Nếu bạn đã từng ở trong một tình huống khẩn cấp đe dọa sự an toàn của bạn, thì khả năng gọi xe cấp cứu có thể rất hữu ích. Điều quan trọng là bạn phải luôn nhớ các số để gọi trong trường hợp khẩn cấp (tất nhiên là theo thành phố hoặc quốc gia của bạn). Bằng cách bình tĩnh và chuẩn bị trước để giúp đỡ, bạn có thể cứu sống người khác.
Bươc chân
Phần 1/3: Gọi xe cấp cứu
Bước 1. Bình tĩnh bản thân
Hít thở sâu và bình tĩnh trong vài giây. Mặc dù điều quan trọng là phải ở trong thời kỳ khủng hoảng, nhưng bạn vẫn không thể giúp gì nếu bản thân đang bị cuồng loạn.
Bước 2. Xác định số lượng dịch vụ khẩn cấp có thể liên hệ
Các số dịch vụ khẩn cấp mà bạn có thể gọi tùy thuộc vào quốc gia bạn sinh sống. Bạn nên luôn nhớ (hoặc ít nhất là giữ) các số dịch vụ khẩn cấp trong thành phố hoặc khu vực của bạn. Rốt cuộc, nói chung những con số này chỉ bao gồm các số có ba chữ số. Danh sách dưới đây bao gồm một số số dịch vụ khẩn cấp quen thuộc:
- Đối với Indonesia, hãy gọi 112 (dịch vụ khẩn cấp) và 118 hoặc 119 (xe cứu thương)
- Đối với Hoa Kỳ và Canada, hãy gọi 911
- Đối với Vương quốc Anh, quay số 999; nếu bạn đang sử dụng điện thoại di động, hãy quay số 112
- Đối với Úc, quay số 000
- Đối với Châu Âu, hãy gọi 112
- Đối với Nhật Bản, quay số 119
- Các quốc gia hoặc châu lục khác có các số dịch vụ khẩn cấp khác nhau, vì vậy bạn sẽ cần phải tự tìm hiểu xem quốc gia hoặc châu lục mà bạn đang tìm kiếm không được liệt kê ở đây.
Bước 3. Yêu cầu nhà điều hành gửi xe cấp cứu
Người vận hành cần biết loại hỗ trợ cần thiết. Trong trường hợp này, hãy giải thích rằng có một trường hợp khẩn cấp y tế và bạn cần xe cấp cứu ngay lập tức. Sau đó, nhà điều hành sẽ cử nhân viên y tế và thiết bị cần thiết để giúp bạn.
- Nếu bạn đã bị thương trong một hành vi phạm tội, bạn sẽ cần phải liên hệ với cảnh sát để cử một số cảnh sát đến hiện trường.
- Nếu bạn bị thương trong một vụ hỏa hoạn hoặc tai nạn giao thông, bạn cũng có thể cần liên hệ với sở cứu hỏa để đến hiện trường.
Bước 4. Cung cấp cho nhà điều hành các chi tiết được yêu cầu
Nhà điều hành sẽ hỏi bạn một số câu hỏi để anh ta có thể liên hệ với các bên thích hợp để giải quyết vấn đề hoặc tình huống hiện tại. Khi bạn được yêu cầu, hãy chuẩn bị cung cấp những thông tin sau:
- Vị trí hiện tại của bạn (hoặc vị trí xảy ra sự cố).
- Số điện thoại bạn đã sử dụng để gọi cho nhà điều hành (nếu bạn biết).
- Nếu bạn đang ở một nơi công cộng, hãy cung cấp thông tin về giao lộ (ví dụ: giao lộ Dago hoặc bùng binh HI) hoặc các địa danh hoặc tượng đài (ví dụ: Tượng đài chào mừng) gần hiện trường nhất.
- Cho biết tên của bạn, tên của người bị thương và lý do bạn cần xe cấp cứu. Thông báo càng nhiều càng tốt về tình trạng hoặc bệnh sử của nạn nhân.
Bước 5. Hãy bình tĩnh và làm theo những lời khuyên được đưa ra
Bạn sẽ giữ kết nối với nhà điều hành cho đến khi bên đầu tiên ứng phó với các dịch vụ khẩn cấp đến hiện trường. Thường thì bên đầu tiên sẽ đến bằng xe cứu thương.
Người điều hành cũng có thể đưa ra lời khuyên về cách hỗ trợ trong khi chờ xe cấp cứu đến. Làm theo lời khuyên được đưa ra
Bước 6. Hãy chuẩn bị để giúp đỡ
Nhân viên dịch vụ khẩn cấp có thể yêu cầu bạn giúp đỡ khi họ đến nơi. Hãy bình tĩnh và làm theo hướng dẫn mà viên chức đưa ra cho bạn. Bạn có thể được yêu cầu tránh xa vị trí hoặc nạn nhân và chờ hướng dẫn thêm. Nếu sĩ quan yêu cầu bạn như vậy, đừng can thiệp vào quá trình giải cứu được thực hiện bởi sĩ quan.
