơ sở giáo dục hoặc công ty giám sát bạn. Dưới đây là một số ví dụ bạn có thể mô phỏng:
- Xin giới thiệu, tôi tên là Jack Smith và tôi là tác giả của bảng câu hỏi này. Tôi hiện đang làm việc tại Trường Tâm lý học, Đại học Michigan. Tôi thực hiện nghiên cứu này vì lợi ích học thuật của trường đại học có liên quan và tập trung vào sự phát triển trí thông minh của trẻ mới biết đi.
- Xin giới thiệu, tôi tên là Kelly Smith, sinh viên năm 3 chương trình đại học University of New Mexico. Tôi thực hiện bảng câu hỏi này để thu thập dữ liệu cho các mục đích của kỳ thi cuối kỳ Thống kê tại trường đại học có liên quan.
- Xin giới thiệu, tôi tên là Steve Johnson. Hiện tại, tôi đang làm việc với tư cách là Nhà phân tích Tiếp thị và Bán hàng tại The Best Company. Tôi đã tạo bảng câu hỏi này để quan sát hành vi sử dụng ma túy ở Canada trong vài năm qua.
Bước 2. Giải thích mục đích của bảng câu hỏi của bạn
Nhiều khả năng người trả lời sẽ không muốn điền vào bảng câu hỏi nếu họ không hiểu mục đích của nó. Không cần phải giải thích dài dòng; chỉ cần giải thích mục đích của bảng câu hỏi bằng những câu ngắn gọn và súc tích. Dưới đây là một số ví dụ:
- Tôi hiện đang thu thập dữ liệu về hành vi của cộng đồng liên quan đến việc kiểm soát súng. Thông tin được ghi lại trong bảng câu hỏi này sẽ được sử dụng cho mục đích của khóa học Nhân chủng học tại Đại học Maryland.
- Bảng câu hỏi này bao gồm 15 câu hỏi về chế độ ăn uống và tập thể dục của bạn. Chúng tôi hiện đang thu thập dữ liệu về mối tương quan giữa chế độ ăn uống lành mạnh và tập thể dục và số liệu thống kê về ung thư ở người lớn.
- Bảng câu hỏi này bao gồm một số câu hỏi liên quan đến kinh nghiệm của bạn khi đi du lịch với các hãng hàng không quốc tế trong vài năm qua. Trong bảng câu hỏi này, bạn sẽ tìm thấy ba nhóm câu hỏi; Nhóm câu hỏi đầu tiên yêu cầu bạn tính toán chuyến đi gần đây của mình, câu hỏi thứ hai yêu cầu bạn chia sẻ cảm xúc của mình trong mỗi chuyến đi và câu hỏi thứ ba yêu cầu bạn chia sẻ kế hoạch cho chuyến đi trong tương lai. Chúng tôi hiện đang thu thập dữ liệu về cảm giác của mọi người khi họ di chuyển bằng đường hàng không trong kế hoạch du lịch trong tương lai của họ.
Bước 3. Hiểu và giải thích mục đích của việc thu thập dữ liệu
Dữ liệu có được sử dụng cho các dự án của lớp hoặc các ấn phẩm nghiên cứu không? Dữ liệu có thực sự được sử dụng để nghiên cứu thị trường không? Có một số điều bạn cần chú ý trước khi phân phối bảng câu hỏi, điều này sẽ phụ thuộc vào mục đích thu thập dữ liệu của bạn.
- Nếu bảng câu hỏi đang được sử dụng cho các ấn phẩm của trường đại học, hãy đảm bảo rằng bạn đã xin phép hội đồng xét duyệt (còn được gọi là Hội đồng xét duyệt thể chế (IRB) trước khi bắt đầu quá trình tạo bảng câu hỏi). Hầu hết các trường đại học có nhân viên IRB được chỉ định để xem xét chất lượng nghiên cứu trên quy mô đại học.
- Ưu tiên sự cởi mở. Điều rất quan trọng là người trả lời phải biết quá trình xảy ra sau khi dữ liệu đã được thu thập.
