Hỏi là một cách cơ bản để thu thập thông tin. Nhưng giống như mọi thứ khác, để làm tốt công việc đó cần phải có kỹ năng. Đặt câu hỏi mở là một cách thân thiện để thu hút mọi người vào cuộc trò chuyện. Biết được sự khác biệt giữa câu hỏi mở và câu hỏi đóng sẽ thực sự giúp ích cho bạn trong sự nghiệp cũng như giao tiếp xã hội.
Bươc chân
Phần 1/2: Hiểu câu hỏi mở
Bước 1. Biết câu hỏi mở là gì
Trước khi bạn có thể bắt đầu đặt câu hỏi mở một cách hiệu quả, bạn cần biết câu hỏi mở là gì. Câu hỏi mở là câu hỏi yêu cầu trả lời đầy đủ bằng kiến thức hoặc cảm nhận của chính đối tượng. Câu hỏi mở mang tính khách quan, không hướng người được hỏi và đưa ra câu trả lời nhiều từ. Ví dụ về câu hỏi mở:
- "Chuyện gì đã xảy ra sau khi tôi rời đi?"
- "Tại sao Jimmy lại rời đi trước Sarah?"
- "Mọi người nghĩ gì về chiếc bánh?"
- "Hãy kể cho tôi nghe về công việc của bạn hôm nay."
- "Bạn nghĩ gì về mùa mới của chương trình truyền hình?"
Bước 2. Đừng hỏi những câu hỏi đóng
Các câu hỏi đóng được trả lời bằng câu trả lời ngắn hoặc một từ. Các câu hỏi đóng chỉ được sử dụng để lấy một số dữ kiện và thông tin nhất định. Ví dụ về câu hỏi đóng:
- "Bạn sẽ chọn ai?"
- "Thương hiệu xe của bạn là gì?"
- "Bạn đã nói chuyện với Budi chưa?"
- "Có phải Sarah đã bỏ Jimmy?"
- "Ăn hết bánh chưa?"
- Câu hỏi đóng dừng cuộc trò chuyện. Câu hỏi đóng không mời mọi người giải thích, kể về bản thân hoặc cung cấp cho người hỏi bất kỳ thông tin nào về người trả lời.
Bước 3. Xác định các đặc điểm của câu hỏi mở
Đôi khi, mọi người nghĩ rằng những câu hỏi họ đang hỏi là những câu hỏi mở, nhưng thực tế không phải vậy. Để có thể đặt câu hỏi mở đúng cách trong một cuộc trò chuyện, hãy biết các đặc điểm của câu hỏi mở.
- Các câu hỏi mở khiến người trả lời cần phải dừng lại, suy nghĩ và suy ngẫm.
- Các câu trả lời thu được sẽ không phải là dữ kiện, mà là cảm xúc, quan điểm hoặc ý tưởng cá nhân về chủ đề của câu hỏi.
- Khi sử dụng câu hỏi mở, trình xử lý hội thoại sẽ chuyển sang người được hỏi, người này sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện giữa hai người. Nếu người điều khiển cuộc trò chuyện vẫn ở bên người hỏi, điều đó có nghĩa là câu hỏi đó là một câu hỏi đóng. Kỹ thuật thứ hai giống như một cuộc phỏng vấn hoặc thẩm vấn hơn là một cuộc trò chuyện.
- Tránh các câu hỏi có các đặc điểm sau:
- Câu trả lời là một sự thật;
- Dễ dàng trả lời;
- Có thể được trả lời nhanh chóng và hầu như không cần suy nghĩ. Những câu hỏi như thế này là những câu hỏi đóng.
Bước 4. Xác định phong cách ngôn ngữ được sử dụng trong các câu hỏi mở
Để đảm bảo rằng các câu hỏi được hỏi là câu hỏi mở, hãy hiểu ngôn ngữ được sử dụng. Các câu hỏi mở bắt đầu theo một cách rất cụ thể.