Phần 2/3: Gặp trường hợp khẩn cấp
Bước 1. Chỉ gọi dịch vụ khẩn cấp nếu thực sự cần thiết
Theo nguyên tắc chung, nếu một người vẫn hoàn toàn tỉnh táo và có thể đi lại, bạn không cần gọi xe cấp cứu mặc dù người đó có thể cần được đưa đến bệnh viện. Chỉ gọi xe cấp cứu nếu nạn nhân cần được chăm sóc y tế ngay tại hiện trường.
- Các vết phồng rộp, vết cắt nhỏ hoặc vết bầm tím không được coi là chấn thương nghiêm trọng cần sự hỗ trợ của xe cứu thương.
- Gãy xương, mặc dù chúng có thể gây nguy hiểm cho nạn nhân, nhưng thường không được coi là một trường hợp khẩn cấp đe dọa tính mạng.
Bước 2. Luôn cân nhắc quyết định một cách cẩn thận và chọn quyết định 'an toàn nhất'
Nếu bạn không biết chắc mức độ nghiêm trọng của vết thương của nạn nhân, bạn nên gọi dịch vụ cấp cứu. Bạn không phải là một chuyên gia y tế được đào tạo và có thể không biết cách điều trị hoặc điều trị các vết thương nghiêm trọng. Do đó, hãy để các chuyên gia xử lý nạn nhân nếu bạn không biết phải làm gì.
Bước 3. Lưu ý xem tình huống khẩn cấp xảy ra có khả năng đe dọa tính mạng nạn nhân hay không
Trong những tình huống nguy cấp, đôi khi rất khó để biết liệu vết thương hoặc vết thương mà nạn nhân phải gánh chịu có thể đe dọa tính mạng hay không. Tuy nhiên, có một số dấu hiệu mà bạn cần chú ý vì chúng có thể xác định liệu dịch vụ khẩn cấp có cần được gửi đến hiện trường hay không. Những dấu hiệu này bao gồm:
- Nạn nhân không thở được
- Nạn nhân mất nhiều máu
- Nạn nhân không thể di chuyển
- Nạn nhân không có phản ứng
- Nạn nhân bị chóng mặt hoặc nhức đầu, khó thở hoặc sốc
Bước 4. Gọi xe cấp cứu hoặc dịch vụ cấp cứu trước, sau đó giúp nạn nhân
Bản năng đầu tiên của bạn có thể là bảo bạn phải giúp đỡ một nạn nhân bị thương, nhưng thực sự điều quan trọng là bạn phải gọi xe cấp cứu hoặc các dịch vụ khẩn cấp trước. Mỗi giây đều quý giá vì vậy đừng lãng phí thời gian cố gắng tìm hiểu xem bạn có thể giúp gì trước khi gọi sự chăm sóc y tế hay không.
Phần 3/3: Giúp đỡ trong khi chờ xe cấp cứu
Bước 1. Kiểm tra tình hình hiện có
Sau khi gọi xe cấp cứu hoặc các dịch vụ khẩn cấp, bạn có thể làm một số việc để giúp nạn nhân. Đánh giá tình hình trước để xem liệu bạn có thể hỗ trợ trước khi xe cấp cứu đến hay không.
Bước 2. Giữ nạn nhân tránh xa các mối đe dọa khác ở gần đó
Nếu có thể, hãy làm bất cứ điều gì cần thiết để giữ hoặc sơ tán nạn nhân khỏi bất kỳ thứ gì có thể gây thêm tổn thương. Tuy nhiên, điều rất quan trọng là bạn không nên đặt mình vào tình trạng nguy hiểm khi làm điều này. Hãy nhớ rằng đã có những nạn nhân trong tình huống này; không thêm bất kỳ nạn nhân nào nữa.
- Nếu nạn nhân chảy nhiều máu, hãy áp trực tiếp vào vết thương để chặn dòng chảy của máu. Quấn vết thương bằng khăn hoặc áo, sau đó băng ép vết thương. Bạn cũng có thể sử dụng các vật dụng có sẵn khác (đảm bảo chúng sạch sẽ) để làm garô tạm thời (một thiết bị để ngăn chặn hoặc ngừng lưu thông máu). Bạn có thể sử dụng một chiếc thắt lưng, mặc dù nó không phải là lý tưởng.