- Nếu cần, hãy đính kèm mẫu đồng ý. Hãy nhớ rằng, bạn sẽ không thể đảm bảo tính bí mật của người trả lời, nhưng ít nhất bạn nên cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của họ.
Bước 4. Đo lường thời gian điền vào bảng câu hỏi
Trước khi người trả lời bắt đầu điền vào bảng câu hỏi, bạn nên báo trước thời gian ước tính. Cung cấp thông tin này cho người trả lời làm tăng cơ hội nhận được bảng câu hỏi hoàn chỉnh sau đó.
- Hãy thử điền vào một bảng câu hỏi tự làm và đo thời gian. Một số người có thể mất thời gian lâu hơn hoặc ít hơn bạn một chút.
- Thay vì một thời gian cụ thể, hãy cung cấp ước tính khoảng thời gian mà người trả lời sẽ cần. Ví dụ, cho người trả lời biết rằng họ có 15-30 phút để điền vào bảng câu hỏi. Nếu bạn yêu cầu họ hoàn thành bảng câu hỏi trong một thời gian cụ thể (ví dụ: 15 phút), có khả năng một số người trả lời sẽ không hoàn thành quá trình điền bảng câu hỏi.
- Càng nhiều càng tốt, hãy làm cho bảng câu hỏi ngắn gọn, súc tích và rõ ràng! Sẽ tốt hơn nhiều nếu bạn chỉ mất 20 phút thay vì 3 giờ thời gian của người trả lời, phải không?
Bước 5. Mô tả những ưu đãi mà người trả lời sẽ nhận được
Khuyến khích là “lời cảm ơn” mà người trả lời sẽ nhận được sau khi hoàn thành bảng câu hỏi. Hình thức không nhất thiết phải là tiền; Bạn cũng có thể tặng những món quà độc đáo và thú vị, phiếu quà tặng, bánh kẹo, v.v. Nhưng trước đó, hãy hiểu những lợi thế và bất lợi của việc cung cấp các ưu đãi trước.
- Khuyến khích có nguy cơ thu hút những người trả lời sai. Một số người có xu hướng điền vào bảng câu hỏi một cách bất cẩn chỉ để hoàn thành nhanh chóng và nhận được các ưu đãi mà bạn cung cấp. Đây là một trong những rủi ro của các ưu đãi mà bạn nên xem xét.
- Khuyến khích có thể khuyến khích những người trước đây không muốn điền vào bảng câu hỏi của bạn tham gia. Trong tình huống này, các biện pháp khuyến khích có thể giúp bạn đáp ứng đủ số lượng người trả lời yêu cầu.
- Xem xét chiến lược mà SurveyMonkey sử dụng. Thay vì trả tiền cho người trả lời để điền vào bảng câu hỏi, SurveyMonkey cung cấp một chương trình quyên góp 50 xu cho các hoạt động xã hội được chọn của những người trả lời sẵn sàng điền vào bảng câu hỏi. Theo họ, chiến lược này có thể làm giảm khả năng tham gia của những người trả lời chỉ nghĩ đến lợi ích của họ.
- Cung cấp cơ hội bốc thăm giải thưởng cho những người trả lời sẵn sàng hoàn thành bảng câu hỏi. Bạn có thể tặng quà như phiếu giảm giá tại các nhà hàng nổi tiếng, iPod mới nhất, hoặc vé xem phim. Bằng cách này, người được hỏi biết rằng họ có cơ hội nhận được một món quà, nhưng cơ hội không phải là tuyệt đối.
Bước 6. Đảm bảo rằng bảng câu hỏi của bạn trông chuyên nghiệp
Kiếm được sự tin tưởng của người trả lời bằng cách hiển thị bảng câu hỏi một cách chuyên nghiệp.
- Luôn kiểm tra và sửa lỗi chính tả, ngữ pháp và dấu câu trong bảng câu hỏi của bạn.
- Đặt tiêu đề cho bảng câu hỏi. Tiêu đề giúp người trả lời hiểu mục đích của bảng câu hỏi dễ dàng hơn.