- Câu hỏi mở bắt đầu bằng những từ sau: "tại sao", "như thế nào", "cái gì", "mô tả", "cho tôi biết về …" hoặc "bạn nghĩ gì về …"
- Mặc dù “hãy cho tôi biết về” không phải ở dạng câu hỏi, nhưng kết quả vẫn giống như đặt một câu hỏi mở.
- Câu hỏi đóng cũng sử dụng ngôn ngữ cụ thể. Nếu bạn muốn tránh những câu hỏi đóng, đừng bắt đầu câu hỏi bằng những từ sau: "cho dù", "sẽ", "sẽ không", "sẽ" (trong tiếng Anh: is / am / are / was / were, did, will, won 't, did, not, would, if, etc.).
Phần 2/2: Sử dụng câu hỏi mở
Bước 1. Sử dụng câu hỏi mở để nhận được câu trả lời có ý nghĩa
Một trong những lý do chính để sử dụng câu hỏi mở là để nhận được câu trả lời sâu sắc, có ý nghĩa và chu đáo. Đặt câu hỏi mở mời mọi người cởi mở vì điều đó cho thấy rằng bạn quan tâm đến những gì họ nghĩ.
- Đừng sử dụng câu hỏi đóng khi bạn muốn có một câu trả lời có ý nghĩa. Câu hỏi đóng dừng cuộc trò chuyện. Các câu trả lời một từ khiến bạn khó xây dựng cuộc trò chuyện hoặc mối quan hệ với người được đề cập. Các câu hỏi đóng thường không cung cấp đủ câu trả lời.
- Sử dụng câu hỏi mở khi bạn muốn giải thích chi tiết.
- Sử dụng các câu hỏi mở để mở rộng cuộc trò chuyện sau khi đặt các câu hỏi đóng cung cấp thông tin thực tế hoặc câu trả lời một từ. Nhận câu trả lời dưới dạng dữ kiện hoặc một từ và xây dựng các cuộc trò chuyện hoàn chỉnh từ các dữ kiện đó bằng cách sử dụng các câu hỏi mở.
Bước 2. Xác định ranh giới
Câu hỏi mở đôi khi quá rộng. Lựa chọn từ là rất quan trọng khi đặt câu hỏi mở, đặc biệt nếu bạn muốn có một câu trả lời cụ thể.
Nếu bạn muốn tìm bạn trai cho một người bạn, bạn có thể hỏi, "Bạn thích mẫu người như thế nào?" Bạn bè có thể đưa ra câu trả lời dưới dạng đặc điểm thể chất, khi bạn muốn câu trả lời dưới dạng tính cách. Thay vào đó, hãy hỏi những câu hỏi cụ thể hơn với những “hướng dẫn” có thể đo lường được, chẳng hạn như: “Bạn thích loại tính cách nào?”
Bước 3. Cố gắng định hướng câu hỏi
Để sử dụng phương pháp này, hãy bắt đầu với những câu hỏi hẹp, sau đó sử dụng những câu hỏi rộng và mở. Phương pháp này rất tốt để lấy thông tin chi tiết cụ thể từ một người. Ngoài ra, phương pháp này cũng có thể được sử dụng để khiến ai đó trở nên hứng thú với một chủ đề, hoặc khiến ai đó tự tin hơn.
Nếu thật khó để khiến ai đó mở lòng trước những câu hỏi mở rộng, trước tiên hãy thử sử dụng những câu hỏi hẹp hơn, sau đó sử dụng những câu hỏi rộng hơn sau cuộc trò chuyện. Ví dụ, khi nói chuyện với con cái của bạn. Bạn có thể hỏi, "Chuyện gì đã xảy ra ở trường hôm nay?" "Không" có thể là câu trả lời. Theo dõi với các câu hỏi như "Bạn đang làm bài tập viết nào?" Rất có thể, câu hỏi sẽ khơi mào cho cuộc trò chuyện thêm
Bước 4. Các câu hỏi tiếp theo
Sử dụng các câu hỏi mở để tiếp nối các câu hỏi khác. Các câu hỏi tiếp theo có thể được hỏi sau câu hỏi mở hoặc câu hỏi đóng.