- Nếu có nạn nhân bị tai nạn giao thông, bạn có thể giúp nạn nhân bằng cách sơ tán anh ta khỏi xe hút thuốc hoặc đang cháy.
- Nếu nạn nhân đang ở nơi nguy hiểm, chẳng hạn như đường phố đông đúc, hãy di chuyển nạn nhân vào lề đường để tránh bị ô tô hoặc phương tiện khác đâm vào.
- Không bao giờ đến gần phương tiện đang cháy và, nếu nạn nhân bị chấn thương cột sống, đừng bao giờ cố gắng di chuyển nó một mình. Bạn có thể làm cho vết thương nặng hơn hoặc thậm chí làm bỏng nó.
Bước 3. Hô hấp nhân tạo
Nếu bạn đã được phép và chứng chỉ cung cấp hơi thở cứu hộ, bạn có thể thử làm điều này. Kiểm tra các dấu hiệu sinh tồn của nạn nhân trước. Nếu nạn nhân không thở, hãy hô hấp nhân tạo. Các bước có thể được giải thích như sau:
- Khi thở cấp cứu, hãy bắt đầu bằng cách ấn vào ngực nạn nhân. Đặt các ngón tay lên ngực và ấn xuống độ sâu (khoảng) 5 cm 30 lần. Đảm bảo bạn ấn mạnh và nhanh để có thể tạo ít nhất 100 lần ấn trong một phút. Cố gắng thực hiện nhanh hơn một lần vuốt mỗi giây.
- Sau khi bạn ấn vào ngực 30 lần, bạn cần phải bơm không khí vào phổi của nạn nhân. Để làm điều này, hãy cẩn thận nghiêng đầu nạn nhân lên. Sau đó, khóa luồng không khí giữa miệng của bạn và miệng nạn nhân bằng cách ấn mũi của anh ta và dùng miệng che miệng anh ta lại bằng miệng của bạn (giống như tư thế hôn). Khi bạn cho nạn nhân thở, hãy thổi không khí từ miệng nạn nhân cho đến khi ngực nạn nhân nhô lên rõ rệt. Thực hiện hai lần thở cho mỗi đợt ép ngực (30 lần ép), mỗi lần thở trong một giây.
- Lặp lại quá trình này nếu cần. Ấn ngực nạn nhân 30 lần và thở hai hơi sau mỗi 30 lần ấn.
- Nếu bạn không biết cách thở cấp cứu, bạn nên để người khác làm việc đó vì bạn có nguy cơ làm nạn nhân bị thương nếu làm vậy.
Bước 4. Nhờ những người xung quanh hiện trường giúp đỡ
Bạn có thể không biết cách thở cứu người, nhưng những người khác xung quanh hiện trường có thể biết cách. Nhờ những người xung quanh giúp bạn xử lý nạn nhân. Nếu bạn đang cố gắng di chuyển nạn nhân (không có bất kỳ tổn thương tủy sống nào), hãy nhờ người dân địa phương giúp bạn di chuyển nạn nhân.
Bước 5. Bình tĩnh nạn nhân
Trong khi bạn không thể cung cấp hỗ trợ y tế, bạn có thể cung cấp hỗ trợ về mặt tinh thần. Nạn nhân có thể cảm thấy sợ hãi và lo lắng. Ngồi bên cạnh và hỗ trợ, giúp anh ấy bình tĩnh cho đến khi xe cấp cứu hoặc dịch vụ khẩn cấp đến.
- Thông báo cho nạn nhân rằng xe cấp cứu hoặc sự trợ giúp sẽ đến. Tiếp tục nói chuyện với anh ấy và đảm bảo rằng anh ấy vẫn tiếp tục nói chuyện với bạn.
- Giúp nạn nhân bình tĩnh và đảm bảo rằng cô ấy không cảm thấy đơn độc. Nếu nạn nhân đang nằm hoặc nằm trên mặt đất, hãy giữ họ nằm. Nếu nạn nhân đang đứng, hãy yêu cầu anh ta nằm xuống.
- Nếu anh ta yêu cầu hoặc yêu cầu điều gì đó, hãy nắm tay nạn nhân hoặc chạm vào vai anh ta để cho anh ta biết rằng bạn đang ở đó và sẵn sàng giúp đỡ anh ta.
- Lắng nghe yêu cầu của nạn nhân. Không bao giờ đưa thức ăn hoặc đồ uống cho nạn nhân không rõ thương tích. Có khả năng thức ăn hoặc đồ uống được đưa ra có thể làm nạn nhân bị thương thêm.