- Cảm ơn người trả lời ở cuối bảng câu hỏi. Cảm ơn người trả lời đã dành thời gian và nỗ lực để hoàn thành bảng câu hỏi.
Phần 3/3: Phân phối bảng câu hỏi
Bước 1. Kiểm tra bảng câu hỏi của bạn
Yêu cầu bạn bè hoặc người thân của bạn điền vào bảng câu hỏi (không tính kết quả!), Và sửa đổi nếu cần. Để kiểm tra bảng câu hỏi, hãy nhờ ít nhất 5-10 người bạn và / hoặc người thân của bạn giúp đỡ. Sau khi họ điền xong bảng câu hỏi, hãy đặt các câu hỏi bên dưới để nhận được phản hồi bạn cần:
- Bảng câu hỏi này có dễ hiểu không? Có bất kỳ câu hỏi khó hiểu?
- Bảng câu hỏi này có dễ tiếp cận không? (Đặc biệt nếu bạn phân phối bảng câu hỏi trực tuyến).
- Bảng câu hỏi này có đáng để điền vào không?
- Bạn có cảm thấy thoải mái khi trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi không?
- Bạn có thể đưa ra đề xuất gì để cải thiện chất lượng của bảng câu hỏi này?
Bước 2. Phân phối bảng câu hỏi
Trước hết, bạn cần xác định cách hiệu quả nhất để phân phối bảng câu hỏi. Một số cách thường được sử dụng để phân phối bảng câu hỏi:
- Phân phối bảng câu hỏi thông qua một trang web trực tuyến, chẳng hạn như SurveyMonkey.com. SurveyMonkey là một trang web cung cấp dịch vụ tạo khảo sát nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài việc mang lại sự tiện lợi cho người dùng, SurveyMonkey còn được trang bị nhiều tính năng hữu ích khác nhau như tính năng mua đối tượng mục tiêu và phân tích dữ liệu toàn diện hơn.
- Phân phát bảng câu hỏi qua đường bưu điện. Nếu bạn sử dụng phương pháp này, hãy đảm bảo rằng bạn cũng bao gồm một phong bì có ghi địa chỉ trả hàng trên đó để người trả lời có thể gửi lại bảng câu hỏi đã hoàn chỉnh một cách dễ dàng. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng tờ bảng câu hỏi của bạn có thể được gấp lại và để trong một phong bì doanh nghiệp có kích thước tiêu chuẩn.
- Đặt câu hỏi thông qua phỏng vấn trực tiếp. Phương pháp này rất tốt để sử dụng để đảm bảo bạn đạt được nhân khẩu học mục tiêu đã xác định của mình. Ngoài ra, phương pháp này cũng thường có thể cung cấp thông tin và câu trả lời đầy đủ hơn cho bạn; chủ yếu là vì người trả lời sẽ không thể tránh hoặc bỏ qua các câu hỏi được hỏi trực tiếp.
- Đặt câu hỏi qua điện thoại. Phương pháp này thực sự rất hiệu quả; Thật không may, nhiều người miễn cưỡng trả lời các bảng câu hỏi liên quan đến điện thoại.
Bước 3. Bao gồm thông tin về thời hạn trả lại bảng câu hỏi
Yêu cầu người trả lời hoàn thành và gửi lại bảng câu hỏi trước một thời hạn nhất định để bạn có đủ thời gian phân tích dữ liệu.
- Đặt thời hạn hợp lý. Nhìn chung, 2 tuần là thời gian đủ để điền vào bảng câu hỏi. Nếu lâu hơn 2 tuần, rất có thể họ sẽ quên và bỏ qua bảng câu hỏi của bạn.
- Đưa ra cảnh báo cho người trả lời. Một tuần trước thời hạn trả hàng là thời điểm thích hợp để cảnh báo những người trả lời. Đồng thời cung cấp bảng câu hỏi dự phòng trong trường hợp bảng câu hỏi trong tay người trả lời bị thất lạc hoặc cất giấu.
