WikiHow này hướng dẫn bạn cách nhắn tin trực tiếp cho nhóm hỗ trợ khách hàng chính thức của TikTok trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Bạn có thể liên hệ với TikTok thông qua hồ sơ tài khoản của mình để giải quyết các vấn đề riêng lẻ hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Nếu bạn muốn liên hệ với TikTok cho mục đích kinh doanh, bạn có thể gửi email đến một trong các tài khoản chính thức, kênh quảng cáo hoặc quản trị viên báo chí được liệt kê trên trang web của họ.
Bươc chân
Phương pháp 1/2: Sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động
Bước 1. Mở ứng dụng TikTok trên iPhone, iPad hoặc Android của bạn
Biểu tượng TikTok trông giống như một biểu tượng giai điệu âm nhạc màu trắng với các sọc đỏ trên nền đen. Bạn có thể tìm thấy biểu tượng trên trang chủ hoặc trong danh sách menu ứng dụng trên điện thoại của mình.
Bước 2. Nhấn vào nút Tôi ở dưới cùng bên phải
Nút này trông giống như hình bóng của một cái đầu nằm trong thanh điều hướng ở cuối màn hình. Chức năng của nó là mở trang hồ sơ của bạn.
Nếu bạn không đăng nhập tự động, hãy đăng nhập trước để truy cập hồ sơ của bạn
Bước 3. Chạm vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng bên phải
Bạn sẽ tìm thấy nút này ở góc trên bên phải của màn hình. Thao tác này sẽ mở menu “Quyền riêng tư và Cài đặt” trên một trang mới.
Bước 4. Nhấn vào nút Gửi phản hồi bên dưới dòng chữ “Hỗ trợ”
Tùy chọn này được liệt kê bên cạnh biểu tượng bút chì trong menu.
Bước 5. Chọn lý do liên hệ với TikTok theo danh mục
Bạn có thể chọn bất kỳ danh mục nào để xem thêm các tùy chọn.
Bước 6. Chọn một danh mục bổ sung trong danh mục chính
Mỗi danh mục bao gồm một số danh mục bổ sung. Bạn có thể chọn lý do thích hợp nhất để mô tả vấn đề bạn đang gặp phải.
Một số danh mục bổ sung yêu cầu bạn chọn chi tiết danh mục trên trang tiếp theo
Bước 7. Nhấn vào nút Gửi
Nút này có màu đỏ và nằm ở cuối màn hình. Nút này sẽ mở trang “Gửi phản hồi” và cho phép bạn nhập tin nhắn.
Bước 8. Nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản
Nhấn vào trường văn bản bên dưới “Cho chúng tôi biết phản hồi của bạn” và viết tin nhắn của bạn vào đó.
Theo tùy chọn, bạn có thể nhấn vào biểu tượng màu xám bên dưới trường tin nhắn, sau đó đưa hình ảnh hoặc ảnh chụp màn hình vào tin nhắn
Bước 9. Nhập địa chỉ email của bạn vào trường "Email liên hệ"
Nhấn vào trường bên dưới trường tin nhắn, sau đó nhập địa chỉ email hợp lệ để nhận phản hồi từ TikTok.
Bước 10. Nhấn vào nút Gửi
Nó ở góc trên bên phải màn hình của bạn. Nút này sẽ gửi tin nhắn đến nhóm hỗ trợ khách hàng của TikTok.
Phương pháp 2/2: Liên hệ với mục đích kinh doanh
Bước 1. Mở [1] qua trình duyệt internet
Bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ qua email cho các mục đích kinh doanh, quảng cáo và báo chí tại đây.
Bước 2. Mở hộp thư điện tử
Bạn có thể sử dụng email qua trình duyệt, ứng dụng dành cho thiết bị di động hoặc ứng dụng dành cho máy tính của mình.
Bước 3. Tạo một email mới
Đảm bảo bạn bao gồm lý do liên hệ, cũng như mô tả vấn đề bạn đang gặp phải qua email.
Nếu bạn chưa biết cách viết một email mới, hãy đọc bài viết sau để được hướng dẫn chi tiết
Bước 4. Nhập một trong các địa chỉ email doanh nghiệp TikTok chính thức vào trường "Tới"
Tùy thuộc vào lý do liên hệ, hãy tìm địa chỉ trang liên hệ TikTok chính xác và nhập địa chỉ đó vào trường "Tới" của email.
Bước 5. Gửi email
Phương thức này sẽ gửi email của bạn đến địa chỉ TikTok chính thức được liệt kê trong trường "Tới".