Bước 6. Không cản trở nhân viên y tế hoặc các dịch vụ khẩn cấp
Khi nhân viên xe cấp cứu hoặc dịch vụ khẩn cấp đến, đừng chặn họ và di chuyển khỏi địa điểm trừ khi có hướng dẫn khác. Họ là những chuyên gia được đào tạo sẵn sàng ứng phó với trường hợp khẩn cấp, nhưng họ không nên làm bạn phân tâm.
Nếu bạn là nhân chứng của một sự việc, cảnh sát có thể sẽ yêu cầu bạn di chuyển khỏi hiện trường và hỏi một vài câu hỏi về sự việc mà bạn đã thấy. Làm theo hướng dẫn của sĩ quan và trả lời bất kỳ câu hỏi nào bạn có thể trả lời trong khi nhân viên cứu thương xử lý những người bị thương
Lời khuyên
- Hầu hết mọi người đều mang theo điện thoại di động. Nếu bạn nhìn thấy ai đó, hãy ngăn họ lại và yêu cầu họ gọi xe cấp cứu. Đừng mượn điện thoại di động để tránh hiểu lầm.
- Đừng làm bất cứ điều gì khiến bạn cảm thấy không thoải mái hoặc có thể khiến bản thân gặp nguy hiểm. Hãy nhớ rằng một chuyên gia được đào tạo sẽ đến hiện trường.
- Tại Hoa Kỳ, nhiều hệ thống số dịch vụ khẩn cấp 911 sử dụng tính năng E-911 (911 nâng cao). Nếu bạn gọi dịch vụ khẩn cấp trên điện thoại cố định, máy tính của nhà điều hành có thể tìm thấy địa chỉ hiện tại của bạn và ghi lại số điện thoại của bạn. Tuy nhiên, đừng quá tin tưởng vào tính năng và hãy chuẩn bị cho nhân viên biết vị trí hiện tại của bạn (hoặc vị trí xảy ra sự cố).
- Nếu bạn đang sử dụng iPhone, ứng dụng GPS911, GPS112 hoặc Số quan trọng (phiên bản quốc tế có thể được sử dụng khi bạn đi du lịch nước ngoài) sẽ gọi các dịch vụ khẩn cấp và hiển thị chính xác vị trí GPS của bạn trên màn hình.
- Bạn có thể sử dụng bất kỳ điện thoại di động hoặc điện thoại nào để gọi các dịch vụ khẩn cấp. Ngoài ra, bạn không phải trả phí khi sử dụng điện thoại trả tiền vì dịch vụ này là miễn phí.
- Học cách thở và sơ cứu khi gặp tai nạn (P3K) trước khi trường hợp khẩn cấp xảy ra. Kiến thức về cả hai đều có thể có lợi và cứu sống một người trong những tình huống khẩn cấp.
- Trong trường hợp khẩn cấp, hãy chắc chắn rằng bạn không đặt mình vào tình trạng nguy hiểm. Nói rằng có một vụ tai nạn giao thông giữa đường. Không giúp nạn nhân trừ khi nạn nhân đang ở bên đường vì các phương tiện khác có thể vượt qua rất nhanh và bạn có nguy cơ gặp tai nạn. Ít nhất, hãy đảm bảo giao thông được đảm bảo trước khi bạn giúp đỡ nạn nhân. Trong bất kỳ tình huống khẩn cấp nào, sự an toàn của BẠN được đặt lên hàng đầu.
Cảnh báo
- Không ngắt kết nối điện thoại với nhà điều hành cho đến khi nhà điều hành cho phép bạn ngắt kết nối.
- Luôn kiểm tra các dấu vết y tế trên cổ tay hoặc cổ của nạn nhân. Dấu hiệu này thường có màu vàng hoặc bạc, nhưng có biểu tượng 'y tế' màu đỏ (một cây đũa phép có hai con rắn). Các cảnh báo y tế như thế này có thể cho bạn biết về các vấn đề y tế, thuốc men và thuốc dị ứng của nạn nhân.
- Các dịch vụ điện thoại khẩn cấp được điều hành bởi các sĩ quan. Mặc dù họ có thể hình dung được mức độ nghiêm trọng hoặc sự hoảng sợ của người gọi, nhưng đừng đưa ra những phản ứng không phù hợp (ví dụ: chửi thề, lăng mạ hoặc chửi thề). Nếu bạn làm như vậy, bạn có thể bị xử lý hình sự, bất kể bạn có làm như vậy trong tình trạng nguy kịch hay không.
- Đừng bao giờ gọi xe cấp cứu để chỉ chơi xung quanh. Nó chỉ lãng phí tiền bạc và có nguy cơ lãng phí cuộc sống của những người thực sự cần trợ giúp y tế. Ngoài ra, nó là bất hợp pháp và bạn có thể bị truy tìm trực tiếp số điện thoại được sử dụng và bị đe dọa bắt giữ.