- Sử dụng câu hỏi “tại sao” và “như thế nào” làm câu hỏi tiếp theo để có câu trả lời dài hơn sau khi đặt câu hỏi đã đóng.
- Sau khi ai đó nói xong, hãy hỏi những câu hỏi mở đề cập đến hoặc liên quan đến những gì họ vừa nói. Nó giữ cho cuộc trò chuyện diễn ra cởi mở và tích cực.
Bước 5. Kết nối với mọi người
Câu hỏi mở là một trong những cách tốt nhất để kết nối với ai đó thông qua cuộc trò chuyện. Không giống như câu hỏi đóng, câu hỏi mở khuyến khích sự tương tác sâu sắc và có ý nghĩa giữa hai người. Câu hỏi mở cho thấy rằng người hỏi quan tâm đến việc lắng nghe câu trả lời của người trả lời.
- Sử dụng các câu hỏi mở để tìm hiểu thêm về một người. Thông thường, những câu hỏi mở khuyến khích mọi người nói về bản thân họ. Bằng cách đặt các câu hỏi tiếp theo, bạn có thể cập nhật thông tin về người đó.
- Câu hỏi mở có thể thể hiện sự quan tâm, tình cảm hoặc sự lo lắng đối với ai đó. Các câu hỏi mở yêu cầu câu trả lời cá nhân và chuyên sâu hơn. Bằng cách hỏi "Bạn đang cảm thấy thế nào?" hoặc "Tại sao bạn lại khóc?", bạn mời mọi người bày tỏ cảm xúc của họ. Hỏi, "Bạn ổn chứ?" chỉ yêu cầu câu trả lời "có" hoặc "không".
- Sử dụng các câu hỏi mở để bắt đầu cuộc trò chuyện với một người trầm lặng, lo lắng hoặc một người mới. Điều này có thể giúp họ cảm thấy bình tĩnh hơn và khuyến khích họ cởi mở hơn.
- Sử dụng câu hỏi mở nếu bạn không muốn ép buộc, gài bẫy hoặc ảnh hưởng đến câu trả lời của ai đó. Hầu hết các câu hỏi mở là trung lập. Những từ được sử dụng trong câu hỏi đóng khiến mọi người cảm thấy bị buộc phải đưa ra một số câu trả lời nhất định. Ví dụ, một câu hỏi hàng đầu có thể là, "Bạn không nghĩ chiếc váy này đẹp à?", Trong khi một câu hỏi mở trung tính sẽ là "Bạn nghĩ gì về chiếc váy này?" Các câu hỏi đuôi như “không?”, “Có không?” Hoặc “không thể?” có thể biến một câu hỏi thành câu hỏi hàng đầu, vì nó gợi ý rằng người đang nói chuyện đồng ý với bạn. Không sử dụng đuôi câu hỏi cho các câu hỏi mở.
- Chú ý đừng hỏi những câu hỏi quá riêng tư hoặc yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân. Cân nhắc mức độ thoải mái của người trả lời khi đặt câu hỏi. Nếu câu hỏi quá cá nhân, hãy thay thế nó bằng một câu hỏi khác ít cá nhân hơn.
Bước 6. Đặt một câu hỏi có nhiều câu trả lời có thể
Các câu hỏi mở rất tốt cho việc thảo luận. Các câu hỏi mở khuyến khích các câu trả lời, ý kiến và giải pháp khác nhau, cũng như tư duy sáng tạo và kiểm tra tính hợp lệ của ý tưởng của một người.
Các câu hỏi mở liên quan đến các kỹ năng ngôn ngữ tinh tế. Các câu hỏi mở có thể được sử dụng để tương tác với trẻ em và những người mới học ngôn ngữ để giúp kích thích trí não và cải thiện kỹ năng ngôn ngữ của họ
Bước 7. Đặt câu hỏi khuyến khích mọi người nói chuyện
Đối thoại là một nghệ thuật khó đối với nhiều người. Nói chuyện với những người mới có thể khiến bạn nản lòng, nhưng những câu hỏi mở có thể giúp bạn khuyến khích người khác nói chuyện.
Bước 8. Sử dụng các câu hỏi mở để giải thích thêm
Câu hỏi mở có thể là câu hỏi của người câu cá. Có hai phương pháp khác nhau để đặt câu hỏi cho người câu cá:
- Câu cá cho rõ ràng. Nếu hỏi một câu hỏi mở dẫn đến một câu trả lời chung chung, hãy thêm một câu hỏi mở khác để rõ ràng hơn. Ví dụ, nếu bạn hỏi, "Tại sao bạn thích sống ở đây?" và được trả lời, "Vì chế độ xem tốt.", các câu hỏi bổ sung để làm rõ câu trả lời có thể được hỏi, chẳng hạn như "Chế độ xem nào?"
- Thiết bị đánh cá. Khi câu trả lời rõ ràng và đầy đủ đã được cung cấp do kết quả của các câu hỏi mở, có thể hỏi các câu hỏi khác để có thêm thông tin. Ví dụ về các câu hỏi gợi ra câu trả lời hoàn chỉnh bao gồm "Bạn thích điều gì khác?" hoặc "Bạn có lý do gì khác?"
- Không sử dụng câu hỏi "Còn gì nữa không?" Đó là một câu hỏi đóng và có nguy cơ tạo ra một câu trả lời đơn giản là "không".
Bước 9. Kích hoạt sự sáng tạo của người trả lời
Một trong những kết quả của câu hỏi mở là sự sáng tạo. Một số loại câu hỏi mở yêu cầu câu trả lời thúc đẩy mọi người suy nghĩ vượt ra ngoài ranh giới.
- Một số câu hỏi mở yêu cầu dự đoán. Những câu hỏi như "Ai sẽ thắng cuộc bầu cử?" hoặc "Điều gì sẽ xảy ra với đất nước của chúng ta với sự đắc cử của ứng cử viên này?" yêu cầu mọi người phải nghĩ đến nhiều tình huống có thể xảy ra.
- Dạng câu hỏi này đôi khi cũng khiến người ta phải cân nhắc về hậu quả của một điều gì đó. Bằng cách hỏi, “Điều gì sẽ xảy ra nếu…” hoặc “Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn…”, bạn mời mọi người suy nghĩ về nguyên nhân và kết quả của tình huống được hỏi.
Bước 10. Thử yêu cầu người kia hỏi bạn những câu hỏi mở
Điều đó sẽ làm cho cuộc trò chuyện trở nên cân bằng hơn và giúp bạn tiếp nhận các phần khác của cuộc trò chuyện, ngoài việc chỉ là người hỏi. Để khiến mọi người đặt câu hỏi về bạn, hãy cố gắng không đưa ra tất cả các chi tiết của câu chuyện hoặc ý kiến ngay lập tức.
Bước 11. Hãy chắc chắn lắng nghe
Hỏi những câu hỏi đúng là vô ích nếu bạn không lắng nghe. Đôi khi, chúng ta mắc lỗi cấu trúc câu hỏi tiếp theo mà không chú ý đến câu trả lời cho câu hỏi đầu tiên. Bạn đang bỏ lỡ cơ hội tốt để đặt những câu hỏi tiếp theo nếu điều đó xảy ra. Cố gắng lắng nghe câu trả lời cho những câu hỏi bạn đặt ra.
Cảnh báo
- Những người trả lời câu hỏi mở một cách khó chịu có thể không hiểu bạn đang dẫn dắt cuộc trò chuyện ở đâu hoặc không thực sự muốn trả lời. Cố gắng giải thích một chút. Nếu người đó vẫn từ chối, câu trả lời có thể là cá nhân hoặc chủ đề mà họ không muốn nói đến.
- Các câu hỏi mở có thể dẫn đến các câu trả lời dài và dài dòng. Nếu bạn muốn một câu trả lời ngắn gọn hoặc có liên quan, hãy chắc chắn đặt một câu hỏi khá cụ thể.
